Richtlinien für Jamf Schulungskurse

Bitte beachten Sie folgende Schulungsrichtlinien, wenn Sie sich bei einem Jamf Schulungs-Kurs anmelden und an diesem teilnehmen.

Verhalten während der Schulung

Jamf ist bestrebt, eine einladende, ansprechende und respektvolle Lernumgebung zu schaffen und zu erhalten. Wir freuen uns über Fragen während des Kurses, aber bitte bleiben Sie beim Thema. Bitte verhalten Sie sich respektvoll gegenüber den Dozent*innen und den anderen Teilnehmer*innen. Vermeiden Sie rassistische, sexistische, diskriminierende, verleumderische, obszöne, belästigende, beleidigende, feindselige oder arbeitsgefährdende (NSFW) Kommentare, sei es mündlich oder im Chat. Wenn Sie derartige Kommentare machen oder anderes belästigendes, unangemessenes oder störendes Verhalten zeigen, behält sich Jamf das Recht vor, sie aus der Schulung oder Prüfung zu entlassen, nach dem alleinigen Ermessen von Jamf. Wenn Jamf sich dazu entscheidet, Sie aus einer Klasse zu entfernen, können Sie nicht zu dieser Klasse zurückkehren und werden möglicherweise nicht mehr zu zukünftigen Jamf Schulungen und Prüfungen zugelassen. Im Falle einer solchen Entlassung beschränkt sich die Haftung von Jamf auf die Rückerstattung der Gebühren, die Sie für den Kurs oder die Prüfung bezahlt haben.

Eigentum an Schulungskursmaterialien

Die Schulungsunterlagen von Jamf, einschließlich der Keynote („Schulungsunterlagen“), sind vertrauliche und proprietäre Informationen. Jamf besitzt alle geistigen Eigentumsrechte an den Schulungsunterlagen. Sie dürfen das Schulungsmaterial nur im Rahmen eines Jamf Schulungskurses verwenden. Sie dürfen das Schulungsmaterial nicht kopieren, vervielfältigen, verbreiten, offenlegen, veröffentlichen oder für andere Zwecke verwenden. Sie dürfen keine eigentumsrechtlichen Hinweise bzw. Angaben in oder auf den Schulungsunterlagen ändern noch entfernen, oder sie Dritten verfügbar machen. Wenn Sie gegen diese Richtlinie verstoßen, behält sich Jamf das Recht vor, Sie sofort von einem Schulungskurs zu entlassen, Sie von zukünftigen Jamf Schulungskursen auszuschließen und/oder Ihre Organisations- und/oder Einzelschulungsausweise (falls zutreffend) zu deaktivieren, zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die Jamf nach dem Gesetz oder dem Billigkeitsrecht zustehen.

Aufzeichnungspolitik

Es ist strengstens untersagt, irgendeinen Teil eines Jamf Einsatzes aufzuzeichnen (einschließlich Bildschirm- oder Tonaufnahmen). Das Teilen, Kopieren, Veröffentlichen oder Vervielfältigen der zugehörigen Schulungsunterlagen ist in jeder Weise untersagt.

Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen

Wenn Sie während des Schulungskurses und/oder der Zertifizierungsprüfung eine besondere Vorkehrung gemäß dem Americans with Disabilities Act (ADA, Amerikanisches Gesetz für Menschen mit Behinderungen) oder anderen in Ihrer Region oder Ihrem Land geltenden Gesetzen wünschen, benachrichtigen Sie die Bildungsdienste bitte mindestens zwanzig (20) Werktage vor dem ersten Tag des Schulungskurses, damit Vorbereitungen getroffen werden können.

Datenschutz

Jamf respektiert Ihre Privatsphäre und ist dem Schutz persönlicher Daten verpflichtet. Wir werden keine personenbezogenen Daten nutzen, es sei denn, dies ist gemäß unseren Datenschutzrichtlinien gestattet. Diese können sich gegebenenfalls ändern.

