Política de privacidad

JAMF Software, LLC

Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad cubre cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos su información personal. Dedique un momento a conocer nuestras prácticas de privacidad y háganos saber cualquier duda que tenga.

A. Descripción

JAMF Software, LLC, y sus filiales («Jamf», «nosotros», «nos» o «nuestro») se comprometen a proteger la privacidad de su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos pertinentes en todo el mundo.

En esta Política de Privacidad se explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestros «Servicios», lo que implica:

visitar nuestros sitios web corporativos;
registrarse en eventos o cursos de formación organizados por Jamf o asistir a ellos;
participar en nuestra comunidad de usuarios en línea;
o contactar con nosotros para solicitar más información.

Esta Política de Privacidad también se aplica cuando tratamos información personal sobre personas que no han interactuado directamente con nuestros Servicios, incluidos los casos en los que recibimos datos de contacto de proveedores de datos externos o socios del canal con fines de prospección y marketing.

Esta Política de Privacidad se aplica cuando Jamf actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. No se aplica a la información personal tratada en relación con nuestras «Ofertas de Productos». Cuando en Jamf tratamos información personal a través de nuestras Ofertas de Productos, lo hacemos en nombre de nuestros clientes y de conformidad con los acuerdos con nuestros clientes, incluidos el Acuerdo de Licencia de Software y Servicios y el Acuerdo de Tratamiento de Datos. También puede revisar estos acuerdos en el Jamf Trust Center.

B. Recopilación y fuentes de información

En función del modo en el que interactúe con nosotros, podemos recopilar o recibir la siguiente información:

Información de cuenta y perfil: Esto incluye la información que proporciona cuando crea una cuenta con nuestros Servicios, solicita una prueba, se pone en contacto con el servicio de soporte, se inscribe en eventos o completa encuestas. Puede incluir su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, estado o provincia, país, URL de LinkedIn, URL de Twitter, URL de GitHub y su foto.
Información de servicios: Cuando utiliza nuestros Servicios, recibimos información generada a través de su uso, ya sea introducida por usted u otros que usan los Servicios, o desde la propia infraestructura de los Servicios. Esta información puede incluir nombre, nombre de usuario, empresa u organización, dirección de la empresa u organización, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP u otra información que proporcione a los Servicios. La información recopilada es la estrictamente necesaria y depende del caso de uso y las plataformas empleadas.
Datos operativos y de diagnóstico: Podemos recopilar datos estadísticos, de uso y de rendimiento relacionados con su uso de los Servicios para supervisar y mantener el rendimiento, la integridad y la estabilidad de nuestros sitios web, comunidades online y otros Servicios.
Información de pago: Utilizamos procesadores de pagos externos para procesar los pagos. En relación con el procesamiento de dichos pagos, no retenemos ninguna información de identificación personal ni ninguna información financiera, como números de tarjetas de crédito. Toda la información de este tipo se proporciona directamente a nuestros procesadores externos, cuyo uso de su información personal se rige por sus políticas de privacidad. Las políticas de privacidad de nuestros procesadores externos actuales se pueden consultar en https://stripe.com/us/privacy, https://home.bluesnap.com/privacy-policy/ y https://www.cleverbridge.com/corporate/privacy-policy/.
Información de terceros: Recibimos información personal sobre usted de las siguientes categorías de fuentes externas:
- Proveedores de datos de contacto comerciales y plataformas de inteligencia de ventas que suministran datos de contacto de personas de organizaciones que puedan tener interés en nuestros productos y servicios.
- Bases de datos públicas y redes profesionales, como información que usted haya divulgado al público general en LinkedIn o plataformas similares.
- Socios del canal, distribuidores y socios de referencia, que pueden compartir los datos de contacto de sus clientes o clientes potenciales en relación con una alianza comercial conjunta.
- Organizadores de eventos y socios de co-marketing, que proporcionan información de personas asistentes o inscritas cuando usted ha interactuado con contenido o eventos relacionados con Jamf.
- Y otras filiales o entidades asociadas de Jamf, que pueden compartir información para operaciones comerciales conjuntas y con fines de marketing.

Cuando obtengamos su información personal a través de fuentes externas, le facilitaremos la información requerida por la legislación pertinente en materia de protección de datos antes de cualquier comunicación con usted.

