Règles relatives aux formations Jamf

Veuillez garder à l'esprit les Politiques relatives aux formations suivantes lorsque vous vous inscrivez et participez à des sessions de formation Jamf.

Comportement pendant une Formation

Jamf s'engage à fournir et à maintenir un environnement d'apprentissage qui soit accueillant, stimulant et bienveillant. Les questions sont les bienvenues pendant la formation, mais merci de vous en tenir au sujet abordé. Veuillez faire preuve de respect envers les formateurs et les autres participants. Évitez de faire tout commentaire, que ce soit à l'oral ou dans un chat, qui soit raciste, sexiste, discriminatoire, diffamatoire, obscène, harcelant, insultant, hostile ou dangereux pour le travail. Si vous tenez de tels propos ou adoptez tout autre comportement de harcèlement, inapproprié ou perturbateur, Jamf se réserve le droit de vous exclure de la formation ou de l'examen, à sa seule discrétion. Si Jamf décide de vous exclure d'un cours, vous ne pourrez pas y assister à nouveau et il se peut que l'accès à de futurs cours et examens de formation proposés par Jamf vous soit interdit. Dans le cas d'un tel renvoi, la seule responsabilité de Jamf se limitera au remboursement des frais que vous aurez engagés en rapport avec le cours ou l'examen.

Propriété des Supports de formation

Les supports de formation de Jamf, y compris la Keynote (ci-après les « Supports de formation »), sont des informations confidentielles et propriétaires de Jamf. Jamf détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Supports de formation. Vous ne pouvez utiliser les Supports de formation que dans le cadre d'une formation Jamf et ne sauriez copier, reproduire, distribuer, divulguer ou publier les Supports de formation ou les utiliser à d'autres fins. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les avis de propriété ou les légendes contenus dans ou sur les Supports de formation, ni les mettre à la disposition de tiers. Si vous enfreignez la présente politique, Jamf se réserve le droit de vous renvoyer immédiatement d'une formation, de vous interdire l'accès à toute future formation organisée par Jamf et/ou de désactiver vos Training Pass professionnels et/ou individuels (le cas échéant), en plus de tout autre recours dont Jamf pourrait disposer en droit ou en équité.

Politique d'enregistrement

Il est strictement interdit d'enregistrer toute partie d'un engagement Jamf (y compris les enregistrements d'écran ou audio). Il est interdit de partager, copier, diffuser des images tirées de ou reproduire les Supports de formation associés de quelque manière que ce soit.

Aménagements pour les personnes atteintes de handicap

Si vous souhaitez demander un aménagement spécial pendant la formation et/ou l'examen de certification conformément au Americans with Disabilities Act (ADA) ou à toute autre loi applicable dans votre région ou pays, veuillez en informer les Services de formation dans un délai minimum de vingt (20) jours ouvrables avant le premier jour de la formation afin que nous puissions veiller aux préparatifs.

Confidentialité

Jamf respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Nous n’utilisons vos informations personnelles que dans le seul cadre autorisé par notre Politique de confidentialité, qui peut être amenée à être modifiée de temps à autre.

Inscription aux formations

Paiement
Les formation et les examens de certification proposés par Jamf doivent être payés en totalité avant le premier jour de cours. Jamf accepte les cartes de crédit, les bons de commande (BC) et les Training Pass professionnels et individuels.

Prérequis
Afin de maintenir un niveau de compétence standard et de référence, Jamf se réserve le droit de demander aux participants l'obtention d'une ou plusieurs certifications préalablement à leur inscription à des formations avancées.

Remarque : Il n'est pas autorisé de réserver une place pour un collègue qui ne répond pas encore aux prérequis.

