Cada año hago una publicación sobre las lecciones aprendidas el año pasado y lo que podemos esperar para el año siguiente. Este año es especialmente preocupante para todas las industrias, incluida la tecnológica.
Pero creo que habrá algunos puntos brillantes en el futuro.
No poseo la capacidad de ver el futuro, y ni siquiera afirmaré que soy más inteligente que el administrador promedio de equipos Mac. Lo que sí tengo, sin embargo, es una visión a largo plazo de la industria tecnológica: los desafíos, los cambios y las lecciones aprendidas durante décadas.
¿Qué nos enseñó 2022?
El año pasado predije algunas cosas que dominarían el mundo de la tecnología en 2022, basándome en las tendencias que estaba viendo. Veamos cómo lo hice, y qué deberíamos esperar ver en 2023.
El ascenso de Apple
Mi primera predicción para 2022 fue un ascenso de Apple en las empresas. Esto lo fundamenté en la capacidad de Apple, especialmente con Jamf, para ofrecer la masificación del consumo de las IT, imprescindible en una cultura de trabajo híbrida.
Y eso es exactamente lo que ocurrió en 2022: Apple creció.
Un estudio de participación de mercado de International Data Corporation (IDC) informa que los envíos mundiales de PC descendieron un 13.3% de un año a otro en el tercer trimestre de 2022, totalizando una caída de 112.5 millones de unidades. Los envíos al mercado de PC tradicionales sumaron 73.8 millones de unidades durante el trimestre. ¿Y Apple? Ganó un 40.2% globalmente ese trimestre, con un aumento de los envíos de dispositivos Mac hasta algo más de 10 millones de unidades.
Según Statista, por primera vez, la participación de porcentaje de envíos de dispositivos Mac no solo alcanzó los dos dígitos en el tercer trimestre, sino que llegó al 17% en Estados Unidos; mucho más alto de lo que nunca había sido.
Y, por supuesto, iPhone siguió dominando la participación de mercado de los teléfonos inteligentes y de hecho superó a Android en Estados Unidos a principios de este año.
¿Qué le espera a Apple?
Me atengo a mi predicción del año pasado: los dispositivos de Google todavía tienen que ganar una participación significativa en las empresas. Y Microsoft no ofrece ningún dispositivo móvil ni sistema operativo. Eso nos deja a Apple: con una amplia gama de tipos de dispositivos (iPhone, iPad, Mac) que son fáciles de usar para el consumidor y seguros para la empresa. Estos factores propiciarán que Apple supere la participación de mercado de Windows en la empresa cuando lleguemos a finales de 2029. Puede que incluso antes.
Trabajo a distancia e híbrido
El año pasado predije que el trabajo a distancia e híbrido transformaría la accesibilidad en la medida que más empresas sustituyeran las VPN por Acceso a la red de confianza cero (ZTNA).
Eso es lo que hicieron: Gartner reportó una tasa de crecimiento de un año a otro del 60% en la adopción de ZTNA entre 2021 y 2022. Y esa tendencia sigue disparándose.
¿Qué es lo que no vi venir? La expansión del trabajo a distancia.
Según Forbes, los empleados simplemente prefieren el trabajo a distancia y el híbrido: el 32% de los empleados sigue queriendo trabajar totalmente a distancia, frente al 59% que opta por el híbrido. De hecho, solamente el 9% quiere volver al horario completo de oficina. Pero ahí es exactamente donde muchos ejecutivos quieren que esté la gente.
Los protocolos Covid se han relajado, pero no creo que podamos volver a meter al genio en la botella. Cuando la gente ha trabajado de manera muy eficaz a distancia durante dos años, es difícil que el personal responda bien cuando el director ejecutivo les explica que "en realidad tenemos que estar todos juntos en la oficina".
La administración y los empleados no se ponen de acuerdo sobre el trabajo a distancia
Un estudio reciente de Microsoft nos dice que, a pesar de los aumentos en el número de horas trabajadas, el número de reuniones y otras métricas de actividad, el 85% de los líderes dicen que no tienen confianza en que los empleados sean productivos cuando no están vigilados.
Tengo que preguntar: ¿la resistencia al trabajo a distancia se basa en datos de productividad o en una feelingmera impresión?
Estilos de administración anticuados
Francamente, creo que se debe en gran parte a los viejos chapados a la antigua (yo soy un viejo chapado a la antigua, así que puedo decirlo).
A lo largo de mi carrera, he visto comportamientos inquietantes entre los líderes de las empresas. Algunos daban a propósito un paseo por los pisos a las cinco en punto. Decían: "En mis tiempos, yo estaba sentado en esa silla a las 5:00, ¿dónde está todo el mundo? La gente no se compromete".
