Assistance technique standard Jamf

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Nos horaires d’assistance, partout dans le monde

Sélectionnez votre pays ci-dessous pour connaître les horaires de disponibilité et les jours fériés de notre équipe.

Votre pays ou votre région ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous via votre Jamf Account et nous vous orienterons. Si votre équipe est répartie dans plusieurs pays, les horaires d’assistance dépendent de la région dans laquelle votre compte est enregistré, et non de l’endroit où vous vous trouvez actuellement.

Il s’agit de nos heures minimales garanties. Au niveau d’assistance « Premium Or » ou supérieur, vos demandes d’assistance sont prises en charge 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par tuilage des plages horaires. Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Assistance Premium ».

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États-Unis et Canada

Ouverture

Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, selon votre fuseau horaire local

Fermeture

Jour de l’An, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, Juneteenth, Independence Day, Labor Day, Indigenous Peoples Day, Thanksgiving, jour suivant Thanksgiving, Noël.

Europe

Ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure d’Europe centrale)

Fermeture

Jour de l’An, Vendredi saint, lundi de Pâques, Fête du Travail, veille de Noël et jour de Noël

Moyen-Orient

Ouverture

Du dimanche au jeudi, de 9 h à 17 h (heure standard d’Arabie)

Fermeture

Jour de l’An, Vendredi saint, lundi de Pâques, Fête du Travail, veille de Noël et jour de Noël

Australie et Nouvelle-Zélande

Ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure d’Australie orientale)

Fermeture

Jour de l’An, lundi de Pâques et Noël

Asie-Pacifique

Asie du Sud-Est

Ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Singapour)

Fermeture

Jour de l’An, Nouvel An lunaire (période), Journée de commémoration de la paix, Journée des enfants, Journée de balayage des tombes, Fête du Travail, Festival des bateaux-dragons, Journée des enseignants, Festival de la mi-automne, Fête nationale, Jour de la rétrocession de Taïwan et Jour du souvenir de la victoire de Kinmen-Guningtou et Jour de la Constitution.

Japon

Ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure du Japon)

Fermeture

Jour de l’An, Jour des Adultes, Jour de la fondation du Japon, anniversaire de l’Empereur, Équinoxe de printemps, Jour de Shōwa, Jour de la Verdure, Jour des Enfants, Jour du Souvenir de la constitution, Jour de la Mer, Jour de la Montagne, Fête de Respect pour les Personnes âgées, Jour de l’équinoxe d’automne, Jour des Sports, Jour de la Culture, Fête du Travail, et fermeture pour la fin de l’année et la Nouvelle Année (du 29 décembre au 3 janvier).

Taïwan

Ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Centre)

Fermeture

Jour de l’An, Nouvel An lunaire (période), Journée de commémoration de la paix, Journée des enfants, Journée de balayage des tombes, Fête du Travail, Festival des bateaux-dragons, Journée des enseignants, Festival de la mi-automne, Fête nationale, Jour de la rétrocession de Taïwan et Jour du souvenir de la victoire de Kinmen-Guningtou et Jour de la Constitution.

Inde

Ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l’Inde)

Fermeture

Jour de l’An, Makara Sankranti/Pongal, Fête de la République, le Ramadan, Vendredi saint, Fête internationale des travailleurs, l’Aïd al-Adha, Jour de l’Indépendance, Ganesh Chaturti, Gandhi Jayanti, Dussehra, Diwali et jour de Noël

Langues disponibles par région

Nous assurons une assistance en anglais partout, pendant les heures d’ouverture. Dans certaines régions, l’assistance est également disponible dans d’autres langues, pendant les heures d’ouverture de la région concernée :

Japonais – Japon
Chinois – Taïwan
Français et allemand – Europe
Espagnol – Europe et États-Unis

Vous avez besoin d’aide dans une langue qui ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous via votre Jamf Account et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

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