Maximierung der Mitarbeiterproduktivität auf Apple Geräten

Geräteausfälle kosten alle Zeit und Geld.

Häufige Geräteprobleme führen zu Arbeitsunterbrechungen, verzögern die Behebung technischer Probleme und hindern die Benutzer daran, auf kritische Apps oder Daten zuzugreifen. Wenn man diese Probleme auf die gesamte Belegschaft Ihres Unternehmens hochrechnet, summieren sich Hunderte von Stunden, die im Büro verbracht werden, ohne dass gearbeitet werden kann.

Wie sich häufige technische Probleme auf Endbenutzer auswirken

Endbenutzer empfinden dies als frustrierend. Wenn eine App mitten bei der Arbeit an einem wichtigen Projekt abstürzt, wenn sie aufgrund vergessener Passwörter keinen Zugriff auf ihre Geräte erhalten oder wenn die Netzwerkverbindung so stark abfällt, dass ein ganzer Arbeitstag verloren geht – all das kann zu einem erheblichen Rückgang der Arbeitszufriedenheit führen. Und dies wiederum führt zu einem erheblichen Rückgang der Mitarbeiterbindung. Und verschwendet - Sie ahnen es schon - Zeit und Geld.

Wie sich häufige technische Korrekturen auf die IT-Teams von Unternehmen auswirken

Was für die Mitarbeiter frustrierend ist, ist für die IT-Teams ein absoluter Alptraum.

Mac Admins wissen, wann sie sich endlose Reparaturaufträge und Berge von Support-Tickets einhandeln, aber wenn sie gezwungen sind, ständig von einem Brandherd zum nächsten zu eilen, können sie keine Grundlagen für eine einheitliche Systemverwaltung schaffen.

Das bedeutet, dass Sie sich stundenlang auf zeitraubende, sich wiederholende Verwaltungsaufgaben konzentrieren müssen. Sie wissen, dass Ermüdung und rein manuelle Prozesse zu menschlichen Fehlern führen können, was die Belastung durch Tickets nur noch erhöht.

Sie haben nicht die Zeit, manuelle Gerätekonfigurationen zu standardisieren und zu automatisieren, was zu einer uneinheitlichen Richtliniendurchsetzung in der gesamten Flotte führen kann. Das kann definitiv die Sicherheit gefährden.

Niemand möchte das Gefühl haben, schlechte Arbeit zu leisten, während er obendrein noch zu viele Stunden arbeitet.

Wie sich technische Störungen auf die Unternehmensführung auswirken

Führungskräfte sind bestrebt, das Beste aus ihren Teams herauszuholen – vor allem bei Mitarbeitern, die strategisch wichtige Einblicke liefern

Während IT-Teams damit beschäftigt sind, Störungen und vermeidbare Probleme zu beheben, können sie sich nicht auf die wesentlichen Dinge konzentrieren:

• Ganzheitliches Denken: regelmäßige Überprüfung von Arbeitsabläufen, Plattformen und Prozessen, um höchste Produktivität und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten
• Proaktives Arbeiten: Automatisierung des manuellen Onboardings, der Verwaltung und der Sicherheit, um den Faktor menschliches Versagen auszuschalten, damit Ihre Teams und Benutzer erfolgreich arbeiten können
• Strategisches Denken: Versorgung der Führungsetage mit Informationen darüber, wie die bereits vorhandene Technologie durch Partnerschaften oder neue Konfigurationen optimal genutzt werden kann; Lieferung wichtiger Informationen zur Gewährleistung der Sicherheit oder Empfehlungen von umfassenden Änderungen an der IT-Struktur

Das bedeutet, dass Führungskräfte wertvolle Erkenntnisse entgehen, die zu zufriedeneren Mitarbeitern, einem besseren Kundenservice und besseren strategischen Ideen für den Einsatz von Technologie führen könnten.

Wie man die Produktivität der Mitarbeiter und die Erfahrung der Endbenutzer verbessert

Die Steigerung der Produktivität für alle ist ganz einfach: Unternehmen müssen manuelle Einstellungen und Ticket-Warteschlangen durch automatisierte Arbeitsabläufe und risikobasierten Zugriff ersetzen.

Und tatsächlich ist es nicht so einfach: Prozesse und Denkweisen zu ändern – insbesondere in einem großen Unternehmen – kann in der Tat eine gewaltige Herausforderung sein.

Große Veränderungen in Angriff nehmen

Bei jedem großen Projekt ist es am besten, einen klaren Fokus und Rahmen zu haben, auf dem man aufbauen kann.

