Wat betekent ondersteuning op dezelfde dag eigenlijk en waarom is het cruciaal?

De nieuwste versies van besturingssystemen van Apple komen naar verwachting deze herfst uit en dus maken IT- en InfoSec-teams zich klaar om hun gebruikers en ecosystemen te ondersteunen. Wanneer Apple nieuwe besturingssystemen uitbrengt, moeten leveranciers van beheer- en beveiligingssoftware voor Apple hun klanten helpen om te upgraden naar het nieuwste besturingssysteem op het moment dat ze er klaar voor zijn, en dat kan zijn op de dag dat het nieuwste OS uitkomt.

Voor leveranciers van beheer- en beveiligingssoftware voor Apple houdt ondersteuning van nieuwe Apple-besturingssystemen op dezelfde dag meer in dan alleen ondersteuning van nieuwe functies: het gaat om de volledige afstemming met de richting en visie van Apple. Van beveiligingscompatibiliteit met nieuwe besturingssystemen tot iteratieve ondersteuning van belangrijke functies en workflows, het is van cruciaal belang om op één lijn te blijven met Apple.

Het begint met de bèta's

De besturingssysteemversies die Apple in de herfst uitbrengt, zijn gemiddeld ongeveer drie maanden in bèta beschikbaar. Voor de besturingssystemen van 2025 bracht Apple de eerste bètaversies uit op 9 juni. De bètaversies van de besturingssystemen die Apple in de lente uitbrengt, zijn meestal ongeveer 75 dagen beschikbaar.

Bedrijven met Windows- en Android-omgevingen zien meestal niet elk jaar een grote release van een besturingssysteem. De Apple-wereld is anders. Elk jaar is er iets nieuws voor gebruikers, IT en InfoSec.

Wanneer er nieuwe besturingssystemen aankomen, hebben organisaties hun leveranciers van beheer en beveiliging nodig om de Apple-bèta's te ondersteunen, zodat ze de Apple-releases adequaat kunnen testen voordat ze algemeen verkrijgbaar zijn.

Door de nieuwste Apple-bèta's uitgebreid te testen, kunnen IT- en InfoSec-teams de impact van nieuwe functies beter in kaart brengen om ze in de organisatie te testen en om hun organisatie voor te bereiden op een upgrade. Als leveranciers de bèta's van Apple niet ondersteunen:

• kunnen organisaties geen volledige test uitvoeren in hun omgeving.

• kunnen apparaten met een bèta helemaal uit de inschrijving worden geschopt.

• kunnen organisaties de compatibiliteit met apps en services niet betrouwbaar bepalen.

• is het moeilijk een noodplan te ontwikkelen voor het geval er kritieke problemen worden geïdentificeerd na de implementatie.

• worden problemen niet geïdentificeerd en is er onvoldoende tijd om ze te verhelpen of om een oplossing te laten ontwikkelen.

• kunnen beheerders geen gebruikersworkflows bijwerken of maken om gebruikers te laten profiteren van het nieuwe besturingssysteem.

Dit is onaanvaardbaar voor de Apple-beheercommunity en daarom heeft Jamf zich altijd ingezet voor compatibiliteit voor Apple-beta's.

Compatibiliteitsondersteuning is cruciaal, vooral als het om beveiliging gaat.

Voor leveranciers van Apple-beheer en -beveiliging is compatibiliteit met nieuwe besturingssystemen op de dag dat ze beschikbaar worden gemaakt voor het publiek essentieel. Wanneer eindgebruikers een nieuw Apple-apparaat uit de doos halen of een bestaand apparaat upgraden, betekent compatibiliteitsondersteuning dat ze het nieuwste besturingssysteem kunnen gebruiken op de dag dat Apple dit beschikbaar stelt. Compatibiliteit betekent ook dat IT- en InfoSec-teams die eindgebruikers ondersteunen erop kunnen vertrouwen dat kritieke Apple beheer-, beveiligings- en identiteitsworkflows intact blijven.

Het is altijd belangrijk geweest voor leveranciers van beheer- en beveiligingsprogramma's om nieuwe functies en integraties met belangrijke Apple-programma's zoals Apple Business Manager en Apple School Manager te ondersteunen. Maar in de wereld van beveiliging is compatibiliteit van het besturingssysteem als geheel nog belangrijker. Als er beveiligingslekken bestaan in een oudere release, moeten gebruikers kunnen overstappen naar de nieuwste versie. En organisaties mogen nooit worden verhinderd om over te stappen op de nieuwste versie van software omdat hun leverancier van beveiligingsoplossingen nog niet klaar was.

Dit is waarom beveiligingscompatibiliteit op dezelfde dag cruciaal is in een Apple-wereld:

• Bescherming tegen kwetsbaarheden in de beveiliging van je omgeving: verouderde software is minder veilige software. Daarom moeten IT-beheerders upgraden naar de nieuwste besturingssysteemversie, om te voorkomen dat er kwetsbaarheden in het systeem ontstaan. Tegelijk moeten ze de privacy van de gebruikers respecteren en hun veiligheid waarborgen. Dit betekent dat er geen bescherming verloren mag gaan, van het gebruik van de krachtige Face ID- en Touch ID-biometrische technologie tot een ijzersterke beveiliging door ervoor te zorgen dat iOS/iPadOS en Apple-hardware, zoals de Secure Enclave, onaangetast blijven door de groeiende mobiele bedreigingen.

