Jedes Jahr schreibe ich über die Lektionen, die wir im vergangenen Jahr gelernt haben und was wir im kommenden Jahr erwarten können. Dieses Jahr ist für alle Branchen, auch für die Technik, ein besonders besorgniserregendes Jahr.
Aber ich glaube, dass es in Zukunft einige Lichtblicke geben wird.
Ich besitze nicht die Fähigkeit, in die Zukunft zu sehen, und ich behaupte auch nicht, schlauer zu sein als die durchschnittliche Mac Administrator*in. Was ich jedoch habe, ist ein langfristiger Blick auf die Tech-Branche — die Herausforderungen, die Veränderungen und die Lehren, die ich im Laufe der Jahrzehnte gezogen habe.
Was hat uns das Jahr 2022 gelehrt?
Letztes Jahr habe ich auf der Grundlage der von mir beobachteten Trends vorausgesagt, dass im Jahr 2022 einige Dinge die Welt der Technik beherrschen werden. Mal sehen, wie ich abgeschnitten habe und was wir im Jahr 2023 zu erwarten haben.
Der Aufstieg von Apple
Meine erste Vorhersage für 2022 war ein Aufstieg von Apple im Unternehmen. Ich begründete dies mit der Fähigkeit von Apple, insbesondere mit Jamf, die IT zu konsumieren — ein Muss in einer hybriden Arbeitskultur.
Und genau das geschah im Jahr 2022: Apple stieg auf.
Eine International Data Corporation (IDC) Marktanteilsstudie berichtet, dass die weltweiten PC-Lieferungen im dritten Quartal 2022 im Vergleich zum Vorjahr um 13,3 % gesunken sind, was einem Rückgang von insgesamt 112,5 Millionen Einheiten entspricht. Die Auslieferungen auf dem traditionellen PC-Markt beliefen sich in diesem Quartal auf 73,8 Millionen Stück. Apple? Der weltweite Zuwachs in diesem Quartal betrug 40,2 %, wobei die Mac Auslieferungen auf knapp über 10 Millionen Stück stiegen.
Laut Statista hat der Anteil der Macs an den Auslieferungen im dritten Quartal erstmals nicht nur eine zweistellige Zahl erreicht, sondern 17% in den Vereinigten Staaten; weit mehr als je zuvor.
Und natürlich dominiert das iPhone weiterhin den Smartphone-Marktanteil und hat Anfang dieses Jahres in den USA sogar Android überholt .
Wie geht es weiter mit Apple?
Ich bleibe bei meiner Vorhersage vom letzten Jahr: Die Geräte von Google müssen noch einen bedeutenden Anteil im Unternehmen gewinnen. Und Microsoft bietet weder ein Mobilgerät noch ein Betriebssystem an. Damit bleibt Apple: mit einer Vielzahl von Geräten (iPhone, iPad, Mac), die sowohl verbraucherfreundlich als auch unternehmenssicher sind. Diese Faktoren werden dazu führen, dass Apple den Marktanteil von Windows im Unternehmen bis Ende 2029 überholen wird. Vielleicht sogar schon früher.
Remotearbeit und Hybridarbeit
Letztes Jahr habe ich vorausgesagt, dass Remotearbeit und hybride Arbeit den Zugang verändern werden, da mehr Unternehmen VPNs durch Zero Trust-Netzwerkzugriff (ZTNA) ersetzen.
Genau das haben sie getan: Gartner berichtet über eine 60 % jährliche Wachstumsrate bei der Einführung von ZTNA zwischen 2021 und 2022. Und dieser Trend nimmt weiter zu.
Womit ich nicht gerechnet habe? Der Pushback aus der Ferne.
Forbes zufolge bevorzugen Mitarbeiter*innen einfach Remotearbeit und hybride Arbeitsformen: 32 % der Mitarbeiter*innen wollen nach wie vor vollständig aus der Ferne arbeiten, gegenüber 59 %, die sich für Hybridarbeit entscheiden. Tatsächlich wollen nur 9 % zu den reinen Bürozeiten zurückkehren. Aber das ist genau der Punkt, an dem viele Führungskräfte die Menschen haben wollen.
Die Covid-Protokolle wurden gelockert, aber ich glaube nicht, dass wir den Geist wieder in die Flasche stecken können. Wenn die Mitarbeiter*innen zwei Jahre lang sehr effektiv aus der Ferne gearbeitet haben, fällt es ihnen schwer, auf die Erklärung des CEOs zu reagieren, dass „wir wirklich alle zusammen im Büro sein müssen.”