Eine hilfreiche Herangehensweise: Überlegen Sie, wie Sie durch Automatisierung und proaktives Management ein nahtloses Erlebnis bieten können – und zwar mit dem Fokus auf jede einzelne Phase, die ein Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen durchläuft.

Einstellung und Onboarding neuer Mitarbeiter

Wie wäre es, wenn Sie das Onboarding für neue Mitarbeiter schneller, nahtloser und individueller gestalten könnten?

Mit den richtigen Lösungen und einer gewissen Vorausplanung können Sie einen effizienten Onboarding-Prozess schaffen, der vom ersten Tag an für mehr Produktivität sorgt.

• Mit dem Volumeneinkaufsprogramm von Apple (VPP) werden alle Geräte, die Sie für Ihr Unternehmen kaufen, über die automatische Geräteregistrierung (ADE) von Apple automatisch in Ihrem MDM registriert.
• Dafür können Sie initiale Richtlinien, Konfigurationen sowie Sicherheits- und Konformitäts-Baselines für jede spezifische Benutzergruppe in Ihrem MDM festlegen. Am einfachsten geht das mit einem MDM, das Entwürfe, Benchmarks für die Konformität und dynamisch aktualisierte Benutzergruppen bietet.
• Das Ergebnis: Die Mitarbeiter können sich sofort an die Arbeit machen. Das bedeutet, dass Apple die Geräte direkt an die Mitarbeiter verschicken kann, unabhängig davon, wo sie arbeiten. Nach dem Hochfahren sind alle Konfigurationen, Richtlinien und Apps eingerichtet und einsatzbereit. Dies verbessert die Produktivität vom ersten Tag an, da neue Mitarbeiter alles haben, was sie brauchen, um sofort mit der Arbeit zu beginnen.

Tägliche Arbeit und Zugriff

Statische Zugriffsrichtlinien verschwenden Zeit und stören die Arbeit. Eine leistungsfähige Geräte-, App- und Sicherheitsverwaltung sorgt dafür, dass alles sicher und reibungslos funktioniert.

Sie benötigen eine Lösung, die die Vorteile der deklarativen Geräteverwaltung (DDM) von Apple nutzt, um proaktiv sicherzustellen, dass jedes Gerät und sein Benutzer über Folgendes verfügen:

• Aktuelle und vollständig gepatchte Apps
• Unverzügliche Betriebssystem-Updates zur Vermeidung von „First-Day-Exploits“
• Angemessene Einstellungen für Sicherheit und Konformität
• Verschlüsselte Netzwerkeinstellungen
• Gültige Anmeldedaten für ihre Zugriffsberechtigung auf Unternehmensressourcen

Darüber hinaus sollte die Lösung den Zustand der Geräte kontinuierlich überwachen, um sicherzustellen, dass die Geräte nicht aus der Konformität fallen.

Automatisierung bedeutet, dass dies alles ohne jegliche IT-Beteiligung geschehen kann.

Die Mitarbeiter müssen in der Lage sein, bei Bedarf auf das zuzugreifen können, was sie brauchen.

Wenn sich die Rolle, der Zugriff oder der Gerätezustand ändert, ändern sich auch die Bedürfnisse der Benutzer. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lösung eine Möglichkeit bietet, den Benutzern den sofortigen Zugriff auf vorab genehmigte Apps zu ermöglichen, ohne dass sie ein IT-Ticket einreichen müssen.

Dank des sofortigen Zugriffs auf sichere, geprüfte Tools für die Produktivität müssen die Mitarbeiter ihre Arbeit nicht unterbrechen, um darauf zu warten, dass die IT-Abteilung die benötigten Daten lädt.

Sicherheit und Compliance

• Wenn Sie Geräte mit DDM automatisieren und überwachen, vermeiden Sie menschliche Fehler und verspätete, unsichere Updates oder Patches.
• Überwachen Sie die Konformität auf Geräteebene, so dass die Geräte den Server benachrichtigen können, sobald sie aus der Konformität fallen.
• Führen Sie Sicherheits- und Konformitätsprüfungen durch und automatisieren Sie die laufende Konformität
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Lösung Zero-Trust-Netzwerkzugriff (ZTNA) verwendet, das implizites Vertrauen eliminiert und eine kontinuierliche Authentifizierung für jeden Benutzer und jedes Gerät erfordert, um den Zugriff aufrechtzuerhalten

Wartung und Aktualisierung von Geräten

Regelmäßige Audits und automatisierte Berichte stellen sicher, dass die Geräte mit optimaler Leistung laufen: Wenn die IT-Abteilung ein Problem entdeckt und bereits eine Lösung gefunden hat, bevor die Mitarbeiter überhaupt merken, dass etwas nicht stimmt, kann die Arbeit unterbrechungsfrei weiterlaufen.

