Qu’est-ce que la prise en charge le jour même et pourquoi est-ce aussi important ?

Lorsque Apple livre de nouveaux systèmes d’exploitation, les fournisseurs de gestion et de sécurité Apple doivent aider leurs clients à effectuer la mise à niveau au moment de leur choix – y compris le jour de la sortie du dernier OS. Apple a récemment lancé macOS Sonoma, iOS 17, iPadOS 17 et tvOS 17.

Pour en savoir plus sur la compatibilité le jour même de Jamf avec macOS Sonoma, iOS 17 et iPadOS 17, consultez notre blog.

Pour les fournisseurs de gestion et de sécurité Apple, la « prise en charge le jour même » des nouveaux systèmes d’exploitation Apple ne s’arrête pas à l’ajout des nouvelles fonctionnalités. Il s’agit aussi de s’aligner sur l’orientation et la vision des workflows innovants et d’intégrer les technologies de base dans le développement. De la compatibilité des outils de sécurité stratégique à la prise en charge itérative des fonctionnalités et des workflows, il est crucial de rester en phase avec Apple.

Tout commence avec les versions bêta

Les versions d’automne des systèmes d’exploitation Apple sont précédées de versions bêta qui sont disponibles pendant environ trois mois. Pour celles du printemps, Apple propose généralement une version bêta pendant soixante-quinze jours environ.

Les entreprises qui exploitent des environnements Windows et Android reçoivent rarement une nouvelle version majeure de leur système d’exploitation chaque année. Le monde d’Apple est différent. De nouveaux systèmes d’exploitation sont publiés chaque année, et ils sont attendus avec enthousiasme par les utilisateurs.

Lorsqu’un nouvel OS se profile à l’horizon, les organisations ont besoin de tester correctement les nouveautés d’Apple avant leur publication générale. Elles comptent donc sur leurs fournisseurs de gestion et de sécurité pour prendre en charge les versions bêta.

En testant de manière approfondie les dernières versions bêta d’Apple, les équipes informatiques et de sécurité peuvent évaluer l’impact des nouvelles fonctionnalités et préparer leur organisation en amont du changement de version. Sans une prise en charge des bêtas d’Apple par leurs fournisseurs, les organisations :

• Ne peuvent pas réaliser de tests complets dans leur environnement.
• Doivent souvent exclure les appareils qui utilisent une version bêta de l’inscription.
• Ne peuvent pas déterminer la compatibilité du système avec les applications et les services.
• Ne peuvent pas élaborer un plan d’urgence en cas de problèmes critiques après le déploiement.
• Ne peuvent pas identifier les problèmes avec suffisamment d’avance pour les résoudre ou demander aux développeurs de mettre en œuvre des correctifs.
• Ne peuvent pas créer de plan de déploiement de la mise à niveau au moment de sa sortie officielle.

Autant de conséquences inacceptables pour la communauté des administrateurs Apple – et c’est pourquoi Jamf s’est toujours engagé à assurer la compatibilité de ses produits avec les bêtas d’Apple.

Une compatibilité d’autant plus cruciale lorsqu’on parle de sécurité

Les fournisseurs de gestion et de sécurité Apple doivent absolument prendre en charge les nouveaux systèmes d’exploitation le jour de leur publication est essentielle. C’est ce qui permet à un utilisateur final de profiter des nouveautés dès leur sortie, qu’il déballe un nouvel appareil Apple ou mette à niveau un appareil existant. Grâce à cette compatibilité, les équipes informatiques et de sécurité qui soutiennent les utilisateurs finaux savent que les workflows essentiels de gestion, de sécurité et d’identité Apple resteront intacts.

Les fournisseurs de solutions de gestion et de sécurité se sont toujours attachés à prendre en charge les nouveautés et les intégrations de programmes Apple stratégiques comme Apple Business Manager et Apple School Manager. Mais pour le monde de la sécurité, la compatibilité avec les nouveaux OS le jour même est plus cruciale encore. Si une version ancienne présente des vulnérabilités, les utilisateurs doivent pouvoir passer à la nouvelle version. Et les organisations ne devraient jamais avoir à repousser l’adoption de la dernière version d’un logiciel parce que leur fournisseur de solutions de sécurité n’est pas prêt.