Información de ubicación: Algunos Servicios recopilan información general sobre la ubicación basada en las direcciones IP. Utilizamos esta información para personalizar los Servicios que le prestamos. No usamos, revelamos ni vendemos información de ubicación a efectos de publicidad o anuncios por segmentación.
Información recopilada automáticamente: Cuando accede a nuestros Servicios, podemos recopilar información sobre su interacción con nuestros sitios web corporativos, los contenidos que facilita en el marco de interacciones a través de chat con nuestros socios externos, foros y formularios, y tecnología de experiencia de usuario y reproducción de sesiones (donde corresponda), para entender cómo interactúa con nuestros sitios web o apps. Las herramientas de reproducción de sesiones registran las interacciones conductuales, como los movimientos del ratón, los clics, el desplazamiento y las pulsaciones de teclas, para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestro sitio web las personas que lo visitan e identificar problemas de usabilidad. Estas herramientas están configuradas para recopilar solo datos totalmente anonimizados y no registran información personal. Las herramientas de chat en vivo y de conversación gestionadas por nuestros socios externos también pueden recopilar y tratar el contenido de sus interacciones de conformidad con las políticas de privacidad de dichos socios.
Grabaciones de llamadas, transcripciones y resúmenes: Cuando usted interactúa con los equipos de ventas o de soporte al cliente de Jamf, es posible que grabemos, transcribamos y/o generemos resúmenes de dichas llamadas y reuniones. En los casos en los que la legislación pertinente lo requiera, se le informará al comienzo de la llamada y se solicitará su consentimiento previo para realizar dichas grabaciones, transcripciones y resúmenes, que podrían incluir información personal compartida por usted durante la interacción, como su nombre, sus datos de contacto o información relativa a su organización. Utilizamos esta información para prestar y mejorar nuestros Servicios, formar a nuestros equipos, garantizar la calidad, resolver disputas y cumplir con los requisitos legales y normativos pertinentes en materia de conservación de registros.
Información sobre publicidad: Tanto nosotros como nuestros socios publicitarios externos podemos recopilar información sobre sus visitas a nuestros sitios web, las páginas consultadas y sus interacciones con nuestro contenido mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares. Esta información se utiliza para mostrarle anuncios de Jamf relevantes en plataformas de terceros y para medir la eficacia de nuestra publicidad.
Otra información: De vez en cuando, es posible que recopilemos otros datos demográficos a través de encuestas, registros en eventos o sus interacciones con nuestros Servicios para facilitar el análisis de tendencias y mejorar la relevancia de nuestros Servicios y comunicaciones.

C. Utilización de la información recopilada

Podemos utilizar la información personal que recopilamos automáticamente o cuando usa los Servicios con los siguientes fines:

Cumplir con la finalidad con la que se recopiló o recibió originalmente.
Proporcionar, operar, mantener y mejorar nuestros sitios web, comunidades online y otros Servicios.
Responder a sus consultas y proporcionar soporte.
Procesar y completar transacciones y enviarle información relacionada.
Comercializar y vender nuestros productos y servicios, lo que incluye el envío de comunicaciones promocionales siempre que tengamos su consentimiento o estemos autorizados a ello de otro modo en virtud de la legislación pertinente.
Supervisar y proteger nuestros sitios web, comunidades en línea y otros Servicios, así como abordar o prevenir problemas técnicos o de seguridad.
Solucionar o prevenir problemas técnicos o de seguridad.
Cumplir las leyes y las normativas pertinentes a las que estamos sujetos nosotros o los terceros, y atender peticiones legítimas de agencias reguladoras, fuerzas del orden y otros organismos públicos y gubernamentales.
Registrar, transcribir y resumir las interacciones de ventas y soporte para el control de calidad, la formación de los equipos, la mejora del servicio y la resolución de disputas.
Mostrarle anuncios de Jamf en plataformas de terceros en función de sus interacciones con nuestros sitios web y contenido. Esto puede implicar compartir determinada información personal, como identificadores y datos de la actividad online, con socios publicitarios para publicidad conductual transcontextual. Puede consultar más información, incluidas las instrucciones para rechazar, en la Sección E.
Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias, lo que incluye la transmisión de información de contacto cifrada con hash a socios publicitarios con fines de atribución de anuncios y medición de conversiones.
Analizar sus preferencias, intereses e interacciones con nuestros Servicios, incluido el procesamiento automatizado y la elaboración de perfiles, para ofrecer contenido personalizado, recomendaciones de productos y comunicaciones de marketing dirigidas.

Puede que complementemos la información personal que recopilamos directamente de usted con la información obtenida de las fuentes externas descritas anteriormente con la finalidad de comprender mejor sus preferencias y mejorar la relevancia de nuestros Servicios y comunicaciones. Estos datos nos permiten ofrecerle recomendaciones, contenidos y funciones personalizados más ajustados a sus necesidades. Utilizamos herramientas de automatización de marketing de terceros para agilizar la comunicación y ofrecer contenido promocional adaptado a sus intereses e interacciones con nuestra plataforma. No vendemos ni alquilamos información personal a terceros y solo compartimos información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

D. Inteligencia artificial y aprendizaje automático

Podemos utilizar tecnologías de inteligencia artificial («IA») como parte de nuestros Servicios para respaldar determinadas operaciones empresariales, como la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), la contratación de personal, analíticas, supervisión de la seguridad, y herramientas de comunicación que generen transcripciones, resúmenes o análisis de sentimiento de las interacciones de ventas y soporte. Estas herramientas se utilizan para mejorar la comunicación, la interacción y la calidad del servicio. Al igual que las otras operaciones empresariales descritas en esta política, el tratamiento de la información relacionado con la IA descrito en esta sección está cubierto por nuestra función de responsables del tratamiento de datos y de conformidad con las leyes pertinentes, incluidos el RGPD y la Ley de IA de la UE.