Offboarding und Rollenwechsel

Ein reibungsloses Offboarding ist ebenso wichtig wie das Onboarding. Die IT muss:

• geschäftliche Daten schützen
• Netzwerke schützen
• Lizenzen zurückfordern

Wenn Sie Ihren Offboarding-Workflow automatisieren, kümmern sich die Geräte und MDM-Lösungen um alles Weitere:

• Entzug des Zugriffs
• Abmeldung der Accounts
• Aktualisierung des Bestands
• Sichere Löschung von Daten
• Neuzuweisung von Geräten

Kunden als Endbenutzer

Häufig unterstützt die IT nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden und Patienten. Wenn Kunden nahtlos mit der Klinik- und Krankenhaustechnik zusammenarbeiten, spart das Zeit, verbessert das Benutzererlebnis und ermöglicht es dem Klinikpersonal, sich auf die Patientenversorgung zu konzentrieren, anstatt technische Probleme zu lösen. Das steigert nicht nur die Produktivität der Mitarbeiter, sondern auch ihre Leistungsfähigkeit in ihrem jeweiligen Ausbildungs- und Fachbereich.

Gesundheitswesen

Sie werden vielleicht überrascht sein, was ein MDM in einem Krankenhaus alles automatisieren kann. Jamf kann zum Beispiel diese Dinge automatisieren:

• Steuerung in den Krankenzimmern
• Sicherer Zugriff auf die Krankenakten der Patienten
• Direkter Zugang zu Aufklärungsmaterialien für Patienten und ihre Angehörigen außerhalb des Krankenhauses über das iPad
• Telemedizin
• Häusliche Pflege, die es Patienten ermöglicht, Vitaldaten und andere Gesundheitsdaten per Fernzugriff mit Ärzten auszutauschen

Eine Möglichkeit, mit der Jamf die Produktivität wirklich fördert, ist unser Healthcare Listener. Healthcare Listener ist eine Integration der elektronischen Gesundheitsakte (EHR) in Jamf Pro. Es kann Nachrichten von einem EHR-System empfangen (z. B. Entlassung, Verlegung) und automatisch Verwaltungsbefehle wie Fernlöschen und Fernsperren für iOS- und tvOS-Geräte auslösen. Es ist wichtig, dass Geräte, die von verschiedenen Patienten gemeinsam genutzt werden, alle Daten vollständig löschen, um Gesundheitsdaten (PHI) und personenbezogene Daten (PII) zu schützen.

Die Automatisierung all dieser Vorgänge bedeutet, dass das Klinikpersonal mehr Zeit für die Patientenversorgung aufwenden kann und keine Zeit für die Inbetriebnahme von Geräten aufwenden muss.

Einzelhandel

Im Einzelhandel gibt es oft Mitarbeiter mit unterschiedlichen Bedürfnissen und unterschiedlichen Zugriffsebenen, die sich Geräte teilen. Ein MDM mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen kann:

• IT-Einrichtung und Bereitstellung vereinfachen
• Vielfältige Einsatzmöglichkeiten der gemeinsam genutzten Technologie unterstützen
• Direkte Kommunikation der Filialteams ermöglichen
• Online-Produktsuche im Geschäft und am Point of Sale anbieten

Luftfahrt

Fluggesellschaften und Luftfahrtteams sind in jeder Phase des Flugbetriebs auf zuverlässige Technologie angewiesen. Es ist absolut wichtig, dass die gesamte Technik reibungslos funktioniert und dass es möglichst wenig Unterbrechungen gibt.

Die IT kann den besonderen Herausforderungen mobiler Umgebungen, die sich sowohl auf Mitarbeiter als auch auf Passagiere auswirken, durch Automatisierungen auf Basis von DDM erfolgreich begegnen.

