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Règles relatives aux formations Jamf

Supports de cours des formations

Les supports de cours des formations, parmi lesquels la présentation Keynote, sont des informations confidentielles appartenant à Jamf qui sont protégées par les lois applicables relatives aux droits d’auteur. Ces supports ne peuvent être copiés, reproduits, distribués, divulgués ou publiés par le Client, ou utilisés à toute fin autre que celles prévues pour la formation. Le Client ne peut pas altérer ou supprimer les mentions ou indications de propriété présentes sur ou dans ces supports. Toute violation de cette règle pourra résulter en un renvoi immédiat de la session de formation, une interdiction de participer à de futures formations Jamf et/ou une désactivation des Training Passes professionnels et/ou individuels (le cas échéant), en plus de tout autre recours accordé à Jamf par la loi ou en équité.

Aménagements pour les personnes atteintes de handicap

Si un handicap octroie au Client le droit à des aménagements spéciaux pendant la session de formation et/ou l’examen de certification dans le cadre de toute loi applicable dans votre région ou votre pays, veuillez en informer les Services de formation Jamf au minimum vingt (20) jours ouvrés avant le début de la formation afin de permettre la mise en place de ces aménagements.

Confidentialité

Jamf respecte la confidentialité du Client et s’engage à protéger ses informations personnelles. Nous n’utilisons les informations personnelles que dans le seul cadre autorisé par notre Politique de confidentialité, qui peut être amenée à être modifiée de temps à autre.

Inscription aux sessions de formation

Paiement :
Les sessions de formations et les examens de certification délivrés par Jamf (JAMF Software LLC) doivent être payés en intégralité avant le premier jour des formations. Jamf accepte les cartes de crédit, les bons de commande (BC) et les Training Passes professionnels et individuels.

Prérequis :
Afin de préserver un niveau de compétence standard de base, Jamf se réserve le droit d’exiger que les Clients aient obtenu certaines certifications pour pouvoir s’inscrire aux formations de niveau avancé.

Avertissement : Il n’est pas permis de réserver une place pour un collègue ou un membre du personnel ne remplissant pas ces conditions.

* * La certification Casper Suite version 9 satisfait les prérequis des formations Jamf Pro. * *

Prérequis des formations :

  • Formation Jamf 100
    • Pas de prérequis
  • Formation Jamf 200
    • Pas de prérequis
      • Formation Jamf 100 (fortement recommandé)
  • Formation Jamf 300
    • Les participants doivent avoir obtenu une (1) des certifications suivantes :
        • Jamf Certified Tech ou
        • Jamf Certified Admin ou
        • Casper Certified Technician (CCT) v9 ou
        • Casper Certified Admin (CCA) v9 ou
        • Casper Certified Expert (CCE) v9
  • Formation Jamf 400
    • Les participants doivent avoir obtenu une (1) des certifications suivantes :
      • Jamf Certified Admin ou
      • Jamf Certified Expert ou
      • Casper Certified Admin (CCA) v9 ou
      • Casper Certified Expert (CCE) v9

Clients nécessitant un visa :
Si un Client a besoin d’un visa pour participer à une session de formation ou à un examen de certification, nous recommandons de remplir la demande 10 à 12 semaines avant le premier jour de cours ou d’examen. Les conditions d’obtention d’un visa varient selon les pays ; par conséquent, il incombe au Client de se renseigner et de comprendre les conditions exigées par son pays avant de s’inscrire à une session de formation ou à un examen de certification. Les Clients qui ne parviendront pas à obtenir les documents nécessaires seront soumis à la politique d’annulation telle que définie. Pour demander une lettre d’invitation en vue de l’obtention d’un visa, veuillez envoyer une demande écrite aux Services de formation Jamf.

Jamf n’est pas responsable en cas de biens perdus, volés ou endommagés.

Annulation et reprogrammation

Annulations par Jamf :
Jamf se réserve le droit d’annuler les sessions de formation, mais doit en informer les Clients au moins quatre (4) semaines à l’avance.

Dans ce cas de figure, les Clients déjà inscrits à une session de formation spécifique pourront choisir parmi les options suivantes :

  1. Demander un remboursement complet si la session de formation a été réglée par carte bancaire ou BC.
  2. Choisir une autre session de même niveau disponible dans le Jamf Nation Store.

Jamf ne peut être tenue responsable des frais engendrés par suite de l’annulation d’une session, y compris, sans s’y limiter, pour cause de catastrophe naturelle ou météorologique, non plus que des frais d’annulation relatifs au transport et/ou à l’hébergement.

Annulations par les Clients et/ou reprogrammation :
Les inscriptions aux sessions ou aux examens/rattrapage d’examen réglées par carte bancaire ou BC sont éligibles à un remboursement complet si la demande d’annulation ou de reprogrammation est effectuée au moins dix (10) jours ouvrés avant le premier jour de la session de formation ou de l’examen/date de reprise de l’examen. Les Clients qui n’annulent/reprogramment pas leur inscription à un cours programmé ou un examen/rattrapage comme précisé ci-dessus seront redevables du montant total.

Dans le cas où un Client est contraint d’annuler pour cause de circonstances exceptionnelles dans les dix (10) jours précédant le début de la session de formation ou de l’examen de certification/de rattrapage, Jamf peut, à sa discrétion, permettre au Client d’effectuer une reprogrammation et de suivre une autre session/passer un autre examen de même niveau. Si cela se produit, veuillez contacter les Services de formation pour nous en informer au plus vite.

