Jamf y Mesa Community College preparan a los estudiantes para el futuro

Un educador atento

Alvin Bridges tiene enormes ambiciones para sus estudiantes universitarios.

En 2023, el Vicepresidente Asociado de Servicios Tecnológicos Universitarios del Mesa Community College (MCC) de Mesa, Arizona, descubrió que muchos de sus alumnos con dificultades intentaban hacer sus deberes en sus teléfonos.

Después de ver los excelentes resultados al instituir un programa de iPad para ayudar a los estudiantes, buscó más formas de apoyar a los estudiantes de MCC, el 48% de los cuales son los primeros de sus familias en asistir a la universidad.

Diversificar la tecnología

También tiene ambiciones en el campo de la tecnología.

Diversos estudios demuestran que una planta laboral diversa produce hasta un 33% más de beneficios financieros, un pensamiento más flexible y más innovación. Sin embargo, "el espacio informático es muy poco diverso", dice Bridges. "No hay muchas mujeres, minorías o estudiantes universitarios de primera generación".

Solicitud de ayuda

Bridges utiliza Jamf para administrar y proteger los dispositivos Apple en la escuela, y sabe que muchos puestos de trabajo en TI requieren certificaciones Jamf. Se dirigió a Jamf para pedir ayuda en la creación de un plan de estudios para estudiantes interesados en estas certificaciones y en aprender sobre administración de TI.

¿Por qué elegir Jamf?

Jamf ha sido un socio estratégico de Mesa desde hace siete años.

"Jamf ha hecho todo lo posible para que tengamos éxito", dice Bridges. "Brinda oportunidades para probar y ensayar diversas cosas, presentándonos a otros clientes que hacen cosas parecidas a nosotros. Esta ayuda no fue necesariamente beneficiosa desde el punto de vista financiero para Jamf", añade, "pero lo hicieron".

"No hay otro socio estratégico en el mundo con el que prefiriera hacerlo que una empresa que ha invertido tanta energía emocional en mi universidad y en mi situación como ingeniero de Jamf que esta empresa", continúa. "Ningún otro sitio".

Curso Formación Básica de Jamf

Juntos, Bridges y Jamf crearon un curso universitario de 8 semanas: "Formación Básica de Jamf" (Jamf Training Foundation) que enseña Jamf Pro y Jamf Protect a los estudiantes, ofreciéndoles después prácticas en el departamento de TI de la universidad.

El curso consiste en un programa práctico dirigido por un instructor que contiene el Curso Jamf 100, el Curso Jamf 170 y el Curso Jamf 200. Está diseñado para enseñar las habilidades necesarias para administrar, proteger y brindar asistencia a los dispositivos Apple. La formación ofrece un conocimiento básico de Jamf Pro y Jamf Protect, así como un examen enfocado en la empresa acerca de las plataformas macOS, iOS y iPadOS.

Incluye:

• Configuración de Jamf Pro
• Jamf Protect
• Inscripción de dispositivos
• Distribución de apps de la App Store
• Construcción y administración de paquetes de implementación
• Configuración y ajustes para computadoras y dispositivos móviles
• Protección de dispositivos
• Panorama general del scripting (Bash)
• Introducción a las normas de seguridad.

Entorno del salón de clase

Los alumnos tienen su propio salón de clase Jamf, y el instructor de la primera oferta de cursos estaba tan entusiasmado con lo que harían estos alumnos que también empezó a mostrarles listas de empleos que requerían certificaciones Jamf. Esto proporcionó a los estudiantes que quizá no tenían una base sólida en el mundo tecnológico, una vía clara y específica para buscar empleo.

Los alumnos no solo aprenden los fundamentos del soporte de macOS e iOS en el salón de clase, sino que también aprenden de forma práctica cómo funciona Jamf y cómo utilizarlo en la empresa.

Estudiantes atendidos

"La mayoría de los estudiantes que se matriculan en este curso proceden de un entorno alimentario inestable y forman parte de una población marginada o infrarrepresentada en la tecnología", afirma Bridges.

"En algunos casos", continúa Bridges, "nuestros estudiantes tienen que tomar decisiones entre comprar sus libros o comprar comida".

