Jamf Blog

Depuis 2002, Jamf se donne pour mission d'aider les entreprises à réussir avec Apple. Nous nous concentrons plus que jamais sur cet objectif avec deux solutions pour la gestion Apple dans les organisations commerciales (Jamf Now et Jamf Pro). Peut-être vous demandez-vous laquelle est la mieux adaptée à vos besoins ?

En réponse aux attentes de leurs collaborateurs, qui souhaitent utiliser leur Mac, iPad, iPhone et Apple TV dans le cadre professionnel, de nombreuses entreprises optent pour une solution de gestion Apple conçue sur mesure pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Aujourd'hui, Jamf aide plus de 38 000 organisations à gérer plus de 16 millions d'appareils Apple. Des questions courantes se posent lorsque les organisations commencent à travailler avec Apple :

  • Maintenant que nous avons équipé notre personnel en Mac, comment lui fournir les applications et les ressources dont il a besoin pour être productif ?
  • Comment puis-je utiliser mon iPad comme kiosque ou point de vente ?
  • Comment protéger les données de l'entreprise tout en préservant la vie privée de mon équipe ?
  • Comment puis-je réduire le volume de tickets d'assistance technique ?

Le fil conducteur de toutes ces questions est la nécessité de disposer d'une plateforme de gestion de bout en bout pour tous les appareils Apple d'une même organisation.

Face à la diversité d'expertises, d'objectifs et d'exigences, nous avons créé deux outils distincts, qui offrent une prise en charge dès l'installation d'une nouvelle version de l'OS Apple : Jamf Now et Jamf Pro.

Jamf Now

Utilisé le plus souvent par les PME, Jamf Now permet une gestion uniformisée des appareils Apple sans aucune expérience informatique. Si vous n'êtes pas informaticien ou si vous disposez d'un environnement simplifié, Jamf Now est fait pour vous.

Que vous apportent les « essentiels » ?

Pour commencer, voici tout ce que vous allez éviter : un argumentaire de vente, une formation sur les logiciels ou une documentation et des manuels détaillés sur les produits. Vous pouvez très bien vous en passer ! Nous avons conçu Jamf Now pour que vous puissiez démarrer immédiatement. Jamf Now vous accompagne à chaque étape de la création de votre compte pour vous aider à réunir tous les éléments nécessaires pour commencer à gérer les appareils. Conçu sur mesure pour les PME, Jamf Now vous aide à toutes les étapes :

Configuration : inscrivez les appareils dans Jamf Now par le biais d'une inscription à l'initiative de l'utilisateur ou par le biais de l'inscription automatique des appareils, qui fait partie d'Apple Business Manager. Une fois inscrits, configurez le Wi-Fi, l'e-mail, le calendrier et les contacts, et définissez des restrictions de base pour l'iPhone, l'iPad et le Mac. Vous pouvez profiter d'une personnalisation continue de l'appareil en utilisant un Blueprint dans Jamf Now. Créez plusieurs Blueprints pour définir les paramètres, les restrictions et les applications, puis déployez un Blueprint sur un appareil ou un ensemble d'appareils. Par exemple, les entreprises du secteur de la vente au détail peuvent utiliser le modèle Retail Blueprint pour appliquer automatiquement les paramètres nécessaires, ainsi que les applications les plus couramment utilisées. Ainsi, chacun dispose des outils dont il a besoin pour travail.

Inventaire : suivez les paramètres et les détails des appareils en visualisant l'état de l'inventaire dans Jamf Now ou en exportant les rapports d'inventaire vers des feuilles de calcul pour prouver le respect des normes. De la configuration de la messagerie ou du déploiement Wi-Fi aux numéros de série, en passant par l'OS et la capacité, tout ce qui concerne un appareil est visible sur cette page. Outre la vérification d'appareils spécifiques, vous pouvez filtrer votre inventaire pour vérifier tous les appareils qui nécessitent votre attention ou de nombreux autres filtres pour garder le contrôle de l'ensemble de votre déploiement. Le tout de manière simple et intuitive.

Gestion : avec Jamf Now, nous avons relevé le défi de la gestion des appareils et l'avons simplifié en créant un environnement intuitif pour les utilisateurs. Jamf Now peut vous aider à acheter des applications en lot par le biais de l'Achat en volume, autre avantage d'Apple Business Manager, et à les déployer de manière centralisée sur les appareils appropriés. Et avec Jamf Now Plus, vous pouvez déployer des applications développées en interne et des applications non disponibles sur l’App Store. De plus, vous pouvez gérer les mises à jour de l'OS, personnaliser, modifier et déployer des Blueprints sans perturber les équipes, ou encore utiliser le mode d'application unique qui vous permet de verrouiller votre appareil iOS en laissant une seule application accessible pour le transformer en point de vente ou en kiosque dans les commerces. Tout est fait pour que la configuration soit définitive. Vous n'avez pas besoin de revenir en arrière ni d'apporter des modifications par la suite.