Incluso entonces, eso me volvía loco. Los supervisores no necesariamente tenían por qué saber nada sobre la vida o los hábitos de trabajo de una persona, aparte de que no estaban en esa silla en ese momento. ¿Y qué relevancia tiene que no estén en esa silla a las 5:00 de ese día concreto? No mucho, en mi opinión.
Pero así es como mi generación fue educada para dirigir. Era una granja de cubículos, y la administración podía ver a todo el mundo y si aparentaban estar ocupados o no. Era normal evaluar a las personas en función de quién era el primero en entrar y el último en salir de la oficina cada día.
En resumen, muchos de nosotros aprendimos a administrar vigilando a los empleados. Creo que parte de la objeción al trabajo a distancia puede ser parte de esa vieja forma de pensar.
Inclinarse hacia el trabajo a distancia
Por supuesto, el trabajo a distancia no es posible para todos los empleos, como al trabajar en una tienda de distribución. Sin embargo, para los empleos en los que el trabajo a distancia es técnicamente factible, en el futuro las mejores empresas facultarán a sus empleados para que trabajen donde se sientan más productivos.
Reconozco que, en algunas organizaciones, los administradores han observado que los trabajadores a distancia pueden no rendir tan bien como sus homólogos de la oficina. Pero eso no se debe necesariamente a que trabajar a distancia no rindanwork. Tal vez simplemente no funcione en esa empresa.
La pregunta es: "¿por qué?"
Cuando los líderes tienen prejuicios contra el trabajo a distancia, es probable que establezcan una cultura de "la oficina primero". Si la forma en que nos comunicamos, facultamos y reconocemos depende de la presencia de las personas en una oficina, no debería sorprendernos que el trabajo a distancia no tenga éxito en nuestras organizaciones.
El "fracaso" del trabajo a distancia no es tanto una crítica contra los empleados como un reflejo de cómo las organizaciones enfocan el trabajo a distancia y el híbrido. En el futuro, para sobrevivir en la era moderna, considero que las organizaciones acabarán inclinándose por el trabajo a distancia por las mismas razones que nosotros en Jamf.
Por qué Jamf apuesta por el trabajo a distancia
Conseguimos los mejores talentos.
Dondequiera que estén en el mundo, podemos ofrecerles una carrera profesional.
Mejoramos el equilibrio.
Ahorramos dinero a los empleados en desplazamientos y gastos de estacionamiento. Además, los empleados pueden administrar mucho mejor el equilibrio entre su vida laboral y personal.
Somos más eficientes.
Aunque es divertido y productivo reunir a los empleados en persona para sesiones de colaboración de manera ocasional, las reuniones visuales periódicas a distancia son sencillamente más eficientes. Los empleados de Jamf pueden pasar rápidamente de una reunión a otra, y no tenemos que cancelarla porque alguien tenga que viajar.
Somos más accesibles.
Todos están en igualdad de condiciones, en lugar de estar unos en la sala de conferencias y otros a distancia. Además, hablando como una persona que tiene problemas de audición, puedo decirle que agradezco la perfecta claridad que obtengo a través de mis AirPods frente a lo mucho que me cuesta oír desde el otro lado de una sala de conferencias. Otros compañeros de Jamf informan que agradecen las reuniones con subtítulos e intérpretes de lenguaje de señas de fácil acceso, así como la capacidad de utilizar otras tecnologías de asistencia con más facilidad.
Nosotros tenemos menos inhibidores para growth.
Las instalaciones son la pesadilla de una empresa en crecimiento. Antes de inclinarnos por el trabajo a distancia, Jamf no podía construir nuestras instalaciones con la rapidez suficiente para absorber a todas las personas que contratábamos. Estábamos constantemente en construcción. Ahora, nos ha ahorrado dinero y nos ha permitido crecer sin aumentar significativamente los gastos de capital y los gastos generales.
¿Quién ganará esta batalla cultural?
Para las carreras en las que el trabajo a distancia es técnicamente posible, creo que el movimiento del trabajo a distancia continuará y acabará prevaleciendo por tres razones concretas:
- Los trabajadores mostrarán su preferencia evitando ir a la oficina.
- Las ventajas para la empresa se harán cada vez más evidentes con el tiempo.
- Los que rechazan el trabajo a distancia acabarán jubilándose.