Prérequis de cours

  • Cours Jamf 100

    • Pas de prérequis
  • Cours Jamf 200
    • Pas de prérequis. Il est cependant fortement recommandé de suivre au préalable le cours Jamf 100
  • Cours Jamf 300

    • Les participants doivent avoir obtenu une (1) des certifications suivantes :
      • Jamf Certified Tech ou
      • Jamf Certified Admin ou
      • Casper Certified Technician (CCT) v9 ou
      • Casper Certified Admin (CCA) v9 ou
      • Casper Certified Expert (CCE) v9
  • Cours Jamf 370

    • Les participants doivent avoir obtenu une (1) des certifications suivantes :
      • Jamf Certified Tech ou
      • Jamf Certified Admin ou
      • Jamf Certified Expert
  • Cours Jamf 400

    • Les participants doivent avoir obtenu une (1) des certifications suivantes :
      • Jamf Certified Admin ou
      • Jamf Certified Expert ou
      • Casper Certified Admin (CCA) v9 ou
      • Casper Certified Expert (CCE) v9

Point sur les visas
Si vous ave a besoin d’un visa pour participer à une formation ou à un examen de certification, nous vous recommandons de remplir la demande 10 à 12 semaines avant le premier jour de cours ou d’examen. Les exigences en matière de visa varient selon les pays. Il vous revient de faire des recherches pour comprendre les exigences propres à chaque pays avant de vous inscrire à une formation ou à un examen de certification. Si vous n'obtenez pas les documents requis, vous serez tenu de respecter la politique d'annulation décrite sur cette page. Pour demander une lettre d’invitation en vue de l’obtention d’un visa, veuillez envoyer une demande écrite aux Services de formation. Les lettres d'invitation ne seront envoyées qu'une fois que vous serez pleinement inscrit à une formation ou à un examen de certification et que vous aurez payé l'intégralité du prix.

Annulations, report et expiration

Annulations Jamf
Jamf se réserve le droit d'annuler des formations mais s'efforce d'en informer les participants au moins quatre (4) semaines à l'avance. Les Training Pass et les places de cours achetées individuellement sont valables un an à compter de la date d'achat, et vous devez vous inscrire et terminer le cours dans le délai d'un an. Toute place de cours individuel ou tout Training Pass non utilisé expirera un an après son achat et sera perdu.

Si Jamf annule un cours auquel vous vous êtes déjà inscrit, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  1. Demander un remboursement complet si la formation a été réglée par carte bancaire ou bon de commande.
  2. Choisir un autre cours de même niveau disponible dans le Jamf Nation Store.

Jamf n'est pas responsable des frais supplémentaires que vous engagez, tels que les frais de transport ou d'hébergement, en raison de l'annulation d'un cours par Jamf pour quelque raison que ce soit, y compris les annulations liées aux conditions météorologiques ou aux catastrophes naturelles.

Annulation et/ou report par le client
Les inscriptions aux cours ou les examens de certification/rattrapage achetés par carte bancaire ou bon de commande peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral si vous demandez à annuler ou à reporter votre inscription au moins dix (10) jours ouvrables avant le premier jour de la formation. Les clients qui ne demandent pas l'annulation ou le report de leur inscription à un cours ou à un examen de certification/de rattrapage dans ce délai ne peuvent pas prétendre à un remboursement.

Si vous devez procéder à une annulation en raison de circonstances atténuantes dans les dix (10) jours ouvrables précédant le début de la formation ou de l'examen de certification/rattrapage, Jamf peut, à sa discrétion, vous permettre de reporter et d'assister à un autre cours du même niveau de formation ou à un examen de certification/de rattrapage si une autre option est disponible. Dans ce cas de figure, veuillez contacter Jamf Training et nous en informer dès que possible.

Les inscriptions aux formations Jamf et aux examens de certification/rattrapage réglées avec des Training Pass professionnels ou individuels bénéficient d’un droit à deux (2) annulations tardives*/absences** pendant la durée de validité du Training Pass. Une troisième annulation tardive/absence donnera lieu à la désactivation du Training Pass.

* Annulation tardive : prévenir de l’annulation/demande de report moins de dix (10) jours ouvrables avant le début de la formation ou de l’examen de certification/rattrapage.
** Absence : absence lors des premier et deuxième jours de la formation. Vous serez retiré de la liste des inscrits si vous n'êtes pas présent lors des premier et deuxième jours ou si vous n'êtes pas présent à l'examen de certification/rattrapage.

