Jamf Blog
Red and blue boxing gloves clashing over the total cost of ownership for Macs vs PC in the enterprise.

Totale kosten van eigenaarschap: Mac vergeleken met pc in een onderneming

Hoe kan Mac minder duur zijn dan een pc als de opstartkosten zo hoog zijn? We kijken naar de cijfers en maken een einde aan de mythe als we Mac met pc's in een onderneming vergelijken.

In januari 2020 maakte Microsoft een einde aan de uitgebreide ondersteuning van Windows 7. Het was voor organisaties en de miljoenen gebruikers die Windows 7 gebruikten een keerpunt, omdat zij nu hun hardware- en softwarebehoeften opnieuw moesten beoordelen. Tien jaar geleden zouden alle pc’s naar Windows 10 worden bijgewerkt, maar met de huidige opkomst van Mac in bedrijven is dit het perfecte moment om iets te veranderen.

Mac is zo populair geworden onder consumenten en gebruikers dat bedrijven er niet alleen rekening mee moesten houden, maar ook daadwerkelijk moesten reageren door de mogelijke voordelen, kostenbesparingen en resultaten te onderzoeken als ze hun personeel Apple zouden aanbieden. Deze trend, mogelijk gemaakt door de gebruikersgerichtheid van IT, heeft ertoe geleid dat jongere, technisch onderlegde werknemers de hardware willen die ze ook thuis gebruiken: Apple.

"Ik zei het al eerder", zegt Fletcher Previn, CEO bij IBM", wanneer werd het prima om thuis als de Jetsons te leven maar op het werk als de Flintstones?"

Wij geloven daar niet in.

Wanneer je overweegt om je mensen van Macs te voorzien, komt de kostenkwestie onvermijdelijk naar boven. “Macs zijn geweldig, maar ik koop twee pc's voor de prijs van één Mac”, is een veelvoorkomende mening binnen IT-afdelingen. Wanneer echter de totale eigendomskosten naast het aanbod van basisdiensten, software, beheer en ondersteuning worden gezet, wordt (verrassend voor sommigen) de voorkeur gegeven aan Mac. We kijken naar de cijfers en maken een einde aan de mythe als we Mac met pc's in een onderneming vergelijken.

Medewerkerstevredenheid en productiviteit

Previn presenteerde in 2019 voor de derde keer op JNUC het eerste onderzoek in zijn soort dat aantoonde hoe werknemers met Mac productiever en succesvoller kunnen zijn, samen met opvallende verbeteringen op het gebied van werktevredenheid en het behoud van werknemers.

Met de tools in handen die werknemers willen gebruiken, toonde het onderzoek van IBM aan dat voor 22% meer macOS-gebruikers de verwachtingen van de prestaties werden overtroffen in vergelijking met hun Windows-gebruikende collega's. Daarnaast had Mac een Net Promoter Score van 47,5, tegenover 15 onder Windows-gebruikers. Naast deze hogere NPS, was er 17% minder kans dat mensen die Mac gebruikten IBM zouden verlaten, wat het verschil in medewerkertevredenheid en productiviteit aantoont.

De voorkeur voor de device is geweldig, maar werknemers moeten het gevoel hebben dat hun devices over alle tools en software beschikken om op hoog niveau te kunnen presteren. Gebruikers van Mac toonden aan dat ze blijer waren met de beschikbaarheid van software van derden binnen IBM, wat leidde tot betere resultaten. Enkel 5% van de macOS-gebruikers vraagt om extra software, in vergelijking met 11% van de Windows-gebruikers en dit heeft tot verbazingwekkende resultaten geleid. Volgens één statistiek zijn hoogwaardige verkoopdeals 16% groter bij macOS-gebruikers in vergelijking met Windows-gebruikers.

Als extra voordeel noemde Previn dat binnen IBM zeven engineers 200.000 macOS devices ondersteunen, tegenover de twintig die nodig zijn om 200.000 Windows-devices te ondersteunen. Dat is een toename van 186% in ondersteuning die nodig is voor Windows-devices.

Deze cijfers laten misschien de 'zachtere' kant van de voordelen van Apple zien, maar tonen ook aan dat bedrijven hun teams kunnen voorzien van devices die hen productiever en meer tevreden maken, waardoor ze minder snel vertrekken en minder algemene ondersteuning nodig hebben. Dit alles, terwijl het meer geld voor het bedrijf oplevert en minder kost.

Cijfers die gebruikers van Mac ondersteunen

Om de belangrijkste drijfveren van het inzetten van Macs in een bedrijf te onthullen, onderzocht extern internationaal marktonderzoeksbureau Vanson Bourne onder gebruikers van Mac die werken voor organisaties die Mac als keuze aanbieden, naar de reden dat ze Mac kiezen en op het werk gebruiken. Hier is een korte samenvatting van de bevindingen:

  • 97% zegt dat Mac hun productiviteit verhoogt
  • 95% zegt dat Mac hun creativiteit verhoogt
  • 94% zegt dat Mac de zelfvoorziening vergroot
  • 79% zegt dat ze zonder Mac minder effectief zouden werken
  • 70% zegt dat ze de laatste 12 maanden twee of minder problemen op hun Mac hebben ervaren (wat leidt tot minder IT-hulpvragen)

Wanneer gebruikers meer tevreden en productiever zijn, profiteert de hele organisatie ervan.

