Règles relatives aux formations Jamf

Veuillez garder à l'esprit les Politiques relatives aux formations suivantes lorsque vous vous inscrivez et participez à des sessions de formation Jamf.

Comportement pendant une Formation

Jamf s'engage à fournir et à maintenir un environnement d'apprentissage qui soit accueillant, stimulant et bienveillant. Les questions sont les bienvenues pendant la formation, mais nous vous remercions de vous en tenir au sujet abordé. Veuillez faire preuve de respect envers les formateurs et les autres participants. Évitez de faire tout commentaire, que ce soit à l'oral ou dans un chat, qui soit raciste, sexiste, discriminatoire, diffamatoire, obscène, harcelant, insultant, hostile ou dangereux pour le travail. Si vous tenez de tels propos ou adoptez tout autre comportement de harcèlement, inapproprié ou perturbateur, Jamf se réserve le droit de vous exclure de la formation ou de l'examen, à sa seule discrétion. Si Jamf décide de vous exclure d'un cours, vous ne pourrez pas y assister à nouveau et il se peut que l'accès à de futurs cours et examens de formation proposés par Jamf vous soit interdit. Dans le cas d'un tel renvoi, la seule responsabilité de Jamf se limitera au remboursement des frais que vous aurez engagés en rapport avec le cours ou l'examen.

Propriété des Supports de formation

Les supports de formation de Jamf, y compris la Keynote (ci-après les « Supports de formation »), sont des informations confidentielles et propriétaires de Jamf. Jamf détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Supports de formation. Vous ne pouvez utiliser les Supports de formation que dans le cadre d'une formation Jamf et ne sauriez copier, reproduire, distribuer, divulguer ou publier les Supports de formation ou les utiliser à d'autres fins. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les avis de propriété ou les légendes contenus dans ou sur les Supports de formation, ni les mettre à la disposition de tiers. Si vous enfreignez la présente politique, Jamf se réserve le droit de vous renvoyer immédiatement d'une formation, de vous interdire l'accès à toute future formation organisée par Jamf et/ou de désactiver vos Training Pass professionnels et/ou individuels (le cas échéant), en plus de tout autre recours dont Jamf pourrait disposer en droit ou en équité.

Politique d'enregistrement

Il est strictement interdit d'enregistrer toute partie d'un engagement Jamf (cela inclut les enregistrements d'écran ou audio). Il est interdit de partager, copier, diffuser des images tirées de ou reproduire les Supports de formation associés de quelque manière que ce soit.

Aménagements pour les personnes atteintes de handicap

Si vous souhaitez demander un aménagement spécial pendant la formation et/ou l’examen de certification conformément à l’Americans with Disabilities Act (ADA) ou à toute autre loi applicable dans votre région ou pays, veuillez en informer Jamf Training dans un délai minimum de vingt (20) jours ouvrables avant le premier jour de la formation afin que nous puissions veiller aux préparatifs.

Confidentialité

Jamf respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Nous n’utilisons les informations personnelles que dans le seul cadre autorisé par notre Politique de confidentialité, qui peut être amenée à être modifiée de temps à autre.

Inscription aux formations

Paiement
Les formation et les examens de certification proposés par Jamf doivent être payés en totalité avant le premier jour de cours. Jamf accepte les cartes de crédit, les bons de commande (BC) et les Training Pass professionnels et individuels.

Prérequis
Afin de maintenir un niveau de compétence standard et de référence, Jamf se réserve le droit de demander aux participants l'obtention d'une ou plusieurs certifications préalablement à leur inscription à des formations avancées.

Remarque : Il n'est pas autorisé de réserver une place pour un collègue qui ne répond pas encore aux prérequis.

Prérequis de cours

Veuillez consulter les pages des cours correspondants pour connaître les prérequis.

Point sur les visas
Si vous avez besoin d’un visa pour participer à une formation ou à un examen de certification, nous vous recommandons de remplir la demande 10 à 12 semaines avant le premier jour de cours ou d’examen. Les exigences en matière de visa varient selon les pays. Il vous revient de faire des recherches pour comprendre les exigences propres à chaque pays avant de vous inscrire à une formation ou à un examen de certification. Si vous n'obtenez pas les documents requis, vous serez tenu de respecter la politique d'annulation décrite sur cette page. Pour demander une lettre d’invitation en vue de l’obtention d’un visa, veuillez envoyer une demande écrite à Jamf Training. Les lettres d'invitation ne seront envoyées qu'une fois que vous serez pleinement inscrit à une formation ou à un examen de certification et que vous aurez payé l'intégralité du prix.

