Jamf 的 AI 助理（AI Assistant）介紹

AI 助理

AI 助理是我們最先進的自動生成 AI解決方案，旨在增強 Apple 管理員和資訊安全分析師的能力。透過提供即時、語境支援與簡化的工作流程，AI 助理可以大幅減少花在例行性工作上的時間與精力，進而讓 IT 專業人員能專注於其他更重要的工作上。

透過 AI 助理，客戶能夠享有：

1. 自然語言介面： 使用簡單的會話語言與 Jamf 控制台互動。
2. 自訂技能集： 根據您的特定需求和資料分享偏好，選擇要啟用的 AI 功能。AI 助理及其每項技能均需使用者授權，並由您的組織管理員設定。
3. 持續進步： 定期更新我們的知識來源，並增加新的技能，讓 AI 助理能與時並進，能力與日俱增。

知識技能：即時 Jamf 專業知識

AI 助理的第一個技能是知識技能，但它究竟是如何運作的呢？答案很簡單。只需以日常的簡單用語提出問題，即可立即得到相關產品資訊的答案，無需再大量搜尋資料。以先進的 Retrieval Augmented Generation (RAG) 支援，它的知識技能是源自於以下豐富的資料來源：

• Jamf 產品說明文件
• Learning Hub 文章
• Jamf Support 的專業知識
• 知識庫文章
• 精選的 Jamf Nation
• 精選的 Apple 文件資料
• JNUC 會議內容

這為什麼很重要呢？

AI 助理可以為管理員的日常作業帶來強大的影響。

快速又正確的答案垂手可得，可以大幅減少在多個平台上搜尋答案所花費的時間。透過即時存取最新、最相關的資訊，它的回應也非常精準，還能以廣泛的知識來處理複雜的問題，進而提升解決問題的能力。最後，同時也是很重要的一點，它還會不斷地學習最新產品更新和最佳實踐的相關知識

Jamf AI 助理的未來

雖然我們是從知識技能開始，但我們也正在快速地開發 AI 助理和未來的技能，也兼顧了可靠性和安全性。

計劃於 2025 年初推出的全新功能包括了：

• 深度整合： 直接在您的管理入口存取 AI 助理。
• 智慧搜尋：在您的裝置上執行複雜的搜尋，並透過強大的視覺化功能將資料清楚地呈現出來。
• 進階資訊安全分析： 深入瞭解潛在的安全威脅。
• 以行動為導向的協助： 根據自然語言請求執行某些操作，例如建立智慧型群組。

AI 助理的實際應用

具備知識技能的 AI 助理之實際應用

常見問題

我們知道實施 AI 解決方案可能會伴隨許多問題，因此我們蒐集了幾個您最想知道的答案，來幫助您權衡 AI 助理以及其知識技能是否適合您的組織和工作流程。

知識技能或任何未來新的技能 是否會自動套用 於我的 組織？

不會，在組織層級上， AI 助理和知識技能都是預設停用的。這樣可確保組織對於啟用及使用有完全的控制權。當我們為增添增加額外技能時，您將能夠選擇加入助理的額外技能。

我是否可以在 Jamf 系統上操作AI 助理的知識技 能？

不行，它僅提供引導與資訊。知識技能生成的回應僅供參考，無法在您的 Jamf 系統上執行操作或擷取資料。與管理入口的整合預計於 2025 年推出，屆時將需要額外的使用者授權。關於此整合的運作方式及資料影響，我們會在接近發布時提供更多資訊。

Jamf 是否使用我們的資料來訓練 AI 助理？

不會， AI 助理目前由 AWS Bedrock 提供的 Anthropic 基礎模型驅動。我們並未對該語言模型進行任何訓練或微調。 AI 助理回應所依據的數據來源儲存在一個向量資料庫中，該資料庫可為模型提供相關資訊，以便在查詢時將其回應作為基礎。向量資料庫中不包含任何客戶資訊。資料來源已在上文列出。

我的對話是否會被用來訓練 知識技能？

不會，您的對話不會被用來訓練語言模型。

知 識內容是否有人工監控？

是的，雖然 AI 助理的知識技能是自動更新的，但 Jamf 會持續監控系統的運作，並在必要時對知識庫進行調整。

啟用知識技能後， AI 助理是否 能存取我們組織的專屬系統或裝置資料？

不會，它無法存取您的系統或裝置資料。此技能的知識向量庫包含 Jamf 軟體與服務的資訊，來源包括產品文件等。請勿在聊天中輸入個人資訊。如果您認為需要提供該資料才能解決您的特定問題，請聯絡 Jamf 支援團隊。

Jamf 如何它的確保回應適用於我們組織？

AI 助理會根據您的 Jamf 帳戶資訊瞭解您的產品訂閱狀況，以確保答案適用於與您的 Jamf 設定。

該如何為組織啟用 知識技能 呢？

管理員可在 Jamf 帳戶內為整個組織啟用知識技能。

若我們啟用了知識技能，是否 能在後續停用？

當然，管理員可以隨時在 Jamf 帳戶內停用。

啟用 知識技能後， 是否有使用限制或條件？

如需有關使用限制或限制條件的詳細資訊，請諮詢您的 Jamf 通路代表。他們會提供您有關 AI 助理使用條款的最新詳細資訊。