破解 IT 反對企業採用 Mac 的 5 個常見理由

介紹

儘管各種規模的組織持續湧現成功採用商務版 Mac 的案例與趨勢，但 IT 部門對採用 macOS 工作裝置仍時有強烈反對聲浪。

這些反對意見時常源自於對管理 macOS 感到困難重重，或是擔心支援多種平台可能對組織資安態勢造成影響。

平心而論，跨多種平台支援裝置確實會帶來變數，使得管理和保護裝置機群的工作相較於單一平台來說，變得不那麼直接了當。但就如同任何技術挑戰或專案一樣，只要稍加規劃並採用正確的解決方案，就能協助既有的 IT 團隊和成長中的團隊簡化佈建 Mac 電腦的工作。這意味著能在基礎架構中，以與 Windows PC 同等的程度，自動化完成部署、管理及資安作業。

在這篇部落格文章中，我們將破除五個常見的迷思，向經驗豐富的 IT 團隊和剛接觸 Apple 的團隊展示，大規模實作與自動化部署、管理和保護 Mac 的工作，往往出乎意料地比 Windows PC 更容易。

成本：Mac 太貴了

這大概是企業中反對採用 Mac 最常見的理由，認為最初採購 Apple 電腦的成本太高。反對在職場使用 Mac 裝置的人時常會說前期成本太高，負擔不起。但 IT 人員和主管得要明白，想要獲得價值，就不能只看前期成本，還有更多因素需要考量。

有鑑於 Apple 嚴格控管其供應鏈、使用高階零組件，結合其工業級設計，使得 Mac 電腦比許多 PC 更耐用，從而實現長期節省的經濟效益。這降低了總體擁有成本 (TCO)，部署的每部 Mac 可在五年內節省 547 美元，而這點要歸功於為終端使用者提供了現成的 App 和服務，同時減少必要的維修，以及還有其他顯著的優點。

另一個衡量業務營運價值的指標，就是高達 186% 的投資報酬率 (ROI)。ROI 不僅是一項財務指標，更量化了裝置在整個生命週期中為您的業務帶來的關鍵效益。以 Mac 為例，Forrester 最近針對採用 Mac 的企業進行了一項總體經濟影響 (TEI) 研究，以下是研究中的重要發現：

• 管理和裝置支援成本降低了三分之一。
• 能源效率更高，相當於消耗的能源比 PC 少了 56%。
• 內部/外部資料外洩的風險暴露程度降低了 15%；資產遺失或遭竊的風險暴露程度則降低了 90%。
• 由於裝置的效能與可靠性，員工生產力提高了 3.5%。
• 在使用四年後，Mac 的剩餘價值是 PC 的三倍。

相容性：我們的基礎架構是專為 Windows 所設計

在雲端身分識別提供者 (IdP) 成為標配之前，曾支援過 Mac 和 Windows 的資深 IT 人員肯定還記得，當時需要將 macOS 綁定到 Windows 網域，才能支援使用 Active Directory 憑證進行身分認證。令他們（以及終端使用者）感到沮喪的是，當連線莫名其妙地「中斷」時，新使用者便無法登入，而目前已登入的使用者也無法透過網路存取公司資源。

「感謝發明奇才」，讓我們得以轉向雲端身分認證！

正因如此，Mac 的相容性得以日新月異，能夠順暢地支援主要的企業應用程式，例如企業資源規劃 (ERP) 和客戶關係管理 (CRM)。轉向雲端強化了對跨平台軟體工具的支援，像是生產力 (Microsoft 365)、傳訊 (Slack) 和協作 (Zoom) 等工具，以及成千上萬種其他商務工具，這些都被視為企業持續營運的標準。

在 IT 方面，要將同時管理 Mac 與 Windows 的複雜性降至最低，其關鍵在於讓各種企業解決方案能夠相互支援。而實現這一點的方法就是透過整合。請參考以下廣泛使用的解決方案為例，了解整合如何讓 Mac 在 Windows 環境中順暢運作：

• Microsoft Entra ID：集中管理使用者身分與權限。
• Okta 單一登入 (SSO)：安全存取 App 與服務。
• 平台單一登入 (PSSO)：利用存取現成的受保護資源來簡化 Mac 佈建流程。
• Splunk：收集並分析端點遙測資料，以做出資料導向的資安決策。

管理：這是難以標準化與維護的一環

管理裝置生命週期並非在真空環境中進行，而且任何平台皆如此。舉凡更新和安全修補程式的當天支援、App 部署，以及實施政策型合規等關鍵功能，都是執行強大的組織安全態勢的關鍵。

就如同 Windows 管理在解決方案提供原生支援時可達到最佳化，Mac 管理也能在全面支援其原生特性和功能的情況下達到巔峰。不僅裝置達到最大的效能，使用者也能獲得絕佳的體驗。此外，自動化功能可實現裝置佈建，IT 人員甚至不必接觸到 Mac。此工作流程稱為零接觸部署 (Zero-touch deployment)，可透過以下方式為 IT 管理員和終端使用者節省時間：

• Mac 拆箱開機後立即進行佈建
• 實作基準並對安全組態進行基準測試
• 安裝 App 並設定服務以因應生產力所需
• 讓系統更新、軟體和安全修補程式保持在最新狀態
• 強制執行產業和/或區域性要求的合規

根據貴公司的規模，裝置數量與 IT 人員的比例很可能高達數百、數千甚至數萬比一。無論比例如何，IT 部門都需要更聰明而不是更辛苦的工作方式，以實現最大商業價值。將寶貴的人力資本花費在關鍵但重複的任務上，意味著管理員無法妥善利用其技能（或時間）來增強流程，或開發與業務營運更緊密結合的工作流程，或是推動計畫。

