Jamf AI Assistantの登場

今年のJNUCにおける目玉のひとつ、待望のAI Assistantについて深掘りしていきます。Jamf AI Assistantにより、Jamfは堅牢な機能と使いやすさが両立可能であることを証明しました。

October 3 2024 投稿者

Matt Benyo

AI Assistant

AI Assistantは、Appleの管理者やセキュリティアナリストをアシストするために開発された最先端の生成AIソリューションです。AI Assistantは、状況に応じたサポートと合理化されたワークフローを即時に提供することで、IT担当者のルーチンワークに費やす時間と労力を大幅に削減し、より戦略的な取り組みに集中できるようにすることを目指しています。

AI Assistantの導入がもたらすもの:

  1. 自然言語インターフェース :Jamfコンソールと簡単な会話形式で対話ができるようになります。
  2. カスタマイズ可能なスキルセット:カスタマー固有のニーズやデータ共有設定に基づいて、各AI機能の有効/無効を選択できます。AI Assistantと各スキルはオプトインが必要で、IT管理者が設定します。
  3. 継続的な改善:ナレッジソースの定期的なアップデートと新しいスキルの追加により、AI Assistantは常に最新の状態に保たれ、能力が漸次向上します。

ナレッジスキル:Jamfの専門知識を即座に取得

AI Assistantのナレッジスキルは具体的にどのように機能するのでしょうか?日常的な言葉で質問を投げかけるだけで、関連する製品情報を含む回答を即座に得ることができ、広範囲な検索が不要になります。高度なRAG(Retrieval Augmented Generation:検索拡張生成)を搭載したこのナレッジスキルは、以下の豊富な情報源から答えを見つけ出します:

  • Jamf製品ドキュメント
  • 学習ハブの記事
  • Jamfサポートの知恵
  • ナレッジベース記事
  • 厳選されたJamf Nationの投稿
  • 抜粋したAppleのドキュメント
  • JNUCセッションコンテンツ

AI Assistantが重要な理由

AI Assistantは、管理者の日常を大きく変える力を有します。

迅速で適切な回答を提供し、複数のプラットフォームで回答を探し回る時間を劇的に短縮するだけでなく、最も新しく、最も関連性の高い情報に瞬時にアクセスするため、その回答は非常に正確です。また複雑な難題にも幅広い知識で対応するため、問題解決能力が大幅に改善されます。さらに質問を繰り返すことで、AIは最新の製品アップデートやベストプラクティスについてどんどん学習を重ねていきます。

Jamf AI Assistantの未来

ナレッジスキルは始発点であり、今後AI AssistantはJamfの高い信頼性およびセキュリティ基準を満たしながら、急速にスキルを発達させていきます。

2025年初頭には以下のような機能のリリースが予定されています:

  • 深い統合:管理者ポータルでAI Assistantに直接アクセス可能
  • インテリジェント検索:デバイス上で複雑なクエリを実行し、強力なビジュアライゼーションでデータに命を吹き込む
  • 高度なセキュリティ分析:潜在的なセキュリティ脅威への深い洞察を提供
  • アクションオリエンテッドのアシスト:スマートグループの構築など、自然言語リクエストに基づいてアクションを実行

AI Assistantのデモを見る

初期のナレッジスキルを備えたAI Assistantの動き

FAQ(よくある質問)

AIソリューションの導入には多くの疑問があるかと思います。そこでAI Assistantとそのナレッジスキルがあなたの組織やワークフローに適しているかどうかを判断する際に役立つ、よくある質問をご紹介します。

ナレッジスキル、あるいは将来的なスキルは、自動的に利用できるようになりますか?

いいえ、AI Assistantもナレッジスキルも、組織レベルではデフォルトでは無効化されています。これにより組織はアクティベーションと利用を確実に管理することができます。AI Assistantにスキルが追加されると、追加スキルにその能力をオプトインできるようになります。

AI AssistantのナレッジスキルがJamf インスタンス上でアクションを起こすことはありますか?

いいえ、ガイダンスと情報を提供するだけです。ナレッジスキルを使用して生成されたレスポンスは、純粋に情報提供であり、Jamfインスタンス上でアクションを実行したり、Jamfインスタンスからデータを取得したりすることはできません。管理者ポータルとの統合は2025年を予定しており、追加のオプトインが必要になります。これがどのように機能するのか、またデータにどのような影響があるのかについては、リリース間近になってから詳しくお伝えする予定です。

Jamfは私たちのデータでAI Assistantをトレーニングしているのですか?

いいえ、AI Assistantは現在、AWS Bedrockが提供する基礎的なAnthropicモデルで実行されています。言語モデルのトレーニングパスや微調整は行われていません。AI Assistantの回答を生成するデータソースはベクトルデータベースに格納されており、クエリ時の回答の根拠となる関連情報をモデルに提供します。ベクトルストアにカスタム情報は含まれていません。データソースは上記の通りです。

私の会話はナレッジスキルのトレーニングに使われていますか?

いいえ、お客様の会話が言語モデルのトレーニングに使用されることはありません。

人間がナレッジを監視しているのですか?

AI Assistantのナレッジスキルは自律的にアップデートされますが、Jamfはシステムのパフォーマンスを監視し、必要に応じてナレッジストアに介入したり、あるいは調整を行います。

ナレッジスキルを有効にすると、 AI Assistantは組織固有のインスタンスやデバイスデータにアクセスできるようになりますか?

いいえ、AI Assistantがあなたのインスタンスやデバイスデータにアクセスすることはありません。このスキルのナレッジベクトルストアには、Jamfの製品ドキュメントなどのソースから得た、Jamfのソフトウェアやサービスに関する情報が含まれています。チャットに個人情報を入力しないでください。特定の問題を解決するためにデータの提供が必要な場合は、Jamfサポートにご連絡ください。

回答が私たちの組織に適した内容になるようJamfはどのようなことを行っていますか?

AI Assistantは、お客様のJamf設定に関連した回答を提示するために、Jamfアカウントからお客様の製品サブスクリプションに関する情報を取得します。

ナレッジスキルを私たちの組織全体で利用可能にするにはどうすれば良いですか?

組織管理者は、Jamfアカウントにて組織全体のナレッジスキルを有効にすることができます。

ナレッジスキルを有効にした後、その後再び無効にできますか?

はい、組織管理者はJamfアカウントでいつでも無効化できます。

ナレッジスキルを有効にした場合、利用制限などはありますか?

利用制限等についてはJamf担当者にご相談ください。担当者よりAI Assistantの使用条件について、最新の詳細を説明させていただきます。

アーリーアクセスプログラムにご参加ください

Jamfのプライベートベータプログラムに参加し、ともにJamf AIソリューションの未来を形成しましょう。アンケートにご回答の上(選択肢のリストからAI Assistantを選択)、連絡先情報をご入力ください。数週間以内に招待状をお送りします。

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