Der neue KI-Assistent von Jamf

Wenn Sie Jamf in irgendeiner Form nutzen und den KI-Assistenten noch nicht aktiviert haben, entgehen Ihnen wertvolle Vorteile.

Es kennt die Lösungen, auf die Sie sich täglich verlassen, in- und auswendig; es erfasst Ihre Umgebung und liefert innerhalb von Sekunden relevante, handlungsorientierte Antworten. IT- als auch die Sicherheitsteams verzeichnen ab dem ersten Tag echte, messbare Erfolge. Aus diesem Grund steigt die Nutzung des KI-Assistenten jede Woche um das Fünffache.

Wenn Sie den KI-Assistenten noch nicht kennen, finden Sie hier einen Überblick darüber, was es ist, wie es funktioniert und wie Sie in weniger als fünf Minuten loslegen können.

Was ist ein KI-Assistent?

Fangen wir damit an, was es nicht ist.

Es handelt sich nicht um ein gewöhnliches großes Sprachmodell (LLM), das auf begrenzte, veraltete Quellen zurückgreift.

Das grundlegende Problem bei einem herkömmlichen LLM besteht darin, dass es auf der Grundlage einer festen Datenbasis trainiert wurde. Stellt man dem Assistenten eine Frage zu einer konkreten Umgebung, muss er raten – oder schlimmer noch: sich eine plausibel klingende Antwort ausdenken, die schlichtweg falsch ist. (Falls Sie bereits ChatGPT für Jamf-Abfragen genutzt haben, dürfte Ihnen dies bekannt vorkommen.)

Stattdessen ist es genau das.

Der KI-Assistent nutzt eine Technik namens „Retrieval-Augmented Generation“ (RAG), die ausschließlich ausgewählte, relevante Informationsquellen heranzieht, um Ihnen präzise Antworten und praktische Empfehlungen zu geben.

Wenn Sie dem KI-Assistenten eine Frage stellen, greift er auf zwei Quellen zurück, bevor er eine Antwort generiert: die von Jamf verifizierte Produktwissensdatenbank und – sofern aktiviert – die tatsächlichen Konfigurationsdaten Ihrer Organisation. Dieser kombinierte Kontext wird zusammen mit Ihrer Frage an das LLM übermittelt, sodass die Antwort sowohl auf der Funktionsweise von Jamf als auch auf den Gegebenheiten in Ihrer Umgebung basiert. Das Modell spekuliert nicht, sondern folgert logisch aus realen, aktuellen Daten.

Was kann der KI-Assistent von Jamf?

Der KI-Assistent ist direkt in die Benutzeroberflächen von Jamf integriert und kann eine Vielzahl von Fragen beantworten.

Wenn Sie das System fragen, warum ein bestimmtes Gerät in Ihrem Bestand nicht den Vorgaben in Bezug auf die Konformität entspricht, wird es Ihnen erklären, warum. Wenn man fragt, was ein Konfigurationsprofil bewirkt, wird das tatsächlich in Ihrer Umgebung vorhandene Profil gelesen. Wenn Sie das System fragen, ob es sich bei einer Sicherheitswarnung um einen Fehlalarm handelt, analysiert und interpretiert es die Warnung: Es sucht nach Mustern und bewertet deren Schweregrad. Wenn Sie es bitten, Ihre Entwürfe zu durchsuchen, Einblicke in den Bestandsbestand zu liefern oder Ihnen die Einhaltung von Kriterien der Konformität zu erläutern, reagiert es sofort.

Sicherheit: standardmäßig schreibgeschützt

Klären wir eingangs einige oft genannte Bedenken:

• Der KI-Assistent ist standardmäßig deaktiviert und muss vom Administrator aktiviert werden. Die Admins des Unternehmens können einzelne Tool-Gruppen jederzeit für alle Benutzer in ihrer Organisation aktivieren oder deaktivieren.
• Die Daten sind zwischen den Mandanten voneinander getrennt, sodass kein organisationsübergreifender Datenzugriff möglich ist.
• Die Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, innerhalb des AWS-Ökosystems verarbeitet und niemals zum Training der KI-Modelle verwendet.
• KI-Anbieter speichern keine Daten zur Jamf-Umgebung.

Neben diesen allgemeinen und wichtigen Bedenken lohnt es sich, zu erörtern, warum der KI-Assistent schreibgeschützt ist. Es kann Informationen aus Ihrer Jamf-Umgebung auslesen, analysieren, erläutern und aufbereiten. Das System kann keine Konfigurationen ändern, Richtlinien verteilen, Geräte registrieren oder den Flottenstatus modifizieren.

Der Grund dafür ist, dass IT- und Sicherheitsteams, die KI einsetzen, für alle Arbeiten verantwortlich sind und bei allen Entscheidungen weiterhin menschliches Urteilsvermögen walten lassen müssen. Der KI-Assistent liefert Ihnen zwar die Informationen und Erkenntnisse, die Sie zum Handeln benötigen, doch die Entscheidung zur weiteren Vorgehensweise liegt bei Ihnen.

Selbst wenn wir in Zukunft Lese- und Schreibfunktionen einführen, wie beispielsweise Funktionen zur Reaktion auf Warnmeldungen in Jamf Protect (in Kürze verfügbar!), erfordern diese Funktionen eine ausdrückliche Genehmigung durch den Administrator, bevor eine Aktion ausgeführt wird. Das ist ein Standard, an den sich der KI-Assistent auch dann halten wird, wenn seine Fähigkeiten weiter ausgebaut werden.

Für detaillierte Sicherheitsinformationen konsultieren Sie oder Ihre Rechtsabteilung das Dokument zur Architektur und Sicherheit des KI-Assistenten.

In zwei Minuten loslegen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Jamf Account unter account.jamf.com an.
2. Gehen Sie zu „Organisation“ > „KI-Assistent“.
3. Prüfen Sie die Nutzungsbedingungen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf „Zustimmen“. Dies aktiviert den KI-Assistenten Core: das grundlegende Wissenswerkzeug.
4. Klicken Sie optional auf „Beta-Updates“ und stimmen Sie den Beta-Bedingungen zu, um die Tools von Jamf Protect freizuschalten.
5. Aktivieren Sie beliebige zusätzliche Tool-Gruppen und beschränken Sie diese optional auf bestimmte Umgebungen oder Mandanten.
6. Sobald die Funktion aktiviert ist, wählen Sie das Symbol für den KI-Assistenten in der oberen rechten Ecke von Jamf Account, Elevate, Jamf Pro oder Jamf Protect aus

Und schon können Sie anfangen, Fragen zu stellen!