Annulations, report et expiration

Annulations Jamf
Jamf se réserve le droit d'annuler des formations mais s'efforce d'en informer les participants au moins quatre (4) semaines à l'avance. Si Jamf annule un cours auquel vous vous êtes déjà inscrit, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  1. Demander un remboursement complet si la formation a été réglée par carte bancaire ou bon de commande.
  2. Choisir un autre cours de même niveau disponible dans le compte Jamf.

Jamf n'est pas responsable des frais supplémentaires que vous engagez, tels que les frais de transport ou d'hébergement, en raison de l'annulation d'un cours par Jamf pour quelque raison que ce soit, y compris les annulations liées aux conditions météorologiques ou aux catastrophes naturelles.

Annulation et/ou report par le client
Les inscriptions aux formations Jamf, aux examens de rattrapage de certification ou de recertification (« cours/examen de formation Jamf ») achetés par carte bancaire ou bon de commande peuvent faire l’objet d’un remboursement intégral si vous demandez à annuler ou à reporter votre inscription au moins dix (10) jours ouvrables avant le premier jour de la formation ou de l’examen. Les clients qui ne demandent pas l’annulation ou le report de leur inscription à un cours/examen de formation Jamf dans ce délai ne peuvent pas prétendre à un remboursement.

Si vous devez procéder à une annulation en raison de circonstances atténuantes dans les dix (10) jours ouvrables précédant le début du cours/examen de formation Jamf, Jamf peut, à sa discrétion, vous permettre de reporter et d’assister à un autre cours du même niveau du cours/examen de formation Jamf si une autre option est disponible. Le client n’est toujours pas éligible à un remboursement. Dans ce cas de figure, veuillez contacter Jamf Training et nous en informer dès que possible.

Les inscriptions aux cours/examens de formation Jamf réglées avec des Pass Formation professionnels ou individuels bénéficient d’un droit à deux (2) annulations tardives*/absences** pendant la durée de validité du Pass Formation. Une troisième annulation tardive ou absence donnera lieu à la désactivation du Pass Formation.

* Annulation tardive : prévenir de l’annulation/demande de report moins de dix (10) jours ouvrables avant le début du cours/examen de formation Jamf.
** Absence :

  • le premier et le deuxième jour des formations de 4 jours.
  • le premier jour des formations de 2 jours.
  • à l'heure prévue pour les sessions d'examen de rattrapage.

Vous serez retiré de la liste des élèves et ne serez pas autorisé à assister au reste de la formation ou à l’examen de certification. Pour les examens de rattrapage, vous serez considéré comme absent si vous n’êtes pas présent à l’heure de début prévue. En cas d’absence, vos frais ne seront pas remboursés.

Vous pouvez changer le participant inscrit pour une autre personne de votre entreprise à tout moment avant le début de la formation. Les prérequis demeurent d’application.

Expiration
Les Training Pass et les places de cours achetées individuellement sont valables un an à compter de la date d’achat, et vous devez vous inscrire et terminer le cours dans le délai d’un an. Toute place de cours individuel ou tout Training Pass non utilisé expirera un an après son achat et sera perdu.

Examen de certification

Jamf offre aux participants inscrits une (1) opportunité de passer l'examen de certification associé.

  • Cours Jamf 200 : L’examen Jamf Certified Tech – Jamf Pro est composé de questionnaires à choix multiples et de tâches pratiques, à réaliser le dernier jour du cours.
  • Cours Jamf 240 : L’examen Jamf Certified Tech – Jamf School est composé de questionnaires à choix multiples, à réaliser dans les 45 jours suivant le dernier jour du cours.
  • Cours Jamf 300 : L’examen Jamf Certified Admin – Jamf Pro est composé de trois (3) scénarios notés et de tâches pratiques administrées le dernier jour du cours.
  • Cours Jamf 370 : L’examen Jamf Certified Admin – Jamf Protect est composé de trois (3) sections qui comprennent des questions à choix multiples et des scénarios concrets administrés le dernier jour du cours.
  • Cours Jamf 400 : L’examen Jamf Certified Expert – Jamf Pro est composé de deux (2) scénarios notés, administrés tout au long du cours.

