Políticas de los cursos de capacitación de Jamf

Le rogamos que, al inscribirse a las sesiones de Capacitación Jamf, tenga en cuenta las siguientes políticas.

Conducta durante la capacitación

Jamf se compromete a proporcionar y velar por un entorno de aprendizaje interactivo y respetuoso, donde todas las personas se sientan bienvenidas. Se aceptan preguntas durante toda la sesión, pero rogamos que sean relevantes. Le rogamos que trate con respeto a instructores y asistentes. No se permite ningún tipo de comentario racista, sexista, discriminatorio, difamatorio, obsceno, acosador, ofensivo, hostil o inapropiado, ni de manera oral ni por chat. Si hace algún comentario de esta naturaleza o exhibe un comportamiento acosador, inapropiado o disruptivo, Jamf se reserva el derecho de expulsarlo de la capacitación o examen, a la entera discreción de Jamf. Si Jamf decide prohibir su participación en una clase, no podrá regresar a dicha clase y podría prohibírsele la participación en futuros exámenes o cursos de capacitación de Jamf. En el caso de dicha expulsión, la responsabilidad de Jamf se limitará al reembolso del precio de la clase o examen.

Propiedad de los materiales de capacitación

Los materiales de los cursos de capacitación de Jamf, incluidos los discursos de apertura, ("los Materiales de capacitación") son confidenciales y constituyen información de propiedad de Jamf. Jamf es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de los Materiales de capacitación. Solo se podrá hacer uso de los Materiales de capacitación de conformidad con lo que se requiera en cada curso de capacitación de Jamf, y dichos materiales no podrán copiarse, reproducirse, distribuirse, divulgarse, publicarse ni usarse con ningún otro propósito. No se pueden alterar ni eliminar avisos de propiedad ni leyendas contenidas en ningún Material de capacitación, ni podrán ponerse a disposición de terceros. Si infringe esta política, Jamf se reserva el derecho de expulsarlo de inmediato de un curso de capacitación, de prohibir su participación en futuros cursos de capacitación de Jamf y/o de desactivar su suscripción individual o a nivel de organización a la Capacitación Jamf (si se aplica), además de cualquier otra medida legal disponible.

Política de grabación

Queda estrictamente prohibido grabar cualquier fragmento de las sesiones de capacitación de Jamf (ni la pantalla ni el audio). No se permite compartir, copiar, publicar ni reproducir imágenes asociadas a los Materiales de capacitación de ningún modo.

Adaptaciones para personas con discapacidades

Si desea solicitar adaptaciones especiales para un curso de capacitación y/o examen de certificación, de conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y otras leyes aplicables en su región o país, comuníquese con Education Services al menos veinte (20) días hábiles con anterioridad al primer día del curso para que podamos prepararnos según corresponda.

Privacidad

Jamf respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. No usaremos información personal, salvo lo permitido por nuestra Política de privacidad, que está sujeta a cambios.

Inscripción a los cursos de capacitación

PagoPago
Los cursos de capacitación y los exámenes de certificación de Jamf deberán pagarse íntegramente antes del primer día de la capacitación. Jamf acepta tarjetas de crédito, pedidos de compra (“PO”) y suscripciones de capacitación a nivel individual o de la organización (Training Pass).

Requisitos previos
Para mantener un estándar y nivel de competencia adecuados, Jamf se reserva el derecho de exigir a los asistentes que posean certificaciones previas para poder inscribirse a los cursos de capacitación avanzada.

Tenga en cuenta que reservar una plaza para un compañero que no cumpla con los requisitos previos no está permitido.

