Jamf Support We zijn er om te helpen.
De klantondersteuning van Jamf is legendarisch.
Ons unieke, persoonlijke ondersteuningsmodel
Technisch, gepassioneerd en empathisch.Onze hoogopgeleide fulltime Jamf-medewerkers bevinden zich over de hele wereld, zodat hulp nooit ver weg is. De overgrote meerderheid van hen is Jamf Expert- of hoger gecertificeerd en gaat elke interactie met empathie en begrip aan.
Voor ons ben je nooit alleen maar een nummer.
Standaard- en premiumondersteuningsniveaus
Standaardondersteuning
Inbegrepen in je productabonnementAls je lid wordt van onze klantencommunity, krijg je toegang tot ons team van experts.
- Toegang via chat, e-mail, serviceportaal of telefonisch tijdens kantooruren
- Geen maximum aan ondersteuningsverzoeken
- Eenvoudige toegang tot ondersteuning en resources via je Jamf-account
Drie niveaus voor precies het juiste ondersteuningsniveau.
Premium
Escalatie- en productprobleemrapporten met prioriteit en een beoogde reactietijd van vier uur.
Premium Plus
Alles wat Premium biedt, plus ondersteuning in het Engels, elk half jaar een beknopte bedrijfsbeoordeling en succesplanning en een beoogde reactietijd van drie uur.
Premium Enterprise
Alles wat Premium Plus biedt met ondersteuning voor meerdere regio's, elk kwartaal een beknopte beoordeling en succesplanning, plus: updateplanning, probleembesprekingen en een beoogde reactietijd van twee uur.
En nog meer hulp.
Met Jamf is hulp altijd om de hoek.
Jamf Learning Hub
Training, release-opmerkingen en documentatie in het Nederlands, Duits, Spaans, Frans, Chinees en Japans.
Info over Jamf Now
Naast ondersteuning via live chat op de website of binnen het product, vind je op onze Jamf Now-documentatiepagina instructies, video's en helpartikelen.
Jamf Nation
's Werelds grootste online community van Apple-beheerders biedt een immense kennisbank over Jamf en alles wat daarmee te maken heeft. Bovendien vind je hier behulpzame leden die elkaar en jou ondersteunen.
Online trainingscatalogus
Je vindt hier een schat aan informatie voor klanten, zoals tutorials, video's en artikelen met instructies.
