Gesamtbetriebskosten: Mac versus PC im Unternehmen

Wenn die Anschaffungskosten höher sind, wie kann dann ein Mac billiger sein als ein PC? Wir untersuchen die Zahlen zu den Gesamtbetriebskosten (TCO) von Mac und PC, die den gesamten Lebenszyklus eines Geräts berücksichtigen — nicht nur die Anschaffungskosten — und räumen mit dem Mythos „Mac versus PC im Unternehmen” auf.

February 9 2023 Von

Jonathan Locast

Nick Thompson

Red and blue boxing gloves clashing over the total cost of ownership for Macs vs PC in the enterprise.

Während einer virtuellen Veranstaltung im Jahr 2021 stellte Microsoft der Welt sein Flaggschiff-Betriebssystem Windows vor. Gleichzeitig wurde angekündigt, dass der Support für den Vorgänger Windows 10, der nicht für Unternehmen bestimmt war, am 14. Oktober 2025 eingestellt wird.

Auch wenn das End-of-Life (EOL) noch in weiter Ferne liegt, sollten Benutzer*innen, die noch kein Upgrade durchgeführt haben, einen genauen Blick auf die aktualisierten Anforderungen für die Ausführung von Windows 11 werfen, da die aggressiveren Kriterien möglicherweise teure Upgrades der Hardware oder sogar einen neuen Computer erfordern.

In Anbetracht dieser Tatsache und der zunehmenden Verbreitung von Apple Computern für den beruflichen, schulischen und privaten Gebrauch sollten die Benutzer*innen wissen, welche Optionen ihnen zur Verfügung stehen, bevor die Unterstützung für ihr aktuelles Gerät ausläuft — dazu gehört auch die Migration ihrer privaten und beruflichen Arbeitsabläufe auf Apple.

Mac ist bei Verbraucher*innen und Nutzer*innen so beliebt geworden, dass Unternehmen nicht nur gezwungen sind, dies zur Kenntnis zu nehmen, sondern auch zu reagieren, indem sie die potenziellen Vorteile, Kosteneinsparungen und Ergebnisse untersuchen, wenn sie ihren Mitarbeiter*innen Apple Geräte anbieten. Dieser Trend, der durch die Consumerization der IT ermöglicht wird, führt dazu, dass jüngere, technisch versierte Arbeitnehmer*innen die Hardware, die sie zu Hause verwenden, auch am Arbeitsplatz nutzen wollen — Apple.

„Ich habe es schon einmal gesagt”, sagt Fletcher Previn, CIO von IBM, „seit wann ist es in Ordnung, zu Hause wie die Jetsons zu leben, aber bei der Arbeit wie die Feuersteins?”

Wir glauben nicht, dass es so ist.

Wenn Sie darüber nachdenken, Ihren Mitarbeiter*innen Macs anzubieten, rückt die Kostenfrage unweigerlich in den Mittelpunkt.

„Macs sind fantastisch, aber für den Preis von einem Mac kann ich zwei PCs kaufen”, lautet eine weit verbreitete Ansicht in IT-Abteilungen. Betrachtet man jedoch nicht nur die anfänglichen Kosten des Geräts, sondern vergleicht auch die mit der Bereitstellung verbundenen TCO:

  • allgemeine Services
  • Lizenzen für Apps
  • Geräteverwaltung
  • Endgerätesicherheit
  • Supportanfragen
  • Hardware-Reparaturen

Das Ergebnis ist (für einige überraschend) zugunsten des Macs und weniger zugunsten des PCs ausgefallen. In diesem Blog nehmen wir die Zahlen unter die Lupe und räumen mit dem Mythos Mac versus PC im Unternehmen auf.

Mitarbeiter*innenzufriedenheit und Produktivität

Im Jahr 2019 präsentierte Previn zum dritten Mal auf der JNUC und stellte erstmals Forschungsergebnisse vor, die zeigen, wie Mac Mitarbeiter*innen produktiver und erfolgreicher macht und gleichzeitig die Arbeitszufriedenheit und Mitarbeiterbindung deutlich verbessert.