Requisitos previos para cada curso

  • Curso Jamf 100 
    • Ningún requisito previo
  • Curso Jamf 200 
    • Ningún requisito previo. Sin embargo, se recomienda haber completado el curso Jamf 100.
  • Curso Jamf 300 
    • El participante debe poseer una (1) de las siguientes certificaciones:
      • Certificado en Jamf Tech o
      • Admin
      • Certificado Técnico Casper (CCT) v9 o
      • Certificado Admin Casper (CCA) v9 o
      • Certificado Experto Casper (CCE) v9
  • Curso Jamf 370 
    • El participante debe poseer una (1) de las siguientes certificaciones: 
      • Certificado en Jamf Tech o

      • Admin

      • Certificado en Jamf Experto

  • Curso Jamf 400 
    • El participante debe poseer una (1) de las siguientes certificaciones: 
      • Certificado en Jamf Admin o

      • Certificado en Jamf Experto o

      • Certificado Admin Casper (CCA) v9 o

      • Certificado Experto Casper (CCE) v9

Consideraciones de visa
Si requiere una visa para asistir a un curso de capacitación o examen de certificación, le recomendamos que complete la solicitud entre 10 y 12 semanas antes del primer día del curso o del examen. Los requisitos de visa varían según el país. Es su responsabilidad investigar y conocer los requisitos de su país antes de registrarse a un curso de capacitación o examen de certificación. En el caso de que no obtenga la documentación requerida, se le seguirá aplicando la política de cancelación descrita en esta página. Para solicitar una carta de invitación a la visa, envíe una solicitud por escrito a Education Services. Las cartas de invitación se proporcionarán únicamente a aquellas personas que se hayan inscrito formalmente a un curso de capacitación o examen de certificación y hayan tramitado el pago en su totalidad.

Cancelaciones, reprogramación y vencimiento

Cancelaciones por parte de Jamf 
Jamf se reserva el derecho de cancelar los cursos de capacitación, pero se esforzará por notificar la cancelación a los inscritos al menos cuatro (4) semanas antes del inicio del curso. Los Training Pass y las plazas compradas individualmente son válidos durante un plazo de un año desde la fecha de compra, y deberá inscribirse y completar el curso dentro de este plazo. Todas las plazas individuales o suscripciones de capacitación (Training Pass) no usados vencerán un año después de su compra.

Si Jamf cancela un curso específico al que usted se registró, puede elegir entre las siguientes opciones:

  1. Solicitar un reembolso de la totalidad del costo, si el curso de capacitación se pagó con tarjeta de crédito o a través de PO.
  2. Seleccionar otro curso disponible del mismo nivel o asistir a un curso de Jamf Nation Store.

Jamf no se hace responsable de ningún gasto adicional que usted pueda haber incurrido, como de transporte o alojamiento, debido a la cancelación de un curso por parte de Jamf por cualquier razón, incluidas las cancelaciones relacionadas con el clima o por catástrofe natural.

Cancelación por parte del cliente y/o reprogramación
Las inscripciones a los cursos o exámenes de certificación mediante tarjeta de crédito o PO tienen derecho a un reembolso por completo si usted solicita cancelar o reprogramar su participación al menos diez (10) días hábiles antes del inicio del curso. Los clientes que no soliciten dicha cancelación o reprogramación del curso o certificación dentro de este plazo, no tendrán derecho al reembolso.

Si debe cancelar su inscripción por circunstancias extenuantes pasado el plazo de los diez (10) días hábiles antes del inicio del curso o examen de certificación, Jamf podría, a su entera discreción, permitirle la reprogramación o dejarle asistir a un curso alternativo del mismo nivel o a otro examen de certificación, si está disponible. Si este es su caso, le rogamos que se ponga en contacto con Capacitación Jamf cuanto antes mejor.

Las inscripciones a cursos de capacitación y exámenes de certificación a través de una suscripción de capacitación individual o a nivel organizativo (Training Pass) tendrán derecho a dos (2) cancelaciones fuera de plazo*/no presentados** durante el periodo de vigencia del Training Pass. Una tercera cancelación fuera de plazo/no presentado dará lugar a la desactivación del Training Pass.

*Cancelación fuera de plazo: solicitar una cancelación o solicitud de reprogramación con menos de diez (10) días hábiles de antelación al inicio del curso o examen de certificación.
**No presentado: no estar presente ni el primer ni el segundo día del curso. Su nombre se eliminará de la lista de asistentes si no está presente el primer y el segundo día del curso o si no está presente para el examen de certificación.