Jamf no implementa sistemas de IA clasificados como «prohibidos» en virtud de la Ley de IA de la UE ni de leyes pertinentes equivalentes. En los casos en que implementamos herramientas de IA que puedan incluirse en las categorías reguladas en virtud de la Ley de IA de la UE o de leyes pertinentes equivalentes, aplicamos medidas de gestión de riesgos, transparencia y supervisión humana adecuadas según sea necesario.

Aunque utilizamos el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, para personalizar el contenido y las comunicaciones de marketing como se describe en la Sección C, no utilizamos únicamente una toma de decisiones automatizada que tenga repercusiones legales o significativas similares en las personas sin las garantías adecuadas, incluido el derecho a obtener intervención humana.

E. Cookies y tecnologías similares

Jamf y nuestros socios externos, como nuestros socios publicitarios y de analíticas, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar nuestros sitios web y aplicaciones, conocer cómo interactúa usted con ellos y ofrecer contenido y publicidad relevantes.

Uso de cookies. Podemos recopilar diversas formas de información, como puntos de entrada y salida de nuestros sitios web (es decir, URL de referencia o nombres de dominio), estadísticas de tráfico de sitios web, sistema operativo y tipo de navegador (colectivamente, «Datos de Tráfico»). Los Datos de Tráfico son información anónima que no le identifica personalmente, pero es útil con fines publicitarios o para mejorar su experiencia en los sitios. Además, cuando solicita páginas de nuestros sitios, nuestros servidores registran automáticamente su dirección IP. En función de la cookie, esta puede caducar al final de su sesión de navegador o puede permanecer (o «persistir») en su ordenador hasta la fecha de caducidad especificada en la cookie.

Control o modificación de cookies. Si acepta una cookie, puede eliminarla en cualquier momento (por ejemplo, en cuanto abandone nuestros sitios web) a través de su navegador web. Si no quiere recibir cookies o quiere gestionar cuándo aceptar cookies en general, puede configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le avise cuando se guarde una cookie en su ordenador. Si elige rechazar las cookies, es posible que determinadas prestaciones o funciones de nuestros Servicios que dependen de que su navegador web acepte cookies no funcionen correctamente. También puede utilizar herramientas de denegación proporcionadas por socios externos o de la Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices), la European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu) o entidades similares. Donde sea un requisito, solicitamos el consentimiento antes de usar cookies.

Analíticas. Utilizamos servicios de analíticas de Google para monitorizar nuestros Servicios, como Firebase, Google Analytics for Firebase y Crashlytics. Puede obtener más información sobre los tipos de datos analíticos recopilados, el tratamiento de estos y cómo rechazar determinadas funciones en: www.google.com/policies/privacy/partners/.

Si da su consentimiento para el uso de cookies publicitarias o de analíticas, podremos utilizar funciones de medición de conversiones que transmiten información de contacto cifrada con hash (como direcciones de correo electrónico) a socios publicitarios con los fines de atribución de anuncios descritos en la Sección C.

Señales de no rastreo. Los Servicios de Jamf reconocen las señales de Control Global de Privacidad (GPC, por su sigla en inglés), que tratamos como una denegación válida de la venta o el intercambio de información personal en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE. UU. pertinentes. Más información en globalprivacycontrol.org.

F. Base legal para el tratamiento de su información personal

Nuestra base legal para recopilar y utilizar información personal dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilamos. Los tipos de datos personales que recopilamos y los fines para los que los tratamos se describen en las Secciones B y C de esta política. En función del contexto, la base legal será uno o varios de los siguientes factores:

Intereses legítimos: Tratamos información personal cuando es necesario para operar, mantener y mejorar nuestra empresa y nuestros Servicios, siempre y cuando nuestros intereses no se vean anulados por sus derechos a la privacidad y libertades. Esto incluye comunicarnos con usted en relación con nuestros productos y servicios, realizar actividades de marketing directo y promocionar las ofertas de Jamf tanto para clientes actuales como para clientes potenciales cuando la ley no exija el consentimiento de otro modo. Entre estas actividades se pueden incluir el envío de comunicaciones de marketing, el seguimiento tras eventos o seminarios web, el uso de herramientas de marketing para ofrecer contenido relevante, la realización de campañas de publicidad digital y retargeting, así como la colaboración con socios o fuentes profesionales para identificar organizaciones que puedan beneficiarse de nuestros Servicios.
Consentimiento: Cuando corresponda, trataremos su información personal cuando usted dé su consentimiento después de que se le haya informado de la finalidad del tratamiento. Por ejemplo, nos basamos en el consentimiento cuando se inscribe en nuestros eventos, rellena formularios del sitio web, acepta cookies o tecnologías similares, da su consentimiento para la grabación, la transcripción, el resumen o el análisis asistido por IA de llamadas de ventas o soporte (en las que el consentimiento para la grabación también cubre cualquier tratamiento posterior mediante IA de dicha grabación), o acepta recibir comunicaciones de marketing, como boletines informativos, blogs o correos electrónicos promocionales. Cuando lo exija la ley, también obtenemos el consentimiento antes de utilizar tecnologías publicitarias o de analíticas, incluidas las funciones de medición de conversiones que puedan compartir datos de envío de formularios en formato cifrado con hash con socios publicitarios. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, incluso a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies o los ajustes del navegador para las cookies publicitarias; sin embargo, esto no afectará a ningún tratamiento ya llevado a cabo con su consentimiento previo.
Cumplimiento del contrato: Tratamos determinados datos personales cuando es necesario para cumplir nuestro contrato con usted, como proporcionar acceso a nuestros productos, gestionar sus suscripciones o prestar servicios de soporte. Esto incluye actividades como autenticar a los usuarios, implementar software y responder a solicitudes de asistencia.
Obligaciones legales: Tratamos la información personal en consonancia con las obligaciones legales o normativas. Esto incluye atender solicitudes legales válidas, mantener los registros requeridos y cumplir las leyes pertinentes, como las fiscales, sobre informes financieros y laborales.