Vous pouvez changer le participant inscrit pour une autre personne de votre entreprise à tout moment avant le début de la formation. Les prérequis demeurent d’application.

Examen de certification

Jamf offre aux participants inscrits une (1) opportunité de passer l'examen de certification associé.

  • Cours Jamf 200 : L'examen Jamf Certified Tech est composé de questions à choix multiples et de travaux pratiques, proposés le dernier jour du cours.
  • Cours Jamf 300 : L'examen Jamf Certified Admin est composé de trois (3) scénarios notés et de tâches pratiques administrées le dernier jour du cours.
  • Cours Jamf 370 : L'examen Jamf Certified Endpoint Security Admin est composé de trois (3) sections qui comprennent des questions à choix multiples et des scénarios concrets administrés le dernier jour du cours.
  • Cours Jamf 400 : L'examen Jamf Certified Expert est composé de quatre (4) scénarios notés, administrés tout au long du cours.

Jamf autorise l'utilisation de notes (manuscrites ou dactylographiées) et de ressources en ligne pendant l'examen de certification. En revanche, toute communication à l’intérieur ou l’extérieur du site de formation pendant l’examen est strictement prohibée et entraîne un renvoi immédiat.

Pour les cours Jamf dispensés à distance, la caméra doit être allumée pendant toute la durée de l'examen de certification.

Si vous enfreignez cette politique, il vous sera demandé de quitter la formation et vous perdrez votre unique (1) chance de passer l'examen de certification. Toute certification obtenue précédemment sera révoquée.

Notation de l'examen
Une fois l'examen de certification terminé, il est noté par l'instructeur. Jamf utilise une grille de notation afin de maintenir une norme cohérente. Si vous avez des questions concernant les résultats de votre examen, vous devez les soumettre par écrit dans les quatorze (14) jours suivant l'examen de certification aux Services de formation. Jamf ne fournit pas de résultats détaillés des questions auxquelles vous avez répondu lors de l'examen. Nous pouvons en revanche vous fournir une répartition des sections de l'examen.

Jamf conserve les résultats de l’examen pendant une (1) année civile à compter de la date de passage de l’examen de certification.

Résultats d'examen
Jamf vous enverra vos résultats d'examen par e-mail dans les trois (3) jours ouvrables suivant l'examen.

  • Examens de certification passés un jeudi : les résultats vous seront envoyés par e-mail au plus tard en fin de journée le jeudi suivant.

  • Examens de certification passés un vendredi : les résultats vous seront envoyés par e-mail au plus tard en fin de journée le mercredi suivant.

Jamf ne partage pas et ne partagera jamais les résultats de l’examen de certification avec toute autre personne que le participant inscrit. En réponse à une demande écrite, Jamf ne communiquera à un tiers le fait que vous ayez obtenu une certification que si vous l'avez autorisé à partager cette information. Les demandes écrites doivent être envoyées aux Services de formation.

Option de non-participation
Vous n'êtes pas tenu de passer l'examen si vous ne souhaitez pas obtenir la certification et vous pouvez choisir de ne pas y participer, renonçant de ce fait à votre unique (1) possibilité de le faire. Si vous souhaitez participer à l'examen ultérieurement, il vous faudra vous réinscrire à une prochaine formation.

Si vous n'êtes pas présent le dernier jour de la formation, vous serez automatiquement exclu de l'examen de certification correspondant.

Examen de certification de rattrapage
Jamf propose uniquement des rattrapages pour l’examen Jamf Certified Tech.

Vous pouvez vous inscrire à un examen de rattrapage si vous remplissez tous les critères suivants :

  • Vous avez suivi le cours Jamf 200 dans son intégralité
  • Vous n'avez pas obtenu la note suffisante pour réussir l'examen de certification proposé à la fin de la formation
  • Vous avez passé l’examen Jamf Certified Tech proposé à la fin de la formation

Vous devez vous inscrire et vous présenter à un examen de rattrapage dans les 120 jours calendaires suivant le dernier jour de la formation.

