企業環境中的 Mac：讓 Cisco 資訊長帶你用數字看成效

Cisco 的 IT 部門近日為內部夥伴擴大員工自選裝置方案，讓夥伴可自由選擇 PC 或 Mac，並預計在年底為 Linux 系統推出更佳的體驗以支援夥伴。如今一年過去了，Cisco 的 IT 部門便希望分析並了解員工自選方案對整個組織帶來了哪些影響。這次研究資料的蒐集對象，涵蓋了 Cisco 內部 13 萬名遍佈 99 個國家的員工。

今年的 JNUC，Cisco 資深副總裁兼資訊長 Fletcher Previn 將重返現場，與我們分享導入員工自選方案的心得。Previn 對員工自選方案並不陌生，他過去曾分別帶領 IBM 與 Cisco 在企業環境中導入 Mac，而這兩次的經驗堪稱史上規模最大的 Mac 導入方案。這一次，他將以統計數字呈現員工自選方案對員工與企業的影響，帶我們了解自選裝置的優勢，以及可能面臨的挑戰。

讓員工選裝置，產力跟著翻倍

我們在選購手機或筆電時，理所當然會依據自己的喜好做選擇，考量外觀好不好看、裝置的性能、裝置與其他品牌的相容程度等。如果經常埋怨每天工作都會用到的工具，那勢必會影響我們怎麼使用，或是能不能好好使用設備；而這一概念，便是「員工自選方案」的出發點。

當 Cisco 的員工可以自行選擇工作用的設備時，他們多半都義無反顧的選擇了 Mac。如果在 Mac 或 PC 之間做選擇，則現今有 60% 的員工使用 Mac、24% 的員工會在換新設備時，從 PC 倒戈 Mac。這股趨勢並非新消息，IDC 最新發佈的研究就預測，未來將有更多企業使用者改選用 Mac。

讓員工選擇自己偏好的工作裝置，他們當然會比較開心，但是這會連帶提升他們的生產力嗎？員工若使用 Mac 工作，則企業生產力可獲得驚人的成長。Cisco 的內部分析就顯示，與使用 PC 的員工相比，以 Mac 工作的員工所需的 IT 支援服務下降了 33%；能獲利的也不只是在 IT 支援方面。Cisco 的資料還顯示：與使用 PC 的員工相比，使用 Mac 的業務團隊工作表現更佳，能多產出 9.8% 的交易案、9.9% 的預訂量，結案速度也快上了 9.9%；而使用 Mac 工作的軟體工程師可多寫出 11.5% 的程式。

使用 Apple 裝置的 Cisco 員工，對 IT 支援服務的整體滿意度也較高；同時擁有 Mac 與 iPhone 的使用者，可從強大的 Apple 生態系統中受惠，對支援服務的整體滿意度也高達 83%。

自選裝置的商業優勢：成本下降與更穩健的資安機制

除了員工生產力、幸福感與滿意度等多重好處外，自選裝置還能帶來其它商業優勢。

分析資料指出：

• 根據 Cisco Secure Endpoint 系統的偵測資料，與 PC 使用者相比，Mac 使用者遇到少五倍的網路威脅、少九倍的電腦病毒
• Mac 與 PC 使用者各有 89% 與 29% 的員工善用了生物辨識技術，而生物辨識技術出了名的可強化防護實力
• 升級至 macOS Ventura 只花了一個月，而升級至 Windows 11 卻花了六個月的時間，這代表 Mac 的升級流程不僅更為簡單，在適應新技術時相比之下也更加靈活

儘管 Mac 的起始價格較為高昂，而這也是許多組織在實施員工自選方案時的考量，Cisco 卻發現，若每三年換一次新機 (不同的機型會帶來不同結果)，Mac 其實便宜了 $148 至 $395 美元 (約新台幣 $4,500 至 $12,500 元)。

結論

Previn 大力宣揚 Cisco 導入 Mac 的好處，選擇 Apple 裝置的員工也給出了「工作環境變得更安全，生產力也有所提升」的第一手回饋。Cisco 將持續與 Jamf 共同實現「讓夥伴在工作時更投入、能力更強，確保他們萬事俱備，展現最棒的工作表現」的願景。

總結

「Cisco 期許重塑 Mac 在辦公環境的體驗，並致力為夥伴們提供『展現最棒工作表現』所需要的工具，我們也很感謝在推出員工自選方案之際能有 Jamf Pro 的幫忙，計畫才能如此紮實的進行。」

——Cisco 資訊長 Fletcher Previn

Previn 給 Cisco IT 團隊的課題，就是要讓 Cisco 夥伴們都能在工作時展現最佳表現。上述的資料也顯示，這次的 Mac@Cisco 提升計畫不僅重塑了 Mac 在企業環境中的體驗，也大幅提升企業安全性、員工滿意度與生產力。