Tout savoir sur App Installers

App Installers : les bases

App Installers offre aux administrateurs Mac une nouvelle manière de maîtriser le cycle de vie des apps.

Intégrée au catalogue d'applications Jamf, App Installers est une collection de paquets d'installation gérés et fournis par Jamf. Ces paquets automatisent et harmonisent la mise à jour et le déploiement d'apps tierces. Jamf Pro reçoit automatiquement ces paquets des fournisseurs. Après un éventuel repackaging, au besoin, Jamf Pro met à jour et déploie ces programmes sur les Mac spécifiés d'un groupe intelligent.

App Installers : FAQ

Qui peut utiliser App Installers ?

Seuls les clients Jamf Pro Cloud peuvent utiliser App Installers. Nous ne la proposons pas aux clients qui exploitent une version locale de notre solution, car nous nous appuyons sur une infrastructure cloud.

Quand est-ce qu'App Installers sera disponible ?

App Installers a été présenté en avant-première dans la version 10.37 de Jamf Pro.

Pourquoi App Installers a-t-ell été lancée en version preview ?

Nous avons choisi de mettre App Installers à disposition de nos clients aussi rapidement que possible. Ce déploiement à une échelle bien plus vaste que celle de nos tests nous permet de recueillir du feedback dès le départ. Nous avons déjà identifié plusieurs améliorations et ajustements à apporter : il faudrait par exemple pouvoir ajouter un titre à Self Service. Nous les mettrons en place dans les prochaines versions de Jamf Pro.

Combien coûte App Installers ?

App Installers est inclus sans frais supplémentaires pour tout client abonné à Jamf Pro Cloud avec les forfaits Business et Enterprise.

Les logiciels App Installers doivent-ils être repackagés ?

Non. Si le paquet d'origine d'un fournisseur se prête à un déploiement via MDM, il fonctionnera sans repackaging. Si ce n'est pas le cas, Jamf se chargera du repackaging pour vous. Tous les paquets créés par Jamf sont signés pour permettre un déploiement MDM.

Des programmes de désinstallation seront-ils inclus dans App Installers ?

Non. La suppression d'un logiciel n'a pas sa place dans une expérience utilisateur optimale. Il est donc peu probable que nous proposions une telle option.

Quels programmes d'installation seront proposés ?

Notre catalogue d'applications comprend environ 700 définitions de correctifs logiciels activement tenus à jour. Nous examinons actuellement les règles de tous ces logiciels pour vérifier qu'ils peuvent être publiés sous la forme d'App Installers.

Comment demander l'ajout d'un logiciel ?

Il suffit de soumettre une demande de nouveau programme, comme vous le feriez dans le cadre de la gestion des correctifs. Certains pourront être ajoutés rapidement. D'autres demanderont plus de temps, en raison processus d'approbation plus complexes.

Si un administrateur retire un Mac d'App Installers, les logiciels sont-ils également désinstallés ?

Les machines retirées d'App Installers conservent les logiciels, mais ceux-ci ne sont plus mis à jour par App Installers.

Si un logiciel est supprimé d'un Mac, est-il automatiquement réinstallé via App Installers ?

La version supprimée ne sera pas réinstallée automatiquement. En revanche, dès qu'une mise à jour du logiciel sera publiée, la nouvelle version sera installée. Nous espérons pouvoir donner aux administrateurs Jamf Pro le contrôle de ce comportement dans une prochaine version.

App Installers prend-il en charge les programmes d'installation Intel et Apple Silicon ?

Oui, App Installers prend en charge les programmes d'installation Intel et Apple Silicon.

Les administrateurs Jamf Pro devront-ils créer des workflows distincts pour chaque architecture ?

Non. Si l'éditeur du logiciel d'origine fournit un paquet d'installation universel approprié, nous le déploierons avec App Installers. Lorsqu'un fournisseur propose des mécanismes d'installation distincts pour les architectures Intel et Apple Silicon, nous effectuerons un repackaging avec notre propre wrapper. Celui-ci détecte l'architecture du Mac cible et déploie la charge utile correspondante.

Les administrateurs peuvent-ils être informés de l'ajout de nouveaux logiciels dans App Installers ? Et comment peuvent-ils savoir si les Macs équipés d'App Installers possèdent bien la dernière version d'un logiciel ?

Dans les prochaines versions, ces informations seront fournies dans l'interface d'App Installers. En attendant, nous suggérons aux clients de passer par la Gestion des correctifs et de créer un rapport pour chaque logiciel à suivre. Nous leur recommandons aussi de modifier la fréquence par défaut de mise à jour de l'inventaire sur leurs machines pour qu'elle soit effectuée une fois par jour.

Lorsqu'un éditeur publie une nouvelle version d'un logiciel, dans quels délais apparaît-elle dans App Installers ?

Dans la plupart des cas, les mises à jour apparaissent dans App Installers dans un délai d'un jour ouvrable suivant leur publication. Comptez deux jours ouvrables pour les programmes plus volumineux, car leur processus d'assurance qualité prend plus de temps.

Un administrateur souhaite utiliser un logiciel disponible en plusieurs langues. Dans quelle langue sera-t-il proposé par Jamf dans App installers ?

Si l'éditeur d'origine fournit un programme d'installation multilingue, nous l'utiliserons. Si ce n'est pas le cas, nous fournirons la version en anglais américain dans App Installers.

Un administrateur peut-il déterminer lesquels de ses Macs enrôlés sont compatibles avec un App Installer donné ?

App Installers effectue un certain nombre de vérifications en arrière-plan. Par exemple, les commandes MDM sont envoyées uniquement aux ordinateurs du groupe intelligent cible dont les chipsets sont compatibles, et qui ne possèdent pas encore la dernière version d'un logiciel donné.

Nous élaborons actuellement un ensemble de métadonnées pour afficher, dans l'interface, diverses informations sur les versions logicielles : architecture du chipset, versions de macOS prises en charge, etc. Avec les prochaines versions, un administrateur n'aura normalement pas besoin de vérifier la compatibilité des ordinateurs cibles.

En attendant, si l'administrateur Mac ne peut pas effectuer lui-même ces vérifications, le paquet du programme sera envoyé à toutes les machines mais son installation n'aboutira pas en cas d'incompatibilité.

Les clients actuels du service Kinobi Pro continueront-ils à recevoir des paquets après le lancement d'App Installers ?

Les clients ayant un abonnement Kinobi Pro actif continueront à bénéficier du service jusqu'à la fin de leur abonnement.

Après cela, nous mettrons fin à ce service et nous accompagnerons les clients dans le passage à App Installers.

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