Verwaltung und Mitarbeiter*innen sind bei der Remotearbeit nicht einer Meinung
Aus einer aktuellen Microsoft-Studie geht hervor, dass 85 % der Führungskräfte trotz der gestiegenen Zahl der Arbeitsstunden, der Anzahl der Besprechungen und anderer Aktivitätskennzahlen nicht darauf vertrauen, dass die Mitarbeiter*innen produktiv sind, wenn sie außer Sichtweite sind.
Ich muss mich fragen: Beruht der Widerstand gegen Remotearbeit auf Daten- oder auf einer Tatsache feeling?
Überholte Verwaltungsstile
Ehrlich gesagt glaube ich, dass es vor allem an den alten Kauzen liegt (ich bin ein alter Kauz, also kann ich das sagen).
Während meiner gesamten Laufbahn habe ich bei Führungskräften von Unternehmen beunruhigendes Verhalten beobachtet. Manche machten um fünf Uhr einen gezielten Spaziergang durch die Etagen. Sie würden sagen: „Zu meiner Zeit saß ich um 5:00 Uhr in diesem Stuhl; wo sind alle? Die Leute sind nicht engagiert.”
Schon damals machte mich das verrückt. Die Verwaltung wusste nicht unbedingt etwas über das Leben oder die Arbeitsgewohnheiten einer Person, außer dass sie in diesem Moment nicht auf diesem Stuhl saß. Und welche Bedeutung hat es, dass sie an diesem Tag um 17 Uhr nicht auf dem Stuhl sitzen? Nicht viel, wenn Sie mich fragen.
Aber so wurde meine Generation zum Führen erzogen. Es war ein Würfelbetrieb, und die Verwaltung konnte jeden sehen, ob er beschäftigt aussah oder nicht. Es war üblich, die Mitarbeiter*innen danach zu bewerten, wer jeden Tag als erster das Büro betrat und als letzter es verließ.
Kurz gesagt, viele von uns haben durch die Überwachung der Mitarbeiter*innen gelernt, wie man verwaltet. Ich glaube, dass ein Teil der Einwände gegen Remotearbeit in dieser alten Denkweise begründet ist.
Aus der Ferne arbeiten
Natürlich ist Remotearbeit nicht für alle Jobs möglich — zum Beispiel für die Arbeit im Einzelhandel. Aber bei Arbeitsplätzen, bei denen Remotearbeit technisch möglich ist, werden die besten Unternehmen ihre Mitarbeiter*innen künftig befähigen, dort zu arbeiten, wo sie sich am produktivsten fühlen.
Ich räume ein, dass in einigen Organisationen Manager*innen beobachtet haben, dass Remotearbeiter*innen möglicherweise nicht so gut arbeiten wie ihre Kolleg*innen im Büro. Das liegt aber nicht unbedingt daran, dass die Arbeit aus der Ferne nicht funktioniertwork. Vielleicht funktioniert es in diesem Unternehmen einfach nicht.
Die Frage ist: „Warum?”
Wenn Führungskräfte gegen Remotearbeit voreingenommen sind, werden sie wahrscheinlich eine „Büro-first”-Kultur einführen. Wenn die Art und Weise, wie wir kommunizieren, befähigen und anerkennen, von der Anwesenheit der Mitarbeiter*innen in einem Büro abhängt, sollten wir nicht schockiert sein, wenn Remotearbeit in unseren Organisationen nicht erfolgreich ist.
Das „Versagen” der Remotearbeit ist nicht so sehr ein Vorwurf an die Mitarbeiter*innen, sondern vielmehr ein Spiegelbild der Art und Weise, wie Organisationen mit Remotearbeit und hybrider Arbeit umgehen. Ich glaube, dass Organisationen aus den gleichen Gründen wie wir bei Jamf auf Remotearbeit setzen werden, um im modernen Zeitalter überleben zu können.
Warum Jamf sich für Remotearbeit entscheidet
Wir bekommen die besten Talente.
Wo auch immer auf der Welt sie sich befinden, wir können ihnen eine Karriere bieten.
Wir verbessern das Gleichgewicht.
Wir ersparen den Mitarbeiter*innen Kosten für Fahrten und Parkplätze. Die Mitarbeiter*innen sind auch viel besser in der Lage, ein Gleichgewicht zwischen ihrem Arbeits- und ihrem Privatleben herzustellen.
Wir sind effizienter.
