Jamf 的 AI 助理介紹

如果您以任何形式使用 Jamf，卻尚未啟用 AI 助理，您將錯失良機。

它對您每天依賴的解決方案瞭若指掌；它能檢視您的環境，並在數秒內提供相關且可據以行動的回應。IT 與資安團隊從啟用第一天起，就能感受到具體且可量化的效益。這就是為什麼我們看到 AI 助理的使用量每週成長五倍。

如果您剛接觸 AI 助理，以下提供清晰的概述，說明它是什麼、如何運作，以及如何在五分鐘內開始使用。

什麼是 AI 助理？

首先說明它與一般工具的差異。

它並非一般採用有限、舊有資料來源的大型語言模型（LLM）。

傳統 LLM 的根本問題在於它基於一組固定的訓練資料運作。如果詢問與您專屬環境相關的問題，它只能憑空猜測，甚至杜撰看似合理實則完全錯誤的答案。（若您曾使用 ChatGPT 查詢 Jamf 相關問題，對此狀況應不陌生。）

而本產品的運作模式截然不同。

AI 助理採用檢索增強生成（RAG）技術，僅取用精選的相關資訊來源，藉此提供準確回應與實用建議。

當您向 AI 助理提問時，系統會先從以下兩個來源檢索資料，再產生回應：經過驗證的 Jamf 產品知識庫；以及（若已開啟對應功能）貴組織真實的配置資料。這些結合後的上下文會與您的問題一起傳遞給 LLM，因此回應的基礎同時來自 Jamf 的運作方式以及您環境中的真實情況。該模型並非推測；而是使用真實、即時的資料進行推理。

Jamf AI 助理能做什麼？

AI 助理直接內建於 Jamf 使用者介面中，可處理各種問題。

詢問它為何您裝置群中的特定裝置不合規，它會解釋原因。詢問某個設定描述檔的作用，它會讀取您環境中的實際描述檔。詢問它某個資安警示是否為誤報，它會分析並解讀該警示：尋找模式並評估其嚴重性。要求它搜尋您的藍圖、呈現庫存洞察，或引導您遵循合規基準，它都會立即回應。

資安：設計上為唯讀

讓我們先釐清幾個常見的疑慮：

• AI 助理預設為停用；啟用需要管理員明確決定。組織管理員可隨時為其組織中的所有使用者啟用或停用個別工具群組。
• 資料在不同租戶之間隔離，無法跨組織存取。
• 資料在傳輸中與靜止時均經過加密，在 AWS 生態系統內處理，並且絕不用於訓練 AI 模型。
• AI 供應商不會儲存 Jamf 環境資料。

除了這些常見且重要的考量外，值得討論為何 AI 助理是唯讀的。它可以讀取、分析、解釋並呈現來自您 Jamf 環境的資訊。它無法修改配置、推送政策、註冊裝置或採取任何會改變您裝置群狀態的動作。

我們這樣做的原因是：使用 AI 的 IT 與資安團隊必須對所有工作負責，並且所有決策仍必須由人員行使判斷。雖 AI 助理會提供行動所需的資訊與洞察，但後續行動仍需由您自行決定。

日後即便新增讀寫功能（例如即將上線的 Jamf Protect 警示回應功能），所有操作也都必須經管理員明確核准後才會執行。這是 AI 助理在其能力擴展時將秉持的標準。

如果您或您的法務同事對所有資安細節感興趣，請參閱《AI 助理架構與資安技術白皮書》。

兩分鐘快速上手

1. 登入您的 Jamf 帳戶（網址：account.jamf.com）。
2. 前往「組織（Organization）」>「AI 助理（AI Assistant）」。
3. 檢閱條款與條件，勾選同意方塊，然後按一下「同意（Agree）」。這會啟用 AI Assistant Core：基礎知識工具。
4. 或者，按一下「Beta 更新（Beta updates）」並同意 Beta 條款，以解鎖 Jamf Protect 工具。
5. 啟用您想要的任何其他工具群組，並可選擇將其範圍限定於特定環境或租戶。
6. 啟用後，在 Jamf Account、Elevate、Jamf Pro 或 Jamf Protect 的右上角選擇 AI 助理圖示

然後，您就可以開始提問了！