Download het rapport om meer te lezen.

Nu terug naar het onderwerp: als de opstartkosten voor Apple-devices hoger zijn, hoe kunnen de totale eigendomskosten dan lager zijn? Laten we de bevindingen van IBM onderzoeken.

Basisdiensten
Elke computer op een bedrijfsnetwerk heeft basisdiensten nodig, zoals elektriciteit en internet. Die kosten zijn in wezen hetzelfde voor beide platformen. De meeste organisaties koppelen een computer aan hun directory, met Microsoft Active Directory als de meest populaire. De kosten van een Client Access License (CAL) voor Active Directory zijn hetzelfde voor Mac en pc. Macs kunnen eenvoudig gekoppeld worden aan directoryservices zoals Active Directory en met directory-gegevens inloggen en netwerkschijven in kaart brengen.

Naast stroomvoorziening en een licentie voor je directoryservice, moet je ook een licentie nemen voor andere services die je gebruikers nodig hebben om hun werk te doen. Dit is vaak een e-mailaccount, mogelijk cloudopslag, toegang tot een chatservice, onkostensysteem, samenwerkingsinstrumenten en meer. De meeste van deze diensten zijn naar de cloud verhuisd en vereisen alleen een moderne internetbrowser. Omdat ze cloudgebaseerd zijn, werken ze op dezelfde manier voor Mac als voor pc's en betalen leveranciers dezelfde prijs, ongeacht het platform.

Vervolgens hebben gebruikers toegang nodig tot software. Mac wordt geleverd met de meeste applicaties die een gebruiker nodig heeft: Safari-webbrowser, Mail, Agenda, Contacten met Exchange-ondersteuning en productiviteitsapps zoals Keynote, Pages en Numbers. Niet iedereen is echter vertrouwd met de ingebouwde apps van Apple, dus de meeste organisaties kiezen ervoor om Microsoft Office in te voeren, dat voor macOS native wordt ingezet. Sinds de introductie van Office 365 een paar jaar geleden heeft Microsoft de kosten van Office op alle platformen gestandaardiseerd.

Tot slot moeten organisaties, naast de software die nodig is voor alle gebruikers, distributiepunten overwegen om software voor hun gebruikers te kunnen inzetten. Distributiepunten kunnen in de vorm zijn van cloudopslag of lokale servers met een standaardfunctie om bestanden te delen. Hoe dan ook, dit kost hetzelfde voor Macs en pc's.

Hardware
Macs kosten meestal meer dan pc's. Je koopt een MacBook van Apple vanaf 999 dollar, die vervolgens duurder wordt, afhankelijk van de behoeften. Het was altijd Apple's aanpak voor Mac om computers te bouwen met high-end specificaties, ontwikkeld om lang mee te gaan. Pc's kunnen daarentegen in grote mate in prijs variëren, omdat leveranciers prijsbewuste kopers lagere specificaties willen kunnen aanbieden. Hierdoor kunnen sommige pc's soms voor de helft van de kosten van Macs worden aangeschaft.

Het kan verleidelijk zijn om hier het gesprek te stoppen en gewoon te zeggen dat "onze organisatie simpelweg geen Mac kan betalen". Een diepere studie van alle onmisbare software die nodig is voor beveiliging en implementaties toont echter aan dat de hogere kosten van een Mac een luchtspiegeling zijn.

Onmisbare software
Alle Macs bevatten gratis een versie van macOS. Apple bouwt alleen één versie van zijn desktopbesturingssysteem, dus er zijn geen verschillen in functies en gebruikers krijgen een consistente ervaring. MacOS kan aan een domein worden gekoppeld (inclusief Active Directory), wordt geleverd met volledige schijfversleuteling (FileVault) en biedt zelfs bescherming tegen malware (met XProtect) zodra de device wordt ingeschakeld – zonder dat extra software nodig is.

Daarintegen vereist Windows 10 dat bedrijfsorganisaties deze functies toevoegen, de "Pro"-versie aanschaffen of beide. Microsoft verkoopt Windows 10 Pro voor 199 dollar. De Pro-versie is nodig om een pc aan je domein te koppelen en om volledige schijfversleuteling te krijgen (BitLocker). Bovendien voegen de meeste organisaties antivirussoftware aan Windows toe om je pc te beschermen tegen malware en virussen.