Auch wenn es Spaß macht und produktiv ist, Mitarbeiter*innen gelegentlich persönlich zu gemeinsamen Sitzungen zusammenzubringen, sind regelmäßige Besprechungen aus der Ferne einfach effizienter. Jamfs können schnell von einer Sitzung zur nächsten wechseln, und wir müssen nicht absagen, weil jemand verreisen muss.
Wir sind besser zugänglich.
Alle sind gleichberechtigt — und nicht die einen im Konferenzraum und die anderen aus der Ferne. Außerdem kann ich als jemand, der eine Hörbehinderung hat, sagen, dass ich die perfekte Klarheit, die ich durch meine AirPods erhalte, sehr begrüße, im Gegensatz dazu, wie sehr ich darum kämpfe, aus dem anderen Raum zu hören. Andere Jamfs berichten, dass sie Sitzungen mit Untertiteln und leicht zugänglichen ASL-Dolmetschern sowie die Möglichkeit, andere Hilfsmittel zu nutzen, zu schätzen wissen.
Wir haben weniger Hemmschwellen zu growth.
Einrichtungen sind der Fluch der Existenz eines wachsenden Unternehmens. Bevor wir uns auf Remotearbeit verlegten, konnte Jamf seine Einrichtungen nicht schnell genug ausbauen, um alle Mitarbeiter*innen, die wir einstellten, aufzunehmen. Wir waren ständig im Aufbau. Dadurch haben wir Geld gespart und konnten wachsen, ohne dass die Kapitalkosten und die Gemeinkosten erheblich gestiegen sind.
Wer wird diesen Kulturkampf gewinnen?
In Berufen, in denen Remotearbeit technisch möglich ist, wird sich die Remotearbeit meiner Meinung nach fortsetzen und letztlich durchsetzen, und zwar aus drei spezifischen Gründen:
- Die Arbeiter*innen werden mit den Füßen abstimmen.
- Die Vorteile für die Unternehmen werden im Laufe der Zeit immer deutlicher werden.
- Diejenigen, die Remotearbeit ablehnen, werden irgendwann in Rente gehen.
Das Ringen um ein Gleichgewicht zwischen Datenschutz und Unternehmensanforderungen
Letztes Jahr um diese Zeit habe ich mich besorgt darüber geäußert, wie Unternehmen Datenschutz und Sicherheit in Einklang bringen können. Leider muss ich sagen, dass meine Bedenken in diesem Jahr noch größer sind, da einige Unternehmen nicht nur versuchen, die Privatsphäre ihrer Mitarbeiter im Namen der Sicherheit zu verletzen, sondern auch, um ihre Produktivität zu messen.
Da die Führungskräfte feststellen, dass die Mitarbeiter*innen ihre Pläne zur Rückkehr an den Arbeitsplatz nicht annehmen, suchen einige nach Instrumenten, die ihre Mitarbeiter*innen noch mehr einschüchtern.
Das ist nichts anderes als die Ausweitung der alten, überholten Managementmethode auf digitale Orte: „Wenn ich dich nicht physisch beobachten kann, beobachte ich dich eben elektronisch.”
Ich glaube, dass dieser Ansatz einen gewaltigen Rückschlag erleiden wird. Wenn Unternehmen mehr Überwachungs- und Aufzeichnungstools einführen, die die Privatsphäre verletzen, kann dies zu Gegenreaktionen der Mitarbeiter*innen und möglicherweise sogar zu rechtlichen Schritten führen. Ein oder zwei aufsehenerregende Fälle genügen, um die Einstellung aller zum Datenschutz zu ändern.
Mehr Einschränkungen bedeuten nicht unbedingt mehr Sicherheit
Dennoch müssen wir kritische Unternehmensressourcen und Daten sichern. Dieses Erfordernis wird von Jahr zu Jahr, ja sogar von Tag zu Tag strenger! Die Antwort ist jedoch nicht immer, die Funktionen der Mitarbeiter*innen zu sperren oder ihren Datenschutz zu verletzen.
Zur Veranschaulichung ein Beispiel aus jüngster Zeit: Einige Finanzinstitute sahen sich mit Vorwürfen von Kunden konfrontiert, dass Mitarbeiter*innen persönliche Kommunikationsmittel wie WhatsApp für ihre Arbeit nutzten, wodurch institutionelle Kontrollen umgangen und Kundendaten preisgegeben wurden.