Sécurité : vous pouvez exiger un code complexe et rotatif sur tous les appareils inscrits à Jamf Now et appliquer les fonctions de sécurité natives d'Apple telles que FileVault 2 pour Mac. De même, en cas de perte ou de disparition d'un iPad ou d'un iPhone, vous pouvez le désactiver et le localiser et/ou le verrouiller et l'effacer à distance pour garantir la sécurité de l'appareil, de l'utilisateur et des données.

Jamf Pro

Depuis 2002, Jamf Pro est la référence en matière de gestion d'Apple dans l'entreprise. Les clients de Jamf Pro disposent généralement d'une équipe informatique dédiée (individu ou équipe) pour superviser le matériel appartenant à l'organisation. Ils sont en quête de fonctionnalités de gestion avancées pour automatiser l'administration au quotidien.

Examinons quelques-unes des raisons qui poussent les organisations à choisir Jamf Pro pour gérer les appareils Apple. Pour une présentation plus approfondie du produit, veuillez contacter notre équipe.

Déploiement : l'un des aspects les plus stressants du travail d'un administrateur informatique est de s'assurer que les nouveaux employés disposent de tout ce dont ils ont besoin pour être productifs le plus rapidement possible. C'est un travail d'urgence, souvent répétitif. Jamf Pro propose tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place un véritable déploiement « zero-touch » : commandez un appareil Apple, expédiez-le directement à l'utilisateur final... sans aucune interaction informatique.

Jamf Pro s'intègre également à Apple Business Manager, le programme de déploiement gratuit d'Apple destiné à rationaliser le processus d'approvisionnement. Et si vous utilisez déjà des appareils Apple, l'outil d'analyse du réseau de Jamf Pro peut vous aider à identifier les Mac non gérés de manière à planifier leur mise sous gestion.

Les employés se sentent également plus libres d'apporter des appareils personnels sur leur lieu de travail grâce à l'inscription de l'utilisateur, méthode moderne d'inscription « Bring Your Own Device » (BYOD) qui protège les données de l'entreprise tout en préservant la vie privée de l'utilisateur final.

Inventaire : les collaborateurs se tournent de plus en plus vers Apple, ce qui vous fait suivre toujours plus de nouveaux appareils Apple. L'inventaire avancé de Jamf Pro suit plus de 300 points de données sur chaque appareil, pour un niveau de détail ultime.

De plus, les informations sur l'inventaire peuvent être introduites dans notre technologie brevetée Groupes intelligents, qui automatise la gestion de votre flotte. Grâce aux groupes intelligents, vous pouvez facilement définir les paramètres d'un groupe et laisser Jamf Pro faire le gros du travail. Identifiez les appareils mobiles dotés d'un système d'exploitation obsolète ou créez un groupe d'ordinateurs pour une équipe ou un service spécifique. Les possibilités sont pratiquement illimitées.

Gestion des appareils : allez au-delà des profils de configuration de base au profit de politiques et de scripts pour personnaliser réellement vos appareils. Vous souhaitez modifier les autorisations de votre compte ? Pas de problème ! Vous souhaitez qu'un script personnalisé soit exécuté chaque fois qu'un utilisateur se connecte ? Facile ! Aucune restriction de macOS ou iOS n'est impossible. Exécutez des scripts personnalisés et des profils de configuration avancée pour accéder à des capacités infinies de gestion des appareils. Et comme Jamf Pro offre une prise en charge complète d'Apple TV, ils peuvent être gérés comme un iPhone ou un iPad.

Gestion des applications : l'App Store est le marketplace mondial des applications personnelles et professionnelles. Grâce à Jamf Pro, vous pouvez identifier et déployer des applications clés utilisées par l'ensemble de votre organisation, ou adapter le déploiement d'une application à un site, une équipe ou un utilisateur spécifique. Et si votre équipe a besoin d'une application non disponible dans l'App Store, nous sommes là pour vous aider. Grâce à Jamf Composer (inclus dans Jamf Pro) vous pouvez inclure n'importe quelle application en package avant son déploiement.

Self service : offrez aux utilisateurs un catalogue organisé d'applications, de documents et de ressources pour les aider à trouver rapidement ce dont ils ont besoin, sans avoir à soumettre de ticket au service d'assistance. Vous pouvez même personnaliser Self Service avec une image de marque personnalisée sur le logo, l'image de la bannière ou l'icône du dock.