Mit Werkzeugen in der Hand, die die Mitarbeiter*innen nutzen wollen, zeigte die IBM-Studie, dass 22 % mehr macOS Nutzer*innen die Erwartungen in ihren Leistungsbeurteilungen übertrafen, verglichen mit ihren Windows Kolleg*innen, und dass sie mit einem Net Promoter Score von 47,5 im Vergleich zu einem Net Promoter Score von 15 bei Windows Nutzer*innen reagierten. Die Mac Nutzer*innen von IBM hatten nicht nur einen höheren Net Promoter Score, sondern auch eine um 17 % geringere Wahrscheinlichkeit, IBM zu verlassen, was die Lücke in der Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter*innen verdeutlicht.

„72 % der Mitarbeiter*innen ziehen Macs PCs vor” — Globale Studie: Employee Choice and its Impact on the Future of Work, Jamf

Die Vorliebe für ein Gerät ist großartig, aber die Mitarbeiter*innen müssen das Gefühl haben, dass ihre Geräte mit allen Tools und der Software ausgestattet sind, die sie benötigen, um auf hohem Niveau zu arbeiten. Mac Nutzer*innen zeigten sich zufriedener mit der Software von Dritten, die bei IBM verfügbar ist, und erzielten damit, nun ja, bessere Ergebnisse. Nur 5 % der macOS Benutzer*innen fragen nach zusätzlicher Software, verglichen mit 11 % der Windows Benutzer*innen, und diese Erfüllung führte zu erstaunlichen Ergebnissen. Eine Statistik zeigte, dass hochwertige Verkaufsangebote für macOS Benutzer*innen tendenziell 16 % größer waren als für Windows Benutzer*innen.

Zu diesen Vorteilen kommt hinzu, dass bei IBM sieben Ingenieure 200.000 macOS Geräte unterstützen, während für 200.000 Windows Geräte 20 Ingenieure erforderlich sind. Das entspricht einem Anstieg des technischen Supports für Windows Geräte um 186 %.

Diese Zahlen mögen die Vorteile von Apple nicht ganz so deutlich machen, aber sie zeigen, dass Unternehmen in der Lage sind, ihre Mitarbeiter*innen mit Geräten auszustatten, die sie produktiver und zufriedener machen, ihre Abwanderungswahrscheinlichkeit verringern und insgesamt weniger Support erfordern. All dies wurde erreicht, während das Unternehmen mehr Geld einnahm und weniger kostete.

Laut Haddayr Copely-Woods, Jamf, bestätigen die Ergebnisse von IBM, dass „die meisten Fachleute das MacBook anderen Laptops vorziehen.” Wie die Teilnehmer*innen an Programmen zur Mitarbeiterauswahl feststellten, „74 % derjenigen, die zuvor einen PC für die Arbeit nutzten, hatten weniger technische Probleme mit ihrem Mac als mit ihrem vorherigen PC.”

Zahlen zur Unterstützung von Mac Nutzer*innen

Vanson Bourne, ein weltweit tätiges Marktforschungsunternehmen, führte eine Studie unter Mac Anwender*innen durch, die inUnternehmen arbeiten, die den Mac als Option anbieten, um herauszufinden, warum sie sich für den Mac entscheiden und ihn am Arbeitsplatz einsetzen. Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Ergebnisse:

  • 97 % sagen, dass der Mac ihre Produktivität steigert
  • 95 % sagen, dass der Mac ihre Kreativität steigert
  • 94 % sagen, dass der Mac die Selbstständigkeit erhöht
  • 79 % sagen, dass sie ihre Arbeit ohne Mac nicht so effektiv erledigen könnten.
  • 70 % geben an, dass sie in den letzten 12 Monaten zwei oder weniger Probleme mit ihrem Mac hatten (was zu weniger IT-Help-Tickets führt)

Wenn die Benutzer*innen zufriedener und produktiver sind, hat das Vorteile für die gesamte Organisation.

Laden Sie den Bericht herunter, um weitere Informationen zu erhalten.

Nun zurück zum Thema: Wenn die Anschaffungskosten für Apple Geräte höher sind, wie können dann die Gesamtkosten für den Besitz geringer sein? Schauen wir uns die Ergebnisse von von IBM an.