Jamf autorise l'utilisation de notes (manuscrites ou dactylographiées) et de ressources en ligne pendant l'examen de certification. En revanche, toute communication à l’intérieur ou l’extérieur du site de formation pendant l’examen est strictement prohibée et entraîne un renvoi immédiat.

Pour les cours Jamf dispensés à distance, la caméra doit être allumée pendant toute la durée de l'examen de certification.

Si vous enfreignez cette politique, il vous sera demandé de quitter la formation et vous perdrez votre seule et unique chance de passer l'examen de certification. Toute certification obtenue précédemment sera révoquée.

Notation de l’examen

À la fin, l’examen de certification est noté automatiquement dans le cas des questionnaires à choix multiples, ou par un instructeur pour les examens pratiques. Jamf utilise une grille de notation afin de maintenir une norme cohérente. Si vous avez des questions concernant les résultats de votre examen, vous devez les soumettre par écrit dans les quatorze (14) jours suivant l’examen de certification à Jamf Training. Jamf ne fournit pas de résultats détaillés des questions auxquelles vous avez répondu lors de l’examen. Nous pouvons en revanche vous fournir une répartition des sections de l’examen, le cas échéant.

Jamf conserve les résultats de l’examen pendant une (1) année civile à compter de la date de passage de l’examen de certification.

Résultats de l’examen
Vos résultats seront disponibles dans votre compte Jamf dans les trois (3) jours ouvrables suivant la fin de l’examen de certification. Jamf vous enverra un e-mail lorsque le résultat sera disponible.

Jamf ne partage pas et ne partagera jamais les résultats de l’examen de certification avec toute autre personne que le participant inscrit. En réponse à une demande écrite, Jamf ne communiquera à un tiers le fait que vous ayez obtenu une certification que si vous l'avez autorisé à partager cette information. Les demandes écrites doivent être soumises à Jamf Training.

Désinscription
Vous pouvez vous désinscrire volontairement d’un examen de certification si vous ne souhaitez pas obtenir la certification correspondant à un cours Jamf donné. Cependant, une fois que vous vous êtes désinscrit, vous perdez la possibilité de passer l’examen de certification correspondant au cours que vous avez suivi. Si vous souhaitez participer à l’examen de certification à l’avenir, vous devrez vous réinscrire au cours Jamf en question.

Si vous n’êtes pas présent le dernier jour de la formation, ou si vous ne passez pas un examen en ligne dans les délais impartis, vous serez automatiquement exclu de l’examen de certification correspondant.

Examen de certification de rattrapage
Jamf propose des rattrapages pour les examens suivants uniquement.

Jamf Certified Tech – Jamf Pro : vous pouvez vous inscrire à un examen de rattrapage Jamf Certified Tech – Jamf Pro si vous répondez aux critères suivants :

  • Vous avez suivi le cours Jamf 200 dans son intégralité
  • Vous avez passé l’examen Jamf Certified Tech – Jamf Pro proposé à la fin de la formation
  • Vous n'avez pas obtenu la note suffisante pour réussir l'examen de certification proposé à la fin de la formation

Vous devez vous inscrire et vous présenter à un examen de rattrapage Jamf Certified Tech – Jamf Pro dans les 90 jours calendaires suivant le dernier jour de la formation. Les examens de rattrapage Jamf Certified Tech – Jamf Pro sont proposés une fois par mois à distance dans différents fuseaux horaires. Si vous ne parvenez pas à obtenir la certification après l’examen de rattrapage, il vous faudra à nouveau suivre la formation.

Jamf Certified Tech – Jamf School : vous pouvez vous inscrire à un examen de rattrapage Jamf Certified Tech – Jamf School si vous répondez aux critères suivants :

  • Vous avez suivi le cours Jamf 240 dans son intégralité
  • Vous avez passé l’examen Jamf Certified Tech – Jamf School proposé dans les 45 jours suivant la fin de la formation
  • Vous n’avez pas obtenu la note suffisante pour réussir l’examen de certification proposé dans les 45 jours suivant la fin de la formation

Vous devez vous inscrire et passer l’examen de rattrapage Jamf Certified Tech – Jamf School dans les 45 jours calendaires suivant votre première tentative, mais il doit y avoir un intervalle de 7 jours calendaires entre votre première et votre deuxième tentative. Si vous ne parvenez pas à obtenir la certification après l’examen de rattrapage, il vous faudra à nouveau suivre la formation.

Pour vous inscrire, veuillez contacter votre équipe de compte.

