Découvrez AI Assistant de Jamf

C'est avec grand plaisir que nous revenons sur l'une des annonces JNUC les plus attendues de cette année : AI Assistant. Avec AI Assistant de Jamf, nous apportons la preuve que de puissantes fonctionnalités peuvent aller de pair avec une grande simplicité d'utilisation.

Octobre 3 2024 Par

Matt Benyo

AI Assistant

AI Assistant est notre solution d'IA générative de pointe, conçue pour autonomiser les administrateurs Apple et les analystes de sécurité. AI Assistant apporte une aide instantanée et contextualisée pour simplifier les workflows. Il réduit considérablement le temps et les efforts consacrés aux tâches de routine, pour permettre aux professionnels de l'informatique de se consacrer à des initiatives plus stratégiques.

AI Assistant, c'est :

  1. Une interface en langage naturel : interagissez avec votre console Jamf sur le mode de la conversation.
  2. Des compétences personnalisables : choisissez les compétences d'IA à activer en fonction de vos besoins et de vos préférences en matière de partage de données. AI Assistant et toutes ses compétences sont désactivés par défaut. L'administrateur de votre organisation devra les activer individuellement.
  3. Amélioration continue : nos sources de connaissances sont régulièrement mises à jour et nous ajouterons de nouvelles compétences pour qu'AI Assistant reste pertinent et devienne de plus en plus compétent.

Compétence Connaissances : l'accès instantané à une expertise Jamf

La première compétence d'AI Assistant est la compétence Connaissances, mais comment fonctionne-t-elle exactement ? C'est très simple. Il vous suffit de poser votre question naturellement : vous recevrez instantanément une réponse contenant des informations utiles sur le produit, sans avoir à effectuer de longues recherches. Grâce à la technologie avancée de génération augmentée par récupération (RAG), la compétence Connaissances s'appuie sur un large éventail de sources :

  • Documentation des produits Jamf
  • Articles du Learning Hub
  • Éclairages de l'assistance Jamf
  • Articles de la base de connaissances
  • Sélection de publications de la Jamf Nation
  • Documentation Apple pertinente
  • Contenu des conférences de la JNUC

Une innovation essentielle

AI Assistant peut exercer un réel impact sur le quotidien d'un administrateur.

En fournissant rapidement des réponses pertinentes, il réduit considérablement le temps passé à explorer différentes sources. Il donne un accès instantané aux informations les plus récentes et les plus pertinentes. Très précises, ses réponses peuvent faciliter la résolution des problèmes en permettant d'aborder des questions complexes à l'aide d'un large éventail de connaissances. Enfin, et c'est un aspect essentiel, il apprend continuellement de nouvelles informations sur les produits et des bonnes pratiques.

L'avenir de Jamf AI Assistant

Nous avons choisi d'offrir en premier lieu la compétence Connaissances, mais nous développons activement AI Assistant et ses prochaines compétences tout en respectant de strictes exigences de fiabilité et de sécurité.

Nous prévoyons d'autres compétences pour le début de l'année 2025 :

  • Intégration profonde : accédez à AI Assistant directement dans votre portail d'administration.
  • Recherche intelligente : lancez des requêtes complexes sur vos appareils et donnez vie aux données grâce à de puissantes visualisations.
  • Analyse de sécurité avancée : obtenez des informations approfondies sur les menaces de sécurité.
  • Assistance active : réalisez des opérations telles que la création de Groupes intelligents sur la base d'instructions en langage naturel.

Découvrez l'AI Assistant à l'œuvre

Découvrez les possibilités de l'AI Assistant et sa première compétence, Connaissances.

FAQ

Nous savons que la mise en œuvre de solutions d'IA peut soulever de nombreuses problématiques. Nous répondons ici aux questions les plus pertinentes pour vous aider à déterminer si l'assistant IA et sa compétence Connaissances sont adaptés à votre organisation et à vos workflows.