Tenslotte hebben organisaties een methode nodig om voor nieuwe werknemers computers in te zetten. Naast encryptie en malwarebescherming biedt Apple een oplossing die is ingebouwd in macOS – bekend als Apple Business Manager. Met dit programma kunnen organisaties Macs bestellen (en iOS/iPadOS devices) en deze als bedrijfseigendom markeren. Wanneer deze device voor het eerst opstart, wordt het serienummer in de database van Apple gecontroleerd en wordt een device ingeschakeld als bedrijfsdevice. Nu kan een beheersysteem extra toepassingen en instellingen laden. Dit is een geweldige tijd- en kostenbesparing vergeleken met het traditionele imaging proces.

Beheer
Een beheersysteem is onmisbaar voor zowel Mac als pc in een bedrijfsomgeving. Met een goed beheersysteem kunnen IT-afdelingen nieuwe devices inzetten, instellingen op afstand configureren, software inzetten en bijwerken, uitgebreide inventory's verzamelen en de veiligheid waarborgen. Microsoft biedt System Center Configuration Manager (SCCM) om Windows te beheren. Dit is de meest populaire beheertool voor Windows. Daarnaast biedt Microsoft ook Intune die de SCCM-mogelijkheden vergroot door mobile device management (MDM) toe te voegen. De meeste organisaties kopen beide tools van Microsoft om Windows volledig te beheren.

Nogmaals, Apple is anders. Apple bouwt een beheerkader (MDM) in zijn besturingssystemen. Jamf – de standaard voor Apple Enterprise Management – kan dit kader gebruiken, plus extra software die is geïnstalleerd om op afstand Macs te beheren. Jamf biedt onmiddellijke ondersteuning van nieuwe macOS releases. Organisaties kunnen gebruikmaken van Apple implementatieprogramma's en beveiligingstools om te profiteren van een compleet ecosysteem van Mac-beheer. Organisaties kunnen zelfs met Jamf Self Service een appcatalogus op maat maken, zodat gebruikers door IT goedgekeurde apps en instellingen op hun Macs kunnen installeren. Gebruikers worden gewaarschuwd wanneer nieuwe tools en content beschikbaar zijn, zodat ze zo productief mogelijk kunnen zijn.

Ondersteuning
Tegen de tijd dat we de onderste laag van de totale kosten van het eigendomsmodel hebben bereikt, is al te zien dat Macs goedkoper zijn. Naast basisdiensten, hardware, software en beheertools aanbieden, moet je je gebruikers ook ondersteunen. Ondersteunende medewerkers en helpdesks zijn afhankelijk van organisatorische vereisten. Het is al geruime tijd bekend dat Mac-gebruikers minder ondersteuning nodig hebben dan pc-gebruikers.

Kortgeleden heeft IBM – die bijna 200.000 Macs heeft ingezet, praktische gegevens verstrekt om deze bewering te ondersteunen. IBM meldt dat pc-gebruikers tweemaal zoveel ondersteuning hebben als Mac-gebruikers. Enkel vijf procent van de Mac-gebruikers met een ticket een persoonlijk bezoek nodig, in tegenstelling tot 27 procent van de tickets die IT ontvangt voor pc’s. Daarnaast heeft IBM alleen een fractie van het IT-personeel nodig om Macs te beheren in vergelijking met het aantal dat nodig is om Windows te beheren. Hoewel deze statistieken betrekking hebben op de grootste Mac-inzet in een bedrijf, is de trend ook van toepassing op kleinere organisaties die Macs in hun werkomgeving gebruiken.

Laten we die duizelingwekkende bevindingen nog eens herhalen
Hoewel een Mac op zich duurder is dan een pc, zijn er nog veel meer factoren om over na te denken wanneer Macs worden ingezet. Nu de meestgebruikte diensten naar de cloud zijn verhuisd en op meerdere platformen worden toegepast, kost een Mac uiteindelijk niet meer dan een pc.

Elke organisatie die serieus bezig is met het beheren en beveiligen van Windows, zal de kosten van extra software en tools moeten optellen bij de kosten van hun goedkope pc, terwijl in plaats daarvan die functies in het besturingssysteem van Mac zijn ingebouwd. Als je tot slot de kosten van beheertools en ondersteuning toevoegt, dan kunnen de totale kosten van het eigenaarschap voor een organisatie enorm zijn. IBM ontdekte dat er tussen de 273 en 543 dollar per Mac werd bespaard in vergelijking met pc's.

Zoals je ziet, ben je snel uitgepraat als het gaat om de werkelijke kosten van computers in je omgeving.

Neem contact met ons op als je klaar bent om Mac serieus te nemen, waarbij je ook nog eens veel geld kan besparen. Als je nog steeds twijfels hebt, lees dan meer over de voordelen en ontdek waarom werknemers ze nu meer dan ooit waarderen – en waarom organisaties dat ook zouden moeten doen.

Laat Jamf en Apple u geld besparen

Zoek in blog
Schrijf je in voor het Jamf blog

Krijg markttrends, Apple updates en Jamf nieuws direct in je inbox.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over de manier waarop we je gegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken, verplaatsen en bewaren.