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自助服务 - 增强型 app 目录。

满足所有终端用户的需求。

协助用户进行自我帮助。

提升了访问、速度和可用性,增强了终端用户的体验。利用 Jamf 自助服务,终端用户只需单击,便可即时访问资源、内容和受信任的 app,而无需使用帮助台票证,这将 app 目录上升到了一个新的高度。

可根据需要提供多个企业 app 商店。

随时随地提供用户所需。

自助服务包括什么?通过提供多个 app 目录,自助服务改变了 IT 和终端用户的体验。通过直观的界面,用户可安装 app、更新配置并解决常见问题,形成一个授权的环境。可针对您用户的需求自定义自助服务目录:

  • 访问 App 商店、B2B、内部应用程序以及第三方软件
  • 电子邮件、VPN 以及其他配置
  • 电子书、指南与视频
  • 书签与快捷方式
  • 打印机映射与驱动程序
  • 帮助台票证与硬件要求
  • 密码重置与合规性信息
  • 基本维护与系统诊断
  • 软件与操作系统升级
  • 单点登录 (SSO) 集成
  • 本地化语言支持英语、法语、德语、日语以及简体中文

IT/终端用户如何使用自助服务

适用于 IT 的内容。

  • 减少维护环境控制时使用的帮助台票证和支持成本。
  • 可在任何一个托管 Mac、iPad 或 iPhone 上自动安装自助服务
  • 集成目录服务,以根据部门、用户角色、位置以及其他内容对内容进行自定义
  • 自动执行零层支持的常用 IT 任务,如密码重置、系统诊断

适用于用户的内容。

  • 使终端用户可以即时访问多元化资源的全方位自助服务目标。
  • 提供直观用户界面,可针对本地语言和您的环境对其进行自定义
  • 提供常用的书签 web 服务,如 HR 工具、通信平台或用于轻松访问公司有价值信息的内部资源
  • 无需 IT 帮助,即可安装组织许可的 app
  • 提供诸如打印机安装和软件更新等常见 IT 问题的快速解决方案
  • 接收可用服务和安全增强功能的实时通知
凭借自助服务功能,Jamf 可通过让员工自行照看 IT,阻止大量帮助台票证请求。
Grant Griffith IT Manager at mono

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