Assistance Premium Jamf Pro

Trois niveaux pour recevoir l’assistance dont vous avez besoin.

Il existe des organisations de toutes tailles.

Et si cela pouvait être le cas de votre modèle d’assistance ?

Nous comprenons que chaque organisation est unique. Nous voulons vous apporter une assistance capable d’optimiser vos initiatives technologiques, de faire progresser votre organisation et d’assurer aux utilisateurs la meilleure expérience possible avec les appareils Apple. C’est pourquoi nous proposons différents niveaux d’assistance Premium, adaptés à différents besoins et budgets. L’assistance Jamf Premium est proposée aux clients Jamf Pro, Jamf Connect + Jamf Pro ou Jamf Protect + Jamf Pro.

Elle s’ajoute à notre support client inégalé pour vous aider à atteindre vos objectifs stratégiques et répondre immédiatement aux urgences.

Vous souhaitez une assistance 24 heures sur 24 ? Vous avez besoin d’aide pour planifier et mettre en œuvre le déploiement d’une technologie d’entreprise ? Et si nous examinions votre environnement pour identifier les opportunités d’améliorations et franchir des étapes clés ?

Avec trois niveaux distincts d’assistance Premium, tout cela est désormais possible.

Assistance Premium

10 000 $ par an

Assistance Premium Plus

18 000 $ par an

Assistance Premium Entreprise

50 000 $ par an

Quels sont les avantages de chaque niveau d’assistance Premium ?

  Premium Premium Plus Premium Enterprise
Customer Success Manager à temps plein Oui Oui Oui
Remontées prioritaires Oui Oui Oui
Rapports sur le dysfonctionnement des produits Oui Oui Oui
Assistance 24x7 *Note sur l'assistance 24x7 Non Oui Oui
Revue d'activité *Note la revue d'activité Non Semestrielle Trimestrielle
Planification de la réussite *Note sur la planification de la réussite Non Oui Oui
Planification des mises à niveau *Note sur la planification des mises à niveau Non Non Oui
Revue des problèmes produits *Note sur la revue des problèmes produits Non Non Oui
Temps de réponse cible *Note sur le temps de réponse cible 4 heures 3 heures 2 heures
Coût annuel 10 000 $US 18 000 $US 50 000 $US

Assistance 24x7 Assistance téléphonique en anglais disponible.

Revue d'activité Cette réunion programmée permet aux parties prenantes de votre organisation et à l’équipe Réussite clients de Jamf d’examiner ensemble :

  • Les jalons franchis
  • Des rétrospectives
  • La planification du projet
  • Les nouvelles fonctionnalités de Jamf Pro et Apple
  • Les prochaines versions de Jamf Pro

Planification de la réussite Aide à identifier et à réaliser les projets stratégiques pour le succès de votre plateforme Apple

Planification des mises à niveau Fournit des conseils de mise à niveau pour les nouvelles versions majeures et mineures d'Apple et de Jamf.

Revue des problèmes produits Fait chaque mois le point sur les problèmes produits qui pourraient avoir une incidence sur votre environnement client.

Temps de réponse cible Basé sur les heures ouvrées locales. Pour plus d'informations, voir : https://www.jamf.com/fr/assistance/technical-support-desk/

Vous souhaitez bénéficier de l’assistance Premium ?

Associer l’assistance Premium aux services Premium