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Diciembre 28, 2023 por Haddayr Copley-Woods

Beneficios de la administración de dispositivos móviles

Es difícil captar plenamente los beneficios de la MDM para las organizaciones de cualquier tamaño que administran varios dispositivos. ¡Pero lo intentaremos!

Entre los beneficios de la MDM se incluyen el ahorro tanto de tiempo como de dinero, y la oferta de una mejor experiencia de usuario a sus empleados. Pero los beneficios de la MDM no terminan ahí.

Pero primero, ¿qué es la administración de dispositivos móviles (MDM)?

Si está leyendo esto, probablemente tenga al menos una idea de lo que hace la MDM. En pocas palabras, la MDM permite al departamento de IT administrar múltiples dispositivos de varios tipos en múltiples ubicaciones desde un hub central.

La administración automatizada de dispositivos móviles es esencial para las empresas grandes y pequeñas por igual, y especialmente en nuestro entorno de seguridad actual. Una buena MDM no solo permitirá a IT distribuir actualizaciones, configuraciones y apps, sino que también desempeña un papel fundamental en la seguridad, el cumplimiento e incluso la satisfacción laboral. Hablaremos de ello más adelante.

¿Desea más información detallada sobre la MDM? Lea la entrada de nuestro blog "Qué es MDM".

Illustration of MDM: a central location manages multiple devices.

¿Cuál es la finalidad de un sistema MDM?

Una MDM simplifica el trabajo de IT. Con el sistema MDM apropiado en funcionamiento, usted puede:

  • Reducir la presión sobre el departamento de IT y mejorar la productividad del usuario final. La automatización de las tareas repetitivas libera al departamento de IT para tareas de mayor nivel. Y los usuarios finales no tienen que dejar de trabajar para esperar actualizaciones o aplicaciones.
  • Reducir el riesgo. La automatización no solo acelera los flujos de trabajo; también elimina el error humano de la ecuación.
  • Detectar e informar de los dispositivos de alto riesgo o que no cumplan con las normas. Con las políticas y configuraciones adecuadas, los dispositivos de riesgo pueden ser aislados automáticamente antes de que se produzca un ataque.
  • Proporcione un soporte óptimo para BYOD. Mantenga su organización más segura y a sus empleados más contentos administrando solo la parte relacionada con el trabajo de los teléfonos BYOD.
  • Mejore el TCO y el ROI. La seguridad automatizada, la app y los informes de estado se traducen en menos costos de daños, sustitución y mantenimiento; los flujos de trabajo automatizados del ciclo de vida de los dispositivos y la mejora de la productividad de los empleados también benefician al ROI.

¿Cuáles son algunos de los principales beneficios de la MDM?

Seguridad mejorada

Quizá la "seguridad" no sea lo primero en lo que piensen los responsables de las organizaciones cuando se plantean la administración de dispositivos móviles, pero una MDM es la base de cualquier producto de seguridad que usted añada, y debería ser un componente clave de su plan de seguridad.

Piense en lo que desea proteger: datos, redes, dispositivos y acceso. Aunque una MDM no debería ser su única forma de defensa frente a la ciberdelincuencia, puede recorrer un largo camino antes incluso de añadir la protección de endpoints a su pila. (Lo cual, para que conste, no es opcional. Toda empresa necesita protección de endpoints).

Protective box around a device, connected to an iCloud icon.

Una MDM correctamente configurada puede proteger:

  • Los datos, de usuarios no autorizados
  • Los dispositivos, exigiendo el cumplimiento de las medidas de seguridad y permitiendo el acceso incluso a los usuarios autorizados solo cuando sea necesario.
  • A los empleados, garantizando que nadie pueda acceder a sus dispositivos cuando estén trabajando en lugares públicos.

Aumento de la productividad y la eficiencia

Es fácil ver cómo una MDM aumenta la productividad y la eficiencia de IT al optimizar la administración y la automatización de tareas. Pero ¿sabía que tiene un efecto dominó en toda la organización?