La lucha por equilibrar la privacidad con las necesidades de la empresa
El año pasado por estas fechas, expresé mi preocupación sobre cómo las empresas podían equilibrar la privacidad con la seguridad. Siento decir que mi preocupación es aún mayor este año, ya que algunas organizaciones no solo pretenden violar la privacidad de los empleados en nombre de la seguridad, sino también medir su productividad.
A medida que los líderes descubren que los empleados no aceptan sus planes de reincorporación al trabajo, algunos buscan herramientas que espíen a hurtadillas a sus empleados.
Eso no es más que extender el viejo y anticuado método de administración a los lugares digitales: "Si no puedo vigilarte físicamente, te vigilaré electrónicamente".
Creo que este enfoque será contraproducente de forma monumental. Si las organizaciones crean más herramientas de supervisión y grabación que violen la privacidad, pueden provocar reacciones negativas de los empleados e incluso acciones legales. Bastan uno o dos casos de gran repercusión para que cambie el planteamiento de todos sobre la privacidad.
Tener más restricciones no significa necesariamente tener mayor seguridad
Pero aún así debemos asegurar los recursos y datos críticos de la empresa. Ese requisito se intensifica cada año, de hecho, ¡cada día! Sin embargo, la respuesta no es siempre bloquear las capacidades de los empleados o violar su privacidad.
Para ilustrarlo, veamos un ejemplo reciente: algunas instituciones financieras se han enfrentado a reclamaciones de clientes porque los empleados utilizaban vehículos de comunicación personales como WhatsApp para trabajar, eludiendo los controles institucionales y exponiendo los datos de los clientes.
Si una organización tiene la política de que los empleados no deben utilizar apps personales para comunicarse en el trabajo, la violación de esa política es un problema de RRHH. Por desgracia, demasiadas organizaciones buscan soluciones informáticas a los problemas de RRHH.
Algunas organizaciones eliminan los programas para usar los dispositivos personales (BYOD) y compran teléfonos para todos los empleados solo para poder administrar totalmente los dispositivos y asegurarse de que no esté instalado WhatsApp.
Pero esta solución cuesta más dinero a la organización y empeora el problema.
¿De qué manera?
Los empleados no llevarán consigo sus teléfonos de trabajo las 24 horas del día. Es incómodo llevar dos teléfonos. Además, como el teléfono del trabajo está totalmente administrado, los empleados saben que los informáticos pueden hacer un seguimiento de su ubicación. Así que dejan el teléfono del trabajo.
Pero lo que todo el mundo does lleva consigo 24 horas al día, 7 días a la semana, es su teléfono personal.
Entonces, ¿qué ocurre cuando surge una situación laboral en la que los empleados están lejos de sus teléfonos de trabajo? Los empleados solo pueden utilizar sus teléfonos personales y herramientas de comunicación personales para trabajar. Así, la solución informática para eliminar la posibilidad de uso de dispositivos personales (BYOD) es, en realidad, forcing para que los empleados utilicen la misma herramienta que los procesos informáticos intentaban evitar.
La solución adecuada, y mi predicción para 2023 y más allá, es: Las organizaciones, a medida que reflexionen sobre esto, se darán cuenta de que tienen que proporcionar tanto una política de RRHH como una solución informática segura que promueva la adhesión a la política.
En mi opinión, la forma correcta sería con una solución de teléfono único con dos particiones y dos líneas de teléfono eSIM: una para el trabajo y otra para uso personal. Los informáticos no pueden ni deben intentar controlar lo que aparece en la partición personal del empleado. Pero, con Jamf, IT puede garantizar que la partición de trabajo esté protegida y contenga las herramientas de comunicación seguras aprobadas para fines laborales.
Con las nuevas características de enfoque en iOS 16, los empleados pueden poner sus teléfonos en modo personal fácilmente para desconectarse completamente del trabajo. Pero siempre tendrán una forma sencilla y accesible de adherirse a las políticas de comunicación de la organización.
Cuando los informáticos consideren la experiencia de usuario y el comportamiento humano a la hora de elaborar políticas de seguridad, sus organizaciones acaban siendo más seguras.
Lo que las escuelas aprendieron sobre tecnología en los dos últimos años
Creámoslo o no, algo realmente bueno ocurrió durante la terrible pandemia. Los educadores tuvieron dos grandes revelaciones:
Algunos chicos tenían never una forma de hacer sus tareas en casa.
Los niños ricos siempre han podido ir a casa y hacer los deberes con su impresionante tecnología doméstica, pero los niños con menos recursos no podían. Esta discrepancia fue imposible de ignorarse cuando la educación diurna se hizo a distancia.
Tras verse obligados a utilizar la tecnología para el aprendizaje a distancia, los docentes aprendieron a introducir más tecnología en el salón de clases presenciales.