Wenn eine Organisation eine Richtlinie hat, nach der Mitarbeiter*innen keine persönlichen Apps für die Arbeitskommunikation nutzen dürfen, ist ein Verstoß gegen diese Richtlinie ein Problem für die Personalabteilung. Leider suchen zu viele Organisationen nach IT-Lösungen für ihre Personalprobleme.
Einige Unternehmen schaffen BYOD-Programme ab und kaufen Telefone für jeden Mitarbeiter*innen, nur um die Geräte vollständig zu verwalten und sicherzustellen, dass WhatsApp nicht installiert ist.
Aber diese Lösung kostet die Organisation mehr Geld und verschlimmert das Problem.
So geht's:
Mitarbeiter*innen werden ihre Telefone nicht rund um die Uhr bei sich tragen. Es ist unpraktisch, zwei Telefone bei sich zu tragen. Und da das Telefon vollständig verwaltet wird, wissen die Mitarbeiter*innen, dass die IT-Abteilung den Standort verfolgen kann. Sie lassen also das Telefon am Arbeitsplatz zurück.
Aber was jeder does rund um die Uhr bei sich trägt, ist sein persönliches Telefon.
Was passiert also, wenn eine Arbeitssituation eintritt, in der die Mitarbeiter*innen nicht an ihrem Telefon sind? Die Mitarbeiter*innen können nur ihre persönlichen Telefone und Kommunikationsmittel für die Arbeit nutzen. Die IT-Lösung zur Abschaffung von BYOD besteht also darin, dass die forcingMitarbeiter*innen genau das Instrument nutzen, das die IT-Prozesse zu vermeiden versuchten.
Die richtige Lösung und meine Vorhersage für 2023 und darüber hinaus: Organisationen, die darüber nachdenken, werden erkennen, dass sie sowohl eine HR-Richtlinie als auch eine sichere IT-Lösung anbieten müssen, die die Einhaltung der Richtlinie fördert.
Meiner Meinung nach ist eine Ein-Telefon-Lösung mit zwei Partitionen und zwei eSIM-Telefonleitungen — eine für die Arbeit und eine für den privaten Bereich der richtige Weg. Die IT-Abteilung kann und sollte nicht versuchen zu kontrollieren, was sich auf der persönlichen Partition des Mitarbeiters/der Mitarbeiterin befindet. Mit Jamf kann die IT-Abteilung jedoch sicherstellen, dass die Arbeitspartition geschützt ist und die für Arbeitszwecke zugelassenen sicheren Kommunikationsmittel enthält.
Mit den neuen Fokusfunktionen in iOS 16 können Mitarbeiter*innen ihre Telefone ganz einfach in den persönlichen Modus versetzen, um sich komplett von der Arbeit abzuschalten. Dennoch werden sie immer eine einfache und zugängliche Möglichkeit haben, die Kommunikationsrichtlinien des Unternehmens einzuhalten.
Wenn die IT-Abteilung bei der Festlegung von Sicherheitsrichtlinien die Benutzererfahrung und das menschliche Verhalten sorgfältig berücksichtigt, wird die Sicherheit ihres Unternehmens erhöht.
Was Schulen in den letzten zwei Jahren über Technik gelernt haben
Ob Sie es glauben oder nicht, während der schrecklichen Pandemie ist etwas wirklich Gutes passiert. Für die Pädagog*innen gab es zwei wichtige Erleuchtungen:
Einige Kinder haben never eine Möglichkeit, ihre Arbeit von zu Hause aus zu erledigen.
Wohlhabende Kinder konnten schon immer zu Hause ihre Hausaufgaben mit ihren tollen technischen Geräten erledigen, aber Kinder mit geringeren Ressourcen konnten das nicht. Diese Diskrepanz wurde unübersehbar, als das Lernen am Tag aus der Ferne erfolgte.
Nachdem sie gezwungen waren, Technologie für den Fernunterricht einzusetzen, lernten die Lehrkräfte, wie sie mehr Technologie in den persönlichen Klassenraum bringen können.
Sogar einige der widerspenstigsten Pädagog*innen begannen zu erkennen, dass dieses technische Zeug eigentlich ziemlich toll ist. Technologie ist kein notwendiges Übel und muss den Klassenraum nicht stören: Technologie kann das Lernen enhance.
Anstatt einfach nur traditionelle Unterrichtsmethoden in einem digitalen Format zu wiederholen, erkannten die Pädagogen, dass sie die Technologie nutzen können, um alle Arten von Lernen zu ermöglichen — nicht nur, um etwas über Technik zu lernen.