Cuando elige la MDM adecuada, el personal puede actualizar sus apps y sistemas operativos por sí mismo, con indicaciones. Esto mantiene los dispositivos mejor actualizados y elimina los tiempos de espera para el mantenimiento rutinario. Si la MDM que elija dispone de algo como el catálogo de apps en línea de Self Service propiedad de Jamf, el personal podrá descargar por su cuenta las apps verificadas de productividad y de creadores que necesite. ¿Las necesitan? Las descargan y se ponen inmediatamente a trabajar sin espera alguna.

Ahorro de costos

Es fácil ver por qué utilizar un servicio de MDM ahorra tiempo, que, como se suele decir, es dinero. Además, una buena MDM optimiza los recursos. Garantiza que todos los dispositivos funcionen de forma constante, asegura que su organización no posea licencias de software que no se esté utilizando y permite a los empleados trabajar donde más puedan.

La MDM también puede permitir a su organización ofrecer un acceso rápido al trabajo remoto e incluso evitar que su departamento de IT tenga que tocar nuevos dispositivos: estos se pueden enviar directamente a los nuevos empleados a sus oficinas en casa, ya identificados como el dispositivo de su organización y cargados con lo que necesitan para empezar a trabajar rápidamente.

Los trabajadores a distancia ahorran dinero a las organizaciones al reducir su necesidad de espacio de oficina. Los estudios también demuestran que los empleados remotos trabajan más horas y con mayor eficacia: hacen más en menos tiempo. Una solución MDM potente puede aumentar aún más su productividad.

La MDM es para todas las organizaciones

Las empresas grandes o pequeñas; en la oficina, en el campo o en el aire, todas se benefician de una administración de dispositivos móviles eficaz. Aquí tiene algunos ejemplos.

Aviación: American Airlines

Al usar Jamf Pro, los miembros del equipo de atención al cliente de American Airlines han ampliado el uso de dispositivos móviles para el trabajo diario en muchos puestos de trabajo, entre ellos:

  • Bolsas de vuelo digitales para pilotos
  • Punto de venta y acceso al portal de American Airlines para auxiliares de vuelo
  • Operación tecnológica digital para mecánicos de aerolíneas
  • Acceso al portal móvil para los agentes de puerta, lo que elimina la pérdida de tiempo y aumenta la satisfacción del cliente

Vea a continuación la sección de American Airlines del discurso de apertura de la JNUC 2022 para obtener una perspectiva general, o lea esta entrada de blog más detallada sobre cómo utiliza American Airlines la plataforma Jamf.

Empresa mediana, alcance mundial: SafetyCulture

SafetyCulture es un proveedor de soluciones de inspección de seguridad en el centro de trabajo, con sede en Australia y oficinas en todo el mundo. Cuando requirieron la administración de 400 dispositivos en todo el mundo en cinco ubicaciones, recurrieron a Jamf. Jamf proporcionó una administración de dispositivos fluida y grandes mejoras en su experiencia de incorporación remota para los nuevos empleados.

Gran empresa: SAP

SAP es el líder del mercado en software de aplicaciones para grandes empresas: el 77% de todos los ingresos por transacciones en el mundo pasan por un sistema SAP. SAP utiliza Jamf Pro para controlar más de 24,000 dispositivos Mac, 16,000 iPads, 67,000 iPhones y 230 Apple TV. También utilizan Jamf Pro como su proveedor de MDM para mejorar la experiencia de los empleados.

Descubra cómo SAP utiliza Jamf para ayudar a preparar a la organización para un futuro brillante.