Les examens de rattrapage Jamf Certified Tech sont proposés une fois par mois à distance dans différents fuseaux horaires.

Si vous ne parvenez pas à obtenir la certification après l’examen de rattrapage, il vous faudra à nouveau suivre la formation.

Pour vous inscrire, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

Certifications

La certification est accordée après obtention des scores suivants :

  • Jamf Certified Tech > 75 %
  • Jamf Certified Admin > 80 %
  • Jamf Certified Expert > 80 %
  • Jamf Certified Endpoint Security Admin > 80 %

Badge Jamf Nation
Une fois l'examen réussi, les badges sont attribués au compte e-mail utilisé lors de l'inscription. Les badges de certification seront disponibles pour les versions actuelles complètes de Jamf Pro, ainsi qu’une (1) version complète précédente. Toute version antérieure à la version complète 9 de Casper Suite n’est pas comprise.

Validité
La certification est valide pour la version complète spécifique de Jamf Pro sur laquelle portait l’examen. Une certification obtenue sur Casper Suite 9.x est uniquement valable sur Casper Suite 9.x et non sur Jamf Pro 10.x. Les certifications obtenues sur Jamf Pro 10.x sont valables jusqu'à la sortie de Jamf Pro 11.x.

Certaines certifications de cours sont valables pour une durée déterminée :

  • La certification Jamf Certified Endpoint Security Admin est valable pendant deux ans à compter de sa date de délivrance

Cours Jamf à distance

Prérequis pour les clients (200, 300, 400)Si vous participez aux formations à distance (200, 300, 400)
de Jamf, vous devez disposer de ce qui suit :

  • Une connexion Internet fiable, capable de recevoir 5 Mo/s et d'envoyer 3 Mo/s.
  • Un Mac de test (hors production) avec n'importe quelle version de macOS 11 Big Sur et une caméra en état de marche.
  • La caméra doit être allumée pendant toute la durée de l'examen de certification.
  • Un iPad de test (hors production) avec n'importe quelle version d'iPadOS 14.
  • Remarque : les élèves inscrits au cours Jamf 400 n'auront pas besoin d'un iPad de test.
  • Facultatif, mais fortement conseillé : un ordinateur supplémentaire (production) ou un moniteur externe.

Prérequis pour les clients (370 uniquement)

Si vous participez aux formations à distance (370) de Jamf, vous devez disposer de ce qui suit :

  • Un Mac de test (hors production) avec n'importe quelle version de macOS 11 Big Sur et une caméra en état de marche.
  • Une connexion Internet fiable, capable de recevoir 10 Mo/s et d'envoyer 5 Mo/s.
  • En raison de l'infrastructure virtuelle, vous devrez avoir accès à un VPN fourni, des adresses IP et des ports spécifiques. Des indications supplémentaires concernant le réseau peuvent vous être fournies avant le début du cours.
  • Nous vous recommandons de vous connecter à un réseau qui ne filtre pas l'accès à des adresses IP spécifiques et à un Mac qui ne dispose pas d'un logiciel de blocage réseau.
  • Facultatif, mais fortement conseillé : un moniteur externe.

Vous reconnaissez et acceptez les prérequis énoncés ci-dessus concernant la participation aux formations à distance de Jamf. Vous n'utiliserez que des appareils de test (hors production) dans le cadre de la formation. Vous assumez tous les risques liés à l'utilisation de vos appareils et acceptez que Jamf ne saurait être tenu responsable envers vous de tout problème lié à vos appareils et équipements en raison de votre participation aux formations à distance de Jamf.

Cours Jamf en présentiel

Jamf n'est pas responsable des réclamations concernant des biens perdus, volés ou endommagés qui pourraient survenir lors d'un cours Jamf en présentiel.

Pensez également à suivre les règles ou directives relatives à l'utilisation des espaces de formation, qu'ils soient installés dans des locaux de Jamf ou dans un établissement externe.