Découvrez l’assistant IA de Jamf

Quel que soit votre usage, si vous utilisez Jamf et que vous n’avez pas encore activé l’Assistant IA, vous passez à côté de quelque chose.

Il connaît sur le bout des doigts les solutions qui vous accompagnent au quotidien ; il analyse votre environnement et apporte en quelques secondes des réponses pertinentes et concrètes. Pour les équipes informatiques et de sécurité, l’impact est réel et mesurable dès le premier jour. La preuve ? L’utilisation de l’assistant IA est multipliée par cinq de semaine en semaine.

Si vous découvrez l’assistant IA, voici un aperçu de son fonctionnement et quelques pistes pour faire vos premiers pas en moins de cinq minutes.

Qu’est-ce que l’assistant IA ?

Commençons par dire ce qu’il n’est pas.

Ce n’est pas un grand modèle de langage (LLM) générique qui puise dans des sources limitées et obsolètes.

Les LLM classiques ont un défaut fondamental : ils s’appuient un ensemble fixe de données d’entraînement. Si vous lui posez une question sur votre environnement, il va élaborer – ou pire, halluciner – une réponse tout à fait plausible, mais probablement fausse. (Si vous avez déjà essayé d’utiliser ChatGPT pour rédiger des requêtes Jamf, cela vous dira peut-être quelque chose.)

Voyons maintenant ce qu’est l’assistant IA.

L’assistant IA utilise une technique de « génération augmentée par la recherche », ou RAG, qui s’appuie uniquement sur des sources d’informations sélectionnées et pertinentes pour apporter des réponses précises et des recommandations pratiques.

Lorsque vous interrogez l’assistant IA, il puise dans deux sources avant d’élaborer sa réponse : la base de connaissances produit vérifiée par Jamf et, si vous avez activé cette fonctionnalité, les données de configuration de votre organisation. Ce contexte global est fourni au LLM en même temps que votre question : la réponse s’appuie donc à la fois sur le fonctionnement de Jamf et sur la réalité de votre environnement. Ce modèle ne se livre pas à des conjectures, il s’appuie sur des données réelles et à jour.

Que sait faire l’assistant IA de Jamf ?

Intégré directement aux interfaces utilisateur de Jamf, l’assistant IA peut répondre à un large éventail de questions.

Demandez-lui pourquoi un certain appareil de votre parc n’est pas en conformité, et il vous expliquera pourquoi. Demandez ce que fait un profil de configuration, et il vous décrira celui qui est utilisé dans votre environnement. Demandez-lui si une alerte de sécurité est un faux positif, et il analysera l’alerte pour l’interpréter. Pour ce faire, il recherchera des schémas récurrents et évaluera sa gravité. Demandez-lui d’explorer vos blueprints, de vous fournir des informations sur l’inventaire ou de vous aider à vous conformer à des critères, et il vous répondra instantanément.

Sécurité : accès en lecture seule par défaut

Commençons par dissiper quelques inquiétudes :

• L’assistant IA est désactivé par défaut ; son activation exige une décision explicite de l’administrateur. Les administrateurs de l’organisation peuvent activer ou désactiver individuellement des groupes d’outils à tout moment, pour tous les utilisateurs de leur organisation.
• Les données des différents locataires sont isolées ; il est impossible d’accéder aux données d’une autre organisation.
• Les données sont chiffrées en transit comme au repos et traitées au sein de l’écosystème AWS. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA.
• Les fournisseurs d’IA ne stockent pas les données relatives à l’environnement Jamf.

Après avoir répondu à ces préoccupations essentielles, voyons maintenant pourquoi l’assistant IA est en lecture seule. Il peut lire, analyser, expliquer et extraire des informations issues de votre environnement Jamf. Il ne peut pas modifier les configurations, déployer des politiques, inscrire des appareils, ni faire quoi que ce soit qui puisse modifier l’état de votre parc.

Si nous avons fait ce choix, c’est parce que les équipes informatiques et de sécurité qui utilisent l’IA sont responsables de l’ensemble de leur travail et doivent exercer leur jugement dans toutes leurs décisions. Si l’assistant IA vous fournit les informations et les analyses nécessaires pour agir, c’est à vous de décider de la suite à leur donner.

Lorsque nous introduirons des fonctionnalités en lecture-écriture, notamment des capacités de réponse aux alertes dans Jamf Protect (bientôt !), l’approbation explicite d’un administrateur sera exigée avant toute action. C’est la règle que suivra l’assistant IA à mesure que ses capacités évolueront.

Si vous ou vos collègues du service juridique souhaitez en savoir plus sur tous les aspects liés à la sécurité, consultez le document technique Architecture et sécurité de l’assistant IA.

Faites vos premiers pas en deux minutes

1. Connectez-vous à votre Jamf Account à l’adresse account.jamf.com.
2. Accédez à Organisation > Assistant IA.
3. Lisez les conditions générales, cochez la case d’acceptation et cliquez sur « Accepter ». Vous activez ainsi la version « Core » de l’assistant IA : l’outil de connaissances de base.
4. Si vous le souhaitez, cliquez sur « Mises à jour bêta » et acceptez les conditions d’utilisation de la version bêta pour débloquer les outils Jamf Protect.
5. Activez les groupes d’outils supplémentaires de votre choix et, au besoin, limitez leur portée à des environnements ou des locataires spécifiques.
6. Une fois la fonctionnalité activée, sélectionnez l’icône de l’assistant IA située dans le coin supérieur droit de Jamf Account, Elevate, Jamf Pro ou Jamf Protect

Voilà, vous pouvez commencer à poser des questions !