Jamf Blog
April 14, 2020 por Jonathan Locast

¿Qué es un MDM?

MDM o Mobile Device Management es una herramienta para obtener más de la tecnología y ayudar a su equipo a tener éxito con los dispositivos móviles.

La respuesta simple: MDM es el acrónimo estándar para “Mobile Device Management” o en español, “Gestión de dispositivos móviles”.

Sin embargo, si está aterrizando aquí, es probable que esté comienzando a aventurarse en el mundo de la transformación digital y se encuentra en la busqueda de algo más que el significado de un acrónimo. Es posible que ya tenga dispositivos que le gustaría usar de manera más eficiente. O puede estar planeando una inversión en un futuro cercano, por lo que requiere buscar formas en que la tecnología pueda ayudar en sus flujos de trabajo para alcanzar sus objetivos comerciales. En cualquiera de ambos escenarios, acceder al MDM más adecuado a sus necesides es el siguiente paso perfecto para obtener más de la tecnología y ayudar a su equipo a tener éxito con los dispositivos móviles.

Vamos a empezar…

MDM en un alto grado

La administración de dispositivos móviles (MDM) es un término industrial para la administración de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles. En el mundo de Apple, es el marco de administración nativo de Apple para administrar dispositivos iOS, macOS y tvOS. A un grado más alto, el MDM proporciona a IT y usuarios capacidades adicionales para que pueda aprovechar todo el potencial del dispositivo.

En términos simples, la administración de dispositivos móviles es la forma en la cual las empresas, sin importar su tamaño, son capaces de realizar tareas de IT desde una locación central para dar soporte a dispositivos y usuarios de una manera fácil, consistente y escalable sin intervenir e interrumpir el uso del dispositivo.

Las tareas de TI que se pueden lograr con MDM son infinitas, pero algunas de las más comunes incluyen:

  • Asegurar que todo su ecosistema sea consistente y uniforme en todos los equipos
  • Asegurar que las aplicaciones se implementen de manera precisa, compatible y de forma masiva
  • Actualizar dispositivos, aplicaciones, software y herramientas
  • Ser capaz de solucionar problemas de manera efectiva y ayudar a los usuarios desde cualquier lugar
  • Monitorear y hacer seguimiento de inventario de dispositivos, estado y uso

Al usar un MDM para la gestión de dispositivos, IT o el equipo líder de la organizión pueden asumir la responsabilidad total de estas tareas mientras mantienen una estructura organizada y uniforme. Este es un componente clave para tener un plan tecnológico que pueda escalar con cualquier crecimiento potencial y ser flexible a los cambios organizacionales. Crear esa base es fundamental y tener un MDM como Jamf ayuda.

¿Por qué es importante escoger apropiadamente el proveedor de MDM?

Cuando se trata de elegir quién es su proveedor de MDM, es importante. Para una lectura más profunda, revise un blog anterior aquí (disponible únicamente en Inglés) donde lo resumimos para usted.

Por lo general, el MDM proviene de un proveedor externo que no es el mismo que la compañía que le vende sus dispositivos, como los es Jamf. Al buscar una solución de gestión de dispositivos por primera vez o al evaluar su herramienta actual para una posible actualización, es fácil dejarse llevar en distintas direcciones con los proveedores gritando:

  • "¡Mire aquí! Podemos gestionar TODAS sus plataformas con una solución ".
  • "Pero somos los más baratos y nuestra herramienta es lo suficientemente buena como para hacer el trabajo".
  • "¡Espere! ¡No se vayasacon ellos! ¿Por qué? Bueno, solo porque ".

En Jamf, queremos que tenga éxito con el ecosistema que elija, ya sea Apple, Microsoft o Google, con la solución de gestión que finalmente seleccione (incluso si no somos nosotros). Si bien obviamente queremos que elija Jamf, lo más importante es que esté completamente informado antes de tomar cualquier decisión.

Mucha gente buscará plataformas que puedan administrar cada tipo de dispositivo porque desean lograr objetivos similares con cada dispositivo; esto se llama UEM o gestión unificada de puntos finales (end-points). Si bien es cierto que las funciones y los objetivos de MDM son similares, independientemente del dispositivo que esté utilizando, la forma en que cada empresa o tipo de dispositivo logra ese objetivo es muy diferente. Por ejemplo, cuando se trata de inscribir dispositivos en su MDM limpiamente, Apple tiene inscripción de dispositivos, Google tiene inscripción manual en G Suite y Microsoft tiene aprovisionamiento dinámico a través de Azure AD. Si bien estos términos pueden no significar mucho para usted en este momento de su viaje, es un ejemplo de la falta de coincidencia en la forma en que los dispositivos alcanzan sus objetivos de MDM. Forzarlos a todos en el mismo molde puede llevarlo a una experiencia de usuario difícil, confusa y complicada.

Elegir un proveedor o plataforma que se especialice en los dispositivos de una compañía específica le permite depender de ese proveedor como un socio en el que puede confiar para ayudarlo a evitar dificultades en sus planes de MDM. También deberían ofrecerle una gestión completa del ciclo de vida para que siga avanzando a largo plazo, ayudándole a usted y a su equipo a alcanzar objetivos comerciales reales. En algún momento, la decisión será suya para hacer lo que más se ajuste a sus necesidades.

MDM de Apple: alto nivel, ¿cómo funciona?

Cuando se trata de la administración de dispositivos móviles con dispositivos Apple (iOS, iPadOS, macOS y tvOS), Jamf es el proveedor de MDM preferido para los líderes de IT de todo el mundo porque, al igual que los dispositivos de todas las demás empresas, Apple se acerca al MDM a su manera. En el mundo de Apple, su plataforma MDM se conecta y comunica con el servidor de notificaciones push de Apple (APNS) para enviar comandos a los dispositivos Apple. APNS mantiene una conexión constante con los dispositivos, por lo que no es necesario. Los dispositivos luego se comunican con el servidor MDM y reciben comandos. Esencialmente, usted define cómo desea que se comporte el dispositivo, y el MDM y APNS colaboran para que esto suceda.

Dado que este es un blog rápido sobre la superficie misma de la administración de dispositivos móviles, no entraremos en detalles minuciosos aquí, pero le recomendamos que consulte los contenidoa a continuación para obtener más información, o nuestros otros blogs sobre MDM.

Al evaluar una estrategia de MDM para sus dispositivos, debe considerar seis componentes principales:

  1. Despliegue
  2. Inventario
  3. Configuraciones
  4. Comandos de gestión
  5. Despliegue de aplicaciones
  6. Seguridad y privacidad

Para obtener información sobre estos componentes y las mejores prácticas para MDM, consulte nuestra guía de Apple Device Management for Beginners (disponible solo en Inglés), si es una pequeña o mediana empresa, consulte nuestros Basics of Apple Device Management for Small and Medium Business (disponible solo en Inglés). Estas guías revisarán los seis componentes mencionados anteriormente para Jamf Pro: el producto de nivel empresarial de Jamf y Jamf Now: el producto MDM optimizado de Jamf para las PYMES.

Si está listo para llevar un MDM a su negocio para ver de primera mano cómo puede ayudarlo a alcanzar un mayor éxito con sus dispositivos Apple, solicite una prueba y ¡le ayudaremos a comenzar!

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