Políticas de capacitación de Jamf

Políticas de cursos

Conducta durante la capacitación

Jamf se compromete a proporcionar y mantener un entorno de aprendizaje que sea cordial, interactivo y respetuoso. Se aceptan preguntas durante toda la sesión, pero les pedimos que sean sobre el tema tratado. Trate con respeto a los instructores y a los demás asistentes. Evite realizar comentarios, ya sea de manera oral o por chat, que sean racistas, sexistas, discriminatorios, difamatorios, obscenos, acosadores, ofensivos, hostiles o inapropiados. Si hace algún comentario de esta naturaleza o exhibe un comportamiento acosador, inapropiado o disruptivo, Jamf se reserva el derecho de expulsarlo de la capacitación o examen, a la entera discreción de Jamf. Si Jamf decide prohibir su participación en una clase, no podrá regresar a dicha clase y podría prohibírsele la participación en futuros exámenes o cursos de capacitación de Jamf. En el caso de dicha expulsión, la responsabilidad de Jamf se limitará al reembolso del costo de la clase o del examen.

Propiedad de los materiales de los cursos de capacitación

Los materiales de los cursos de capacitación de Jamf, incluidos los discursos de apertura, ("los Materiales de capacitación") son confidenciales y constituyen información propiedad de Jamf. Jamf es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de los Materiales de capacitación. Solo se podrá hacer uso de los Materiales de capacitación de conformidad con lo que se requiera en cada curso de capacitación de Jamf, y dichos materiales no podrán copiarse, reproducirse, distribuirse, divulgarse, publicarse ni usarse con ningún otro propósito. No se pueden alterar ni eliminar avisos de propiedad ni leyendas contenidas en ningún Material de capacitación, ni podrán ponerse a disposición de terceros. Si infringe esta política, Jamf se reserva el derecho de expulsarlo de inmediato de un curso de capacitación, de prohibir su participación en futuros cursos de capacitación de Jamf y/o de desactivar sus pases de capacitación individuales o a nivel de organización (si aplica), además de cualquier otro recurso que Jamf pueda tener por ley o en derecho de equidad.

Política de grabación

Queda estrictamente prohibido grabar cualquier fragmento de las sesiones de capacitación de Jamf (incluyendo grabación de pantallas o de audio). No se permite compartir, copiar, publicar ni reproducir imágenes asociadas a los Materiales de capacitación de ningún modo.

Adaptaciones para personas con discapacidades

Si un participante necesita adaptaciones para un curso de capacitación y/o examen de certificación, notifíquelo a Capacitación Jamf al menos con veinte (20) días hábiles de anticipación al primer día del curso de capacitación o examen para que podamos prepararnos según corresponda.

Privacidad

Jamf respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. No usaremos información personal, salvo lo permitido por nuestra Política de privacidad, que está sujeta a cambios de manera ocasional.

Inscripción a los cursos de capacitación

Pago

Los cursos de capacitación y los exámenes de certificación de Jamf deberán pagarse íntegramente antes del primer día de la capacitación. Jamf acepta tarjetas de crédito, órdenes de compra (“PO”) y pases de capacitación (Training Passes) a nivel individual o de la organización .

Prerrequisitos

Como un esfuerzo para mantener un estándar y nivel de competencia adecuados, Jamf se reserva el derecho de exigir a los asistentes que posean certificaciones previas para poder inscribirse en los cursos de capacitación avanzada.

Tenga en cuenta esto: no está permitido reservar una plaza para un compañero que no cumpla con los prerrequisitos.

Cursos Jamf a distancia

Requisitos del cliente y prerrequisitos del curso

Si va a participar en los Cursos de Capacitación de Jamf que se ofrecen a distancia (200, 240, 300, 370, 400), deberá cumplir los prerrequisitos del curso correspondiente y también disponer de los dispositivos de prueba que vaya a utilizar. Consulte las páginas de los cursos correspondientes para conocer estos requisitos.

Usted comprende y acepta los requisitos mencionados anteriormente para participar en los cursos de capacitación de Jamf a distancia. Solo usará dispositivos de prueba (no de producción) durante la capacitación. Usted asume todos los riesgos asociados con el uso de sus dispositivos y libera a Jamf de cualquier responsabilidad respecto a posibles problemas con sus dispositivos y equipo a causa de su participación en cualquier curso de capacitación de Jamf a distancia.

Cursos Jamf presenciales

Por favor, sea consciente de sus pertenencias en los espacios públicos y tome las precauciones adecuadas. Jamf no se hace responsable de ninguna denuncia por pérdida, robo o daños de bienes materiales que pudieran derivarse de la participación en una clase Jamf presencial.