G. Intercambio de información personal y responsabilidad sobre la transferencia ulterior

Recurrimos a colaboradores y encargados del tratamiento externos para respaldar operaciones empresariales, como servicios de correo, análisis de datos, marketing, publicidad, gestión y optimización de datos de clientes, almacenamiento de datos, procesamiento de pagos, funcionalidades de búsqueda y soporte al cliente. Permitimos que estos terceros utilicen la información personal solo en la medida que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre.

También podemos compartir su información personal, de conformidad con la legislación pertinente, en caso de reorganización, fusión, venta, asociación temporal de empresas o transferencia de activos. Cuando se comparta información personal, nos cercioraremos de que los terceros que la reciban estén obligados a proporcionar, como mínimo, el mismo nivel de protección de la privacidad que el requerido en virtud de Política de Privacidad. En caso de que transfiramos información fuera de una jurisdicción local, solo lo haremos con protecciones adecuadas y en cumplimiento de las leyes y normas aplicables.

Podemos compartir su información si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para (i) proteger y defender nuestros derechos o propiedades, (ii) hacer cumplir esta Política de Privacidad, (iii) participar en la resolución de disputas de conformidad con esta Política de Privacidad, (iv) proteger los intereses de otros usuarios de los Servicios o de cualquier otra persona o (v) operar o efectuar el mantenimiento y la reparación de los Servicios o equipos según sea necesario para prestarle los Servicios.

Puede que tengamos tener que revelar su información personal en respuesta a una petición legítima por parte de las autoridades públicas, lo cual incluye el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de las fuerzas del orden. Si recibimos una petición para proporcionar dicha información personal, informaremos (a menos que la ley lo prohíba) a la persona afectada lo antes posible y tomaremos las medidas necesarias para dar respuesta a dicha petición o facilitar el proceso.

Seguiremos siendo responsables en virtud de las leyes y las obligaciones contractuales pertinentes de nuestros encargados del tratamiento, si tratan su información personal de forma incompatible con las leyes y las obligaciones contractuales pertinentes.

H. Derechos de los progenitores y privacidad de los menores

Nuestros Servicios no van dirigidos a ningún menor de 16 años y no solicitamos ni recopilamos de manera intencionada información de menores de 16 años (o con una edad inferior a la edad correspondiente de consentimiento digital o mayoría legal en la jurisdicción pertinente) excepto en relación con determinadas Ofertas de Productos proporcionadas a instituciones educativas que atienden a menores. En estos casos, la institución educativa es responsable de obtener el consentimiento requerido de los progenitores o tutores cuando así lo exija la legislación pertinente. Nos comprometemos a proteger la privacidad de los menores limitando la recopilación de información personal a la estrictamente necesaria para prestar el servicio educativo, restringiendo el uso de la información de los menores a fines educativos autorizados y cumpliendo con las leyes y normas pertinentes en materia de privacidad infantil.

Recopilamos únicamente la información personal mínima necesaria para prestar y dar soporte al servicio educativo.
No solicitamos de manera intencionada a los menores más información de la que sea razonablemente necesaria para el funcionamiento de nuestras Ofertas de Productos.
No utilizamos información personal de menores para fines publicitarios, de marketing ni para otros fines comerciales no relacionados.
No vendemos información personal de menores de manera intencionada.
No compartimos de manera intencionada información personal de menores, excepto cuando sea necesario para prestar el servicio, según lo indique la institución educativa o cuando la ley lo permita o lo exija de otro modo.
Podemos compartir información de menores con progenitores, tutores, educadores, instituciones educativas u otras partes autorizadas en relación con la prestación de nuestros Servicios.
Proporcionamos a las instituciones educativas herramientas para acceder, corregir o eliminar los datos de los estudiantes bajo petición.
Cumplimos con los requisitos pertinentes en materia de privacidad infantil, incluido el Código de Diseño Apropiado para la Edad del Reino Unido (UK Age Appropriate Design Code), cuando corresponda.
Los progenitores o tutores que quieran revisar, corregir o solicitar la eliminación de la información de un menor deben ponerse en contacto directamente con la institución educativa.

Si usted o la institución educativa de su hijo tienen inquietudes sobre cómo tratamos la información personal de los menores y quieren presentar una reclamación en materia de protección de datos, pueden hacerlo en virtud de la Sección V de la Política de Privacidad. Responderemos con un lenguaje claro y, cuando la institución educativa actúe como responsable del tratamiento, remitiremos la reclamación a la institución en primer lugar.