Certifications

La certification est accordée après obtention des scores suivants :

  • Jamf Certified Tech – Jamf Pro > 75 %
  • Jamf Certified Tech – Jamf School > 75 %
  • Jamf Certified Admin – Jamf Pro > 80 %
  • Jamf Certified Admin – Jamf Protect > 80 %
  • Jamf Certified Expert – Jamf Pro > 80 %

Validité :

Les certifications émises sans période de validité définie sont valables pour la version complète spécifique de Jamf Pro sur laquelle portait l’examen.

Certaines certifications de cours sont valables pour une durée déterminée :

  • Jamf Certified Tech – Jamf School : valable 3 ans à compter de la date d’émission
  • Jamf Certified Tech – Jamf School : valable 3 ans à compter de la date d’émission
  • Jamf Certified Admin – Jamf Pro : valable 3 ans à compter de la date d’émission
  • Jamf Certified Admin – Jamf Protect : valable 2 ans à compter de la date d’émission
  • Jamf Certified Expert – Jamf School : valable 3 ans à compter de la date d’émission

Badges Jamf et utilisation autorisée

Pour récompenser vos efforts et la réussite d’un examen de certification, Jamf peut vous délivrer un ou plusieurs badges de certification Jamf (« Badge Jamf »), par l’intermédiaire de Jamf Nation, d’un compte Jamf ou d’un tiers, selon le cas. Certains badges Jamf seront disponibles pour les versions actuelles complètes de Jamf Pro, ainsi qu’une (1) version complète précédente. Jamf vous permet d’utiliser votre badge Jamf uniquement à des fins personnelles : impression sur vos cartes de visite ou votre CV, et partage sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ou tout autre profil personnel sur les réseaux sociaux (« Finalité »).

Vous ne pouvez utiliser le badge Jamf dans cette finalité que si vous (1) avez réussi l’examen de certification, (2) continuez à vous conformer aux exigences de certification supplémentaires que Jamf peut vous communiquer maintenant ou ultérieurement et (3) utilisez votre badge Jamf conformément aux Directives de marque Jamf. Vous n’êtes pas autorisé à distribuer, vendre, altérer, modifier ou utiliser de quelque manière que ce soit le badge Jamf à des fins commerciales ou autres. Seul Jamf peut émettre un badge Jamf, et Jamf se réserve le droit de retirer votre autorisation d’utiliser le badge Jamf si votre usage n’est pas explicitement autorisé.

Les badges et certifications Jamf ne sont attribués qu’aux personnes qui réussissent l’examen de certification. Les sociétés, entreprises ou autres entités ne peuvent pas utiliser les badges Jamf et ne peuvent pas délivrer de badges Jamf à quiconque, que ce soit directement ou par l’intermédiaire d’un tiers. Par exemple, si une personne certifiée Jamf est employée par une entreprise, son badge Jamf ne peut pas apparaître dans les communications générales de l’entreprise, dans ses publicités, ses brochures, ses promotions en ligne, ses réseaux sociaux et autres communications concernant l’ensemble de l’entité. Si une organisation souhaite mettre en avant le fait que ses employés ont réussi un examen de certification Jamf, elle peut le faire au moyen d’un texte, en utilisant une formulation telle que « Nous employons des administrateurs informatiques Apple certifiés dans l’utilisation des produits et services Jamf ».

Cours Jamf à distance

Prérequis pour les clients
Si vous participez aux formations à distance (200, 240, 300, 370, 400) de Jamf, vous devez disposer d’appareils de test. Veuillez consulter les pages des cours correspondants pour connaître les prérequis clients.

Vous reconnaissez et acceptez les prérequis énoncés ci-dessus concernant la participation aux formations à distance de Jamf. Vous n'utiliserez que des appareils de test (hors production) dans le cadre de la formation. Vous assumez tous les risques liés à l'utilisation de vos appareils et acceptez que Jamf ne saurait être tenu responsable envers vous de tout problème lié à vos appareils et équipements en raison de votre participation aux formations à distance de Jamf.

Cours Jamf en présentiel

Jamf n'est pas responsable des réclamations concernant des biens perdus, volés ou endommagés qui pourraient survenir lors d'un cours Jamf en présentiel.

Pensez également à suivre les règles ou directives relatives à l'utilisation des espaces de formation, qu'ils soient installés dans des locaux de Jamf ou dans un établissement externe.

Dernière mise à jour le 8 novembre 2023.

Jamf se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique. Toute modification sera publiée sur cette page.