Le invitamos a que siga todas las reglas o instrucciones publicadas respecto al uso de los espacios de capacitación, ya sea en las oficinas de Jamf o en instalaciones externas.

Cancelaciones, reprogramación y vencimiento

Cancelaciones por parte de Jamf

Jamf se reserva el derecho de cancelar los cursos de capacitación, pero se esforzará por notificar la cancelación a los inscritos al menos con cuatro semanas de anticipación. Si Jamf cancela un curso específico al que usted se haya registrado, puede elegir entre las siguientes opciones:

Solicitar un reembolso de la totalidad del costo, si el curso de capacitación se pagó con tarjeta de crédito o a través de orden de compra (PO).
Seleccionar un curso alternativo disponible del mismo nivel de capacitación para asistir desde la Cuenta Jamf.

Jamf no se hace responsable de ningún gasto adicional en el que usted pueda haber incurrido, como de transporte o alojamiento, debido a la cancelación de un curso por parte de Jamf por cualquier razón, incluidas las cancelaciones relacionadas con el clima o por catástrofes naturales.

Cancelación y/o reprogramación por parte del cliente

Las inscripciones a cursos de capacitación Jamf, a la repetición de exámenes de certificación o a los exámenes de recertificación adquiridos mediante tarjeta de crédito u orden de compra, tienen derecho a un reembolso total si usted solicita cancelar o reprogramar su participación por lo menos diez (10) días hábiles antes del primer día del curso/examen de capacitación. Los clientes que no soliciten cancelar o reprogramar su inscripción al curso/examen de capacitación de Jamf dentro de ese plazo, no tendrán derecho a ningún reembolso.

Si debe cancelar su inscripción por circunstancias atenuantes en el plazo que comprenda diez días hábiles antes del inicio del curso/examen de capacitación de Jamf, Jamf podría, a su entera discreción, permitirle la reprogramación y asistencia a un curso alternativo del curso/examen de capacitación de Jamf, si dicha alternativa estuviera disponible. Aún así, el cliente no tendrá derecho a un reembolso. Si este es su caso, le rogamos que se ponga en contacto con Capacitación Jamf y nos lo haga saber cuanto antes.

Si no se presenta, ya sea:

En el primero y segundo días de los cursos de capacitación de cuatro días de duración
El primer día de los cursos de capacitación de dos días de duración
A la hora programada para el inicio de las sesiones del examen de repetición

Se considerará como falta de asistencia. En caso de una falta de asistencia, se le eliminará de la lista de clase y no se le permitirá asistir al resto del curso ni al examen de certificación. Además, se perderá el monto de su inscripción.

Vencimiento

Los pases de capacitación (Training Passes) y las plazas compradas individualmente son válidos durante un plazo de un año a partir de la fecha de compra, y deberá inscribirse y completar el curso dentro de este plazo. Todas las plazas individuales o pases de capacitación no usados vencerán un año después de su compra.

Políticas de certificación

Examen de certificación

Jamf ofrece a los participantes registrados una oportunidad de tomar el examen de certificación correspondiente.

Curso Jamf 200: El examen para Jamf Certified Tech - Jamf Pro consta de preguntas de opción múltiple y ejercicios prácticos, que se aplican el último día del curso.
Curso Jamf 240: El examen para Jamf Certified Tech - Jamf School se compone de tareas de opción múltiple que se ofrecen en un plazo de 45 días a partir de los últimos días del curso.
Curso Jamf 300: El examen para Jamf Certified Admin - Jamf Pro consta de tres (3) situaciones que se califican y de tareas prácticas, que se aplica el último día del curso.
Curso Jamf 370: El examen para Jamf Certified Admin - Jamf Protect consta tres (3) secciones que incluyen situaciones de opción múltiple y del mundo real, que se aplica el último día del curso.
Curso Jamf 400: el examen para Jamf Certified Expert - Jamf Pro consta de dos (2) situaciones que se califican, que se aplican a lo largo del curso.

Jamf permite consultar apuntes (escritos a mano o impresos) y recursos en línea durante los exámenes de certificación. No obstante, está estrictamente prohibida cualquier comunicación —dentro o fuera del espacio de capacitación— durante el examen de certificación y constituiría un motivo de expulsión inmediata.

Para los cursos a distancia de Jamf, la cámara deberá estar encendida durante todo el examen de certificación.

Si infringe esta política, se le pedirá que abandone el curso de capacitación y perderá su única oportunidad de tomar el examen de certificación. Cualquier certificación que se le hubiera otorgado con anterioridad quedará rescindida.