"Pasar por este proceso va a cambiar la vida de personas cuya trayectoria no era elevada", continúa Bridges. "El hecho de que Jamf se asocie con nosotros en este proceso lo convierte en un sueño realista para la gente que está sentada en el patio y piensa: 'Tal vez consiga este título pero, ¿qué voy a hacer (para ganar dinero) hasta que acabe la licenciatura? Y luego, ¿cómo consigo experiencia laboral?'".

Jamf y Bridges les han ofrecido una solución.

Resultados del primer año

Se matricularon nueve alumnos en este curso. Nueve de los nueve obtuvieron la certificación Jamf Certified Associate en Jamf Pro, y ocho de los nueve obtuvieron las certificaciones Jamf Certified Associate en Jamf Protect y Jamf Certified Tech en Jamf Pro.

A esta tasa de éxito increíblemente alta le siguen prácticas en el MCC impartidas por Bridges, que sirven de rampa de acceso a un aprendizaje remunerado en una organización de la zona de Phoenix.

Y funciona: dos alumnos de la primera generación trabajan ahora como administradores informáticos. Un tercero, ya empleado en la industria, hizo el curso para obtener las certificaciones y ascender en su organización.

Un impulso para los estudiantes de informática

Al finalizar este curso y las dos prácticas, estos estudiantes tendrán varias certificaciones de Apple y Jamf, además de aproximadamente un año de experiencia laboral. Esto es poco frecuente para los estudiantes recién salidos de la escuela, especialmente con un Grado Asociado. Luego pueden incorporarse al mercado laboral como administradores informáticos.

"Los estudiantes no solo aprenden Jamf", dice Bridges, "aprenden a utilizar Jamf y luego tienen la oportunidad de hacer prácticas internas y, después, prácticas secundarias. La parte difícil es que, a menos que uno ya sea un profesional de TI, a menudo no puede poner el pie en la puerta. Estamos resolviendo ese problema".

"Si se fija en cómo está el mercado", dice Bridges, "se necesitan técnicos, administradores, personal de seguridad: todos ellos son puestos de trabajo necesarios".

"Si se junta todo eso en un programa de año y medio, y concluye no solo con tres certificaciones, sino también con experiencia laboral práctica en el mundo real, podría salir de aquí y conseguir un salario que para alguien sin título universitario es casi inaudito".

Para Bridges, esto es solo el principio.

Él ve este curso como una plantilla sobre la que se puede construir: cursos adicionales en los que los alumnos puedan obtener certificaciones Jamf avanzadas en el Mesa Community College.

Pero sus ambiciones no se detienen ahí.

Él quiere que otras instituciones vean en Mesa Community College un ejemplo a seguir.

"Nuestro objetivo es demostrar que se puede hacer, para que todo el mundo tenga la oportunidad", dice Bridges. "Quiero esto en todas partes. Los quiero no solo en nuestra escuela, sino también en otras instituciones".

Sueña con asociarse con la Universidad Estatal de Arizona, añadir algunas clases de programación, como Python, y convertir la experiencia y la educación en una licenciatura en Informática.

"¿Se imaginan lo que eso puede hacer por un estudiante?"

Respuestas de los alumnos

La pasión de Bridges por esto es inspiradora.

Y, por supuesto, ha inspirado a estudiantes. El curso y su rampa en el campo de las TI están ayudando juntos a muchos estudiantes a ver nuevas oportunidades para sí mismos y un futuro más brillante.

Por ejemplo, el estudiante Jackson Mirich, del MCC, obtuvo la certificación Jamf en el semestre de otoño de 2024 tras obtener un Certificado de Finalización AppleCare en un curso anterior.

"Hablé con el profesor Carl Cortez y me explicó las posibilidades que ofrecía la certificación", dijo Mirich. "La administración de dispositivos me pareció muy interesante y una herramienta importante en el camino hacia mis futuros objetivos profesionales. Este semestre estoy haciendo un curso de CIS, que es una ampliación de los materiales de Jamf".

Una experiencia que cambia la vida

"En verdad estamos ayudando a cambiar la vida de los estudiantes —literalmente— con esta oferta", dice Bridges. "¡Todos los Jamf deberían estar orgullosos!"