Total cost of ownership: Mac vergeleken met pc in ondernemingen

Tijdens een virtueel evenement in 2021 kondigde Microsoft zijn vlaggenschip-besturingssysteem, Windows, aan de wereld aan. Tegelijkertijd kondigden ze ook aan dat de niet-ondernemingsondersteuning voor zijn voorganger, Windows 10, zou stoppen op 14 oktober 2025.

En hoewel de end-of-life (EOL) periode nog ver weg is, worden gebruikers die nog moeten upgraden aangespoord om eens goed te kijken naar de bijgewerkte vereisten om Windows 11 te draaien, omdat de agressievere criteria dure hardware-upgrades of misschien zelfs een nieuwe computer vereisen.

Gezien de toenemende populariteit van Apple computers voor werk, school en persoonlijk gebruik, doen gebruikers er goed aan te weten welke opties voor hen beschikbaar zijn voordat de EOL support op hun huidige apparaat wordt bereikt — dit omvat ook het migreren van hun persoonlijke en professionele workflows naar Apple.

Mac is zo populair geworden onder consumenten en gebruikers dat bedrijven er niet alleen rekening mee moesten houden, maar ook daadwerkelijk moesten reageren door de mogelijke voordelen, kostenbesparingen en resultaten te onderzoeken als ze hun personeel Apple zouden aanbieden. Deze trend, mogelijk gemaakt door de gebruikersgerichtheid van IT, heeft ertoe geleid dat jongere, technisch onderlegde werknemers de hardware willen die ze ook thuis gebruiken: Apple.

Sinds wanneer is het prima om thuis als God in Frankrijk te leven maar op het werk als een holbewoner?

Wij geloven daar niet in.

Wanneer je overweegt je personeel een Mac aan te bieden, is het onvermijdelijk dat de kosten centraal staan.

'Macs zijn geweldig, maar ik koop twee pc's voor de prijs van één Mac', is een veelvoorkomende mening binnen IT-afdelingen. Als we echter verder kijken dan de initiële kosten van het apparaat en de TCO vergelijken die gepaard gaat met het verstrekken van:

• basisdiensten
• toepassingslicenties
• apparaatbeheer
• eindpuntbeveiliging
• ondersteuningsverzoeken
• hardwarereparaties

de uitkomst (voor sommigen verrassend) is dat Mac de voorkeur heeft boven pc. We kijken naar de cijfers en maken een einde aan de mythe als we Mac met pc's in een onderneming vergelijken.

Medewerkerstevredenheid en productiviteit

Previn presenteerde in 2019 voor de derde keer op JNUC het eerste onderzoek in zijn soort dat aantoonde hoe werknemers met Mac productiever en succesvoller kunnen zijn, samen met opvallende verbeteringen op het gebied van werktevredenheid en het behoud van werknemers.

Met de tools in handen die werknemers willen gebruiken, toonde het onderzoek van IBM aan dat voor 22% meer macOS-gebruikers de verwachtingen van de prestaties werden overtroffen in vergelijking met hun Windows-gebruikende collega's. Daarnaast had Mac een net promoter score van 47,5, tegenover 15 onder Windows-gebruikers. Naast deze hogere nettopromotorscore, was er 17% minder kans dat mensen die Mac gebruikten IBM zouden verlaten, wat het verschil in medewerkerstevredenheid en productiviteit aantoont.

'72% van de werknemers verkiest Macs boven pc's' — Wereldwijde studie: Employee Choice and its Impact on the Future of Work, Jamf

De voorkeur voor een apparaat is geweldig, maar werknemers moeten het gevoel hebben dat hun apparaten over alle tools en software beschikken om op hoog niveau te kunnen presteren. Gebruikers van Mac toonden aan dat ze blijer waren met de beschikbaarheid van software van derden binnen IBM, wat leidde tot betere resultaten. Alleen 5% van de macOS-gebruikers vraagt om extra software, in vergelijking met 11% van de Windows-gebruikers en dit heeft tot verbazingwekkende resultaten geleid. Uit een van de statistieken bleek dat macOS-gebruikers 16% meer verkopen met een hoge waarde dan Windows-gebruikers.

