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Générer un retour sur investissement grâce à l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur final

Publié dans: Jamf Pro, PME, Enterprise

Le retour sur investissement (ROI) est une mesure clé utilisée par les organisations pour déterminer si elles font un bon investissement. Il s'agit essentiellement de comparer le coût d'un élément à sa valeur.

Pour vous aider à faire un investissement judicieux concernant la gestion de vos appareils Apple, nous voulons être transparents quant au que vous pouvez attendre avec Jamf Pro.

Hobson & Company, une firme de recherche de premier plan axée sur les études de de retours sur investissement, a mené une recherche indépendante consistant en 15 entrevues en profondeur avec des clients de Jamf Pro afin de déterminer si et où les organisations qui utilisent Jamf pourraient économiser temps, ressources et argent.

Trois domaines clés ont été identifiés :

1. Gestion informatique simplifiée

2. Amélioration de l'expérience de l'utilisateur final

3. Atténuation des risques

Dans cette deuxième partie de notre série de trois blogues, nous examinerons comment Jamf Pro améliore l'expérience de l'utilisateur final.

Limiter le nombre de problèmes techniques non résolus et réduire la perte de productivité des utilisateurs finaux

Avec une configuration des nouveaux appareils qui traîne en longueur et des problèmes techniques non résolus sur les appareils des employés, la productivité des utilisateurs finaux est mise à mal. L’app Self Service de Jamf Pro renforce l’autonomie des utilisateurs finaux en les dotant de solutions automatisées pour répondre à leurs besoins informatiques les plus courants (installation d’apps, gestion des mises à jour, automatisation des correctifs pour résoudre les problèmes courants, etc.), ce qui limite le nombre de tickets d’assistance ouverts.

Le déploiement Zéro-Touch proposé par Jamf Pro fournit immédiatement aux utilisateurs finaux l‘expérience Apple native qu’ils sont en droit d’attendre, limitant ainsi les temps d’arrêt non productifs

Les clients interrogés ont constaté une réduction de 60 % de la perte de productivité des utilisateurs finaux.

« Nous avons constaté une diminution massive du nombre de tickets ouverts et du temps passé à les clore. » — Responsable informatique

Pour en savoir plus sur le retour sur investissement auquel vous pouvez vous attendre avec Jamf Pro, téléchargez le rapport complet de Hobson & Company.

Ou mieux encore, essayez notre calculatrice de retour sur investissement pour voir instantanément vos économies de coûts, de temps et de ressources personnelles avec Jamf Pro.