Surmonter les 5 objections les plus courantes des services informatiques à l'égard des Mac en entreprise

Introduction

Malgré les tendances de croissance continue et l'étude de cas après étude de cas des organisations qui continuent à adopter Mac en entreprise avec succès, il peut parfois y avoir un refoulement considérable de l'informatique contre la prise en charge des appareils macOS pour le travail.

Souvent, ces objets proviennent des défis perçus de la gestion de macOS et de l'impact de la prise en charge de plusieurs plateformes sur la posture de sécurité d'une organisation.

Pour être honnête, la prise en charge d'appareils sur plusieurs plateformes peut introduire des variables qui rendent la gestion et la sécurité des appareils moins simples que dans le cas d'un seul OS. Mais comme pour tout ce qui touche à la technologie, avec un peu de planification et les bonnes solutions, la gestion des ordinateurs Mac et des PC Windows peut non seulement être simplifiée, mais le processus d'approvisionnement peut être automatisé, ce qui facilite le déploiement, la gestion et la sécurité pour toutes les parties prenantes.

Dans ce blog, nous examinons et démystifions cinq mythes courants pour montrer au service informatique que le déploiement, la gestion et la sécurité des Mac en entreprise - lorsqu'ils sont effectués correctement - peuvent être plus faciles à mettre en œuvre que pour les appareils Windows.

Mythe n° 1 : les Mac sont trop chers (coût)

L'objection la plus fréquente à l'utilisation des Mac en entreprise est probablement le coût associé à l'acquisition d'ordinateurs Apple. Souvent, les opposants à l'utilisation d'appareils Mac dans le cadre professionnel invoquent les coûts initiaux qu'ils jugent prohibitifs. Mais les leaders du service informatique savent que la valeur ajoutée ne se résume pas aux coûts initiaux.

Étant donné qu'Apple contrôle étroitement sa chaîne d'approvisionnement, les composants haut de gamme qu'elle utilise, combinés à une conception de qualité industrielle, permettent aux ordinateurs Mac et aux ordinateurs portables de réaliser des économies à long terme grâce à une durabilité supérieure à celle de nombreux PC. Il en résulte une réduction du coût total de propriété (TCO) grâce à la mise à disposition des utilisateurs finaux des applications et services prêts à l'emploi tout en nécessitant moins de réparations.

Le retour sur investissement (ROI) pour Mac est une autre mesure de la valeur pour les opérateurs. Plus qu'une simple mesure financière, le ROI quantifie les avantages clés d'un appareil pour l'organisation tout au long de son cycle de vie. Dans le cas de Mac, Forrester a récemment mené une étude sur l'impact économique total (TEI) de l'adoption de Mac en entreprise, dont voici les principales conclusions :

• Les coûts de gestion et d'assistance des appareils ont été réduits d'un tiers.
• Une plus grande efficacité énergétique équivaut à une consommation d'énergie inférieure de 56 % à celle des PC.
• L'exposition aux risques liés aux violations de données internes/externes a diminué de 15 % ; celle liée à la perte ou au vol d'actifs a diminué de 90 %.
• La productivité des employés a augmenté de 3,5 % grâce aux performances et à la fiabilité des appareils.
• La valeur résiduelle est en moyenne de 15 % pour les PC et de 30 % pour les Mac après quatre ans d'utilisation.

Mythe n° 2 : Notre infrastructure est conçue pour Windows (compatibilité)

Les vétérans du service informatique qui ont pris en charge Mac et Windows se souviennent sûrement d'avoir lié macOS à un domaine Windows pour permettre la prise en charge de l'authentification sur Mac à l'aide d'identifiants Active Directory. À leur grande frustration (et à celle des utilisateurs finaux), lorsque la connexion était mystérieusement "interrompue", les nouveaux utilisateurs étaient incapables de se connecter, tandis que ceux qui étaient déjà connectés ne pouvaient pas accéder aux ressources de l'entreprise sur le réseau.

" Remerciez le fabricant " pour le passage à une authentification basée sur le cloud !

De ce fait, la compatibilité de macOS s'épanouit avec une prise en charge en toute simplicité des principales applications d'entreprise, comme les progiciels de gestion intégrés (ERP) et les gestionnaires de la relation client (CRM). Le passage au cloud a renforcé l'assistance aux outils logiciels multiplateformes considérés comme un standard pour la continuité des activités, comme la productivité (Microsoft 365), la messagerie (Slack) et la collaboration (Zoom), parmi des milliers d'autres.

