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Richtlinien für Jamf Schulungskurse

Schulungskursdokumentation

Schulungskursmaterialien von Jamf, darunter auch die Keynote-Präsentation, sind vertrauliche, proprietäre Informationen von Jamf. Sie sind durch die geltenden Urheberrechtsgesetze geschützt. Diese Materialien dürfen vom Kunden nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet, offengelegt oder veröffentlicht werden und nur für die während einer Schulung erforderlichen Zwecke verwendet werden. Der Kunde darf keine eigentumsrechtlichen Hinweise bzw. Angaben in oder auf den Schulungsunterlagen ändern oder entfernen. Verstöße gegen diese Richtlinie können zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die Jamf nach Gesetz oder Billigkeit zustehen, zum sofortigen Ausschluss von einem Schulungskurs, zum Ausschluss von zukünftigen Jamf-Schulungskursen bzw. zur Deaktivierung von unternehmensspezifischen und/oder individuellen Schulungspässen (falls zutreffend) führen.

Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen

Falls eine Behinderung den Kunden gemäß den in Ihrem Land geltenden Gesetzen während des Schulungskurses bzw. der Zertifizierungsprüfung zur Nutzung spezieller Einrichtungen berechtigt, benachrichtigen Sie bitte die Abteilung Education Services mit einer Vorlaufzeit von mindestens 20 Werktagen vor dem ersten Schulungstag, damit wir entsprechende Vorkehrungen treffen können.

Datenschutz

Jamf respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten. Wir werden keine personenbezogenen Daten nutzen, es sei denn, dies ist gemäß unseren Datenschutzrichtlinien gestattet. Diese können sich gegebenenfalls ändern.

Anmeldung zu Schulungskursen

Zahlung:
Von Jamf (JAMF Software LLC) angebotene Schulungskurse und Zertifizierungsprüfungen sind vor dem ersten Schulungstag in voller Höhe zu bezahlen. Jamf akzeptiert Kreditkarten, Bestellungen und unternehmensspezifische sowie individuelle Schulungspässe.

Voraussetzungen:
Jamf behält sich das Recht vor, von seinen Kunden zu verlangen, dass sie sich vor der Anmeldung für weiterführende Kurse bei vorausgehenden Kursen zertifiziert haben. Auf diese Weise wird ein Mindestkompetenzstandard gewährleistet.

Hinweis: Die Reservierung eines Kurses für einen Kollegen oder Mitarbeiter, der diese Voraussetzungen noch nicht erfüllt, ist nicht gestattet.

* * Die Zertifizierung für Version 9 der Casper Suite entspricht den entsprechenden Anforderungen für Jamf Pro Kurse * *

Voraussetzungen für die Kurse:

  • Kurs Jamf 100
    • Keine Voraussetzungen
  • Kurs Jamf 200
    • Keine Voraussetzungen
      • Kurs Jamf 100 (dringend empfohlen)
  • Kurs Jamf 300
    • Die Teilnehmer müssen eine (1) der folgenden Zertifizierungen vorweisen:
        • Jamf Certified Tech oder
        • Jamf Certified Admin oder
        • Casper Certified Technician (CCT) v9 oder
        • Casper Certified Admin (CCA) v9 oder
        • Casper Certified Expert (CCE) v9
  • Kurs Jamf 400
    • Die Teilnehmer müssen eine (1) der folgenden Zertifizierungen vorweisen:
      • Jamf Certified Admin oder
      • Jamf Certified Expert oder
      • Casper Certified Admin (CCA) v9 oder
      • Casper Certified Expert (CCE) v9

Kunden, die ein Visum benötigen:Wenn ein Kunde zur Teilnahme an einem Schulungskurs bzw. an einer Zertifizierungsprüfung ein Visum benötigt, wird empfohlen, den Visa-Antrag bereits 10 bis 12 Wochen vor dem ersten Schulungstag bzw. vor der Prüfung einzureichen. Für unterschiedliche Länder gelten unterschiedliche Visapflichten. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sich über die Anforderungen seines Landes zu informieren, bevor er sich für einen Schulungskurs oder eine Zertifizierungsprüfung anmeldet. Kunden, die die erforderlichen Dokumente nicht erhalten, sind dennoch an die hier dargelegte Stornierungsregelung gebunden. Um ein Einladungsschreiben für einen Visaantrag zu erhalten, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an die Abteilung Education Services. Einladungsschreiben werden nur nach erfolgter vollständiger Anmeldung zu einem Schulungskurs bzw. einer Zertifizierungsprüfung und nach entsprechender Bezahlung der Kursgebühren erteilt.