Als extra voordeel noemde Previn dat binnen IBM zeven engineers 200.000 macOS-apparaten ondersteunen, tegenover de twintig die nodig zijn om 200.000 Windows-apparaten te ondersteunen. Dat is een toename van 186% in support engineering die nodig is voor Windows-apparaten.

Deze cijfers laten misschien de 'zachtere' kant van de voordelen van Apple zien, maar tonen ook aan dat bedrijven hun teams kunnen voorzien van apparaten die hen productiever en tevredener maken, waardoor ze minder snel vertrekken en minder algemene ondersteuning nodig hebben. Dit alles, terwijl het meer geld voor het bedrijf oplevert en minder kost.

Volgens Haddayr Copely-Woods, Jamf, ‘verkiezen de meeste professionals de MacBook boven andere laptops’, wat de bevindingen van IBM ondersteunt. Zoals deelnemers aan werknemerskeuzeprogramma's ontdekten: '74% van degenen die voorheen een pc gebruikten voor hun werk, ondervonden minder technische problemen met hun Mac dan met hun vorige pc.'

Cijfers die Mac-gerbuikers ondersteunen

Om de belangrijkste drijfveren van het inzetten van Macs in een bedrijf te onthullen, onderzocht extern internationaal marktonderzoeksbureau Vanson Bourne onder Mac-gebruikers die werken voor organisaties die Mac als keuze aanbieden, om welke reden ze Mac kiezen en op het werk gebruiken. Hier is een korte samenvatting van de bevindingen:

• 97% zegt dat Mac hun productiviteit verhoogt
• 95% zegt dat Mac hun creativiteit verhoogt
• 94% zegt dat Mac de zelfvoorziening vergroot
• 79% zegt dat ze zonder Mac minder effectief zouden werken
• 70% zegt dat ze de laatste 12 maanden twee of minder problemen op hun Mac hebben ervaren (wat leidt tot minder IT-tickets)

Wanneer gebruikers meer tevreden en productiever zijn, profiteert de hele organisatie ervan.

Download het rapport voor meer informatie.

Nu terug naar het onderwerp: als de opstartkosten voor Apple apparaten hoger zijn, hoe kunnen de cost of ownership dan lager zijn? Laten we de bevindingen van IBM bekijken.

Kosten van basisdiensten voor Mac en pc

Elke computer op een bedrijfsnetwerk heeft basisdiensten nodig. Elektriciteit en internet moeten met name beschikbaar zijn. Die kosten zijn in wezen hetzelfde voor beide platforms. Terwijl veel organisaties vroeger eisten dat een computer werd gekoppeld aan directory services, met als populairste Microsoft Active Directory, is het moderne computerlandschap de laatste jaren veranderd. Met een verschuiving naar externe en hybride werkomgevingen zijn organisaties overgestapt op cloud-gebaseerde identiteitsproviders (IdP) om de voordelen van beheer en beveiliging te benutten bij het centraliseren van credential provisioning. Oplossingen zoals Jamf Connect bieden alle voordelen van het beheer van toegangsrechten without zonder de hoofdpijn van binding.

Naast stroomvoorziening en een licentie voor je directory service, moet je ook een licentie nemen voor andere services die je gebruikers nodig hebben om hun werk te doen. Dit is vaak een e-mailaccount, mogelijk cloudopslag, toegang tot een chatservice, onkostensysteem, samenwerkingsinstrumenten en meer. De meeste van deze diensten zijn naar de cloud verhuisd en vereisen alleen een moderne internetbrowser. Omdat ze cloudgebaseerd zijn, werken ze op dezelfde manier voor Mac als voor pc's en betalen leveranciers dezelfde prijs, ongeacht het platform.

Vervolgens hebben gebruikers toegang nodig tot software. Mac wordt geleverd met de meeste applicaties die een gebruiker nodig heeft: Safari-webbrowser, Mail, Agenda, Contacten met Exchange-ondersteuning en productiviteitsapps zoals Keynote, Pages en Numbers. Niet iedereen is echter vertrouwd met de ingebouwde apps van Apple, dus de meeste organisaties kiezen ervoor om Microsoft Office in te voeren, dat voor macOS native wordt ingezet. Sinds de introductie van Office 365 een paar jaar geleden heeft Microsoft de kosten van Office op alle platforms gestandaardiseerd.