Calificación del examen

Una vez finalizado, el examen de certificación se califica automáticamente en el caso de los exámenes de opción múltiple, o por un instructor en el caso de los exámenes prácticos. Jamf usa una clave de calificación de referencia para mantener un estándar uniforme. Si tiene preguntas sobre los resultados de su examen, debe enviarlas por escrito dentro de los 14 días siguientes al examen de certificación a Capacitación Jamf. Jamf no proporciona resultados detallados de las preguntas respondidas en el examen. Lo que sí podemos proporcionar es un desglose de las secciones del examen, si procede.

Jamf guarda los resultados de los exámenes en sus registros durante un año natural desde la fecha del examen de certificación.

Resultados del examen

Sus resultados estarán disponibles en la cuenta Jamf en un plazo de tres días hábiles a partir de la finalización del examen de certificación. Jamf le enviará un correo electrónico cuando esté disponible el resultado.

Jamf no comparte ni compartirá los resultados del examen de certificación con nadie que no sea el participante registrado. En respuesta a una solicitud por escrito, Jamf compartirá con terceros si usted obtuvo la certificación, solo si autoriza a Jamf a compartir esta información. Las solicitudes por escrito deben enviarse a Capacitación Jamf.

Exclusión voluntaria

Usted puede decidir no participar en un examen de certificación si no desea obtener la certificación Jamf para un curso Jamf en particular. Sin embargo, una vez que se dé de baja, perderá la oportunidad de realizar el examen de certificación correspondiente al curso inscrito. Si desea tomar el examen de certificación en el futuro, deberá volver a inscribirse en el respectivo curso de capacitación de Jamf.

Si no se presenta en el último día del curso de capacitación, o si no completa un examen en línea en el plazo especificado, se le excluirá automáticamente del examen de certificación correspondiente.

Examen de repetición de la certificación

Jamf ofrece exámenes de repetición únicamente para los siguientes exámenes:

Jamf Certified Tech - Jamf Pro: Puede inscribirse para la repetición de un examen de Jamf Certified Tech - Jamf Pro si cumple los siguientes criterios:

Haber tomado el Curso Jamf 200 en su totalidad
Haber tomado el examen de Jamf Certified Tech - Jamf Pro que se ofreció al terminar el curso de capacitación.
No haber obtenido una calificación aprobatoria en el examen de certificación aplicado al final del curso

Debe inscribirse y presentar al examen de repetición para Jamf Certified Tech - Jamf Pro en un plazo máximo de 90 días naturales desde el último día del curso de capacitación. La repetición de un examen para Jamf Certified Tech - Jamf Pro se aplica a distancia y en distintas zonas horarias una vez al mes. Si no tiene éxito para obtener la certificación después del examen de repetición, deberá volver a tomar el curso.

Jamf Certified Tech - Jamf School: Puede inscribirse para la repetición de un examen para Jamf Certified Tech - Jamf School si cumple los siguientes criterios:

Haber tomado el Curso Jamf 240 en su totalidad
Haber tomado el examen para Jamf Certified Tech - Jamf School que se ofreció en un plazo máximo de 45 días naturales desde el último día del curso.
No haber obtenido una calificación aprobatoria en el examen de certificación ofrecido en los 45 días siguientes al último día del curso

Deberá inscribirse e intentar repetir el examen de Jamf Certified Tech - Jamf School dentro de los 45 días naturales siguientes de su intento inicial, pero deberá transcurrir un periodo de siete días naturales entre su primero y segundo intentos. Si no tiene éxito para obtener la certificación después del examen de repetición, deberá volver a tomar el curso.

Para inscribirse, póngase en contacto con su equipo de cuentas.

Certifications

La certificación se otorga si se superan los siguientes resultados:

Jamf Certified Tech - Jamf Pro > 80%
Jamf Certified Tech - Jamf School > 75%
Jamf Certified Admin - Jamf Pro > 80%
Jamf Certified Admin - Jamf Protect > 80%
Jamf Certified Expert - Jamf Pro > 80%

Vigencia

La certificaciones emitidas sin un periodo de vigencia definido son válidas para la versión principal específica de Jamf Pro para la cual se presentó el examen.