I. Transferencia de datos internacional

Su información personal puede ser transferida a países distintos al de su residencia y ser tratada en ellos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos y privacidad diferentes a las leyes de su país de origen. Solo transferimos información personal a otros países de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, siempre y cuando se apliquen medidas de protección adecuadas en términos legales para la información personal. Esto incluye las transferencias realizadas por nuestros encargados y subencargados del tratamiento que actúen en nuestro nombre. Cuando contratemos a proveedores de servicios externos que traten información personal fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, exigiremos a dichos proveedores que apliquen garantías equivalentes, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo de transferencia aprobado, a cualquier transferencia ulterior que realicen. Puede consultar una lista de nuestras oficinas internacionales aquí.

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) y su información personal se transfiere fuera del EEE:

Los trataremos en un territorio que proporcione un nivel adecuado de protección para la información personal según la Comisión Europea; o bien
Implementaremos garantías adecuadas para proteger su información personal, como las Cláusulas Contractuales Tipo del EEE («CCT del EEE») u otro mecanismo de transferencia legítimo aprobado por la Comisión Europea.

Si reside en el Reino Unido («R. U.») y su información personal se transfiere fuera del R. U.:

La trataremos en un territorio que proporcione un nivel adecuado de protección para la información personal según la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, «ICO») del Reino Unido; o bien
Implementaremos garantías adecuadas para proteger su información personal, como el Anexo para el Reino Unido adjunto a las CCT del EEE u otro mecanismo de transferencia legítimo aprobado por la ICO.

Si reside en Suiza y su información personal se transfiere fuera de Suiza:

La trataremos en un territorio que proporcione un nivel adecuado de protección para la información personal según el Gobierno suizo; o bien

Implementaremos garantías adecuadas para proteger su información personal, incluida la aplicación de las CCT del EEE, sujetas a las modificaciones y enmiendas prescritas por el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC).

J. Conformidad con los marcos de privacidad de datos UE-EE. UU., Reino Unido y Suiza

Además de los mecanismos de transferencia descritos arriba, como muestra adicional del compromiso que mantenemos con la privacidad, JAMF Software, LLC cumple el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. («MPD UE-EE. UU.»), la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. («MPD Suiza-EE. UU.») según lo establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos. JAMF Software, LLC ha certificado ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos que cumple los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. («Principios del MPD UE-EE. UU.») con respecto al tratamiento de información personal recibida de la Unión Europea en virtud del MPD UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. JAMF Software, LLC ha certificado ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos que cumple los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. («Principios del MPD Suiza-EE. UU.») con respecto al tratamiento de información personal recibida de Suiza en virtud del MPD Suiza-EE. UU.

JAMF Software, LLC ha obtenido la certificación del MPD. Esta certificación no se extiende a ninguna otra filial o entidad asociada de Jamf. En caso de conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios del MPD UE-EE. UU., la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. y/o los Principios del MPD Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios del MPD pertinentes. Puede consultar más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos («MPD») y ver nuestra certificación en https://www.dataprivacyframework.gov/. Además, nuestra organización se compromete a colaborar con las autoridades de protección de datos europeas («APD») pertinentes (es decir, las APD de la UE y, según corresponda, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, la Autoridad Reguladora de Gibraltar y el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información) y a cumplir con el asesoramiento proporcionado por dichas autoridades en materia de datos de recursos humanos. El Aviso de Privacidad para Empleados de JAMF Software, LLC está disponible aquí. De conformidad con los Principios del MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU. y con la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU., JAMF Software, LLC se compromete a solucionar las reclamaciones relativas a los Principios del MPD sobre la recopilación o el uso de su información personal por nuestra parte. Las personas físicas de la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido que tengan consultas o reclamaciones en relación con el tratamiento por nuestra parte de la información personal recibida en virtud del MPD UE-EE. UU., la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU. deben ponerse en contacto con nosotros primero a través de los datos de contacto incluidos en la Sección W más abajo.

De conformidad con el MPD UE-EE. UU., la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU., JAMF Software, LLC se compromete a remitir las reclamaciones de privacidad sin resolver relativas al tratamiento por nuestra parte de los datos personales recibidos en virtud del MPD UE-EE. UU., la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU. al programa Data Privacy Framework Services (gestionado por BBB National Programs), un mecanismo independiente para la resolución de disputas con sede en Estados Unidos. Si no recibe el acuse de recibo oportuno de su reclamación relativa a los Principios del MPD por nuestra parte, o si JAMF Software, LLC no ha abordado satisfactoriamente su reclamación relativa a los Principios del MPD, visite https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers para obtener más información o presentar una reclamación. Los servicios de BBB National Programs se le prestarán de forma gratuita.

En determinadas situaciones, puede recurrir a un arbitraje vinculante para solucionar determinadas reclamaciones residuales con respecto a los datos cubiertos por el MPD UE-EE. UU., la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU. El objetivo de esta opción es proporcionar un mecanismo rápido, independiente e imparcial de su elección para solucionar las reclamaciones relativas a infracciones de la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. o los Principios del MPD UE-EE. UU. o el MPD Suiza-EE. UU. que no se hayan solucionado mediante ninguno de los otros mecanismos establecidos para el MPD UE-EE. UU., la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. o el MPD Suiza-EE. UU. Puede consultar más información sobre el arbitraje vinculante en el Anexo I de los Principios del MPD UE-EE. UU. en https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2.