La compatibilité immédiate avec la sécurité Apple est essentielle dans un environnement Apple, et ce pour plusieurs raisons :

• Protection contre les vulnérabilités de sécurité dans votre environnement. Les anciennes versions des logiciels sont généralement moins sûres. Les administrateurs informatiques doivent encourager les utilisateurs à mettre à jour leurs systèmes d’exploitation pour éviter les violations de données et les failles de sécurité. Cette démarche doit respecter la confidentialité des utilisateurs tout en assurant leur sécurité. La protection doit rester ininterrompue. Elle peut reposer sur de puissantes technologies biométriques comme Face ID et Touch ID, des dispositifs de sécurité matérielle propres à Apple comme Secure Enclave, mais aussi des défenses solides pour protéger iOS/iPadOS des menaces mobiles toujours plus nombreuses.
• Minimiser les temps d’arrêt. Lors du lancement de nouveaux systèmes d’exploitation, les équipes informatiques doivent choisir la meilleure méthode de mise à niveau pour leur environnement et préparer les utilisateurs finaux en conséquence. Apple accorde la plus grande importance à la sécurité et au respect de la vie privée. Ses cadres permettent aux utilisateurs et aux développeurs de travailler avec des données de manière sécurisée, en minimisant leur exposition. Et ils offrent une certaine flexibilité lors de la mise à niveau des appareils, afin de s’adapter aux besoins de votre organisation. Mais si vos fournisseurs ne garantissent pas une compatibilité le jour même, vous ne pouvez pas profiter des méthodes de mise à niveau les plus efficaces – sans parler des risques de workflows inutilisables ou d’interruptions pour les utilisateurs.

Rester à jour n’a que des avantages

Pour les équipes informatiques

En adoptant les workflows essentiels d’Apple, les fournisseurs permettent aux administrateurs informatiques de configurer et personnaliser les nouvelles fonctionnalités selon les besoins de l’environnement et des utilisateurs. Faciliter l’utilisation des nouveautés, c’est aussi éviter de devoir prendre en charge des OS obsolètes et d’anciennes versions des applications.

Pour les utilisateurs finaux

• Préserver la productivité. Les systèmes d’exploitation d’Apple offrent souvent des fonctionnalités qui améliorent l’efficacité et la productivité des organisations de tout type. Les fournisseurs qui n’intègrent pas ces nouveautés et n’encouragent pas leur adoption privent les utilisateurs d’améliorations utiles.
• Satisfaire les utilisateurs finaux. Les utilisateurs d’Apple peuvent facilement installer une nouvelle version dans les minutes qui suivent sa publication. Associée à l’attractivité des nouvelles fonctionnalités, cette simplicité incite des millions de personnes à cliquer sur Mettre à jour sans attendre. En entreprise, les utilisateurs Apple s’attendent à pouvoir mettre à jour leurs appareils dès le lancement du nouveau système, comme ils le feraient avec leurs appareils personnels. Prendre en charge les nouveaux workflows et outils d’Apple, c’est aussi répondre à cette attente.
• Encourager les utilisateurs à adopter les fonctionnalités les plus récentes. Les utilisateurs sont toujours impatients d’essayer les nouvelles fonctionnalités des systèmes d’exploitation Apple. Et c’est un puissant atout pour la productivité de l’organisation.

La compatibilité est essentielle pour se préparer aux mises à niveau d’Apple. Mais si un fournisseur n’intègre pas en plus les nouvelles fonctionnalités essentielles à ses produits, sa prise en charge sera lacunaire.

Qu’entend-on exactement par « prise en charge » ?

Pour vous aider à réussir vos mises à niveau Apple, voici quelques éléments à confirmer concernant votre fournisseur de gestion ou de sécurité Apple :

• Il propose un programme bêta qui vous permet de tester la compatibilité des logiciels bêta d’Apple. Chez Jamf, nous hébergeons notre programme bêta sur Jamf Nation.
• Il n’est pas connu pour demander aux clients de retarder le passage au nouveau système d’exploitation ou le déploiement du matériel Apple le plus récent. Lorsqu’Apple a publié macOS Ventura en 2022, les fournisseurs de gestion et de sécurité devraient avoir permis aux clients de l’adopter sans attendre.
• Il a démontré sa compatibilité immédiate avec les précédentes versions d’Apple.
• Il fournit des vidéos, de la documentation et du contenu qui démontrent pleinement la capacité de l’outil de gestion à prendre en charge les nouvelles fonctionnalités. Une simple liste des nouvelles fonctionnalités d’Apple n’est pas un gage de prise en charge.

Pour en savoir plus sur les mises à niveau de l’OS, consultez nos documents techniques ici.

La différence Jamf

Chez Jamf, nous nous attachons à aider les organisations à réussir avec Apple. C’est même le cœur de notre mission. Et pour la mener à bien, nous pensons qu’il est essentiel de prendre en charge toutes les versions d’Apple, soit le jour de leur lancement officiel, soit avant – et c’est ce que nous faisons depuis 2002.

Qu’il s’agisse d’assurer la compatibilité avec les systèmes d’exploitation Apple les plus récents, d’accélérer l’adoption des workflows essentiels ou d’étendre la puissance de la technologie Apple, Jamf est là pour vous aider à réussir avec Apple. Et cela vaut pour tous les produits de notre portefeuille.