Retour d’expérience de Frédéric Mondou - IT Director - International School of Monaco
L’International School of Monaco, une école inscrite dans son temps
Fondée en 1994, l’International School of Monaco (ISM) accueille plus de 700 élèves de trois à dix-huit ans et de plus de cinquante nationalités. Leurs familles recherchent une éducation véritablement internationale basée sur des valeurs fondamentales d’altruisme, d'honnêteté et d'ouverture afin que les élèves puissent réussir au mieux sur le plan scolaire et personnel.
Dans cette école en cours de certification Google School, les élèves et enseignants sont équipés de MacBook Pro (pour les professeurs), MacBook Air (de la 4ème à la terminale) et iPad (du CE2 à la 5ème).
La genèse du projet
Nous avions besoin d’un logiciel capable de gérer l’intégralité de nos appareils : ceux des professeurs, ceux en libre-service et ceux de nos étudiants, qu'il s'agisse de MacBook Air ou d'iPad.
Nous avons lancé le programme Digital Citizen pour que nos élèves puissent accéder à toute la technologie digitale et que nos professeurs puissent l'utiliser de la façon la plus simple possible au travers des appareils Apple. Jamf s’est alors imposé comme l’outil de référence le plus complet et le plus structuré pour gérer l’intégralité de notre parc Apple de façon centralisée et avec toute la sécurité indispensable à l’enseignement.
En effet, notre secteur d’activité est particulièrement sensible car nous devons assurer la sécurité physique des équipements mais également celle de toutes les applications nécessitant un monitoring complet du service informatique sur site.
La cybersécurité, la clé pour une intégration réussie
La cybersécurité est centrale au sein de l’établissement. Jamf Protect a été implémenté au niveau du firewall, ainsi que d’autres logiciels pour sécuriser au mieux les appareils des étudiants. Nous avons également ajouté Jamf Connect pour leur permettre de n’avoir plus qu’un seul identifiant et mot de passe à mémoriser pour accéder à l’ensemble des ressources pédagogiques de l’école. Cela a simplifié l’écosystème des étudiants et permis de limiter considérablement les interactions avec l’équipe d’assistance informatique.
Jamf, le choix qui s’impose
À partir du moment où nous avons choisi du matériel Apple et que l’ISM est devenue une Apple School, Jamf s’est imposé comme la solution de MDM la plus évoluée et la plus robuste pour couvrir l’intégralité des besoins de l’école.
La mise en œuvre du projet
Le déploiement a mobilisé de nombreuses ressources :
- Nous avons créé des profils spécifiques et établi une liste des applications que nous souhaitions déployer en fonction des tranches d’âge, aussi bien pour les iPad que pour les MacBook.
- Après cela, il y a eu un gros travail de configuration dans Jamf. Nous avons géré des niveaux de restrictions, des accès et des autorisations pour implémenter d’autres ressources ou besoins et automatiser au maximum pour nous faciliter la gestion quotidienne.
Nous sommes une Google School, la suite Google a donc été intégrée. Certains professeurs ont également demandé des ressources dont ils ont l'habitude ou nécessaires à leur enseignement. Par exemple, pour les cours d'art dramatique, nous avons installé Apple Pro Create ou encore Audacity pour la gestion du son.
Chaque demande est étudiée pour vérifier qu’elle est conforme au RGPD et que les données personnelles de nos étudiants sont protégées. Nous avons fait en sorte que l’intégralité des données reste en Europe et que l’adresse e-mail de nos étudiants ne soit jamais vendue à des fins marketing.
Quelles sont les clés du succès ?
En premier lieu, nous avons eu l’aval et le soutien total de la direction de l’école qui a créé un « Digital Committee ». Ensuite, nous avons mis en place une phase de test de neuf mois.
Les premiers tests réalisés par l’équipe informatique ont permis de créer des packages à déployer sur iPad et Mac (sur différentes versions comme macOS Catalina et Big Sur). Ils ont également permis de vérifier la compatibilité avec le firewall, avec les différentes applications de sécurité que nous avions, ainsi qu'avec les différents softwares pédagogiques demandés par l’équipe enseignante.
Ensuite, nous avons constitué une équipe pilote de dix enseignants parmi les plus « geek ». Nous leur avons confié les premiers iPad afin qu’ils puissent tester et préparer leur cours pour la rentrée. Nous avons également donné des Mac aux professeurs les plus à l'aise avec l'informatique. Au sein de cette équipe pilote, une personne en charge de la pédagogie a servi d'intermédiaire avec l’équipe informatique. Son rôle a été essentiel puisque cette communication a été indispensable au succès du projet pendant ces neuf mois.
Fin juin, nous avions validé plus de 80 % des applications à déployer et, à la rentrée, 500 appareils ont été remis aux élèves et plus de 200 aux professeurs (en libre-service).
Ce projet a réussi grâce à la collaboration du corps enseignant et de l'équipe informatique. Leur implication quotidienne pour la livraison des iPad, la configuration des appareils ou encore le support a rendu l’expérience possible. Ce socle numérique, avec les modules que nous avons implémentés, permet de monter en puissance sur d’autres infrastructures telles que Jamf Pro.
Jamf Pro facilite l’intégration des applications de gestion de salle de classe, telles que l’application En classe d’Apple et Apple School Manager. Il est ainsi possible d’offrir une expérience pédagogique optimale sans distractions et un nouveau mode d’apprentissage, plus efficace.
Jamf Connect garantit la fluidité entre l’ordinateur et Active Directory, tout en maintenant la sécurité des comptes. Avec Jamf Connect, un utilisateur final peut s’authentifier avec un seul nom d’utilisateur et mot de passe Mac pour accéder à toutes les ressources de son entreprise.
Jamf Protect fournit une solution de gestion globale qui gère tous les aspects des appareils Apple, y compris l'approvisionnement, le déploiement et la gestion des correctifs. Jamf surveille et prévient les menaces de logiciels malveillants, s'intègre aux fournisseurs d'identité, fournit des journaux (unifiés) d'appareils agrégés et des rapports sur l'état des appareils et aide à répondre aux exigences de conformité.
À l’ISM nous avons choisi de déployer Jamf Pro, Jamf Connect et Jamf Protect pour avoir une cohérence dans le système d’information et dans la solution. L’installation de ces 3 produits Jamf a permis d’avoir un système totalement homogène et cohérent.
Ayant pour objectif d’être certifié Google School et étant exclusivement équipés d'appareils Apple, nous avons choisi une solution totalement fonctionnelle et interopérable sur laquelle bâtir notre système d’information.
La formation de l’équipe pédagogique
Si nous souhaitions former l’équipe enseignante, nous avons dû optimiser le temps alloué en raison des vacances scolaires. Nous nous sommes donc appuyés sur le référent enseignant qui nous a consacré une réunion hebdomadaire pendant un an et demi. L’ensemble du corps enseignant a été impliqué de la mi-mai à la fin juin, ce qui nous a permis de répondre à certaines demandes sur Jamf Pro, Jamf Connect et Jamf Protect dès le début de l’été, pour ensuite avoir les retours des enseignants et optimiser les solutions.
Une dizaine de jours avant la rentrée, nous avons formé les équipes sur ce que nous avions mis en place. Nous avons également fini de packager et délivré l’intégralité des applications qui nous avait été demandées pour la rentrée.
Un conseil pour les autres écoles ?
Nous avons tout implémenté en une seule fois : cela demande des ressources et une certaine organisation mais nous sommes convaincus d’avoir choisi la meilleure méthode. La satisfaction des élèves et des enseignants nous prouve que nous avons eu raison de nous appuyer sur l’expertise de Jamf !