Asistencia Premium para Jamf Pro.

Tres niveles para ofrecerle exactamente la asistencia que necesita.

Sabemos que no hay dos organizaciones iguales.

Y queremos ofrecer un modelo de asistencia a la medida de cada una.

Somos conscientes de que cada organización es única. Por ello, proponemos diferentes niveles de asistencia Premium, ajustados a sus necesidades y su bolsillo, para ayudarles a impulsar al máximo sus iniciativas tecnológicas, introducir formas de trabajar innovadoras y ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible con los dispositivos Apple. La asistencia Premium de Jamf está pensada para los clientes que tienen Jamf Pro o Jamf Pro + Jamf Connect.

La asistencia Premium de Jamf complementa nuestra aclamada atención al cliente y su objetivo es ayudarle a alcanzar sus objetivos estratégicos y abordar de inmediato cualquier emergencia.

¿Quiere asistencia las 24 horas del día? ¿O tiene previsto poner en marcha una iniciativa tecnológica en toda la empresa? ¿Ha pensado en la posibilidad de que echemos un vistazo a su entorno y le indiquemos dónde hay margen de mejora para multiplicar los resultados?

Con tres niveles diferentes de asistencia Premium, ahora es más fácil.

Asistencia Premium

10.000 USD al año

Asistencia Premium Plus

18.000 USD al año

Asistencia Premium Enterprise

50.000 USD al año

¿Qué servicios incluye cada nivel de asistencia Premium?

  Premium Premium Plus Premium Enterprise
Asignación de un experto en Jamf Si Si Si
Escalado prioritario Si Si Si
Informes de incidencias en productos Si Si Si
Asistencia 24x7 *Nota sobre Asistencia 24x7 No Si Si
Revisión ejecutiva de la empresa *Nota sobre Revisión ejecutiva de la empresa No Semestral Trimestral
Planificación del éxito *Nota sobre Planificación del éxito No Si Si
Planificación de actualizaciones *Nota sobre Planificación de actualizaciones No No Si
Revisión de incidencias en productos *Nota sobre Revisión de incidencias en productos No No Si
Tiempo de respuesta previsto *Nota sobre Tiempo de respuesta previsto 4 horas 3 horas 2 horas
Coste anual 10.000 $ 18.000 $ 50.000 $

Asistencia 24x7 Soporte telefónico en inglés disponible.

Revisión ejecutiva de la empresa Proporciona una reunión programada para que las partes interesadas de su organización y su Equipo de éxito del cliente de Jamf examinen:

  • Metas alcanzadas
  • Retrospectivas
  • Planificación de proyectos
  • Nuevas funciones de Jamf Pro y Apple
  • JLanzamientos de nuevas versions de Jamf Pro en el futuros

Planificación del éxito Ayuda a identificar y realizar proyectos que son cruciales para el éxito de su plataforma Apple.

Planificación de actualizaciones Proporciona consejos de actualización para los principales y menores lanzamientos de Apple y Jamf.

Revisión de incidencias en productos Ofrece una revisión mensual de los problemas del producto que podrían estar afectando su entorno.

Tiempo de respuesta previsto basado en el horario comercial local. Para obtener más información, consulte: https://www.jamf.com/es/asistencia/centro-de-asistencia-tecnica/

* Según el horario laboral local Para saber más, consulte: https://www.jamf.com/support/technical-support-desk/

¿La asistencia Premium es lo que necesita?

Una asistencia de primer nivel para unos servicios de primer nivel