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Apple Self Service, un catálogo de apps de otro nivel.

Para dar respuesta a todas las necesidades de sus usuarios finales.

Con Self Service sus usuarios encontrarán solos el camino.

Acceso simplificado, más velocidad y mejor disponibilidad son las claves de una experiencia mucho más satisfactoria para el usuario final. Jamf Self Service es un catálogo de apps de otro nivel, preparado para que los usuarios puedan acceder a recursos, contenidos y apps de confianza al instante y con un solo clic, sin necesidad de tickets de asistencia.

Más que una tienda de apps de empresa bajo demanda.

Dé a los usuarios lo que quieren cuando lo necesitan.

¿Qué es Self Service? Self Service es mucho más que un catálogo de apps. Es un servicio que transforma la experiencia de IT y de los usuarios finales, porque pone todo el poder en sus manos: desde una intuitiva interfaz pueden instalar apps, actualizar configuraciones y resolver los problemas más habituales. De la misma manera, los administradores pueden personalizar el catálogo de Self Service en función de las necesidades de sus usuarios:

  • Acceso a apps del App Store, B2B e internas y software de terceros
  • Correo, VPN y otras configuraciones
  • E-books, guías y vídeos
  • Marcadores y atajos
  • Asignación y drivers de impresoras
  • Tickets del servicio de asistencia y peticiones de hardware
  • Restablecimiento de contraseña e información sobre cumplimiento de normativas
  • Mantenimiento básico y diagnóstico del sistema
  • Actualizaciones del sistema operativo y software
  • Integración de inicio de sesión único (SSO)
  • Disponible en inglés, francés, alemán, japonés y chino simplificado.

Usuarios más autónomos y menos tickets de asistencia duplicados.

Descubra cómo conseguirlo en este breve vídeo sobre Self Service (Disponible solo en inglés).

Cómo utilizan Self Service los usuarios finales y el equipo de IT

Por qué sale ganando el equipo de IT.

  • Se reducen los tickets y costes de asistencia, pero se mantiene el control sobre el entorno
  • Se puede instalar automáticamente Self Service en cualquier Mac, iPad o iPhone gestionado
  • Se puede integrar con servicios de directorio para personalizar los contenidos en función del departamento, la función del usuario, la ubicación y muchos otros parámetros
  • Se pueden automatizar tareas de IT habituales, como el restablecimiento de contraseñas y los diagnósticos del sistema, para potenciar el autoservicio como modelo de asistencia

Por qué salen ganando los usuarios.

  • Los usuarios finales tienen acceso al instante a un enorme abanico de recursos de forma totalmente autónoma
  • Interfaz de usuario intuitiva y personalizada teniendo en cuenta no solo el idioma local sino también el entorno
  • Marcadores con los servicios web más utilizados, como herramientas de RR. HH., plataformas de comunicación o recursos internos para facilitar el acceso a información importante de la compañía
  • Instalación de apps autorizadas por la organización sin la ayuda del equipo de IT
  • Rápida resolución de los problemas de IT más habituales, como las instalaciones de impresoras y las actualizaciones de software
  • Recepción de notificaciones en tiempo real sobre los servicios disponibles y las mejoras en seguridad
Con la función Self Service, Jamf ha conseguido detener el desborde de solicitudes que recibía nuestro servicio de asistencia. Ahora los propios empleados son participes gestiones de IT.
Grant Griffith Responsable de IT en mono

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