Anmeldung zu Schulungskursen

Zahlung
Schulungskurse und Zertifizierungsprüfungen, die von Jamf angeboten werden, müssen vor dem ersten Schulungstag vollständig bezahlt werden. Jamf akzeptiert Kreditkarten, Bestellungen und unternehmensspezifische sowie individuelle Schulungspässe.

Voraussetzungen
Um eine standardmäßige Basiskompetenz zu gewährleisten, behält Jamf sich das Recht vor, dass die Teilnehmer*innen Zertifizierungen erworben haben, bevor sie sich für fortgeschrittene Kurse registrieren.

Bitte beachten Sie: Es ist nicht gestattet, einen Platz für einen Kollegen/eine Kollegin zu reservieren, der noch nicht die Voraussetzungen erfüllt.

Kurs-Voraussetzungen

Bitte informieren Sie sich auf den entsprechenden Kursseiten über die Voraussetzungen.

Visumhinweise
Wenn ein Kunde/eine Kundin zur Teilnahme an einem Schulungskurs bzw. an einer Zertifizierungsprüfung ein Visum benötigt, wird empfohlen, den Visumantrag bereits 10 bis 12 Wochen vor dem ersten Schulungstag bzw. vor der Prüfung einzureichen. Die Visumanforderungen variieren je nach Land. Sie sind verantwortlich, die länderspezifischen Anforderungen zu untersuchen und zu verstehen, bevor Sie sich für einen Schulungskurs oder eine Prüfung registrieren. Wenn Sie die erforderlichen Dokumente nicht erhalten, müssen Sie weiterhin der auf dieser Seite beschriebenen Stornierungsrichtlinie folgen. Um ein Einladungsschreiben für ein Visum anzufordern, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an Jamf Schulung. Einladungsschreiben werden erst bereitgestellt, nachdem Sie sich ganz für einen Schulungskurs oder eine Prüfung registriert haben und dafür vollständig bezahlt haben.

Stornierung, Terminänderung und Ablaufdatum

Jamf Stornierungen
Jamf behält sich das Recht vor, Schulungskurse zu stornieren, bemüht sich aber darum, angemeldete Teilnehmer*innen mindestens vier (4) Wochen im Voraus zu benachrichtigen. Falls Jamf einen bestimmten Kurs storniert, für den Sie sich bereits registriert haben, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

  1. Beantragen Sie eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie die Schulung mit einer Kreditkarte oder einer Bestellung gekauft haben.
  2. Wählen Sie im Jamf Konto einen alternativen, verfügbaren Kurs desselben Ausbildungsniveaus aus.

Jamf ist nicht für Ihre zusätzlichen Kosten verantwortlich, wie etwa Transport- oder Unterkunftkosten, die dadurch entstehen, dass Jamf aus irgendeinem Grund einen Kurs storniert, einschließlich Stornierungen wegen der Wetterlage oder aufgrund von Katastrophen.

Kundenstornierung und/oder Verschiebung
Anmeldungen für Jamf Schulungskurse, Zertifizierungswiederholungsprüfungen oder Rezertifizierungsprüfungen („Jamf Schulungskurs/Prüfung”), die mit einer Kreditkarte oder PO gekauft wurden, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung, wenn Sie mindestens zehn (10) Werktage vor dem ersten Tag des Jamf Schulungskurses/der Prüfung eine Stornierung oder Verschiebung beantragen. Kund*innen, die innerhalb dieses Zeitraums keine Stornierung oder Verschiebung ihrer Jamf Schulungskurs-/Prüfungsanmeldung beantragen, haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wenn Sie innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen vor Beginn des Jamf Schulungskurses/der Jamf Prüfung aufgrund mildernder Umstände absagen müssen, kann Jamf Ihnen nach eigenem Ermessen gestatten, einen neuen Termin zu vereinbaren und an einem alternativen Kurs des Jamf Schulungskurses/der Jamf Prüfung teilzunehmen, wenn eine Alternative verfügbar ist. Der Kunde/die Kundin hat immer noch keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn das geschieht, kontaktieren Sie bitte Jamf Schulung und informieren Sie uns so bald wie möglich.