K. Protección y desidentificación de la información

A tenor de los riesgos implicados en el tratamiento y la naturaleza de la información tratada y para prevenir su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, revelación, alteración y destrucción, además de mantener la exactitud de los datos, hemos implementado garantías técnicas y administrativas adecuadas para proteger la información personal que recopilamos.

Cuando mantengamos o utilicemos información desidentificada, no intentaremos volver a identificarla.

Puede consultar más información sobre cómo protegemos la información en el Jamf Trust Center.

L. Retención

Conservamos su información personal en un formato identificable durante el tiempo que sea necesario o esté permitido a la luz de los fines para los que se recopiló. Para determinar los periodos de retención de los datos, tenemos en cuenta los siguientes criterios:

La duración de nuestra relación con usted, incluido el tiempo durante el cual le prestemos los Servicios y cualquier periodo posterior durante el cual puede que tengamos que retener información personal para satisfacer necesidades empresariales legítimas;
Si tenemos una obligación legal de conservar la información personal; por ejemplo, determinadas leyes pueden exigirnos que conservemos los registros de sus transacciones durante un determinado periodo de tiempo antes de poder eliminarlos, y
Si existen estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones reguladoras pertinentes que nos exijan retener la información.

M. Otros límites a su privacidad

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web ajenos a Jamf. No somos responsables de las prácticas en materia de privacidad o del contenido de dichos sitios web. No tenemos control sobre el uso de los sitios web ajenos a Jamf, y es recomendable actuar con precaución cuando se decida revelar información en estos sitios web.

N. Elección

Usted tiene el control sobre la información personal que nos proporciona. Puede negarse a compartir determinada información; no obstante, hacerlo puede limitar la funcionalidad o impedir el acceso a determinados Servicios. Tiene derecho a darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a privacy@jamf.com, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos o cancele su suscripción aquí. Tenga en cuenta que es posible que siga recibiendo comunicaciones operativas o relacionadas con el servicio incluso después de darse de baja de los mensajes de marketing.

Cuando nos basemos en intereses legítimos para el marketing directo, usted también tendrá derecho, en virtud de las leyes de protección de datos pertinentes, incluido el RGPD, a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. Este derecho se aplica a todas las formas de marketing directo, incluidos el correo electrónico, el teléfono, la publicidad digital y las actividades de elaboración de perfiles relacionadas. Si se opone, procesaremos su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y dejaremos de tratar su información personal para fines de marketing directo tras la recepción de una solicitud de oposición.

O. Cumplimiento de requerimientos legales

Podemos revelar su información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, resoluciones judiciales y otras solicitudes legales válidas según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si recibimos peticiones de organismos gubernamentales, le informaremos por escrito tan pronto como sea razonablemente posible, a menos que la ley lo prohíba. Cooperaremos con las fuerzas del orden y las autoridades legales en el marco de la legislación y las regulaciones aplicables, y siempre priorizando la protección de su privacidad.

P. Solicitudes de privacidad

Si desea solicitar el acceso, rectificación, actualización, supresión, restricción o eliminación de su información personal, oponerse o rechazar el tratamiento de su información personal, o recibir una copia de su información personal con el fin de transmitirla a otra empresa (en la medida en que la legislación aplicable le otorgue estos derechos), puede ponerse en contacto con nosotros como se indica en la Sección W de este documento o enviando una Solicitud del Interesado (Data Subject Request, DSR) desde aquí.

Para proteger su privacidad y seguridad, es posible que también adoptemos medidas razonables a fin de verificar su identidad antes de responder a las DSR. En caso de disconformidad con la forma en que hemos gestionado su solicitud, podrá presentar una reclamación en materia de protección de datos conforme a lo dispuesto en la Sección V de la presente Política de Privacidad.

Podemos tratar determinados tipos de información personal de nuestros clientes mientras proporcionamos nuestras Ofertas de Productos. Tratamos esta información personal para proporcionar a los clientes las Ofertas de Productos de conformidad con el acuerdo de licencia y servicios entre nosotros y el cliente. A menudo, no tendremos una relación directa con los interesados de esta información personal, ya que nuestra relación se establece con la empresa u organización, no con empleados individuales de la organización. Si tiene cualquier pregunta sobre su información personal, le recomendamos que primero se ponga en contacto con la organización que recopiló originalmente su información personal. La organización puede ponerse en contacto con nosotros si se necesita más ayuda.

Q. Supervisión regulatoria

Con respecto a esta Política de Privacidad, su contenido y el cumplimiento por parte de nosotros del MPD UE-EE. UU., la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU., nos someteremos a la jurisdicción de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, «FTC») de EE. UU. En el caso de que debamos someternos a una resolución judicial o de la FTC basada en el incumplimiento de esta política, la legislación aplicable en materia de privacidad, los MPD UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. o la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU., haremos pública cualquier información pertinente sobre cualquier informe de cumplimiento o evaluación presentado a la FTC, si es acorde a los requisitos de confidencialidad.