Kosten für allgemeine Grundlagen Services für Mac und PC

Jeder Computer in einem Unternehmensnetzwerk benötigt eine Reihe von Basisdiensten. Insbesondere müssen Strom und Internet vorhanden sein. Diese Kosten sind für beide Plattformen im Wesentlichen die gleichen. Während früher in vielen Organisationen die Anbindung eines Computers an einen Verzeichnisdienst erforderlich war, wobei das Microsoft Active Directory am weitesten verbreitet war, hat sich die moderne Computerlandschaft in den letzten Jahren verändert. Mit der Verlagerung hin zu dezentralen und hybriden Arbeitsumgebungen sind Unternehmen zu Cloud basierten Identitätsanbieter*innen (IdP) migriert, um die einfache Verwaltung und die Sicherheitsvorteile der zentralen Bereitstellung von Berechtigungsnachweisenzu nutzen — Lösungen wie Jamf Connect bieten alle Vorteile der Verwaltung von Zugriffsberechtigungen without , ohne dass die Bindung von Berechtigungsnachweisen Probleme bereitet.

Neben Strom und einer Lizenz für Ihren Verzeichnisdienst werden Sie auch andere Dienste lizenzieren müssen, die Ihre Nutzer*innen für ihre Arbeit benötigen. Dazu gehören meist ein E-Mail-Konto, möglicherweise Cloud Speicher, Zugang zu einem Chat-Service, ein System für Kostenabrechnungen, Kollaborationswerkzeuge und mehr. Die meisten dieser Dienste befinden sich inzwischen in der Cloud und erfordern lediglich den Zugriff über einen modernen Webbrowser. Da sie cloudbasiert sind, funktionieren sie für Mac und PC gleichermaßen und die Anbieter*innen berechnen den gleichen Preis, unabhängig von der Plattform.

Als Nächstes benötigen Benutzer*innen Zugriff auf Software. Der Mac wird mit den meisten Programmen ausgeliefert, die ein Benutzer benötigt: Safari Webbrowser, Mail, Kalender, Kontakte — alle mit Exchange-Unterstützung — und Produktivitätsprogramme wie Keynote, Pages und Numbers. Da jedoch nicht jeder mit den integrierten Apps von Apple vertraut ist, entscheiden sich die meisten Unternehmen für eine Implementierung von Microsoft Office, das auf macOS nativ läuft. Seit der Einführung von Office 365 vor ein paar Jahren hat Microsoft die Kosten für Office auf allen Plattformen standardisiert.

Schließlich müssen Unternehmen zusätzlich zu der Software, die für alle Benutzer*innen benötigt wird, Verteilungspunkte für die Bereitstellung von Software an ihre Benutzer*innen berücksichtigen. Verteilungspunkte können in Form von Cloud Speichern oder lokalen Servern mit einer Standard-Dateifreigabe vorhanden sein. Während diese Kosten für Macs und PCs gleich hoch sein können, ist es wichtig zu beachten, dass Ihre MDM-Lösung möglicherweise (oder auch nicht) Unterstützung für das Hosting und die Bereitstellung von Paketen bietet, die von einem Cloud basierten Verteilungspunkt gehostet werden. Bei Services wie Jamf Pro ist dies ohne zusätzliche Kosten zu den Lizenzierungskosten pro Gerät enthalten.

Hat der Apple Mac bessere Hardware als der PC?

Macs können mehr kosten als PCs. Die MacBook Laptops von Apple beginnen bei 999 $ und gehen je nach Bedarf weiter nach oben. Die Strategie von Apple für Macs war schon immer, Computer mit High-End-Spezifikationen zu entwickeln, die auf eine lange Lebensdauer ausgelegt sind. Bei PCs hingegen können die Preise stark schwanken, da die Anbieter*innen preisbewusste Käufer*innen mit veralteter Technologie anlocken wollen. Aus diesem Grund sind einige PCs halb so teuer wie Macs.

Hier könnte man leicht in Versuchung kommen, das Gespräch zu beenden und einfach zu sagen: „Unser Unternehmen kann sich Macs nicht leisten.” Allerdings zeigt eine eingehendere Untersuchung aller erforderlichen Softwares für Sicherheit und Implementierungen, dass die Kostenspirale in Bezug auf Macs ein Trugschluss ist.