Sécurité : les produits Apple sont réputés pour leur sécurité. Avec Jamf Pro, vous pouvez aller encore plus loin. Surveillez et appliquez les outils de sécurité Apple comme le chiffrement FileVault ou Gatekeeper. Vous pouvez également configurer un VPN sécurisé, gérer les comptes macOS locaux et administrer les privilèges de gestion à un niveau granulaire. Vous pouvez même bloquer l'exécution de certains logiciels, appliquer des restrictions (comme la désactivation de l'appareil photo ou d'iCloud) et gérer les extensions du noyau, le tout en un seul clic.

Gestion des correctifs : les logiciels obsolètes constituent l'une des plus grandes menaces pour les données de votre entreprise. Jamf Pro vous permet d'assurer votre sécurité grâce à la gestion des correctifs, le meilleur moyen de déployer automatiquement des correctifs de logiciels et de systèmes d'exploitation sur les ordinateurs éligibles et de garantir leur conformité. Avec Jamf Pro, vous définissez les interactions avec les utilisateurs et fixez des échéances des mises à jour. Jamf Pro dispose également d'alertes automatiques de correctifs pour les applications tierces les plus populaires, intégrées nativement dans le produit. Jamf Pro est le meilleur outil pour identifier, distribuer et signaler les correctifs.

Intégrations : Jamf se donne pour mission de concevoir la meilleure plateforme de gestion Apple de la planète. Pour plus d'avantages encore, nous avons plus de 300 intégrations disponibles sur le marketplace Jamf. Tirez parti de vos technologies existantes en intégrant de manière transparente Jamf Pro à vos autres outils et services.

De plus, grâce à nos partenariats de premier plan avec Microsoft, Google et bien d'autres, Jamf Pro vous aide à développer vos outils au niveau supérieur. Les clients de Microsoft apprécieront la possibilité d'utiliser les informations d'Active Directory pour définir des groupes et des politiques, gérer et déployer Office 365 de manière transparente ou appliquer l'accès conditionnel pour Mac.

L'expérience Jamf Pro

Nous proposons différents niveaux de collaboration pour vous guider dans l'adoption, le déploiement et la gestion d'un produit Jamf et du matériel Apple.

Assistance : notre équipe d'assistance est en première ligne pour assurer votre réussite. L'assistance est disponible par chat, par e-mail ou par téléphone pendant les heures d'ouverture. Vous pouvez envoyer un nombre illimité de tickets d'assistance. L'assistance Premium est également disponible si vous souhaitez bénéficier d'une assistance 24h/24, d'un traitement prioritaire, de rapports sur les problèmes liés aux produits et d'un expert Jamf dédié. Par ailleurs, tous les administrateurs Apple sont invités à rejoindre Jamf Nation, une communauté de plus de 100 000 administrateurs informatiques Apple.

Services : si vous souhaitez un coup de main supplémentaire pour assurer votre réussite, vous pouvez compter sur les années d'expérience de notre équipe de services. Sur place ou à distance, les services Jamf vous offrent les outils nécessaires pour franchir une nouvelle étape dans la gestion Apple. Au terme de votre engagement initial, des services Premium sont également disponibles pour consacrer des ressources supplémentaires à la conception de workflows améliorés, aux stratégies d'implémentation, à la gestion de la sécurité, etc.

Formation : le certificat de formation Jamf est plus qu'une fierté pour les membres de notre communauté, dans certains cas, cela leur a permis de trouver un emploi ! La formation est le meilleur moyen d'approfondir votre connaissance des produits pour devenir un atout encore plus précieux pour votre organisation. Des formation de niveau élémentaire, intermédiaire et expert vous permettent d'acquérir de l'expérience pratique et de rencontrer les experts Jamf et Apple dont vous avez besoin pour réussir.

Vous n'êtes toujours pas sûr de la formule à choisir ?

Que vous recherchiez une solution simplifiée ou une plateforme de gestion complète, vous ne pouvez pas vous tromper en choisissant Jamf.

Notre taux de fidélisation des clients Jamf Pro de 96 % et nos scores de satisfaction de la clientèle parlent d'eux-mêmes : ce sont les meilleurs du secteur ! Si vous êtes prêt à tester l'une de nos solutions, cliquez ci-dessous pour commencer.

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Photo of Jonathan Locast
Jamf
A Jamf and Apple expert writing in SMB and Enterprise spaces for every aspect of the Jamf portfolio.
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