Puede cambiar al estudiante inscrito por otra persona de su organización en cualquier momento antes del inicio del curso. El estudiante deberá cumplir con los requisitos previos.

Examen de certificación

Jamf ofrece a los participantes registrados una (1) oportunidad de tomar el examen de certificación correspondiente.

  • Curso Jamf 200: el examen de Certificado en Jamf Tech consiste en preguntas de opción múltiple y ejercicios prácticos. Se administrará el último día del curso.
  • Curso Jamf 300: el examen de Certificado en Jamf Admin consiste en la evaluación de tres (3) situaciones y ejercicios prácticos. Se administrará el último día del curso.
  • Curso Jamf 370: el examen de Certificado en Jamf Admin de Seguridad de Terminales consiste en tres (3) secciones que incluyen preguntas de opción múltiple y evaluaciones de situaciones del mundo real. Se administrará el último día del curso.
  • Curso Jamf 400: el examen de Certificado en Jamf Experto consiste en la evaluación de cuatro (4) situaciones. Se administrará a lo largo del curso.

Jamf permite consultar apuntes (escritos a mano o mecanografiados) y recursos en línea durante los exámenes de certificación. No obstante, cualquier comunicación (dentro o fuera del espacio de capacitación) durante el examen está estrictamente prohibida y constituiría un motivo de expulsión inmediata.

Para los cursos a distancia de Jamf, la cámara deberá estar encendida durante todo el examen.

Si infringe esta política, se le pedirá que abandone el curso de capacitación y perderá su única (1) oportunidad de tomar el examen de certificación. Cualquier certificación que se le hubiera otorgado con anterioridad quedará rescindida.

Calificación del examen
Una vez terminado, el examen de certificación será calificado por el instructor. Jamf usa una clave de calificación de referencia para mantener un estándar uniforme. Si tiene preguntas sobre los resultados de su examen, deberá enviarlas por escrito a Education Services en un plazo máximo de catorce (14) días después de haber tomado el examen. Jamf no proporciona resultados detallados de las preguntas respondidas en el examen. Lo que sí podemos proporcionar es un desglose de las secciones del examen.

Jamf guarda los resultados de los exámenes en sus registros durante un (1) año natural desde la fecha del examen de certificación.

Resultados del examen
Jamf le enviará sus resultados por correo electrónico en un plazo de tres (3) días hábiles después de la fecha del examen.

  • Exámenes de certificación realizados en jueves: los resultados se enviarán por correo electrónico al final del día del siguiente martes, a más tardar.
  • Exámenes de certificación realizados en viernes: los resultados se enviarán por correo electrónico al final del día del siguiente miércoles, a más tardar.

Jamf no comparte ni compartirá los resultados del examen de certificación con nadie que no sea el participante registrado. Jamf compartirá con terceros, en respuesta a una solicitud por escrito, si usted ha obtenido un certificado solo si ha autorizado a Jamf a compartir esta información. Las solicitudes por escrito deben enviarse a Education Services.

Exclusión voluntaria
No tiene la obligación de tomar el examen si no desea certificarse. Puede retirar su participación voluntariamente y no hacer uso de su única (1) oportunidad. Si desea tomar el examen en el futuro, deberá volver a inscribirse a un curso de capacitación.

Si no se presenta el último día del curso, su participación en el examen de certificación correspondiente quedará automáticamente revocada.

Exámenes de reconsideración
Jamf ofrece exámenes de reconsideración únicamente para el título de Certificado en Jamf Tech.

Puede inscribirse en un examen de reconsideración si cumple con todos los siguientes criterios:

  • Haber tomado el Curso Jamf 200 en su totalidad
  • No haber pasado el examen de certificación administrado al final del curso
  • Haber tomado el examen de Certificado en Jamf Tech administrado al final del curso

Haberse inscrito y presentado al examen de reconsideración en un plazo máximo de 120 días naturales desde el último día del curso de capacitación.