Jamf Schulungen/Prüfungen, die über Organisations- und Einzelschulungspässe gebucht werden, können während der Laufzeit des Schulungspasses zweimal (2) verspätet storniert werden*/Nichterscheinen**. Eine dritte verspätete Stornierung bzw. ein dritter Nichtantritt führt zur Deaktivierung des Schulungspasses.

*Verspätete Stornierung - Übermittlung einer Stornierungsmitteilung/eines Antrags auf Terminverschiebung weniger als zehn (10) Arbeitstage vor Beginn der Jamf Schulung/Prüfung.
**Nichterscheinen - Nichtanwesenheit:

  • an dem ersten und zweiten Tag von Schulungskursen, die über 4 Tage laufen;
  • am ersten Tag von Schulungskursen, die über 2 Tage laufen;
  • zur festgelegten Zeit von Prüfungswiederholungen.

Darüber hinaus werden Sie aus der Kursliste gestrichen und dürfen nicht mehr am Rest des Kurses oder der Zertifizierungsprüfung teilnehmen. Bei Wiederholungsprüfungen wird das Versäumnis, vor der geplanten Startzeit teilzunehmen, als Nichterscheinen gewertet. Bei Nichterscheinen werden die Gebühren einbehalten.

Sie können den eingeschriebenen Teilnehmer*innen jederzeit bis zum Beginn des Kurses durch eine andere Person innerhalb Ihrer Organisation ersetzen. Es gelten bestimmte Voraussetzungen.

DieGültigkeitsdauer
von Trainingspässen und individuell erworbenen Kursplätzen beträgt ein Jahr ab Kaufdatum, und Sie müssen sich innerhalb dieses Zeitraums anmelden und den Kurs abschließen. Nicht verwendete individuelle Kursplätze oder nicht verwendete Schulungspässe laufen nach einem Jahr ab dem Kauf ab und sind dann ungültig.

Zertifizierungsprüfung

Jamf bietet registrierten Teilnehmer*innen eine (1) Gelegenheit, die entsprechende Zertifizierungsprüfung abzulegen.

  • Jamf 200 Kurs: Die Prüfung zum Jamf Certified Tech - Jamf Pro besteht aus Multiple-Choice- und praktischen Aufgaben, die am letzten Tag des Kurses abgelegt werden.
  • Jamf 240 Kurs: Die Prüfung zum Jamf Certified Tech - Jamf School besteht aus Multiple-Choice-Aufgaben, die innerhalb von 45 Tagen nach den letzten Kurstagen angeboten werden.
  • Kurs Jamf 300: Die Prüfung Jamf Certified Admin besteht aus drei (3) benoteten Szenarien und praktischen Aufgaben, die am letzten Tag des Kurses durchgeführt werden.
  • Jamf 370 Kurs: Die Prüfung Jamf Certified Admin - Jamf Protect besteht aus drei (3) Abschnitten mit Multiple-Choice-Fragen und realen Szenarien, die am letzten Tag des Kurses abgelegt werden.
  • Jamf 400 Kurs: Die Prüfung zum Jamf Certified Expert - Jamf Pro besteht aus zwei (2) bewerteten Szenarien, die während des Kurses durchgeführt werden.

Jamf erlaubt während der Zertifizierungsprüfung die Verwendung von Notizen (handschriftlich oder getippt) und Online-Ressourcen. Jegliche Kommunikation – innerhalb oder außerhalb des Schulungsraums – ist während der Zertifizierungsprüfung jedoch streng verboten und führt zum sofortigen Ausschluss von der Prüfung.

Für Jamf Fern-Kurse muss die Kamera für die Dauer der Prüfung eingeschaltet sein.

Wenn Sie gegen diese Richtlinie verstoßen, werden Sie aufgefordert, den Schulungskurs zu verlassen und verlieren Ihre einzige (1) Gelegenheit, die Zertifizierungsprüfung abzulegen. Bereits zuvor erteilte Zertifizierungen verlieren ihre Gültigkeit.