La compétence Connaissances, mais aussi celles qui seront ajoutées par la suite, seront-elles automatiquement disponibles dans mon organisation ?

Non, AI Assistant et la compétence Connaissances sont tous deux désactivés par défaut au niveau de l'organisation. Les organisations contrôlent entièrement l'activation et l'utilisation de ces outils. Lorsque nous ajouterons des compétences supplémentaires à AI Assistant, vous aurez la possibilité de les activer individuellement dans l'assistant.

La compétence Connaissances d'AI Assistant peut-être réaliser des opérations sur mon instance Jamf ?

Non, cette compétence peut uniquement fournir des conseils et des informations. Les réponses générées par la compétence Connaissances sont purement informatives. Elles ne permettent pas d'effectuer des actions sur votre instance Jamf ni d'en extraire des données. L'intégration au portail d'administration interviendra en 2025 et nécessitera une activation de votre part. Vous recevrez de plus amples informations sur le fonctionnement de ce système et ses implications en termes de données à l'approche de son lancement.

Est-ce que Jamf entraîne AI Assistant sur nos données ?

Non, AI Assistant repose actuellement sur un modèle de fondation Anthropic servi par AWS Bedrock. Le modèle de langage n'a fait l'objet d'aucun entraînement ni aucun ajustement. Pour répondre aux questions qu'on lui pose, AI Assistant puise dans des sources de données stockées dans une base de données vectorielle qui fournit au modèle les informations pertinentes, au moment de la requête. Cette base vectorielle ne contient aucune information sur les clients. Les sources sont énumérées ci-dessus.

Mes conversations sont-elles utilisées pour entraîner la compétence Connaissance ?

Non, vos conversations ne seront pas utilisées pour entraîner les modèles de langage.

La connaissance fait-elle l'objet d'une supervision humaine ?

Oui. Bien que la compétence Connaissances d'AI Assistant soit mise à jour de manière autonome, Jamf assure une supervision des performances du système et interviendra si nécessaire, notamment en ajustant la base de connaissances.

Quand la compétence Connaissance est activée, AI Assistant a-t-il accès aux données de l'instance ou des appareils de notre organisation ?

Non, il n'a pas accès aux données de votre instance ou de vos appareils. La base vectorielle de connaissances liée à cette compétence contient des informations sur les logiciels et les services de Jamf, provenant de sources telles que la documentation de nos produits. Ne saisissez pas de données personnelles dans l'interface de conversation. Si vous pensez nécessaire de fournir ces données pour résoudre votre problème, veuillez contacter le service d'assistance de Jamf.

Comment fait Jamf pour veiller à ce que les réponses soient pertinentes pour notre organisation ?

AI Assistant disposera d'informations sur vos abonnements issues de Jamf Account et pourra donc fournir des réponses adaptées à votre configuration Jamf.

Comment pouvons-nous activer la compétence Connaissances dans notre organisation ?

La compétence Connaissances peut être activée par un administrateur dans Jamf Account pour l'ensemble de l'organisation.

Si nous activons la compétence Connaissances, pouvons-nous la désactiver par la suite ?

Oui, les administrateurs de l'organisation peuvent la désactiver à tout moment dans Jamf Account.

Y a-t-il des limites ou des restrictions d'utilisation une fois que la compétence Connaissances est activée ?

Pour plus d'informations sur les limites et les restrictions d'utilisation, veuillez consulter votre représentant Jamf. Il vous donnera les informations les plus à jour sur les conditions d'utilisation d'AI Assistant

Rejoignez notre programme d'accès anticipé

Faites partie des pionniers qui façonnent l'avenir des solutions d'IA de Jamf en rejoignant notre programme bêta privé. Répondez au questionnaire (sélectionnez AI Assistant dans la liste des options) et indiquez vos coordonnées. Les invitations seront envoyées dans les semaines à venir.

Inscrivez-vous ici pour bénéficier d'un accès anticipé dès qu'il sera disponible.