Die Kosten sind sicherlich wichtig, aber ebenso wichtig ist es, zu wissen, welche Technologie man für sein Geld bekommt, wenn man sich näher mit der Frage der Hardware beschäftigt. Darüber hinaus ist es nicht nur entscheidend, wie die Hardware im Verhältnis zum Rest des Systems funktioniert, sondern auch, wie sie sich auswirkt:

  • Geräteleistung
  • Benutzererlebnis
  • Ressourceneffizienz
  • Endgerätesicherheit
  • Fähigkeiten/Funktionalität

So basieren beispielsweise die meisten PCs auf Intel basierten Prozessoren, die die Verarbeitungsaufgaben übernehmen und auch festlegen, wie Ressourcen wie Speicher, Grafik und Netzwerkkommunikation vom System gehandhabt werden. Obwohl sie bei der Bearbeitung arbeitsbezogener Aufgaben zusammenarbeiten, wird bei einem PC jedes Teilsystem in der Regel von einem anderen Anbieter entwickelt, was bedeutet, dass dem Grad der Integration Grenzen gesetzt sind, wenn Komponenten von verschiedenen Anbietern bezogen werden. Die M1 und M2 Familien — sowohl für Desktop — als auch für Mobilgeräte — wurden alle von Apple entwickelt. Das bedeutet, dass jede Komponente ein konkurrenzlos hohes Maß an Integration erreicht, was zu einem Mac führt, der leichter, schneller und leistungsfähiger ist als sein PC Konkurrent.

Nicht nur das, sondern auch die Auswirkungen des M1/M2-Chip-fähigen Macs auf Ressourcen und Leistung im Unternehmen waren Gegenstand einer Total Economic Impact Study von Forrester Consulting. Das Ergebnis? Echte Kapitalrendite (ROI) is !

Kathryn Joy, Jamf , hebt einige der wichtigsten Ergebnisse der Studie hervor:

  • Mac Organisationen sparen 843 $ bei einem durchschnittlichen Lifecycle von drei Jahren
  • Mac wirkt sich direkt auf die IT-Effizienz aus und spart 12,4 Millionen $ an IT-Supportkosten im selben Dreijahreszeitraum
  • Das Risiko von Datenverletzungen auf einem Gerät im Unternehmen ist pro bereitgestelltem M1 Mac um 50 % geringer
  • Die Mitarbeiterbindung war um 20 % höher und die Produktivität um 5 % höher als bei Nicht Mac Nutzer*innen.

Mac oder PC für die Arbeit. Unterstützung für Apps von Unternehmen.

Alle Macs enthalten eine kostenlose Version von macOS. Apple entwickelt nur eine Version seines Desktop-Betriebssystems, sodass es keine Diskrepanzen bei den Funktionen gibt und die Nutzer ein einheitliches Erlebnis haben. macOS unterstützt den Zugriff auf gemeinsam genutzte Ressourcen im lokalen Netzwerk oder in der Cloud, wird mit vollständiger Datenträgerverschlüsselung (FileVault) ausgeliefert und schützt sogar vor Malware (mit XProtect und Malware Removal Too), sobald das Gerät eingeschaltet wird — einschließlich der Unterstützung von Sicherheits- und Produktivitätsfunktionen als Standard.

Im Gegensatz dazu müssen Unternehmen bei Windows 11 (wie auch bei den Vorgängerversionen) diese Funktionen entweder über Software von Drittanbietern hinzufügen oder die „Pro”-Version erwerben oder beides. Microsoft verkauft Windows 11 Pro für 199 $. Die Pro-Version ist erforderlich, um PCs in Ihre Domain einzubinden und die vollständige Festplattenverschlüsselung (genannt BitLocker) zu erhalten. Darüber hinaus fügen die meisten Organisationen zusätzlich zu Windows eine Software für die Endgerätesicherheit hinzu, um sich vor Malware und Viren zu schützen, die immer wieder auf PCs auftauchen.

