Self Service

Vaya más allá de la implementación de apps y brinde acceso a demanda a los recursos

Self Service with a list of featured available apps: App Request, Dropbox Microsoft Outlook, Microsoft Word, New Firevault Key, Okta.

Un usuario productivo es un usuario feliz (y viceversa)

En el mundo centrado-en-el-usuario actual, dar a los usuarios lo que quieren y en el momento en que lo necesitan ya no es una ventaja adicional, sino que es fundamental para que los usuarios sigan siendo productivos y no abandonen la empresa.

Con Jamf, podrá brindar a los usuarios acceso inmediato a recursos, contenidos y apps de confianza en Mac, iPhone y iPad, con un solo clic (sin necesidad de abrir un ticket de ayuda). El catálogo de aplicaciones Self Service de Jamf puede personalizarse para su organización o escuela: llénelo de apps a demanda, configuraciones y recursos seleccionados por usted. Así, los usuarios podrán centrarse en su trabajo y el equipo de IT se ahorrará muchas tareas rutinarias.

¿Y qué pasa con la productividad? El catálogo Self Service personalizado está dotado de implementaciones sin intervención, por lo que los usuarios tendrán acceso a él desde el momento en que conecten sus dispositivos y no perderán ni un segundo de trabajo. Los administradores también pueden facultar a ciertos usuarios (como los profesores) a solicitar apps educativas en nombre de los estudiantes de sus clases gracias a App Request for iPad. Como administrador, usted tendrá un control muy detallado para determinar quién puede solicitar apps y quién debe aprobar las apps solicitadas.

Personalice su catálogo con lo que cada usuario quiere y necesita

Algunos recursos comunes de Self Service:

  • Acceso a Apple App Store, apps internas y actualizaciones de software de terceros
  • Solicitud de apps para dispositivos móviles
  • Mejoras del OS y el software
  • Marcadores y atajos
  • E-books, guías y vídeos
  • Asignación y drivers de impresoras
  • Correo, VPN y otras configuraciones
  • Permitir o exigir a los usuarios que inicien sesión con inicio de sesión único (SSO)
  • Mantenimiento, solución de problemas y diagnóstico de sistema básicos

Un catálogo con infinitas ventajas

MacBook with self service apps

Ventajas para IT

  • Reducción de tickets de ayuda y ahorro en costos de asistencia
  • Automatización de tareas informáticas comunes, como actualizaciones de software y solución de problemas básicos
  • Instalación automática de la app Self Service en cualquier dispositivo administración de Apple (Mac, iPad o iPhone)
  • Personalización de contenidos en función del departamento, idioma, perfil del usuario, ubicación, etc., gracias a la integración con un directorio de servicios y un servicio de identidad en la nube
  • Marca Self Service para su organización: cambio del nombre, del icono y de la imagen
iPad with Self Service apps

Ventajas para los usuarios

  • Acceso inmediato a una catálogo de aplicaciones empresariales completo y a demanda, con recursos, contenidos y apps seleccionados específicamente por la empresa
  • Instalación de apps aprobadas por la organización sin intervención de IT
  • Solución rápida de problemas informáticos comunes como la instalación de una impresora o actualizaciones de software
  • Notificación en tiempo real de mejoras de seguridad o servicios nuevos
  • Marcar recursos como herramientas de RR. HH. o elementos internos para acceder a ellos fácilmente

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