Finden Sie einen MDM-Anbieter wie Jamf, der über diese Fähigkeiten verfügt:

• Unterstützung von Geräten, die tausende Kilometer voneinander entfernt und ständig in Bewegung sind
• Erfüllung behördlicher Anforderungen in Bezug auf die Sicherheit der Geräte
• Vereinfachung der Arbeit von Technikern, Piloten, Flugbegleitern und anderen Mitarbeitern, die auf zuverlässige mobile Geräte angewiesen sind

Jamf kann Sie dabei unterstützen

Jamf-Lösungen unterstützen die Produktivität von Unternehmen, indem sie eine nahtlose und produktive Erfahrung für Benutzer schaffen. Wir helfen IT-Teams dabei, die Zeit bis zur vollen Produktivität zu verkürzen und Unterbrechungen zu minimieren durch:

• Einsatzbereitschaft ab dem ersten Tag
• minimale Ausfallzeiten
• sofortige Selbsthilfe
• sicherer, nahtloser Zugriff

So unterstützt Jamf die Produktivität der Mitarbeiter

Zero-Touch-Bereitstellung

Kombinieren Sie Apples automatisierte Geräteregistrierung mit Jamf, um geschäftliche oder schulische Geräte automatisch zu verwalten und zu sichern. Eine Zero-Touch-Konfiguration bietet ein nahtloses Onboarding-Erlebnis mit individuell vorkonfigurierten Geräten direkt nach dem Auspacken.

Mit der Zero-Touch-Bereitstellung stellt Jamf sicher, dass die Mitarbeiter Zugriff auf die Daten des Unternehmens haben und gleichzeitig ihr Datenschutz gewahrt bleibt.

Proaktive Korrekturmaßnahmen

Jamf ermöglicht eine proaktive Fehlerbehebung für Apple-Geräte, indem es automatisierte Verwaltung, Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und skriptbasierte Workflows kombiniert, um Probleme zu lösen, bevor sie sich auf die Benutzer auswirken. Durch Echtzeitüberwachung und Bedrohungsabwehr kann die IT-Abteilung Probleme - wie Abweichungen von der Konformität oder Sicherheitsbedrohungen - erkennen und beheben, bevor sie eskalieren.

Self Service+

Self Service ist ein kuratierter App-Katalog, mit dem die Mitarbeiter die Apps finden, herunterladen und aktualisieren können, die sie für ihre Produktivität benötigen.

Mit Self Service+ stellen Apple Admins Folgendes sicher:

• Personalisierung von Inhalten nach Abteilung, Sprache und mehr
• Integration von Verzeichnisdiensten und Cloud-Identitäten
• Sensibilisierung der Anwender für Geräte- und Netzwerksicherheit zur Steigerung des Sicherheitsbewusstseins

Die Benutzer haben folgende Vorteile:

• Zugriff auf Apps bei Bedarf
• Behebung allgemeiner IT-Probleme
• Erhalt von Mitteilungen über die Beseitigung von Sicherheitslücken und App-Updates in Echtzeit

All dies spart der IT-Abteilung Zeit, die sonst für Helpdesk-Tickets aufgewendet worden wäre, reduziert die Supportkosten und spart Geld für ungenutzte Lizenzen.

Automatisierte App-Updates über Installationsprogramme

Mit App-Installationsprogrammen können Sie Apps von Drittanbietern an verwaltete Computer in einer dynamischen Gruppe verteilen. Diese Drittanbieter-Apps umfassen sowohl Software, die nicht im App Store verfügbar ist, als auch bestimmte Apps aus dem Mac App Store.

Jamf bezieht die Pakete des App-Installationsprogramms von den Anbietern, packt sie neu und signiert sie für die Bereitstellung. Damit entfällt die Notwendigkeit, Apps manuell zu überwachen, zu paketieren und zu aktualisieren.

Geräteabhängiger, bedingter Zugriff

Der geräteabhängige, bedingte Zugriff ist in Identitätsdienste (wie Microsoft Entra ID/Intune) integriert, um sicherzustellen, dass nur vertrauenswürdige, konforme Apple-Geräte auf Unternehmensressourcen zugreifen. Es verwendet granulare Gerätedaten in Echtzeit (z. B. Betriebssystemversion, Verschlüsselungsstatus) von Jamf Pro, um die Konformität zu bestimmen und den Zugriff automatisch zu blockieren, wenn ein Gerät die Zustandsprüfungen nicht besteht.

Sie können die Produktivität Ihrer Mitarbeiter noch heute verbessern!

Denken Sie im weiteren Verlauf einfach daran, stets den Lebenszyklus von Mitarbeitern und Geräten im Blick zu behalten. Das Automatisieren kleinerer Fehlerbehebungen, das Herunterladen von Apps, Patches, Betriebssystem-Upgrades und vieles mehr hilft der IT-Abteilung, Zeit zu gewinnen und ein weitaus besseres Benutzererlebnis zu bieten.