Du côté du service informatique, la clé pour minimiser la complexité de la gestion des Mac parallèlement à celle des Windows réside dans l'activation de entre les solutions d'entreprise. Et le moyen d'y parvenir est l'intégration. Les solutions suivantes, largement autorisées, illustrent la manière dont les intégrateurs permettent aux Mac de jouer dans les cours de récréation Windows en toute simplicité :

• Microsoft ID : Gestion centralisée des identités et des autorisations des utilisateurs.
• Okta Single Sign-On (SSO) : Accès sécurisé aux applications et aux services.
• Splunk : Rassemblez et analysez les données de télémétrie des terminaux pour prendre des décisions de sécurité basées sur les données.

Mythe n° 3 : Ils sont difficiles à standardiser et à maintenir (gestion)

Gérer le cycle de vie des appareils ne se fait pas en vase clos - la même règle s'applique à toutes les plateformes. Des fonctionnalités essentielles telles que la prise en charge le jour même des mises à jour et des correctifs de sécurité, le déploiement d'applications et l'application de règles de conformité sont indispensables à la gestion de Windows et de Mac.

Tout comme la gestion de Windows est optimisée lorsque les solutions offrent une prise en charge native, la gestion des Mac atteint son apogée lorsque la prise en charge native de son architecture est assurée. Non seulement les performances de l'appareil sont maximisées, mais l'expérience utilisateur est préservée. En outre, l'automatisation autorise le provisionnement des appareils sans que le service informatique n'ait à toucher un Mac, le déploiement et la mise en œuvre de configurations sécurisées, et un gain de temps pour les administrateurs grâce à la mise à jour automatique des applications et des correctifs du système.

Il y a fort à parier que le nombre d'appareils dépasse celui des services informatiques par centaines, milliers ou dizaines de milliers. En raison de ce rapport, le service informatique doit travailler plus intelligemment, et non plus durement. En consacrant un capital humain précieux à des tâches critiques mais répétitives, les administrateurs n'utilisent pas leurs compétences (ou leur temps) pour améliorer les processus et les workflows qui soutiennent davantage les opérateurs ou les initiatives de l'entreprise.

Mythe n° 4 : les Mac introduisent une vulnérabilité dans notre réseau (sécurité)

L'engagement d'Apple en matière de sécurité et de protection de la vie privée est inégalé dans le secteur, car ces deux aspects sont au cœur de sa philosophie lors de la conception du matériel, des logiciels et des services. Parce qu'ils estiment que "la protection de la vie privée est un droit humain fondamental", des contrôles et des options sont intégrés qui remettent entre les mains des utilisateurs finaux le contrôle du moment et de la manière dont les applications utilisent les données, selon La sécurité intégrée de la plateforme d'Apple.

Des logiciels, des services et des fonctionnalités robustes soulignent cet engagement en faveur de la sécurité :

• Chiffrement de bout en bout : Données au repos et données en mouvement, y compris les communications par iMessage.
• Gatekeeper : Empêchez les applications compromises de s'exécuter grâce à l'application de la signature du code.
• Secure Enclave : Garantir l'authentification grâce à la biométrie et protéger les données grâce à un coprocesseur de sécurité dédié.
• Démarrage sécurisé : Validation de l'intégrité de l'OS dans la chaîne de confiance, y compris la vérification de la signature du code du système et des règles de sécurité au démarrage.
• Transparence, consentement et contrôle (TCC) : Contrôlez l'accès des applications aux données des utilisateurs avec des réglages granulaires exigeant un consentement explicite pour l'utilisation des composants matériels, en faisant respecter la protection privée des utilisateurs.
• Protection de l'intégrité du système (SIP) : Limite l'écrasement des fichiers systèmes critiques tout en empêchant les modifications du noyau en mémoire.
• Mode verrouillage : Réduire les risques pour les cibles de niveau exécutif des menaces sophistiquées afin de limiter les surfaces d'attaque pour l'exploitation par les menaces persistantes avancées (APT).

