Uso de Apple Configurator 2 con Apple Business Manager

La administración de dispositivos en la empresa varía mucho de cómo los usuarios administran sus dispositivos personales. Aunque la configuración y las mejores prácticas para proteger los dispositivos son similares en gran medida, la diferencia entra en juego cuando se encarga a los administradores que realicen los mismos procesos de administración en varias docenas de dispositivos, o hasta en decenas de miles de ellos.

Lo que añade mayor complejidad al proceso de administración es que los dispositivos de las empresas suelen estar bajo la custodia de su usuario asignado, lo que a menudo significa que hay una disparidad física entre dónde está el administrador y dónde se encuentra el dispositivo. Además, los usuarios dependen de estos dispositivos para trabajar, por lo que cualquier interrupción afecta su productividad, lo que conduce a una posible pérdida de ingresos para la empresa.

De ahí que tantos administradores de Mac confíen en Jamf como la solución MDM que eligen para administrar en forma remota su flota de Apple. Pero, ¿qué ocurre cuando un dispositivo, por razones desconocidas, ya no puede comunicarse con la solución MDM que usted controla? Es posible que los usuarios no puedan utilizar el dispositivo para que vuelva a estar operativo y los comandos de administración no funcionarán hasta que se resuelva el problema.

¿Qué es Apple Configurator 2?

Le presentamos Apple Configurator 2.

Denominado aquí con la abreviatura AC2, Apple Configurator 2 es una aplicación disponible en la App Store tanto para macOS como para iOS dirigida a administradores de dispositivos macOS, iOS/iPadOS y tvOS que necesitan una plataforma para recuperar dispositivos manualmente, permitiéndoles devolverlos a un estado operativo.

Algunas de las características del AC2 son:

• Actualiza dispositivos a las últimas versiones de software
• Los inscribe en su solución MDM preferida
• Limpiar, restaurar, preparar y supervisar dispositivos
• Instalar apps y perfiles de configuración
• Crear plantillas para implementaciones de dispositivos personalizados
• Estandarizar la implementación de dispositivos
• Hacer copias de respaldo de los datos y solucionar problemas avanzados

Cómo utilizar Apple Configurator 2 con Apple Business Manager

Apple Business Manager (ABM) se utiliza junto con su solución MDM para agilizar la implementación y administrar la inscripción de dispositivos desde ABM a su MDM, además de administrar la implementación de apps y las cuentas de usuario.

ABM también puede vincularse con AC2 en su Mac para simplificar la estandarización, configuración e inscripción de dispositivos basados en tvOS y iOS. Por el contrario, AC2 en su dispositivo basado en iOS proporciona una funcionalidad similar, pero para dispositivos basados en macOS cuando se vincula a ABM. Esto permite a los administradores de Mac preparar manualmente los dispositivos que:

• hayan quedado fuera de alcance
• se hayan dado de baja de la MDM
• deban añadirse/reañadirse a ABM
• requieran casos de uso especiales

¿Qué era el DEP?

Según una definición de Apple, "El Programa de Inscripción de Dispositivos (Device Enrollment Program, DEP) ayuda a las empresas a implementar y configurar fácilmente los dispositivos Apple. DEP proporciona una forma rápida y ágil de implementar dispositivos iPad e iPhone, computadoras Mac y Apple TV que sean propiedad de las organizaciones, comprados directamente a Apple o a distribuidores autorizados de Apple o almacenes participantes."

En 2022, Apple cambió el nombre del proceso a Programa de inscripción de dispositivos Apple, integrándolo en Apple Business Manager como medio para facilitar la automatización completa del proceso de inscripción de dispositivos Apple en soluciones MDM, como Jamf Pro.

Además de la inscripción de dispositivos, el DEP ampliado que está contenido en ABM permite a los administradores:

• inscribir organizaciones con soporte para múltiples ubicaciones
• incluir información de ventas de Apple y de distribuidores autorizados para automatizar la inscripción de dispositivos
• integración con servicios MDM específicos
• comprar e implementar apps utilizando el Programa de Compras por Volumen (VPP)
• añadir manualmente dispositivos no incluidos previamente en ABM

Cómo añadir dispositivos a ABM con Apple Configurator 2

Como ya se ha mencionado, Apple Configurator 2 permite a los administradores añadir en forma manual dispositivos que se hayan eliminado previamente de ABM o que se hayan adquirido fuera de Apple o de uno de sus distribuidores autorizados, como equipos Mac o iPads donados.

Antes de que esto sea posible, AC2 y ABM deben vincularse mediante el intercambio de identidades digitales para que los servicios puedan comunicarse entre sí de forma segura. Una vez que esto se haya configurado correctamente, los pasos para añadir nuevos dispositivos variarán ligeramente en función del sistema operativo del dispositivo anfitrión.

macOS (incorporación de tvOS y dispositivos con iOS)

1. Conecte el dispositivo al host basado en Mac.

2. Seleccione el dispositivo que desee añadir y, a continuación, haga clic en Acciones > Preparar.

3. Seleccione Configuración manual y, a continuación, elija Añadir los dispositivos a Apple Business Manager y elija si quiere activar el dispositivo y completar la inscripción. Haga clic en Siguiente para continuar.

4. Si desea inscribir el dispositivo con su solución MDM, asegúrese primero de que tanto AC2 como ABM hayan intercambiado también identidades para asegurar esas comunicaciones. Para inscribir el dispositivo, seleccione su MDM de la lista; si solo quiere añadir el dispositivo a ABM sin la inscripción a la MDM, seleccione No inscribir a MDM y, a continuación, haga clic en Siguiente.

5. Si se le pide que se autentique en ABM, introduzca sus credenciales y haga clic en Siguiente para autenticarse.

6. Si se seleccionó Supervisión, introduzca ahora esos datos o seleccione la organización existente de la lista. Si no está supervisando el dispositivo o cuando haya terminado de introducir los datos, haga clic en Siguiente.

7. En la siguiente pantalla, se le pedirá que seleccione los paneles del Asistente de Configuración que quiera omitir. Seleccione solo las casillas que desee ver y haga clic en Siguiente.

8. En la siguiente pantalla, puede añadir cualquier perfil de configuración que desee instalar en su dispositivo, como una carga útil Wi-Fi, haciendo clic en el botón Elegir. Nota: es necesaria una conexión a Internet para que el dispositivo se añada correctamente a ABM.

9. El último paso es hacer clic en el botón Preparar, donde AC2 pasará por cada paso antes de añadir el dispositivo a ABM para su posterior administración e inscripción en su MDM.

Dispositivo basado en iOS (incorporación de computadoras con macOS)

1. Inicie la app AC2 desde su dispositivo móvil y asegúrese de que pueda acceder a Internet.

2. Autentíquese en ABM utilizando su ID de Apple administrado con el grupo Administrador de inscripciones de dispositivos asignado.

3. Conecte su Mac a una fuente de alimentación para que no pase a estado de reposo durante el proceso.

4. Encienda la Mac y realice la operación de Borrado de todo el Contenido y Ajustes para borrar el dispositivo.

5. Cuando se reinicie la Mac, aparecerá el Asistente de Configuración. Haga clic en Continuar en la Mac y, a continuación, deténgase en el panel País o región.

6. El host del dispositivo móvil debe estar emparejado con la Mac para poder continuar. Acerque el host al Mac y escanee la imagen que aparece en el Asistente de configuración o seleccione Emparejar manualmente para emparejar los dos dispositivos.

7. Una vez finalizado el proceso, haga clic en el botón Apagar de su Mac.