Incluso algunos de los educadores más reticentes empezaron a darse cuenta de que estas cosas de la tecnología son realmente geniales. La tecnología no es un mal necesario y no tiene por qué perturbar el salón de clases: la tecnología puede enhance acelerar el aprendizaje.
En lugar de limitarse a repetir los modos tradicionales del salón de clases en un formato digital, los educadores se dieron cuenta de que podían utilizar la tecnología para posibilitar el aprendizaje de todo tipo, no solo para aprender sobre tecnología.
De repente, aparecieron educadores de todo el mundo que señalaban: "Tenemos que adoptar la tecnología como parte del aprendizaje".
Por ejemplo, el gobierno de Taiwán, con la ayuda de Jamf, implementó recientemente 400,000 dispositivos tablet en las escuelas. Taiwán entiende que la educación no es solo tecnología en el aula; se trata de una nueva forma de learn en el aula. Los iPad son autocorrectivos, por lo que los alumnos obtienen retroalimentación instantánea al tiempo que ayudan a los docentes a escalar más eficazmente en el salón de clase. Con la ayuda de Jamf School o Jamf Pro, los iPad se personalizan para todos y cada uno de los alumnos, en cualquier escala, permitiéndoles trabajar a su propio ritmo. Y con Jamf Safe Internet, los centros escolares pueden tanto empoderar un aprendizaje mejorado como proteger a los estudiantes de los peligros en línea que puede presentar la tecnología.
El caso de Taiwán no es único. Hemos visto una actividad similar en Japón, Alemania y Estados Unidos. Los laboratorios informáticos son cosa del pasado. Los gobiernos se están involucrando para garantizar la implementación masiva y segura de la tecnología en las escuelas con el fin de proporcionar una mayor equidad, compromiso y aprendizaje activo a los estudiantes.
La industria tecnológica en la coyuntura económica de 2023
Muchas personas están preocupadas. Me preguntan cuándo se recuperará la tecnología, ya que los despidos han sido habituales a finales de 2022, y parece que nos dirigimos hacia una recesión.
Sinceramente, mi esperanza es que no "rebote".
El propio rebote puede causar este problema. Nos golpeó la pandemia. Siguieron los despidos. La economía se reabrió. Siguieron contrataciones masivas con elevados planes de remuneración. A final de cuentas, la contratación fue demasiado agresiva. Siguieron los despidos.
Mi esperanza es que la tecnología deje de rebotar. Estamos en una industria increíble con un gran potencial. Pero debemos lograr el crecimiento —todo el crecimiento— de forma responsable. Hagámoslo como en el golf: no demos a la pelota un efecto a la derecha o a la izquierda, solo demos un golpe justo por enmedio del fairway.
La tecnología está incrustada en cada parte de nuestro mundo. La industria se recuperará como siempre, pero toda la industria debe dejar de oscilar con las noticias de cada día y centrarse en la salud a largo plazo de la organización y de sus empleados, clientes y accionistas.
Mi predicción: para la industria tecnológica, 2023 acabará mejor que 2022.
El futuro de Jamf
¿De nosotros? Jamf sigue creciendo y contratando. Pero, como siempre, adoptaremos un enfoque prudente para el crecimiento. Tenemos un historial de sólidos resultados financieros, y nuestros productos se prestan bien a las tendencias que he descrito anteriormente: más empresas que cambian a dispositivos Apple, trabajo a distancia y educación a distancia, con tecnología de ciberseguridad y políticas que promueven los comportamientos adecuados, mientras que garantizan confianza en todos los dispositivos y personas que acceden a los recursos de la empresa.
En otras palabras, estamos bien posicionados para seguir ayudando a los clientes a tener éxito en 2023 y más allá.
El 2023 debe dirigirse a todo lo relacionado con el equilibrio.
Las personas necesitan equilibrar su vida laboral y familiar, las organizaciones necesitan equilibrar la privacidad y la seguridad, las empresas tecnológicas necesitan equilibrar el crecimiento y la rentabilidad, y las escuelas necesitan equilibrar el acceso equitativo a la tecnología, manteniendo al mismo tiempo a los estudiantes a salvo de sus posibles peligros.
Como en la mayoría de las cosas de la vida, el equilibrio es la clave. Con ella, podemos empoderar a las personas y encontrar mejores formas de dirigir, trabajar y aprender.
por categoría:
Acceda a las tendencias del mercado, las actualizaciones de Apple y las noticias de Jamf recibidas directamente en su bandeja de entrada.
Para saber más sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos, transferimos y almacenamos su información, consulte nuestra Política de privacidad.