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以上為我們保證提供的基本服務時間。若使用黃金級或以上的進階支援，您的工單將透過全天候接力模式獲得 24/7 不間斷的服務。詳情請參閱進階支援。

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美國與加拿大

服務時間

週一至週五，上午 8 時至下午 5 時（依您所在時區）

休假日

元旦、馬丁路德金恩紀念日、總統日、陣亡將士紀念日、六月節、獨立紀念日、勞動節、原住民日、感恩節、感恩節翌日及聖誕節

歐洲

服務時間

週一至週五，上午 9 時至下午 5 時（中歐時間）

休假日

元旦、耶穌受難日、復活節星期一、勞動節、平安夜及聖誕節

中東

服務時間

週日至週四，上午 9 時至下午 5 時（阿拉伯標準時間）

休假日

元旦、耶穌受難日、復活節星期一、勞動節、平安夜及聖誕節

澳洲與紐西蘭

服務時間

週一至週五，上午 9 時至下午 5 時（澳洲東部時間）

休假日

元旦、復活節星期一及聖誕節

亞太地區

東南亞

服務時間

週一至週五，上午 9 時至下午 5 時（新加坡時間）

休假日

元旦、農曆新年（多日）、和平紀念日、兒童節、清明節、勞動節、端午節、中秋節、教師節、國慶日、臺灣光復暨金門古寧頭大捷紀念日及行憲紀念日

日本

服務時間

週一至週五，上午 9 時至下午 6 時（日本標準時間）

休假日

新年、成人節、建國紀念日、天皇誕辰、昭和之日、綠化日、兒童節、憲法紀念日、海之日、山之日、敬老節、秋分節、體育日、文化節、秋分節、勤勞感謝日，以及年末年初辦公室休假：12 月 29 日至 1 月 3 日。

臺灣

服務時間

週一至週五，上午 9 時至下午 5 時（臺灣標準時間）

休假日

元旦、農曆新年（多日）、和平紀念日、兒童節、清明節、勞動節、端午節、中秋節、教師節、國慶日、臺灣光復暨金門古寧頭大捷紀念日及行憲紀念日

印度

服務時間

週一至週五，上午 9 時至下午 5 時（印度標準時間）

休假日

元旦、瑪卡拉桑克拉提節／龐格爾節、共和國日、齋月、耶穌受難日、國際勞動節、古爾邦節、獨立日、象神節、甘地誕辰紀念日、十勝節、排燈節及聖誕節

各地區可支援語言

我們在所有地區於營業時間內皆提供英文支援。部分地區亦於該地區營業時間內提供其他語言的支援：

日文 — 日本
中文 — 臺灣
法文與德文 — 歐洲
西班牙文 — 歐洲與美國

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