Los exámenes de reconsideración del Certificado en Jamf Tech se administran a distancia y en distintas zonas horarias todos los meses.

Si no obtiene la certificación después del examen de reconsideración, deberá volver a tomar el curso.

Para inscribirse, póngase en contacto con su responsable de éxito del cliente.

Certificaciones

La certificación se otorga si se superan los siguientes resultados:

  • Certificado en Jamf Tech > 75 %
  • Certificado en Jamf Admin > 80 %
  • Certificado en Jamf Experto > 80 %
  • Certificado en Jamf Admin de Seguridad de Terminales > 80 %

Insignia Jamf Nation
Al completar el examen, se asignarán las insignias a la cuenta de correo electrónico vinculada al registro. Las insignias de certificación estarán disponibles para la versión actual de Jamf Pro, más una (1) versión anterior. Todas las versiones anteriores a la versión 9 de Casper Suite no se mostrarán.

Validez
La certificación es válida para la versión específica de Jamf Pro a la cual se aplique el examen. Una certificación de Casper Suite 9.x es válida únicamente para Casper Suite 9.x y no es válida para Jamf Pro 10.x. Las certificaciones obtenidas para Jamf Pro 10.x son válidas hasta el lanzamiento de Jamf Pro 11.x.

Las certificaciones de ciertos cursos son válidas durante un periodo específico:

  • Certificado en Jamf Admin de Seguridad de Terminales: validez de 2 años desde la fecha de expedición

Cursos Jamf a distancia

Requisitos del cliente (200, 300, 400)
Para participar en un curso de capacitación de Jamf a distancia (200, 300, 400), se necesita lo siguiente:

  • Buena conexión a Internet (con capacidad de recibir 5.0 Mbps y enviar 3.0 Mbps).
  • Un Mac de prueba (no de producción) con cualquier versión de macOS 11 Big Sur y una cámara funcional. 
  • La cámara deberá estar encendida durante todo el examen de certificación.
  • Un iPad de prueba (no de producción) con cualquier versión de iPadOS 14.
  • Nota: los estudiantes inscritos en el curso Jamf 400 no necesitarán un iPad de prueba.
  • Opcional, pero altamente recomendable: un equipo informático adicional (de producción) o monitor externo.

Requisitos del cliente (solo 370)

Para participar en un curso de capacitación de Jamf a distancia (370), se necesita lo siguiente:

  • Un Mac de prueba (no de producción) con cualquier versión de macOS 11 Big Sur y una cámara funcional.
  • Buena conexión a Internet (con capacidad de recibir 10.0 Mbps y de enviar 5.0 Mbps).
  • Debido a la infraestructura virtual, necesitará acceso a: una VPN proporcionada por Jamf, direcciones IP específicas y puertos. Antes del inicio del curso se podrían proporcionar datos adicionales sobre la red.
  • Le recomendamos que se conecte a una red que no filtre el acceso a direcciones IP específicas y un Mac que no tenga ningún software de bloqueo de redes.
  • Opcional, pero altamente recomendable: un monitor externo.

Usted comprende y acepta los requisitos mencionados anteriormente para participar en los cursos de capacitación de Jamf a distancia. Solo usará dispositivos de prueba (no de producción) durante la capacitación. Usted asume todos los riesgos asociados con el uso de dispositivos y libera a Jamf de cualquier responsabilidad respecto a posibles problemas con sus dispositivos y equipo a causa de su participación en cualquier curso de capacitación de Jamf a distancia.

Cursos Jamf en persona

Jamf no se hace responsable de ninguna denuncia por pérdida, robo o daños a bienes materiales que pudieran derivarse de la participación en una clase Jamf en persona.

Le rogamos que siga todas las reglas o instrucciones publicadas respecto al uso de los espacios de capacitación, ya sea en las oficinas de Jamf o en instalaciones externas.