Tot slot moeten organisaties, naast de software die nodig is voor alle gebruikers, distributiepunten overwegen om software voor hun gebruikers te kunnen inzetten. Distributiepunten kunnen in de vorm zijn van cloudopslag of lokale servers met een standaardfunctie om bestanden te delen. Hoewel dit voor Macs en pc's dezelfde kosten kunnen zijn, is het belangrijk op te merken dat je MDM-oplossing mogelijk (of mogelijk niet) ondersteuning biedt voor het hosten en implementeren van pakketten die vanuit een cloudgebaseerd distributiepunt worden gehost. Voor diensten als Jamf Pro is dit inbegrepen zonder extra kosten naast de licentiekosten per apparaat.

Heeft de Apple Mac betere hardware dan de pc?

Macs kunnen meer kosten dan pc's. Je koopt een MacBook van Apple vanaf 999 euro, die vervolgens duurder wordt afhankelijk van de behoeften. Het was altijd Apple's strategie voor Mac om computers te bouwen met hoogwaardige, moderne specificaties die ontworpen zijn om lang mee te gaan. Pc's daarentegen kunnen sterk in prijs variëren omdat verkopers goedkopere specificaties aanbieden met verouderde technologie voor prijsbewuste kopers. Hierdoor kunnen sommige pc's soms voor de helft van de kosten van Macs worden aangeschaft.

Het kan verleidelijk zijn om hier het gesprek te stoppen en gewoon te zeggen dat 'onze organisatie simpelweg geen Mac kan betalen'. Een diepgaander onderzoek van alle onmisbare software die nodig is voor beveiliging en implementaties toont echter aan dat de hogere kosten van een Mac een illusie zijn.

Hoewel de kosten zeker belangrijk zijn, is het even belangrijk te weten welke technologie je krijgt voor je geld wanneer je dieper ingaat op de kwestie van de hardware. Bovendien is de wijze waarop de hardware functioneert in relatie tot de rest van het systeem niet alleen cruciaal maar ook van invloed op:

• apparaatprestaties
• gebruikerservaring
• ressource-efficiëntie
• eindpuntbeveiliging
• vermogen/functionaliteit

De meeste pc's zijn bijvoorbeeld gebaseerd op Intel-processoren, die de verwerkingstaken voor hun rekening nemen en bepalen hoe middelen zoals geheugen, grafische en netwerkcommunicatietaken door het systeem worden afgehandeld. Hoewel ze samenwerken om werkgerelateerde taken te verwerken, wordt elk subsysteem op een pc gewoonlijk door een andere leverancier ontwikkeld, wat betekent dat er grenzen zijn aan het integratieniveau dat kan worden bereikt wanneer componenten van verschillende leveranciers worden geïntegreerd. Wat Apple betreft, zijn de M1 en M2 families — voor zowel desktop als mobiele apparaten — allemaal gemaakt door Apple. Dit betekent dat elk onderdeel een ongeëvenaard diep integratieniveau bereikt, wat resulteert in een Mac die lichter en sneller is en capabeler kan dan zijn pc-concurrent.

Niet alleen dat, maar de impact van M1/M2 chip-enabled Mac op middelen en prestaties in de onderneming was het onderwerp van een Total Economic Impact Study door Forrester Consulting. Het resultaat? Return on Investment (ROI) is echt!

Van de bevindingen zijn enkele belangrijke conclusies die door Kathryn Joy, Jamf worden belicht:

• mac bespaart bedrijfsorganisaties 843 dollar op een gemiddelde levensduur van drie jaar
• Mac heeft directe gevolgen voor de IT-efficiëntie, waardoor in dezelfde periode van drie jaar 12,4 miljoen dollar aan IT-ondersteuningskosten wordt bespaard
• het risico van datalekken op een bedrijfsapparaat is 50% kleiner per ingezette M1 Mac
• het behoud van werknemers is 20% hoger en de productiviteit 5% hoger dan bij niet-Mac-gebruikers

Mac of pc op het werk. Ondersteuning voor bedrijfsapps.