Les inscriptions aux sessions de formation Jamf et aux examens de certification/rattrapage réglées avec des Training Passes professionnels et individuels. bénéficient d’un droit à deux (2) annulations tardives*/absences** pendant la durée de validité du Training Pass. Une troisième (3e) annulation tardive/absence donnera lieu à la désactivation du Training Pass.

*Annulation tardive : prévenir de l’annulation moins de dix (10) jours ouvrés avant le début de la session de formation ou de l’examen de certification/rattrapage.
**Absence : ne pas se présenter lors du premier (1er) et du deuxième (2e) jours de la formation. Les Clients seront désinscrits de la liste des participants s’ils ne sont pas présents au premier (1er) et au deuxième (2e) jours, ou s’ils ne se présentent pas à l’examen de certification ou de rattrapage.

Il est possible de remplacer les participants inscrits à tout moment avant le début de la formation. Les prérequis demeurent d’application.

Examen de certification

Jamf offre aux Clients inscrits un (1) passage à l’examen de certification associé. Si un Client est inscrit à une Formation Jamf 200 ou une Formation Jamf 300, il aura la possibilité de passer l’examen associé lors du quatrième (4e) jour de la formation. La Formation Jamf 400 n’est pas associé à un examen de certification ; toutefois, les Clients obtiennent des points en vue de la certification pendant toute la durée de la formation.

Jamf autorise l’utilisation de notes (manuscrites ou saisies sur appareil) et de ressources en ligne pendant l’examen de certification. En revanche, toute communication à l’intérieur ou l’extérieur du site de formation pendant l’examen est strictement prohibée et entraîne un renvoi immédiat.

Si Jamf découvre qu’un Client a enfreint cette règle, il lui sera demandé de quitter la session de formation et son droit à un (1) passage à l’examen de certification sera perdu. Toute certification obtenue précédemment sera révoquée.

Score de l’examen :
Une fois terminé, l’examen de certification est évalué par l’instructeur. Il utilise à cette fin un barème pour garantir la cohérence des résultats. Les résultats de l’examen sont conservés pendant une (1) année civile à compter de la date de passage de l’examen de certification.

Résultats de l’examen :
Il sera envoyé au Client un e-mail avec ses résultats à l’examen dans les trois (3) jours ouvrés.

  • Examens de certification passés un jeudi : les résultats sont envoyés par e-mail au plus tard en fin de journée le mardi suivant.
  • Examens de certification passés un vendredi : les résultats sont envoyés par e-mail au plus tard en fin de journée le mercredi suivant.

Jamf ne partage pas et ne partagera jamais les résultats de l’examen de certification avec toute autre personne que le Client inscrit. Jamf peut toutefois communiquer sur le fait qu’un Client ait obtenu ou non la certification. Les demandes écrites doivent être envoyées aux Services de formation.

Non-participation :
Les Clients ne sont pas obligés de participer à l’examen s’ils ne souhaitent pas obtenir la certification. Dans cette situation, ils peuvent refuser de participer et doivent signer la feuille de l’examen de certification avant de quitter le site de formation. Il est possible de ne pas participer aux examens de certification suivants :

  • Jamf Certified Tech
  • Jamf Certified Server Admin
  • Jamf Certified Admin

Les Clients ne se présentant pas au quatrième (4e) jour de la session de formation sont automatiquement désinscrits de l’examen de certification associé.

Examen de certification de rattrapage :
Jamf propose uniquement des rattrapages pour l’examen Jamf Certified Tech.

Un Client est autorisé à s’inscrire à un examen de rattrapage s’il répond à tous les critères suivants :

  • Le Client a suivi l’intégralité (quatre jours) du Cours Jamf 200
  • Le Client n’a pas obtenu un score qualifiant à l’examen de certification ayant lieu à la fin de la session de formation
  • Le Client a passé l’examen Jamf Certified Tech proposé à la fin de la session de formation

L’inscription à un examen de rattrapage doit avoir lieu dans les 120 jours suivant la date de la dernière journée de la session de formation.

Les examens de rattrapage Jamf Certified Tech sont proposés aux bureaux de Jamf une fois par mois. Jamf a des bureaux à Amsterdam, Londres, New York, Minneapolis, Cupertino et Sydney.

Si un Client ne parvient pas à obtenir la certification après l’examen de rattrapage, il devra à nouveau suivre une session de formation.

Pour vous inscrire, veuillez contacter votre Chargé de réussite client.

Certifications

La certification est accordée après obtention des scores suivants :

  • Jamf Certified Tech > 75%
  • Jamf Certified Admin > 80%
  • Jamf Certified Server Admin > 80%
  • The Jamf Certified Expert > 80%

Badge Jamf Nation :
Après obtention de la certification, des badges sont attribués au compte e-mail utilisé pour l’inscription. Les badges de certification seront disponibles pour les versions actuelles majeures de Jamf Pro, ainsi qu’une (1) version majeure précédente. Toute version antérieure à la version majeure 9 de Casper Suite n’est pas comprise.

Validité :
La certification est valide pour la version majeure spécifique de Jamf Pro sur laquelle portait l’examen. Les certifications obtenues pour Casper Suite 9.x sont valides pour Casper Suite 9.x et pas pour Jamf Pro 10.x. Les certifications obtenues pour Jamf Pro 10.x sont valides jusqu’à la sortie de Jamf Pro 11.x.