Prüfungsbewertung

Die Zertifizierungsprüfung wird bei Multiple-Choice-Prüfungen automatisch und bei praktischen Prüfungen von einem Ausbilder/einer Ausbilderin benotet. Jamf verwendet einen Benotungsschlüssel, der einen konsistenten Standard aufrechterhält. Wenn Sie Fragen zu Ihren Prüfungsergebnissen haben, müssen Sie diese innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Zertifizierungsprüfung schriftlich an Jamf Schulung senden. Jamf bietet keine detaillierten Ergebnisse der Fragen in der Prüfung. Stattdessen können wir gegebenenfalls eine Aufschlüsselung der Prüfungsabschnitte vornehmen.

Die Prüfungsergebnisse werden von Jamf ein (1) Kalenderjahr lang ab dem Datum der Zertifizierungsprüfung aufbewahrt.

Prüfungsergebnisse
Ihre Ergebnisse sind innerhalb von drei (3) Werktagen nach Abschluss der Zertifizierungsprüfung in Jamf Account verfügbar. Jamf sendet Ihnen eine E-Mail, sobald das Ergebnis verfügbar ist.

Jamf teilt die Ergebnisse der Zertifizierungsprüfung ausschließlich den registrierten Teilnehmer*innen mit. Jamf wird auf schriftliche Anfrage nur dann Dritten mitteilen, dass Sie eine Zertifizierung erworben haben, wenn Sie Jamf genehmigen, diese Informationen zu teilen. Schriftliche Anfragen müssen an Jamf Schulung gerichtet werden.

Opt-Out
Sie können sich freiwillig von einer Zertifizierungsprüfung abmelden, wenn Sie für einen bestimmten Jamf Kurs keine Jamf Zertifizierung anstreben. Sobald Sie sich jedoch abmelden, verlieren Sie die Möglichkeit, die entsprechende Zertifizierungsprüfung für den eingeschriebenen Kurs abzulegen. Wenn Sie in Zukunft an der Zertifizierungsprüfung teilnehmen möchten, müssen Sie sich erneut für den entsprechenden Jamf Kurs anmelden.

Wenn Sie am letzten Tag des Trainings nicht anwesend sind oder wenn Sie eine Online-Prüfung nicht im angegebenen Zeitrahmen absolvieren, werden Sie automatisch von der zugehörigen Zertifizierungsprüfung abgemeldet.

Zertifizierungswiederholungsprüfung
Jamf bietet Wiederholungsprüfungen nur für die folgenden Prüfungen an.

Jamf Certified Tech - Jamf Pro: Sie sind berechtigt, sich für eine Jamf Certified Tech - Jamf Pro Wiederholungsprüfung anzumelden, wenn Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Sie haben den Jamf 200 Kurs vollständig abgelegt
  • Sie haben die Prüfung zum Jamf Certified Tech - Jamf Pro abgelegt, die am Ende des Kurses angeboten wurde
  • Sie haben bei der Zertifizierungsprüfung am Ende des Schulungskurses keine ausreichende Note erhalten.

Sie müssen sich innerhalb von 90 Kalendertagen nach dem letzten Tag des Schulungskurses zu einer Wiederholungsprüfung von Jamf Certified Tech - Jamf Pro anmelden und daran teilnehmen. Jamf Certified Tech - Jamf Pro Wiederholungsprüfungen werden einmal pro Monat per Fernzugriff in verschiedenen Zeitzonen angeboten. Wenn Sie auch nach der Wiederholungsprüfung keine Zertifizierung erhalten, müssen Sie die Schulung erneut absolvieren.

Jamf Certified Tech - Jamf School: Sie sind berechtigt, sich für eine Jamf Certified Tech - Jamf School Wiederholungsprüfung anzumelden, wenn Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Sie haben den Jamf 240 Kurs vollständig abgelegt
  • Sie haben die Prüfung Jamf Certified Tech - Jamf School abgelegt, die innerhalb von 45 Tagen nach dem letzten Tag des Kurses angeboten wurde
  • Sie haben die angebotene Zertifizierungsprüfung nicht innerhalb von 45 Tagen nach dem letzten Kurstag bestanden

Sie müssen sich innerhalb von 45 Kalendertagen nach Ihrem ersten Versuch anmelden und die Wiederholungsprüfung von Jamf Certified Tech - Jamf School ablegen, wobei zwischen Ihrem ersten und zweiten Versuch ein Zeitraum von 7 Kalendertagen liegen muss. Wenn Sie auch nach der Wiederholungsprüfung keine Zertifizierung erhalten, müssen Sie die Schulung erneut absolvieren.