Plötzlich sagen Pädagog*innen auf der ganzen Welt: „Wir müssen die Technologie als Teil des Lernens begreifen.”
So hat die taiwanesische Behörde Mithilfe von Jamf kürzlich 400.000 Geräte an Schulen bereitgestellt. Taiwan hat verstanden, dass es bei der Bildung nicht nur um Technik im Klassenzimmer geht, sondern um eine neue Art und Weise, learnden Unterricht zu gestalten. iPads sind selbstkorrigierend, sodass die Schüler sofortiges Feedback erhalten und die Lehrer den Unterricht effektiver gestalten können. Mithilfe von Jamf School oder Jamf Pro werden iPads für jeden einzelnen Schüler/jeder einzelnen Schülerin personalisiert, sodass sie in ihrem eigenen Tempo arbeiten können. Und mit Jamf Safe Internet können Schulen sowohl einen verbesserten Lernprozess befähigen als auch Schüler*innen vor den Online-Gefahren der Technologie schützen.
Taiwan ist nicht allein. Wir haben ähnliche Aktivitäten in Japan, Deutschland und den Vereinigten Staaten beobachtet. Computerlabore gehören der Vergangenheit an. Die Regierungen engagieren sich, um den massiven und sicheren Einsatz von Technologie in Schulen zu gewährleisten, um mehr Gerechtigkeit, Engagement und aktives Lernen für die Schüler*innen zu erreichen.
Die Tech-Branche im Wirtschaftsklima des Jahres 2023
Viele Menschen sind besorgt. Sie fragen mich, wann es mit der Technik wieder aufwärts geht, da Entlassungen Ende 2022 keine Seltenheit sind — und wir auf eine Rezession zusteuern.
Ehrlich gesagt, hoffe ich, dass es nicht wieder „zurückspringt”.
Das Herumspringen selbst kann dieses Problem verursachen. Die Pandemie schlug zu. Entlassungen folgten. Die Wirtschaft hat sich wieder geöffnet. Es folgten Masseneinstellungen mit erhöhten Vergütungsplänen. Wie sich herausstellte, war die Einstellung zu aggressiv. Entlassungen folgten.
Meine Hoffnung ist, dass die Technik nicht mehr springt. Wir befinden uns in einer erstaunlichen Branche mit großem Potenzial. Aber wir sollten das Wachstum — jedes Wachstum — verantwortungsvoll gestalten. Kein Hook, kein Slice, sondern einfach in die Mitte des Fairways schlagen.
Die Technik ist in jeden Teil unserer Welt eingebettet. Die Branche wird sich wie immer erholen, aber die gesamte Branche sollte aufhören, mit den Tagesnachrichten zu schwanken und sich auf die langfristige Gesundheit des Unternehmens und seiner Mitarbeiter*innen, Kunden*innen und Aktionär*innen konzentrieren.
Meine Vorhersage: Für die Tech-Branche wird das Jahr 2023 besser enden als das Jahr 2022.
Die Zukunft von Jamf
Wir selbst? Jamf wächst weiter und stellt neue Mitarbeiter*innen ein. Aber wie immer werden wir das Wachstum mit Bedacht angehen. Unsere Produkte eignen sich gut für die Trends, die ich oben skizziert habe: immer mehr Unternehmen setzen auf Apple-Geräte, Remote-Arbeit und Online-Lernen, mit Cybersicherheitstechnologien und Richtlinien, die das richtige Verhalten fördern und gleichzeitig sicherstellen, dass jedes Gerät und jede Person, die auf Unternehmensressourcen zugreift, vertrauenswürdig ist.
Mit anderen Worten: Wir sind gut aufgestellt, um unseren Kund*innen auch 2023 und darüber hinaus zum Erfolg zu verhelfen.
Das Jahr 2023 sollte ganz im Zeichen der Ausgewogenheit stehen.
Menschen brauchen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben, Unternehmen müssen ein Gleichgewicht zwischen Datenschutz und Sicherheit finden, Technologieunternehmen müssen ein Gleichgewicht zwischen Wachstum und Rentabilität finden und Schulen müssen ein Gleichgewicht zwischen einem gerechten Zugang zur Technologie und dem Schutz der Schüler*innen vor möglichen Gefahren finden.
Wie bei den meisten Dingen im Leben ist das Gleichgewicht der Schlüssel. Damit können wir die Menschen befähigen und bessere Wege zum Führen, Arbeiten und Lernen finden.
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