Las certificaciones de ciertos cursos son válidas durante un periodo específico:

Jamf Certified Tech - Jamf Pro — válida durante tres años a partir de su fecha de emisión
Jamf Certified Tech - Jamf School — válida durante tres años a partir de su fecha de emisión
Jamf Certified Admin - Jamf Pro — válida durante tres años a partir de su fecha de emisión
Jamf Certified Admin - Jamf Protect — válida durante dos años a partir de su fecha de emisión
Jamf Certified Expert - Jamf Pro — válida durante tres años a partir de su fecha de emisión

Recertificación

Jamf se compromete a mejorar y perfeccionar continuamente nuestro Software y Servicios. Con el fin de garantizar que nuestras certificaciones sigan reflejando conocimientos actualizados, podemos establecer plazos de vencimiento.

Una vez obtenida una certificación, Jamf puede exigirle que cumpla requisitos continuos para mantener sus credenciales y utilizar las insignias de certificación Jamf correspondientes. A discreción de Jamf, esto puede incluir la realización de exámenes de recertificación o la inscripción en los últimos cursos a intervalos designados, en ambos casos sujetos a tarifas adicionales. Se requiere el pago completo de los exámenes de recertificación ofrecidos por Jamf antes de intentar realizarlos. Jamf acepta el pago a través de tarjetas de crédito, órdenes de compra ("PO") y pases de capacitación organizativos o individuales, sujetos a las políticas de pases de capacitación aplicables.

Jamf le avisará periódicamente, a partir de 90 días antes del vencimiento de la certificación, recordándole que debe renovar sus certificaciones. Proporcionaremos estos avisos a través de la cuenta Jamf o por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro del curso. Es su responsabilidad asegurarse de que su dirección de correo electrónico se mantiene actualizada en la cuenta Jamf.

Se le permite volver a presentarse al examen de recertificación tras un primer intento fallido. Sin embargo, debe haber un periodo de siete días naturales entre los intentos.

En caso de no lograr la recertificación dentro del periodo de validez asignado a la certificación, perderá el estatus de certificado. Para recuperar el estado de certificación, deberá inscribirse de nuevo en el curso correspondiente y completar con éxito todos los requisitos de certificación.

Insignias Jamf y uso permitido

En reconocimiento a su arduo trabajo y a la finalización satisfactoria de un examen de certificación, Jamf puede emitirle insignias de certificación Jamf ("insignia de Jamf"), ya sea a través de Jamf Nation, su cuenta de Jamf o cualquier tercero, según corresponda. Ciertas insignias de certificación de Jamf estarán disponibles para las versiones principales actuales de Jamf Pro, más una versión principal anterior. Jamf le permite utilizar su insignia Jamf únicamente para fines personales, como imprimirla en sus tarjetas de presentación o en su currículum, y compartirla en Facebook, Twitter (X), Instagram, LinkedIn u otro perfil personal en las redes sociales (el "Propósito").

Solo puede utilizar la insignia de Jamf para este Propósito si (1) ha aprobado el examen de certificación, (2) sigue cumpliendo con los requisitos de certificación adicionales que Jamf pueda comunicarle ahora o más adelante y (3) utiliza su insignia de Jamf sujeta a las directrices de la marca Jamf. Usted no podrá distribuir, vender, alterar, modificar ni utilizar de ningún otro modo la insignia Jamf con fines comerciales o de cualquier otro tipo. Solo Jamf puede emitir una insignia Jamf y Jamf se reserva el derecho de retirarle su permiso para usarla, si la utiliza de otra manera que no sea la autorizada explícitamente.

Las insignias o certificaciones de Jamf solo se otorgan a las personas que aprueben el examen de certificación. Las empresas, negocios u otras entidades no pueden utilizar insignias Jamf y no pueden expedirlas a ninguna persona, ya sea directamente o a través de terceros. Por ejemplo, si una persona certificada por Jamf es empleada por una empresa, su insignia Jamf no puede aparecer en las comunicaciones generales de la empresa, incluidos anuncios, folletos, promociones en línea, redes sociales u otras comunicaciones de toda la entidad. Si una empresa u otra entidad quiere reconocer el logro de sus empleados al aprobar un examen de certificación de Jamf, puede hacerlo por texto, utilizando una declaración como "Empleamos administradores de IT de Apple certificados en la administración de productos y servicios de Jamf".

Políticas para los pases de capacitación (Training Passes)

Pase de capacitación para organizaciones

Limitado a una sola organización y no puede compartirse con varias organizaciones.
Limitado a cinco empleados de su organización.
Una vez que una persona se ha inscrito y ha realizado un curso, esa persona queda asignada al pase y no se le puede separar de esa asignación ni sustituirse con otra persona.
El pase de capacitación para organizaciones puede ser utilizado por una persona a la vez. Esto significa que se puede reservar una plaza en cualquier curso disponible una vez a la semana.