Um sich anzumelden, wenden Sie sich bitte an Ihr Account Team.

Zertifizierungen

Die Zertifizierung wird erteilt, wenn folgende prozentualen Werte erzielt werden:

  • Jamf Certified Tech - Jamf Pro > 75 %
  • Jamf Certified Tech - Jamf School > 75 %
  • Jamf Certified Admin - Jamf Pro > 80 %
  • Jamf Certified Admin - Jamf Protect > 80 %
  • Jamf Certified Expert - Jamf Pro > 80 %

Gültigkeit

Zertifizierungen, die ohne eine definierte Gültigkeitsdauer ausgestellt werden, gelten für die jeweilige Hauptversion von Jamf Pro, für die die Prüfung geliefert wurde.

Manche Kurszertifizierungen gelten für eine bestimmte Dauer.

  • Jamf Certified Tech – Jamf Pro – gültig für 3 Jahre ab Ausstellungsdatum
  • Jamf Certified Tech – Jamf School – gültig für 3 Jahre ab Ausstellungsdatum
  • Jamf Certified Admin – Jamf Pro – gültig für 3 Jahre ab Ausstellungsdatum
  • Jamf Certified Admin – Jamf Protect – gültig für 2 Jahre ab Ausstellungsdatum
  • Jamf Certified Expert – Jamf Pro – gültig für 3 Jahre ab Ausstellungsdatum

Rezertifizierung

Bei Jamf sind wir stets bemüht, unsere Software und Dienstleistungen zu verbessern und weiterzuentwickeln. Um zu gewährleisten, dass unsere Zertifizierungen auch weiterhin den aktuellen Wissensstand widerspiegeln, müssen eventuell Fristen für den Ablauf der Zertifizierung festgelegt werden.

Nachdem Sie eine Zertifizierung erhalten haben, kann Jamf von Ihnen verlangen, dass Sie fortlaufende Anforderungen erfüllen, um Ihre Berechtigung aufrechtzuerhalten und die entsprechenden Jamf-Zertifizierungsabzeichen zu verwenden. Dies kann nach dem Ermessen von Jamf das Absolvieren von Rezertifizierungsprüfungen oder die Teilnahme an den neuesten Kursen in bestimmten Zeitabständen beinhalten, wobei für beides zusätzliche Gebühren erhoben werden können. Für die von Jamf angebotenen Rezertifizierungsprüfungen ist eine vollständige Bezahlung erforderlich, bevor man sie ablegen kann. Jamf akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte, Bestellung ("POs") und organisatorische oder individuelle Schulungspässe, vorbehaltlich der geltenden Richtlinien für Schulungspässe.

Jamf wird Sie in regelmäßigen Abständen, beginnend 90 Tage vor Ablauf der Zertifizierung, daran erinnern, dass Sie Ihre Zertifizierungen erneuern müssen. Diese Benachrichtigungen werden über das Jamf-Konto oder per E-Mail an die bei der Kursanmeldung angegebene E-Mail-Adresse versandt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Jamf-Konto immer auf dem neuesten Stand ist.

Sie dürfen die Rezertifizierungsprüfung nach einem ersten Fehlversuch wiederholen. Zwischen den Versuchen muss jedoch ein Zeitraum von 7 Kalendertagen liegen.

Wenn Sie die Rezertifizierung nicht innerhalb des Gültigkeitszeitraums der Zertifizierung erreichen, verlieren Sie Ihren Zertifizierungsstatus. Um den Zertifizierungsstatus wiederzuerlangen, müssen Sie sich erneut für den entsprechenden Kurs anmelden und alle Zertifizierungsanforderungen erfolgreich erfüllen.

