Jamf Pro 支援服務
助您成功，使命必達
我們提供優秀的支援服務，更將我們的名聲押注於此
每一位 Jamf Pro 的客戶，都值得 Pro 級的服務。
Jamf 的支援模型既獨特，又可依據需求個人化。
專業的 Jamf 達人會了解您的需求與環境，如此的待遇是其他品牌都比不上的客服模式。我們的支援團隊，都是駐點在 Jamf 位於全球辦公室的 Jamf 夥伴，確保技術性服務也能提供始終如一的人性化體驗。
讓提供支援的人，也取得應有支援
和過往與眾不同的支援模式，我們真心期待與人們對話，提供實在的個人化服務。Apple 與 Jamf 的專業知識將永遠為您所用，還有一張充分明白您處境的友好臉孔，清楚地向您解釋最能滿足您需求的方案。
已經是客戶了嗎？
確保您使用 Apple 設備，可以通行無阻
我們有兩種支援模式，以符合您獨特的需求和預算。
標準支援
加入我們的社群，您可以享有我們專家團隊的服務，他們都是精通 Jamf 與 Apple 技術的達人。我們致力協助您取得成功，只要您尚未滿意，我們就不會停歇。
進階支援
您每日面臨著各種商業挑戰，有時您會需要更深入的策略與技術專業知識才能應對。不論是策略計畫，還是需要即刻支援的緊急事件都手到擒來，現在就升級至「Jamf 進階支援」，此方案共分為三個不同的等級。
詳細資訊
- 可透過線上對談、電子郵件或電話在上班時段提供支援
- 沒有支援案件的上限
- 透過 ServiceNow 輕鬆查看支援案件
詳細資訊
- 適合已有 Jamf Pro 或 Jamf Pro 和其他 Jamf 產品的使用者
- 可直接聯絡您的客戶成功經理
- 無上限的線上對談、電子郵件或電話支援
- 事態升級的問題，可被優先處理
- 可取得亟需處理問題的報告
定價
隨附於 Jamf Pro
定價級別
進階支援，怎能少了專業服務
我們承諾替您把關
我們將盡最大努力幫助您解決所有問題：
- 我們會以同事而非廠商的心態，協助您解決問題。
- 我們將竭力找出所有可用資源，以提出解決方案。如果問題超出我們的能力範圍，我們也將協助您另尋解決方案。
- 我們會查明問題涉及的商業需求，並盡全力與您一起在要求的時間內解決問題。
- 我們理解您的機構會有特定的工作流程需要遵守。
| 優先狀態 | 新個案回應時間 | 進行中個案的回應時間 |
|---|---|---|
| 低 | 8 小時 | 32 小時 |
| 中 | 4 小時 | 24 小時 |
| 高 | 2 小時 | 12 小時 |
| 緊急 (突發事件) | 1 小時 | 4 小時 |
*上列表格依當地上班時間為準。如需更多詳細資訊，請前往技術支援頁面。