Voici quelques mesures clés que le service informatique peut prendre pour minimiser les risques et atténuer les vulnérabilités avec macOS :

• Approvisionnez les Mac par le biais d'un déploiement zero-touch afin qu'ils soient sécurisés et prêts à l'emploi dès leur sortie de l'emballage.
• Établir une base de sécurité en appliquant des configurations sécurisées à Mac et faire respecter la conformité à l'aide d'une gestion basée sur des règles.
• Déployez des applications gérées à partir de sources fiables, comme l'App Store d'Apple ou le catalogue d'applications de JamF, qui valide l'intégrité des applications et les maintient automatiquement à jour.
• Mettre en œuvre des processus de gestion des correctifs automatisés afin que macOS exécute toujours la dernière version et que les vulnérabilités connues soient atténuées.
• Intégrez la sécurité des terminaux et la gestion des identités et des accès (IAM) à la gestion pour obtenir une solution complète et globale sur l'ensemble de votre infrastructure.
• Surveiller activement les terminaux et analyser les données télémétriques pour identifier rapidement les cas de non-conformité et/ou les menaces.
• Intégration en toute simplicité avec les solutions SIEM, telles que Microsoft Sentinel et Google Security Operations, pour une connaissance approfondie de la santé des terminaux et une aide à la recherche des menaces.
• Automatisez la réponse aux incidents en maintenant une posture de sécurité de base, en facilitant la réponse aux incidents et en exécutant des workflows de correction.
• Prévenir les menaces réseau, limiter l'utilisation abusive des informations d'identification et restreindre l'accès des appareils compromis aux ressources de l'entreprise grâce à l'architecture Zero Trust.
• Gérer de manière itérative l'inventaire des appareils et les demandes de réparation tout au long du cycle de vie du Mac.

Mythe n° 5 : Nous sommes experts en Windows - pas en Apple (connaissances)

La sécurité n'est pas un concept unique. Différents logiciels offrent des niveaux de solutions variables ; l'essentiel est de trouver la solution qui répond aux besoins uniques de votre entreprise. Cette règle s'applique également à toutes les plateformes.

Bien que Microsoft détienne une part de marché dominante en entreprise, la demande croissante d'Apple dans le cadre des programmes de choix des employés, combinée à l'augmentation du nombre d'utilisateurs, a permis d'améliorer la qualité de l'information et de la communication :

• Un TCO minimal et un ROI maximal
• Compatibilité avec les logiciels d'entreprise
• Facilité de standardisation et de gestion
• Sécurité des données tout en préservant la vie privée des utilisateurs

Signaler que Mac est plus que prêt et capable de gérer les charges de travail liées à la productivité tout en ajoutant de la valeur aux opérateurs - et non en leur enlevant.

Une donnée essentielle à prendre en compte, cependant, est le rôle que joue la connaissance dans la configuration des workflows et des processus de l'entreprise pour gérer et sécuriser Mac aux côtés de Windows afin d'éliminer les lacunes en matière de sécurité qui représentent un risque de violation des données. Dans cette optique, JAMF pour Mac fonctionne avec - et non à la place - de solutions telles que Microsoft Intune. En intégrant les deux, le service informatique peut étendre la gestion et la sécurité, en maintenant la conformité sur l'ensemble de leur infrastructure avec parité.

Un autre aspect crucial de l'intégration réussie de la gestion et de la sécurité de plusieurs plateformes est la formation, qui doit s'appuyer sur les compétences développées par les administrateurs Windows pour combler les lacunes dans la compréhension de la mise en place d'une posture de sécurité tout aussi solide avec les terminaux Mac. Jamf offre une variété de cours dirigés par un formateur et pour aider votre équipe informatique à développer ses connaissances et son aisance à travailler avec Apple, ainsi que des accords de service à plusieurs niveaux pour que vos experts obtiennent le service dont ils ont besoin quand ils en ont besoin de la part de nos experts Mac.

Conclusion

En déboulonnant ces cinq mythes, il apparaît clairement que les objections des services informatiques à l'égard des Mac en entreprise n'ont rien de rédhibitoire. Au contraire, les directeurs informatiques et les administrateurs devraient profiter des avantages offerts par l'adoption de Mac : coût total de propriété réduit, contrôles de sécurité et de protection de la vie privée à la pointe du secteur et compatibilité avec les applications de l'entreprise. La gestion et la sécurité des ordinateurs Mac et Windows grâce à des solutions puissantes améliorent la productivité et rationalisent les workflows complets, en renforçant la conformité tout en étendant de manière holistique les protections à l'ensemble de l'entreprise. Enfin, en investissant dans des solutions et des formations, le service informatique pourra prendre en charge les deux plateformes sans complexité supplémentaire, ce qui lui permettra de se concentrer sur la création de valeur pour les acteurs, tandis que les dirigeants aligneront l'informatique sur les opérations et les objectifs de l'entreprise en maintenant la sécurité, l'efficacité et la rentabilité.