R. Notificación de revelación de información

Si tenemos conocimiento de que se ha producido una brecha de seguridad de datos o un incidente de seguridad que implique el acceso no autorizado a su información personal, así como su divulgación o pérdida, se lo comunicaremos según lo establecido por las leyes pertinentes. Nuestra notificación incluirá información datos sobre el robo, medidas de corrección e información de contacto para recibir asistencia. Puede consultar nuestro proceso de gestión de incidentes de seguridad con información aquí.

S. Derechos de privacidad de los residentes en Estados Unidos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener determinados derechos de privacidad otorgados en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE. UU., los cuales Jamf respeta. Estos derechos pueden incluir la posibilidad de acceder a su información personal, corregirla, eliminarla o restringir su tratamiento. Si reúne los requisitos, puede presentar una solicitud a través de nuestro formulario web o por correo electrónico a privacy@jamf.com.

Es posible que le pidamos que verifique su identidad proporcionando información personal que cotejaremos con nuestros registros. Donde esté permitido, podrá designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre. Consulte la subsección T.6.

T. Aviso para residentes en California

Esta sección es aplicable a los residentes en California y complementa la información proporcionada anteriormente en la Política de Privacidad. No se aplica a nuestros empleados u otro personal cuando la información personal que recopilamos sobre esas personas está relacionada con su empleo actual, anterior o potencial en Jamf.

T.1 Categorías de información personal recopilada y fuentes

Esta información personal se obtiene directamente a través del consumidor, terceros o en el marco de su interacción con nuestros Servicios. Según lo estipulado por la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (en su conjunto, la «CCPA»), estas son las categorías de información personal que hemos recopilado sobre los clientes de California en los 12 mesesanteriores:

Información personal según la definición de la Ley de Registros de Clientes de California, como nombre, información de contacto (dirección, número de teléfono o correo) e información de empleo, como su empresa actual.
Características de las clasificaciones protegidas por la ley federal o de California, como el idioma principal.
Información comercial, como el historial de compras e información sobre transacciones.
Información sobre actividad en Internet o de la red, como el historial de navegación, el historial de búsquedas y las interacciones con nuestras propiedades o anuncios online.
Datos de geolocalización, como la ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
Información de audio, electrónica, visual y similar, como fotos y llamadas o grabaciones de vídeos.

T.2 Fines de la recopilación, uso y divulgación de información personal confidencial

Recopilamos información personal de las categorías descritas anteriormente con finalidades de operaciones empresariales, de marketing, de seguridad, legales y de cumplimiento normativo, tal y como se detalla en la Sección C. Podemos compartir esta información con nuestros proveedores de servicios, filiales y socios comerciales que nos ayudan en funciones como el análisis de datos, el almacenamiento de datos, el procesamiento de pagos y el soporte al cliente. Podemos revelar información a las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades reguladoras y las fuerzas del orden, tal y como se ha descrito anteriormente en la Sección G.

T.3 Información personal confidencial

No hemos recopilado, compartido ni vendido ninguna información personal confidencial, tal como se define en la CCPA. No hemos realizado dichas actividades en los 12 meses anteriores a la fecha de la última actualización de esta Política de Privacidad. Sin perjuicio de lo anterior, no «vendemos» ni «compartimos» información personal confidencial.

T.4 Categorías de información personal vendida/compartida para publicidad conductual transcontextual

Podemos revelar información personal de las categorías indicadas arriba a socios publicitarios externos en relación con el uso por nuestra parte de tecnologías de seguimiento para publicidad conductual transcontextual o facilitándoles listas con direcciones de correo de clientes potenciales, para que podamos llegar a usted en la Web con anuncios de nuestros productos y servicios. Esta práctica puede considerarse «vender» o «compartir» información personal en virtud de la CCPA.

Publicidad conductual transcontextual. Utilizamos tecnologías de seguimiento, como cookies y herramientas similares, que permiten a nuestros socios publicitarios recopilar identificadores e información de actividad de Internet o de red en relación con su uso de nuestros Servicios. Nuestros socios publicitarios utilizan esta información para ofrecerle anuncios de Jamf dirigidos en plataformas de terceros. Esta práctica se considera «compartir» en virtud de la CCPA.
Segmentación por audiencias coincidentes y prospección. Podemos proporcionar información de contacto, como direcciones de correo electrónico, a socios publicitarios con el fin de identificar y llegar a clientes potenciales a través de las prestaciones de audiencia personalizada o audiencia afín en plataformas publicitarias de terceros. Esta práctica puede considerarse «vender» según la CCPA.
Medición de conversiones. Podemos revelar identificadores cifrados con hash, como direcciones de correo electrónico enviadas a través de formularios del sitio web, a socios publicitarios para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Esta práctica puede considerarse «compartir» o «vender» según la CCPA.

No «vendemos» ni «compartimos» conscientemente la información personal, incluida información personal confidencial, de menores de 16 años.