Jamf Badges und zulässige Nutzung

Als Anerkennung für Ihre harte Arbeit und das erfolgreiche Bestehen einer Zertifizierungsprüfung kann Jamf Ihnen ein oder mehrere Jamf Zertifizierungsabzeichen (Jamf Badge) ausstellen, entweder über Jamf Nation, das Jamf Konto oder eine dritte Partei. Bestimmte Jamf Badges werden für die aktuellen Hauptversionen von Jamf Pro und eine (1) Hauptversion zurück verfügbar sein. Jamf gestattet Ihnen, Ihr Jamf Badge ausschließlich für persönliche Zwecke zu verwenden, wie z. B. zum Ausdrucken auf Ihren Visitenkarten oder Ihrem Lebenslauf und zum Teilen auf Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn oder anderen persönlichen Profilen in sozialen Medien („Zweck”).

Sie dürfen das Jamf Badge nur dann für diesen Zweck verwenden, wenn Sie (1) die Zertifizierungsprüfung bestanden haben, (2) weiterhin die zusätzlichen Zertifizierungsanforderungen erfüllen, die Jamf Ihnen jetzt oder später mitteilen kann, und (3) Ihr Jamf Badge gemäß den Jamf Markenrichtlinien verwenden. Es ist nicht gestattet, das Jamf Badge zu vertreiben, zu verkaufen, zu verändern, zu modifizieren oder anderweitig für kommerzielle oder andere Zwecke zu nutzen. Nur Jamf darf ein Jamf Badge ausstellen, und Jamf behält sich das Recht vor, Ihnen die Genehmigung zur Verwendung des Jamf Badge zu entziehen, wenn Sie das Jamf Badge anders als ausdrücklich genehmigt verwenden.

Jamf Badge oder Zertifikate werden nur an Personen vergeben, die die Zertifizierungsprüfung bestanden haben. Firmen, Unternehmen oder andere Einrichtungen dürfen Jamf Badges nicht verwenden und dürfen Jamf Badges weder direkt noch über Dritte an Personen ausgeben. Wenn zum Beispiel eine von Jamf zertifizierte Person bei einem Unternehmen angestellt ist, kann ihr Jamf Badge nicht in der allgemeinen Unternehmenskommunikation erscheinen, einschließlich Anzeigen, Broschüren, Online-Werbung, soziale Medien oder andere unternehmensweite Kommunikation. Wenn ein Unternehmen oder eine andere Einrichtung die Leistung seiner Mitarbeiter*innen beim Bestehen einer Jamf Zertifizierungsprüfung anerkennen möchte, kann es dies in Textform tun, z. B. mit der Aussage „Wir beschäftigen Apple IT-Administrator*innen, die für die Verwaltung von Jamf Produkten und -Diensten zertifiziert sind.”

Jamf Fern-Kurse

Kundenanforderungen
Wenn Sie an den Schulungskursen für Remote-Angebote von Jamf (200, 240, 300, 370, 400) teilnehmen, müssen Sie über Testgeräte verfügen, die Sie verwenden können. Bitte informieren Sie sich auf den entsprechenden Kursseiten über Kundenanforderungen.

Sie erkennen die oben genannten Voraussetzungen für die Teilnahme an den Jamf Fernunterrichtskursen an und stimmen ihnen zu. Sie werden nur Testgeräte (keine Produktionsgeräte) für die Schulung verwenden. Sie übernehmen das gesamte Risiko, das mit der Nutzung Ihrer Geräte verbunden ist, und erklären sich damit einverstanden, dass Jamf Ihnen gegenüber keinerlei Haftung für Probleme mit Ihren Geräten und Ausrüstungen übernimmt, die auf die Teilnahme an den Fernunterrichtskursen von Jamf zurückzuführen sind.

Jamf Kurse vor Ort

Jamf haftet nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände, die bei einem Jamf Kurs vor Ort entstehen.

Bitte denken Sie auch daran, die veröffentlichten Regeln und Richtlinien für die Nutzung der Schulungsräume zu befolgen, unabhängig davon, ob sie in einem Jamf Büro oder in einer externen Einrichtung untergebracht sind.

Zuletzt aktualisiert am 8. November 2023.

Jamf behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.