安全性：Mac 會造成網路出現漏洞

Apple 對安全性和隱私權的承諾在業界無人能及，因為這兩者都是他們設計硬體、軟體及執行於其上的服務時的核心理念。根據 Apple 平台安全性的說明，由於他們堅信「隱私權是基本人權」，因此系統內建了控制項與選項，將 App 何時以及如何使用資料的控制權交還給終端使用者。雖然這與 Windows 的企業安全性做法形成強烈對比，但值得注意的是，原生支援 Apple 裝置管理與安全性架構的管理與端點安全性解決方案，都是建立在強大的軟體、服務與功能之上，這讓 Mac 成為開箱即具備最高安全性的平台之一。Apple 透過以下方式，強調其對硬體與軟體安全性及使用者隱私權的承諾：

• 端對端加密：靜態資料與傳輸中資料，包括透過 iMessage 的通訊。
• 門禁 (Gatekeeper)：透過強制程式碼簽署，防止遭破壞的 App 執行。
• Secure Enclave：透過生物辨識技術保障身分認證安全，並利用專屬的安全協同處理器保護資料。
• 安全開機：信任鏈中的作業系統完整性驗證，包括在開機時對系統程式碼和安全政策進行簽章驗證。
• 透明度、同意與控制 (TCC)：透過精細的設定控制 App 對使用者資料的存取，要求明確同意才能使用硬體元件，以維護使用者隱私權。
• 系統完整性保護 (SIP)：限制覆寫關鍵系統檔案，同時防止修改記憶體內的核心。
• 鎖定模式：降低高階主管目標面臨複雜威脅的風險，以限制進階持續性威脅 (APT) 可利用的攻擊面。

IT 部門可以採取以下關鍵步驟，將 Mac 的風險降至最低並消除漏洞：

• 使用零接觸部署 (Zero-touch deployment) 佈建 Mac，使其開箱即處於安全無虞並可供終端使用者使用的狀態。
• 套用安全組態來建立安全基準，並使用政策型管理強制執行合規。
• 僅部署來自受信任來源的受管 App，確實驗證 App 的完整性並自動使其保持在最新狀態。
• 實作自動化修補程式管理流程，透過一律執行最新版本來消除已知漏洞。
• 整合端點安全與身分及存取管理 (IAM) 以及管理功能，所有情況一目瞭然。
• 主動監控端點並分析遙測資料，以快速識別不合規的情況及/或威脅。
• 與 SIEM 解決方案無縫整合，深入洞察端點運作狀態，並協助威脅獵捕工作流程。
• 藉由維持基準安全態勢、協助事件應變和執行及時修復，實現自動化事件應變。
• 利用 Zero Trust 架構防範網路威脅、緩解憑證濫用情形，並限制遭入侵的裝置存取企業資源。
• 反覆管理裝置庫存和維修請求，在端點的完整生命週期內提供支援。

專業知識：我們是 Windows 專家，不懂 Apple

資安並非一體適用。不同的軟體提供不同層級的解決方案；關鍵在於找到合乎您獨特需求的解決方案。這點所有平台皆適用。

儘管 Microsoft 在企業市場佔有主導地位，但隨著員工自選裝置計畫推動 Apple 需求日益增加，再加上：

• 最低的總體擁有成本 (TCO) 和最高投資報酬率 (ROI)
• 與企業軟體相容
• 易於標準化與管理
• 保護資料安全的同時捍衛使用者隱私權

這些跡象表示，Mac 不僅準備就緒，而且完全有能力處理生產力工作負載，同時為企業營運增添價值，而非減損其價值。

然而，有一個務必要考慮的關鍵點是，在建立組織工作流程和程序，以便同時管理與保護 Mac 和 Windows，並消除代表資料外洩風險的安全差距的過程中，「專業知識」扮演了什麼樣的角色。只要了解這一點，就能理解 Jamf for Mac 是與 Microsoft Intune 等解決方案協同運作，而非取而代之。兩者整合後，IT 部門就能擴大管理和安全性，將整個基礎架構維持同等合規，以消弭兩個平台之間的安全差距。

為了成功整合多個平台的管理與安全性，另一個關鍵面向也不容忽略，那就是培訓，以 Windows 管理員既有技能為基礎培養更多技能，藉此消弭人員理解如何在 Mac 端點實現同等強大安全態勢上的差距。Jamf 提供各種講師授課和自學課程，協助您的 IT 團隊增進專業知識，並精進使用 Apple 產品的熟練度。如需額外支援，Jamf 的分級服務協議可確保在需要時，您的專家能獲得我們的專家協助。

總結

破除了這五個迷思，大家就能清楚知道，各規模企業採用 Mac 時，IT 部門常抱持的反對意見其實根本不會構成阻礙。IT 部門主管和管理員反而應該掌握採用 Mac 所帶來的優勢 – 降低總體擁有成本、領先業界的安全與隱私權控制，以及與企業應用程式相容。

透過強大的解決方案同時管理與保護 Mac 和 Windows 電腦，不僅能提高生產力並簡化全方位的工作流程，還能在強制執行合規的同時，將防護措施全面延伸到整個企業。

最後，投資解決方案和培訓可確保 IT 團隊在不增加複雜性的情況下支援這兩個平台，讓他們能夠專注於為利害關係人創造價值，同時領導階層也能透過保持合規、發揮最高效率和降低成本，使 IT 與企業營運和目標保持一致。