Pase de capacitación para particulares

Limitado a un individuo y no puede compartirse dentro de una organización.
Una vez que una persona se ha inscrito y ha realizado un curso, esa persona queda asignada al pase y no se le puede separar de esa asignación ni sustituirse por otra persona.

Uso del pase de capacitación

El pase de capacitación para organizaciones también permite al cliente inscribirse en los siguientes cursos de capacitación con instructor:

Curso Jamf 200
Curso Jamf 300
Curso Jamf 370
Curso Jamf 400

El cliente también puede inscribirse en los siguientes exámenes de repetición (siempre y cuando se cumplan los requisitos previos detallados en nuestras políticas Jamf para los cursos de capacitación):

Jamf Certified Tech - Jamf Pro

El cliente también puede inscribirse en los siguientes exámenes de recertificación (siempre que cumpla los requisitos previos detallados en nuestras políticas Jamf para los cursos de capacitación):

Jamf Certified Tech - Jamf Pro
Jamf Certified Admin - Jamf Pro
Jamf Certified Admin - Jamf Protect
Jamf Certified Expert - Jamf Pro

Cancelaciones, reprogramación y vencimiento

Cada pase de capacitación será válido durante un plazo de un año a partir de la fecha de compra, y usted deberá inscribirse y terminar el curso dentro de este plazo de un año. Todo pase de capacitación que no se haya utilizado caducará al cabo de un año de su compra y perderá su validez.

Las inscripciones a cursos de capacitación, exámenes de repetición o exámenes de recertificación de Jamf a través de los pases de capacitación para organizaciones y particulares, tendrán derecho a dos (2) cancelaciones de última hora o faltas de asistencia durante la vigencia del pase de capacitación. Una tercera cancelación de última hora o falta de asistencia dará lugar a la desactivación del pase de capacitación.

Una cancelación de última hora significa proporcionar un aviso de cancelación/solicitud de reprogramación a Jamf con menos de diez (10) días hábiles antes del inicio del curso de capacitación o certificación/examen de recertificación.

Una falta de asistencia significa no estar presente a) el primer y el segundo día de los cursos de capacitación de cuatro días; b) el primer día de los cursos de capacitación de dos días; o c) a la hora prevista de inicio de las sesiones de examen de repetición. En caso de una falta de asistencia, se le eliminará de la lista de clase y no se le permitirá asistir al resto del curso ni al examen de certificación. Además, se perderá el monto de su inscripción.

Puede cambiar al estudiante inscrito por otra persona de su organización en cualquier momento antes del inicio del curso de capacitación. El estudiante deberá cumplir con los prerrequisitos.

Aplican las políticas de los cursos de Jamf.

Políticas de los cursos privados

Los cursos privados se ofrecen a una tarifa fija.
Los cursos privados están limitados a 12 participantes.
Todos los participantes deberán cumplir con los prerrequisitos del curso, en caso de haberlos.

Para una clase privada organizada en persona, la organización que realiza la compra debe proporcionar un lugar adecuado. Un lugar adecuado significa:

Tener capacidad para 12 estudiantes y un instructor como mínimo, con los siguientes requisitos mínimos adicionales de alojamiento:
Un mínimo de espacio en mesas de tres pies/un metro y una toma eléctrica, por estudiante.
Ayudas visuales, que incluyen un proyector y una pantalla grande o televisión de alta definición, pizarra blanca o rotafolios y rotuladores.
Una capacidad de red confiable, incluida una conexión a Internet capaz de recibir 10.0 Mbps y enviar 5.0 Mbps y plena accesibilidad a los servicios de notificaciones Push de Apple.

Una organización que adquiera un curso privado puede distribuir o revender las plazas del curso; sin embargo, todos los participantes deberán cumplir con los prerrequisitos del curso mencionados.

Políticas adicionales:

No se permite asistir de oyente ni grabar el curso en ningún formato.
Los cursos privados ofrecidos por Jamf deben pagarse por adelantado, y el costo no será reembolsable. En caso de cambios de horario, necesitamos una notificación previa de seis semanas. En caso de que se nos notifique una cancelación con menos de seis semanas de anticipación al inicio del curso, no se reembolsará el costo ni se ofrecerá un cambio de fechas. En caso de que un curso privado se cancele por circunstancias especiales a menos de seis semanas de su fecha de inicio, Jamf podrá, según su criterio, volver a programar la fecha del curso.

Actualizaciones y cambios

Última actualización: 23 de mayo de 2024.

Jamf se reserva el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio se publicará en esta página.