Jamf haftet nicht für verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Eigentum.

Stornierung und Terminänderung

Stornierungen seitens Jamf:
Jamf behält sich das Recht vor, Schulungen abzusagen, bemüht sich jedoch, die Kunden mindestens vier (4) Wochen im Voraus zu informieren.

In diesem Fall können Kunden, die sich bereits für eine bestimmte Schulung angemeldet haben, zwischen den folgenden Optionen wählen:

  1. Eine vollständige Rückerstattung verlangen, wenn der Kurs per Kreditkarte oder Bestellung bezahlt wurde.
  2. Aus dem Jamf Nation Store Select einen alternativen, verfügbaren Kurs desselben Schulungsniveaus auswählen.

Jamf haftet nicht für Gebühren, die aufgrund einer Kursstornierung entstehen, insbesondere auch nicht bei Wetter- oder Naturkatastrophen, sowie für Stornogebühren für Transportmittel und/oder Unterkunft.

Stornierungen seitens des Kunden:
Kursanmeldungen, die per Kreditkarte oder Bestellung bezahlt wurden, können vollständig rückerstattet werden, wenn die Stornierung mindestens zehn (10) Werktage vor dem ersten Schulungstag erfolgt. Wird die reservierte Kursanmeldung nicht auf die beschriebene Art und Weise storniert, ist der volle Betrag fällig.

IFür den Fall, dass ein Kunde aufgrund mildernder Umstände innerhalb von zehn (10) Werktagen vor Schulungsbeginn bzw. vor der Zertifizierungs-/Wiederholungsprüfung stornieren muss, kann Jamf dem Kunden nach eigenem Ermessen gestatten, einen anderen Kurs desselben Kursniveaus zu buchen und zu besuchen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an die Abteilung Education Services und informieren Sie uns so schnell wie möglich.

Bei Anmeldungen zu Jamf Schulungskursen und Zertifizierungs-/Wiederholungsprüfungen, die über unternehmensspezifische bzw. individuelle Schulungspässe erfolgen, sind während der Geltungsdauer des Schulungspasses zwei (2) verspätete Stornierungen* / Nichtantritte** zulässig. Eine dritte (3.) verspätete Stornierung bzw. ein dritter (3.) Nichtantritt führt zur Deaktivierung des Schulungspasses.

*Verspätete Stornierung – Stornierungsschreiben geht weniger als zehn (10) Werktage vor Schulungsbeginn bzw. vor der Zertifizierungs-/Wiederholungsprüfung ein.
**Nichtantritt – Teilnehmer ist am ersten (1.) und zweiten (2.) Schulungstag nicht anwesend. Der Kunde wird aus der Teilnehmerliste entfernt, wenn er am ersten (1.) und zweiten (2.) Schulungstag bzw. bei der Wiederholungsprüfung zur Zertifizierung nicht anwesend ist.

Ersatzteilnehmer können vor Beginn des Schulungskurses jederzeit benannt werden. Es sind jedoch die Voraussetzungen zu beachten.

Zertifizierungsprüfung

Jamf bietet registrierten Kunden einmalig die Möglichkeit, an der zum Kurs zugehörigen Zertifizierungsprüfung teilzunehmen. Ist ein Kunden für einen der Kurse Jamf 200 oder Jamf 300 angemeldet, erhält er die Möglichkeit, die entsprechende Prüfung am vierten (4.) Tag des Schulungskurses abzulegen. Beim Kurs Jamf 400 gibt es keine zugehörige Zertifizierungsprüfung. Vielmehr erwerben die Teilnehmer im Kursverlauf Punkte, die für die Zertifizierung angesammelt werden.

Jamf gestattet die Nutzung von Notizen (handschriftlich oder maschinengeschrieben) und die Nutzung von Online-Ressourcen während der Zertifizierungsprüfung. Jegliche Kommunikation – innerhalb oder außerhalb des Schulungsgebäudes – ist während der Zertifizierungsprüfung jedoch streng verboten und führt zum sofortigen Ausschluss von der Prüfung.

Wird festgestellt, dass ein Kunde gegen diese Richtlinien verstößt, wird er aufgefordert, die Schulung zu verlassen, und er verliert seine einzige Möglichkeit, an der Zertifizierungsprüfung teilzunehmen. Bereits zuvor erteilte Zertifizierungen verlieren ihre Gültigkeit.

