Servicios de onboarding de Jamf Pro

Cómo empezar con el pié derecho con Apple y Jamf.

Saque el máximo partido a su tecnología.

Para ayudar a los clientes a empezar de la mejor forma posible, todos los productos Jamf Pro contratados incluyen servicios de onboarding para nuevos clientes. Sabemos que las organizaciones tienen diferentes necesidades y grados de experiencia. Por eso ponemos a su alcance diferentes servicios de onboarding, en diferentes formatos y con varios niveles de formación. Jamf colaborará con su organización para determinar cuál es la opción que más encaja con sus circunstancias:

  • Nuestros servicios de onboarding integrales personalizados corren a cargo de un experto de Jamf Pro que acude a sus oficinas.
  • Los servicios de onboarding a distancia de Jamf se estructuran en torno a sesiones personalizadas a cargo de un experto de Jamf Pro utilizando soluciones de conexión remota.
  • Determinados clientes de EE. UU. y la región Asia-Pacífico que reúnan los requisitos tienen también a su disposición una opción de onboarding autoguiada y gratuita.

En las sesiones personalizadas de onboarding de Jamf, un experto en Jamf Pro está a su lado para configurar e integrar Jamf Pro en su entorno existente. A través de un planteamiento práctico, el instructor le ayudará a familiarizarse con las funciones y configuraciones de Jamf Pro, le ofrecerá recomendaciones sobre procesos, le recordará los recursos de asistencia disponibles y le presentará otras opciones de formación y certificación. El onboarding autoguiado de Jamf se articula en sesiones de formación grabadas, combinadas con tutoriales interactivos y personal de asistencia disponible para resolver dudas si hace falta.

Para clientes que gestionan dispositivos macOS

Recomendamos nuestros servicios de onboarding presenciales. Un experto de Jamf Pro acudirá a sus oficinas para ofrecer servicios de configuración y capacitación a sus administradores de Jamf a lo largo de dos días. Esta capacitación intensiva y completa es la herramienta más eficaz para iniciarse en Jamf Pro e incluye servicios de instalación para nuestros clientes con licencias vinculadas a equipos físicos. Los clientes que reúnan determinados requisitos también tienen a su disposición servicios de macOS a distancia o servicios de onboarding autoguiado. Con nuestras sesiones de macOS a distancia, un experto en Jamf Pro imparte un máximo de cuatro horas de capacitación sobre configuración básica y hasta cuatro horas de capacitación adaptada a sus necesidades específicas. El onboarding autoguiado de Jamf puede ser la solución más adecuada para nuestros clientes de macOS con unas necesidades menos complejas, que puedan abordarse a través de formación en vídeo online.

Para clientes que gestionan dispositivos iOS/tvOS

Recomendamos nuestro servicio de onboarding remoto de cuatro horas. Los clientes que reúnan determinados requisitos pueden acceder al onboarding autoguiado. ¿Sus necesidades son más complejas o tiene que inscribir un gran número de dispositivos iOS? Si es así, también ofrecemos un servicio de onboarding para iOS presencial de dos días de duración.

Para clientes que gestionan dispositivos macOS y iOS/tvOS

Recomendamos nuestro servicio de onboarding presencial de tres días. Sin embargo, en función de las necesidades tal vez reúna los requisitos para acceder a uno o los dos servicios a distancia o a través del onboarding autoguiado.

Sea cual sea el tipo de onboarding que mejor encaje con sus necesidades, todos los clientes reciben la información necesaria para preparar el proceso de onboarding. De este modo, tanto los usuarios que nunca han usado Apple como los que ya tienen experiencia podrán estar preparados para tener éxito inmediato.

Jamf proporciona las herramientas necesarias para maximizar el potencial de su producto y lo prepara a implementar soluciones a los retos que se presentan diariamente en el ecosistema de gestión Apple, en constante evolución.

¿Qué le ofrecen los servicios de onboarding?

Onboarding presencial

  • Formación personalizada a cargo de un experto en Jamf Pro en sus oficinas
  • Configuración y preparación de Jamf Pro
  • Formación práctica centrada en las principales funcionalidades
  • Conceptos básicos sobre procesos de trabajo
  • Servicios de instalación en sus premisas
  • Duración:
    • macOS: dos días
    • macOS y iOS/tvOS: tres días

En el caso de entornos complejos o de clientes que necesiten más ayuda, es posible contratar más días de asistencia presencial.

Remote Onboarding

  • Personalized training by Jamf Pro expert using remote connection tools
  • Configuration and setup of your Jamf Pro
  • Hands-on training of features and functionality specific to your needs
  • Workflow fundamentals
  • Length of training:
    • macOS: two sessions providing up to eight hours of total training
    • iOS/tvOS: one session providing up to four hours of training

Onboarding virtual

  • Resumen general de los cuatro aspectos clave en la gestión de dispositivos Apple
  • Aula virtual con sesión impartida por un ingeniero
  • Instancia de Jamf Pro disponible para practicar
    • Las sesiones deben realizarse en la instancia de Jamf Pro facilitada o en la instancia que utilice en el trabajo únicamente si cuenta con la autorización de su administrador principal de Jamf Pro
  • Dos sesiones, de hasta cuatro horas cada una
  • Disponible para iOS

Onboarding autoguiado

  • Disponible para macOS y iOS
  • Acceso a formación en video online con tutoriales interactivos
  • Diseñada para clientes con alojamiento en Jamf Cloud
  • No se recomienda para entornos complejos o el onboarding de muchos usuarios
  • Duración: adaptada a las necesidades del cliente

Gratuita para los clientes que reúnan los requisitos.