Alle Macs bevatten een gratis kopie van macOS. Apple bouwt slechts één versie van zijn desktopbesturingssysteem, dus er zijn geen verschillen in functies en gebruikers krijgen een consistente ervaring. macOS ondersteunt toegang tot gedeelde ressources op het lokale netwerk of in de cloud, wordt geleverd met volledige volumeversleuteling (FileVault genaamd) en beschermt zelfs tegen malware (met XProtect en Malware Removal Too) zodra het apparaat wordt aangezet — inclusief standaard ondersteuning voor beveiligings- en productiviteitsfuncties.

Daarentegen vereist Windows 11 (net als eerdere versies) dat bedrijfsorganisaties deze functies toevoegen via software van derden, de 'Pro'-versie aanschaffen, of beide. Microsoft verkoopt Windows 10 Pro voor 199 dollar. De Pro-versie is nodig om een pc aan je domein te koppelen en om volledige schijfversleuteling te krijgen (BitLocker). Bovendien voegen de meeste organisaties beveiligingssoftware voor eindpunten toe aan Windows om bescherming te bieden tegen malware en virussen die pc's hebben en blijven teisteren.

Ten slotte hebben organisaties een methode nodig om voor nieuwe werknemers computers in te zetten. Naast encryptie en malwarebescherming biedt Apple een oplossing die is ingebouwd in macOS — bekend als Apple Business Manager. Met dit programma kunnen organisaties Macs (en op iOS gebaseerde apparaten) inzetten en als bedrijfseigendom laten markeren. Wanneer dat apparaat voor het eerst opstart, wordt het serienummer gecontroleerd in de database van Apple en wordt de registratie van een bedrijfsapparaat bij de Mobile Device Management-oplossing van jouw keuze geforceerd. Van daaruit zet het MDM apparaatconfiguraties in, installeert het toepassingen en dwingt het beveiligingsinstellingen af. Dit is een enorme tijd- en kostenbesparing ten opzichte van traditionele monolithische beeldvormingspraktijken die voortdurend moeten worden bijgewerkt om actueel te blijven en die de netwerkbandbreedte bij implementaties van elke omvang negatief beïnvloeden.

Mogelijkheden van Mobile Device Management

Een beheersysteem is onmisbaar voor zowel Mac als pc in een bedrijfsomgeving. Met een goed desktopbeheersysteem kunnen IT-afdelingen nieuwe apparaten implementeren, instellingen op afstand configureren, software implementeren en bijwerken, uitgebreide inventarissen verzamelen en de veiligheid waarborgen. Microsoft biedt Microsoft Intune aan om Windows eindpunten te beheren. Dit is de populairste cloudgebaseerde tool voor bedrijfsbeheer van Windows, die MDM-mogelijkheden toevoegt en koppelt aan de Group Policy-analyse om Windows volledig te beheren — zowel mobiele eindpunten als eindpunten die op locatie worden beheerd.

Nogmaals, Apple is anders. Apple bouwt in zijn besturingssystemen een beheerframework in (dat fungeert als een blauwdruk, die aangeeft wat MDM-oplossingen wel en niet kunnen beheren). Jamf — de marktleider in beheer van Apple apparaten in ondernemingen - biedt volledige ondersteuning en maakt gebruik van dit framework plus aanvullende software die wordt geïnstalleerd om Macs op afstand te beheren. Jamf biedt dezelfde dag nog ondersteuning voor nieuwe macOS-releases, inclusief de nieuwste beveiligingsupdates van Apple als onderdeel van de nieuwe Rapid Security Responses waarmee je Apple vloot beschermd blijft tegen de nieuwste bedreigingen. Organisaties kunnen gebruikmaken van Apple implementatieprogramma's en beveiligingstools om te profiteren van een compleet ecosysteem van Mac-beheer.

Organisaties kunnen zelfs met Jamf Self Service een appcatalogus op maat maken, zodat gebruikers door IT goedgekeurde apps en instellingen op hun Macs kunnen installeren. Gebruikers worden gewaarschuwd wanneer nieuwe tools en content beschikbaar komen, zodat ze zo productief mogelijk kunnen zijn, ongeacht welk Apple apparaat ze gebruiken of waar ze zich fysiek bevinden.