Prüfungsbewertung:
Nach Abschluss der Prüfung wird diese vom Dozenten beurteilt. Um eine einheitliche Beurteilung zu gewährleisten, wird ein Notenschlüssel verwendet. Die Prüfungsergebnisse werden ein (1) Kalenderjahr lang ab dem Datum der Zertifizierungsprüfung aufbewahrt.

Prüfungsergebnisse:
Innerhalb von drei (3) Werktagen erhält der Kunde die Prüfungsergebnisse per E-Mail mitgeteilt.

  • Wird die Zertifizierungsprüfung an einem Donnerstag abgelegt, werden die Ergebnisse spätestens am Abend des darauffolgenden Dienstags per E-Mail versandt.
  • Wird die Zertifizierungsprüfung an einem Freitag abgelegt, werden die Ergebnisse spätestens am Abend des darauffolgenden Mittwochs per E-Mail versandt.

Jamf teilt die Ergebnisse der Zertifizierungsprüfung ausschließlich dem registrierten Kunden mit. Jamf teilt auf schriftliche Anfrage an die Abteilung Education Services jedoch mit, ob ein bestimmter Kunde eine Zertifizierung erlangt hat oder nicht .

Abmeldung:
Die Kunden sind nicht verpflichtet, an der Prüfung teilzunehmen, wenn sie sich nicht zertifizieren lassen möchten. In diesem Fall kann sich der Kunde abmelden und muss die Unterlagen der Zertifizierungsprüfung unterschreiben, bevor er den Schulungsort verlässt. Bei folgenden Zertifizierungsprüfungen ist eine Abmeldung möglich:

  • Jamf Certified Tech
  • Jamf Certified Server Admin
  • Jamf Certified Admin

Kunden, die am vierten (4.) Tag der Schulung nicht anwesend sind, werden automatisch von der zugehörigen Zertifizierungsprüfung abgemeldet.

Wiederholungsprüfung zur Zertifizierung:
Jamf bietet nur für die Zertifizierung zum Jamf Certified Tech eine Wiederholungsprüfung an.

Ein Kunde kann sich zu einer Wiederholungsprüfung anmelden, wenn er alle folgenden Kriterien erfüllt:

  • Der Kunde hat den gesamten viertägigen Kurs Jamf 200 absolviert
  • Der Kunde hat die Zertifizierungsprüfung am Ende des Schulungskurses nicht bestanden
  • Der Kunde hat die Prüfung für die Zertifizierung zum Jamf Certified Tech abgelegt, die am Ende des Schulungskurses angeboten wurde

Die Anmeldung zur Wiederholungsprüfung muss innerhalb von 120 Kalendertagen nach dem letzten Tag des Schulungskurses er.

Wiederholungsprüfungen für die Zertifizierung zum Jamf Certified Tech werden einmal pro Monat in den Niederlassungen angeboten. Die Jamf Niederlassungen befinden sich in Amsterdam, London, New York City, Minneapolis, Cupertino und Sydney.

Wenn ein Kunde auch nach der Wiederholungsprüfung keine Zertifizierung erhält, muss er die Schulung erneut absolvieren.

Wenden Sie sich für die Anmeldung bitte an den für Sie zuständigen Kundenservicebetreuer.

Zertifizierungen

Die Zertifizierung wird erteilt, wenn folgende prozentualen Werte erzielt werden:

  • Jamf Certified Tech > 75%
  • Jamf Certified Admin > 80%
  • Jamf Certified Server Admin > 80%
  • The Jamf Certified Expert > 80%

Abzeichen auf Jamf Nation:
Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung werden dem bei der Anmeldung verwendeten E-Mail-Konto entsprechende Abzeichen zugeordnet. Zertifizierungsabzeichen sind für die derzeitigen Hauptversionen von Jamf Pro sowie für jeweils eine (1) Haupt-Vorgängerversion erhältlich. Zertifizierungen für Versionen vor Casper Suite Version 9 werden nicht angezeigt.

Gültigkeit:
Die Zertifizierung gilt für die betreffenden Hauptversionen von Jamf Pro, für die die Prüfung abgelegt wurde. Für Casper Suite 9.x erteilte Zertifizierungen gelten nur für Casper Suite 9.x, nicht für Jamf Pro 10.x. Für Jamf Pro 10.x erteilte Zertifizierungen gelten bis zur Veröffentlichung von Jamf Pro 11.x.