T.5 Solicitudes individuales

Conforme a la legislación aplicable, los residentes de California pueden realizar las siguientes solicitudes relativas a su información personal:

a. Derecho a saber

Puede solicitar que le revelemos lo siguiente:

Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted y las categorías de las fuentes de las que hemos obtenido dicha información personal;
El propósito empresarial o comercial para recopilar, «vender» o «compartir» información personal sobre usted;
Las categorías de información personal sobre usted que hemos «vendido» o «compartido», y las categorías de los terceros a los que hemos «vendido» o con los que hemos «compartido» dicha información personal; y
Las categorías de información personal sobre usted que hemos revelado por otros medios, y las categorías de los terceros a los que hemos revelado dicha información personal.

b. Derecho a corregir

Puede solicitar la corrección de inexactitudes en su información personal.

c. Derecho a eliminar

Puede solicitar la eliminación de su información personal.

d. Derecho de acceso y portabilidad de los datos

Puede solicitar que se le envíen partes específicas de su información personal, como una copia de la información personal que nos proporcionó en un formato portátil.

e. Derecho a oponerse a que vendamos o compartamos los datos

Puede oponerse a que «vendamos» o «compartamos» su información personal para publicidad conductual transcontextual a través del consentimiento sobre las cookies.

No le discriminaremos ilegalmente por ejercer sus derechos de privacidad. Para enviar una solicitud, póngase en contacto con nosotros en privacy@jamf.com o en 888-755-1421. Verificaremos y responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable, teniendo en cuenta el tipo y la sensibilidad de la información personal implicada.

Para protegerle frente a solicitudes fraudulentas, podemos pedirle que proporcione información adicional para verificar su identidad. Si tiene una cuenta protegida por contraseña con nosotros, es posible que verifiquemos su identidad mediante nuestro proceso de autenticación estándar y exigirle que se autentique de nuevo antes de atender determinadas solicitudes. En el caso de las solicitudes de eliminación, podemos pedirle que confirme la solicitud antes de proceder.

Asimismo, procesamos las señales de preferencias de exclusión, como el Control de Privacidad Global. Estas señales definen las preferencias de exclusión únicamente en el navegador o el dispositivo concreto que esté usando. Puede consultar más información sobre el Control de Privacidad Global en https://globalprivacycontrol.org/.

T.6 Agentes autorizados

Si un agente quisiera realizar una solicitud en su nombre, en la medida en que lo permita la ley aplicable, el agente puede utilizar los métodos de presentación indicados en la subsección T.5. Como parte de nuestro proceso de verificación, podemos solicitar que el agente proporcione, según proceda, pruebas relativas a su condición de agente autorizado. Además, es posible que le pidamos que verifique su identidad tal y como se describe en la subsección T.5 o que confirme que ha dado permiso al agente para presentar la solicitud.

U. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podríamos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si hacemos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos publicando la política revisada en nuestro sitio web corporativo (https://www.jamf.com/es/es/trust-center/privacy/politica-de-privacidad/), por lo que le recomendamos que lo visite con frecuencia. Al final de esta política aparece la fecha de la última revisión de la presente Política de Privacidad. Todas las revisiones entrarán en vigor transcurridos siete días naturales después de su publicación en nuestro sitio web corporativo.

V. Reclamaciones en materia de protección de datos

Si considera que hemos infringido sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos pertinentes, tiene derecho a presentarnos una reclamación directamente.

Para enviar una reclamación, cumplimente nuestro formulario de reclamación online aquí o envíe un correo electrónico a privacy@jamf.com con el asunto «Reclamación en materia de protección de datos». También aceptamos reclamaciones enviadas a través de cualquier otro canal, como las redes sociales. Cuando se recibe una reclamación a través de un canal que no incluya un método de contacto privado para réplicas, le solicitaremos que nos proporcione uno para que podamos responderle directamente.

Cuando recibamos su reclamación, confirmaremos la recepción de dicha reclamación en un plazo de 30 días e investigaremos los asuntos que usted haya planteado sin demora indebida. Le notificaremos el resultado de nuestra investigación, incluidas las medidas que hayamos tomado o que tengamos intención de tomar. En nuestra respuesta se describirá el resultado de nuestra investigación, las medidas que hemos tomado o tomaremos para abordar su inquietud y cualquier limitación sobre lo que podemos revelar o hacer, como cuando se apliquen obligaciones legales.

Si no recibe una respuesta satisfactoria de nuestra parte, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En el caso de las personas del Reino Unido, la autoridad de control es la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner's Office, ICO), con la que se puede contactar en ico.org.uk o por teléfono en el número 0303 123 1113. En el caso de las personas del Espacio Económico Europeo, puede ponerse en contacto con su autoridad de protección de datos local. Puede consultar una lista de las autoridades de protección de datos de la UE aquí.

Para reclamaciones relacionadas concretamente con información personal tratada en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU., consulte la Sección J de la presente Política de Privacidad.

W. Cómo contactar con nosotros

Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por los siguientes canales:

JAMF Software, LLC

100 Washington Avenue South

Suite 900

Minneapolis, MN 55401

privacy@jamf.com

Si desea solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted, envíe la solicitud aquí.

Contamos con un delegado de protección de datos («DPD»), que se ocupa de responder a las preguntas y reclamaciones. Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o cómo gestionamos su información, envíe un correo a nuestro delegado de protección de datos escribiendo a privacy@jamf.com

Fecha de actualización: 25/06/2026