Und letztlich brauchen Unternehmen eine Methode, um Computer für neue Mitarbeiter*innen zu implementieren. Genau wie bei der Verschlüsselung und dem Schutz vor Malware bietet Apple Angebote eine kostenlose Lösung an, die in macOS integriert ist — bekannt als Apple Business Manager. Mit diesem Programm können Unternehmen Macs (und iOS basierte Geräte) bereitstellen und sie als unternehmenseigene Geräte kennzeichnen lassen. Wenn das Gerät zum ersten Mal hochfährt, wird die Seriennummer mit der Datenbank von Apple abgeglichen und die Registrierung eines unternehmenseigenen Geräts in der Verwaltung Ihrer Wahl erzwungen. Von dort aus stellt das MDM die Gerätekonfigurationen bereit, installiert Apps und setzt die Sicherheitseinstellungen durch. Dies bedeutet eine enorme Zeit- und Kostenersparnis gegenüber herkömmlichen monolithischen Imaging-Verfahren, die ständige Aktualisierungen erfordern, um auf dem neuesten Stand zu bleiben, und die Netzwerkbandbreite bei Bereitstellungen jeder Größe negativ beeinflussen.

Fähigkeiten der Mobilgeräteverwaltung

Ein Managementsystem ist für Macs und PCs in einer Unternehmensumgebung unerlässlich. Mit einem geeigneten Desktop-Management-System können IT-Abteilungen neue Geräte bereitstellen, Einstellungen per Fernzugriff konfigurieren, Software bereitstellen und aktualisieren, eine umfassende Bestandsaufnahme durchführen und die Sicherheit gewährleisten. Microsoft bietet Microsoft Intune zur Verwaltung von Windows Endgeräten an. Dies ist das beliebteste Cloud basierte Unternehmensverwaltungstool für Windows, das MDM-Funktionen hinzufügt und es mit der Gruppenrichtlinienanalyse verbindet, um Windows vollständig zu verwalten — sowohl mobile Endgeräte als auch solche, die vor Ort verwaltet werden.

Apple ist wieder einmal anders. Apple baut in seine Betriebssysteme ein Framework für die Verwaltung ein (das als Blueprint fungiert und festlegt, was MDM Lösungen verwalten können und was nicht). Jamf der Branchenführer im Bereich der Unternehmensverwaltung von Apple Geräten — unterstützt und nutzt dieses Framework in vollem Umfang und installiert zusätzlich Software zur Fernverwaltung von Macs. Jamf bietet Same Day Support für neue macOS Releases, einschließlich der neuesten reinen Apple Sicherheit-Updates als Teil der neuen Rapid Security Responses, die Ihre Apple Fleet vor den neuesten Bedrohungen schützen. Unternehmen können Apple Bereitstellungsprogramme und Sicherheitswerkzeuge einsetzen und ein komplettes Ökosystem an Verwaltungsfunktionen für Macs nutzen.

Unternehmen können sogar einen benutzerdefinierten Katalog an Apps mit dem Jamf Self Service erstellen und es Benutzer*innen ermöglichen, von der IT genehmigte Apps und Einstellungen auf ihren Macs zu installieren. Nutzer*innen werden benachrichtigt, wenn neue Tools und Inhalte verfügbar sind, und werden so befähigt, so produktiv wie möglich zu arbeiten, unabhängig davon, welches Apple Gerät sie benutzen oder wo sie sich befinden.

Kosten für Admin und Support

Bevor wir die Summe der Gesamtbetriebskosten in diesem Modell erreichen, wird ersichtlich, dass Macs schon jetzt kostengünstiger sind. Neben grundlegenden Diensten, Hardware und Software und Verwaltungswerkzeugen benötigen Sie ebenfalls Support für Ihre Benutzer*innen. Support-Mitarbeiter*innen und Helpdesk-Ressourcen variieren je nach organisatorischen Anforderungen. Schon seit langem wird anekdotisch berichtet, dass Benutzer*innen von Macs weniger Support benötigen als Benutzer*innen von PCs. Es gibt zwar keine bestimmte Komponente oder Funktion, die für diese Überzeugung ausschlaggebend ist, aber die zahlreichen Funktionen, die Apples einzigartiges Benutzererlebnisausmachen, wie Edward Mendelson, ein Autor des PC Magazine, hervorhebt, tragen auch dazu bei, dass Apple in Sachen Benutzerfreundlichkeit, Einfachheit und Leistung in einer eigenen Liga spielt — schließlich haben sie sich den Slogan „itjust works” nicht allein durch das gute Aussehen der Hardware verdient.