Kosten voor beheerders en ondersteuning

Tegen de tijd dat we de laatste laag van de totale kosten van het eigendomsmodel hebben bereikt, is al te zien dat Macs goedkoper zijn. Naast basisdiensten, hardware, software en beheertools aanbieden, moet je je gebruikers ook ondersteunen. Ondersteunend personeel en helpdesks zijn afhankelijk van organisatorische vereisten. Het is al geruime tijd bekend dat Mac-gebruikers minder ondersteuning nodig hebben dan pc-gebruikers. Hoewel er niet één specifiek onderdeel of kenmerk aan de basis ligt van deze overtuiging, helpen de talrijke kenmerken die de unieke gebruikerservaring van Apple maken, zoals Edward Mendelson, een schrijver voor PC Magazine, benadrukt, ook om een eigen plaats in te nemen als het gaat om gebruiksvriendelijkheid, eenvoud en prestaties - de slogan 'it just works' hebben ze tenslotte niet alleen te danken aan het mooie uiterlijk van de hardware.

Kortgeleden heeft IBM — die bijna 200.000 Macs heeft ingezet, praktische gegevens verstrekt om deze bewering te ondersteunen. IBM meldt dat pc-gebruikers tweemaal zoveel ondersteuning nodig hebben als Mac-gebruikers. Daarnaast heeft alleen vijf procent van de Mac-gebruikers met een IT-ticket een persoonlijk bezoek nodig. In 27 procent van de tickets die IT ontvangt, gaat het om pc's. Bovendien heeft IBM slechts een fractie van het IT-personeel (7 beheerders) nodig om 200.000 Macs te beheren, vergeleken met het aantal dat nodig is (20 beheerders) om een identiek aantal Windows-apparaten te beheren. Hoewel deze statistieken betrekking hebben op de grootste Mac-inzet in een bedrijf, is de trend ook van toepassing op kleinere organisaties die Macs in hun werkomgeving gebruiken.

In een soortgelijk verhaal, kan David Gerwitz, Sr. Contributing Editor bij ZDNet, zich de ondersteunings- en upgradecadans herinneren die hij voor zijn kleine bedrijf met Windows-gebaseerde computers vaststelde. Gemiddeld moesten high-end machines na 18 maanden worden vervangen, terwijl machines uit het lagere segment om de drie tot vier jaar werden vervangen. Tot hij overstapte op Apple, om precies te zijn een combinatie van iMac voor hoogwaardig werk en Mac mini voor eenvoudig werk. Hoewel hij meer in detail treedt, inclusief kostenberekeningen en tijdschema's, volstaat het te zeggen dat de iMac vijf jaar meeging als zijn primaire apparaat (en daarna nog eens drie jaar als krachtige, secundaire computer) en dat de Mac mini gemiddeld meer dan acht jaar werd gebruikt zonder dat hij dure upgrades, uitgebreide reparaties van apparaten of een geheel nieuw apparaat hoefde te kopen alleen omdat er een nieuwe update werd uitgebracht.

Mac vs PC TCO. Laten we deze onthutsende bevindingen eens samenvatten

Hoewel Mac-hardware alleen in eerste instantie duurder is dan pc's, zijn er veel meer factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het implementeren van computers dan alleen de aanschafkosten van de hardware. Nu de meeste kerndiensten naar de cloud zijn verhuisd en op meerdere platforms worden toegepast, kost een Mac uiteindelijk niet meer dan een pc.

Elke organisatie die serieus bezig is met het beheren en beveiligen van Windows, zal de kosten van extra software en tools moeten optellen bij de kosten van hun goedkope pc, terwijl in plaats daarvan die functies in het besturingssysteem van Mac zijn ingebouwd. Als je daar de kosten van beheertools en ondersteuning bij optelt, kan het verschil in total cost of ownership voor organisaties van elke omvang enorm zijn. In feite ontdekte IBM dat tussen de 273 en 543 dollar per Mac werd bespaard in vergelijking met pc's.

Zoals je ziet, ben je snel uitgepraat als het gaat om de werkelijke kosten van computers in je omgeving.your

Als je klaar bent om de Mac serieus te nemen en daarbij veel geld te besparen en je gebruikers te laten profiteren van zowel de prestaties als de veelgeprezen Apple gebruikerservaring, neem dan contact met ons op. Nog steeds niet overtuigd? Lees meer over de voordelen van een overstap naar Apple en ontdek waarom werknemers deze nu meer dan ooit waarderen — en waarom jouw organisatie dat ook zou moeten doen.