• Minimale downtime: voor een nieuw besturingssysteem moeten IT-groepen het upgradepad kiezen dat het meest geschikt is voor hun omgeving, en de eindgebruikers hierop voorbereiden. Omdat Apple veel waarde hecht aan beveiliging en privacy, bieden hun frameworks, waarmee gebruikers en ontwikkelaars op een veilige manier met gegevens kunnen werken en tegelijkertijd de methoden beperken die deze gegevens kunnen blootgeven, flexibiliteit bij het upgraden van apparaten, afhankelijk van de unieke behoeften van de organisatie. Maar als leveranciers geen betrouwbare ondersteuning op dezelfde dag bieden, kun je niet profiteren van de meest efficiënte upgradepaden die beschikbaar zijn. Of, erger nog, dan worden bestaande workflows onderbroken en krijgen gebruikers te maken met downtime.

De voordelen van up-to-date blijven

IT-teams profiteren.

Als leveranciers de belangrijkste workflows van Apple overnemen, hebben IT-beheerders de mogelijkheid om nieuwe functies voor eindgebruikers aan te passen en te configureren op basis van de unieke behoeften van hun omgeving. Het vermogen van een leverancier om het gebruik van nieuwe functies te versnellen, elimineert ook de hoofdpijn van het draaien van verouderde besturingssystemen en het ondersteunen van oude applicatieversies.

Eindgebruikers profiteren ook.

• Houd eindgebruikers productief: nieuwere besturingssystemen van Apple introduceren vaak nieuwe functies die de efficiëntie en productiviteit van allerlei organisaties verhogen. Als een leverancier niet voortbouwt op deze functies en het gebruik ervan niet versnelt, belemmeren ze gebruikers om te profiteren van nuttige functionaliteit.

• Houd eindgebruikers blij: Apple maakt het eindgebruikers gemakkelijk om binnen enkele minuten na een nieuwe release te upgraden. Het gemak van upgraden, gecombineerd met aantrekkelijke nieuwe functionaliteit, motiveert miljoenen om op Updaten te klikken zodra nieuwe software live gaat. Op hun beurt verwachten Apple-gebruikers dat ze hun appara(a)t(en) met succes kunnen bijwerken op de dag dat er een nieuw besturingssysteem beschikbaar komt, net zoals ze dat thuis met hun eigen apparaten doen. Door nieuwe belangrijke workflows en functies van Apple te versnellen en te ondersteunen, zorg je ervoor dat aan deze verwachting wordt voldaan.

• Moedig gebruikers aan om de nieuwste functies en mogelijkheden uit te proberen: als er nieuwe functies voor eindgebruikers worden toegevoegd aan Apple-besturingssystemen, willen gebruikers die graag gebruiken. Dit maakt eindgebruikers niet alleen enthousiast om de nieuwste functionaliteit te gebruiken die wordt uitgebracht, het helpt ook bij de productiviteit.

Hoewel compatibiliteit essentieel is om je voor te bereiden op Apple upgrades, is het zo dat als een leverancier geen prioriteit geeft aan het toevoegen van essentiële nieuwe functies aan zijn roadmap, hij niet echt de nieuwste Apple technologie ondersteunt.

Niet alle ondersteuning is gelijk

Om je door de Apple upgradeondersteuning heen te helpen, zijn hier een paar dingen die je moet bevestigen over je Apple beheer- of beveiligingsleverancier:

• ze bieden actieve bètaprogramma's waarmee je de compatibiliteit met de bètasoftware van Apple kunt testen. Bij Jamf hosten we ons bètaprogramma op Jamf Nation. (De Jamf Pro 11.20-bèta is op 4 augustus uitgebracht, waardoor IT-teams de mogelijkheid hebben om nieuwe updates voor Apple's besturingssystemen te testen die dit najaar worden uitgebracht.)

• Ze hebben niet de reputatie klanten te vragen NIET te upgraden naar een nieuw besturingssysteem of de nieuwste hardware van Apple te gebruiken. Toen Apple in 2024 macOS Sequoia uitbracht, moesten leveranciers van beheer- en beveiligingssoftware klanten in staat stellen om te upgraden.

• Ze hebben een bewezen staat van dienst als het gaat om het leveren van ondersteuning op dezelfde dag voor eerdere Apple releases.

• Ze bieden video's, documentatie en digitale inhoud om volledig te demonstreren dat de beheertool nieuwe functies kan ondersteunen. Alleen maar een lijst met nieuwe functies van Apple zien staat niet gelijk aan ondersteuning.

Het Jamf-verschil

Bij Jamf helpen we organisaties succesvol te zijn met Apple. Het is zelfs onze missie. Om onze missie te kunnen verwezenlijken, vinden we het belangrijk dat we alle releases van Apple ondersteunen op de dag dat ze algemeen verkrijgbaar worden, of al eerder — en dat doen we al sinds 2002.

Of het er nu om gaat compatibel te blijven met de nieuwste besturingssystemen van Apple, de acceptatie van de meest kritische workflows van Apple te versnellen of de kracht van Apple-specifieke technologie uit te breiden, Jamf is er om jou te helpen succesvol te werken met Apple.