Kürzlich hat IBM — welche fast 200.000 Macs bereitgestellt haben— konkrete Daten geliefert, um diese Behauptung zu untermauern. IBM berichtet, dass Benutzer*innen von PCs doppelt so viele Support-Anrufe tätigen wie Benutzer* von Macs. Von diesen geöffneten Tickets entfallen zudem nur fünf Prozent auf Benutzer*innen von Macs, die einen persönlichen Besuch erfordern. Bei PCs sind es problematische 27 Prozent, bei der die IT einen Besuch abstatten muss. Hinzu kommt, dass IBM nur einen Bruchteil des IT-Personals (7 Administrator*innen) für die Verwaltung von 200.000 Macs einsetzt, verglichen mit den 20 Administrator*innen, die für die Verwaltung einer identischen Anzahl von Windows Geräten benötigt werden. Auch wenn diese Statistiken aus größeren Implementierungen von Macs in Unternehmen stammen, gilt der Trend ebenfalls für kleinere Unternehmen, die Macs für ihre Umgebung anschaffen.

In einer ähnlichen Geschichte wurde David Gerwitz, Sr. Contributing Editor bei ZDNet, erinnert sich an die Support- und Upgrade-Kadenz, die er für sein kleines Unternehmen mit Windows-basierten Computern eingeführt hat. Diese führte dazu, dass High-End-Maschinen im Durchschnitt nach 18 Monaten ausgetauscht werden mussten, während weniger genutzte Maschinen alle drei bis vier Jahre ersetzt wurden. Bis er zu Applewechselte, genauer gesagt zu einer Kombination aus iMac für High-End-Arbeiten und Mac mini für weniger anspruchsvolle Arbeiten. Er geht zwar noch weiter ins Detail, einschließlich der Kostenaufschlüsselung und des Zeitrahmens, aber es genügt zu sagen, dass der iMac fünf Jahre als Hauptgerät (und danach weitere drei Jahre als leistungsfähiger Zweitcomputer) und der Mac mini im Durchschnitt über acht Jahre im Einsatz war, ohne dass er teure Upgrades kaufen, umfangreiche Reparaturen an Geräten durchführen oder ein völlig neues Gerät kaufen musste, nur weil ein neues Update veröffentlichtwurde.

Mac vs. PC Gesamtbetriebskosten. Fassen wir diese beachtlichen Ergebnisse noch einmal zusammen

Während Mac Hardware allein zunächst teurer ist als PCs, gibt es bei der Bereitstellung von Computern noch viele weitere Faktoren zu berücksichtigen, die über die Kosten für die Beschaffung der Hardware hinausgehen. Da die meisten zentralen Dienste inzwischen in der Cloud sind und auf allen Plattformen genutzt werden können, liegen die Kosten von Mac und PC gleichauf.

Jedes Unternehmen, das Windows professionell sichern und verwalten möchte, muss zusätzliche Software und Werkzeuge für die günstigen PCs dazukaufen, im Gegensatz zu den Funktionen, die bereits in das Betriebssystem vom Mac integriert sind. Rechnet man schließlich noch die Kosten für Verwaltungstools und Support hinzu, kann die Lücke bei den Gesamtkosten des Besitzes für Organisationen jeder Größe enorm sein. IBM fand heraus, dass im Vergleich zu PCs zwischen 273 und 543 $ pro implementiertem Mac eingespart wurden konnte.

Wie Sie sehen können, ist die Diskussion zu Ende, wenn es um die tatsächlichen Kosten von Computern in Ihrer yourUmgebung geht.

Wenn Sie bereit sind, den Mac ernst zu nehmen und in dem Verfahren viel Geld zu sparen, während Sie Ihre Benutzer*innen mit Leistung und der viel gepriesenen Apple Experience unterstützen, kontaktieren Sie uns bitte. Sie sind noch unschlüssig? Erfahren Sie mehr über die Vorteile einer Migration zu Apple und entdecken Sie, warum Mitarbeiter*innen sie heute mehr denn je schätzen — und warum Ihr Unternehmen das auch tun sollte.

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