Más industrias, usos e historias

  • Educación: conozca cómo la Universidad de Glasgow ha adoptado Jamf en su esfuerzo por administrar y proteger su flota de Apple al tiempo que lograba la codiciada certificación Cyber Essential+.
  • Venta al por menor: descubra cómo GOAT, la mayor plataforma mundial de compraventa de calzado deportivo clásico y raro, administra más de 1,000 dispositivos con una plantilla de dos personas. O bien, eche un vistazo a la forma en que Daniel Wellington y Rituals administran sus Mac, iPhones y iPads de empresa y de venta al público.
  • Servicios de campo: lea cómo Total Comfort y Abbeydale Building Environment Consultants apoyan a su personal de campo con Jamf Now como su proveedor de MDM.

Elección del servicio MDM adecuado

Si usted, como nosotros en Jamf, considera que Apple es la mejor opción para las empresas, tendrá que analizar detenidamente qué MDM elegir. Es preciso considerar algunas cosas:

Costo: el panorama completo

Algunos proveedores ofrecen paquetes que a primera vista parecen más baratos que los de la competencia, pero echar un vistazo al costo global en lugar del costo de un solo producto servirá mejor a su empresa. ¿Tendrá que pagar más con los productos complementarios? ¿Qué se incluye en la oferta? Si tiene que comprar también una solución de administración de apps o de informes y meter con calzador la administración de endpoints de un proveedor no enfocado a Apple, asegúrese de incluir esos costos (y los costos de mantener un entorno discrepante) en la consideración. ¿La solución tiene un historial probado de aumento del ROI y del TCO? ¿Se trata de una organización consolidada y de confianza, con fácil acceso a la asistencia y la garantía de su longevidad? Todos estos factores afectan a los costos.

Integraciones y asociaciones

¿La solución MDM que está considerando se integra con su tecnología actual? ¿Qué le parecen las necesidades tecnológicas específicas de su industria, como herramientas especiales para la educación, una integración fluida con el registro de salud electrónico (HCE) de su organización sanitaria o potentes funciones BYOD mejoradas?

Seguridad

Como ya se ha mencionado, una MDM es la base de cualquier plan de seguridad sólido. Pero, ¿cómo se integra el proveedor que elija con otros servicios necesarios? ¿Ofrecen una experiencia sin contratiempos? Considere:

Especialización

¿Hasta qué punto el proveedor de software que elija para su MDM conoce realmente Apple? Los dispositivos y sistemas operativos de Apple son distintos de los de las PC. Le sugerimos que se quede con una organización como Jamf, que conoce los vericuetos de Apple y mantiene una estrecha relación de trabajo con ellos. Un proveedor de uso más general que haya creado sus productos para un ecosistema más amplio y haya añadido a Apple más tarde podría causar problemas más adelante. Estos sistemas no solo serán menos eficientes, sino que un sistema construido inicialmente para PC eliminará gran parte de la experiencia de usuario de Apple, que es parte de la razón por la que usted eligió Apple en primera instancia.

El futuro de la administración de dispositivos móviles

A medida que cambie el mundo empresarial, también lo harán los servicios MDM de primera categoría. La realidad interconectada de los sistemas de administración, así como las crecientes amenazas de los actores maliciosos, significa que la MDM tendrá que hacer más, ofrecer más y asociarse más. Espere ver en los próximos años un mayor enfoque en la MDM como seguridad móvil, así como un servicio envolvente formado por muchas capas que denominamos Trusted Access.

MDM y usted

Con suerte, a estas alturas ya le habré convencido de que una MDM es esencial para administrar los dispositivos de cualquier organización. Ahora que tiene una idea más clara de lo que puede esperar de un proveedor sólido de MDM y de los factores que debe tener en cuenta, estará mejor armado con los conocimientos necesarios para poner en marcha la implementación de MDM en su organización.

Humildemente, le sugerimos una empresa que entienda sus necesidades, ofrezca un soporte de primera categoría y tenga más de 20 años de experiencia proporcionando MDM para Apple: Jamf.

Inicie hoy mismo el proceso de implementación de una MDM.

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Haddayr Copley-Woods
Jamf
Haddayr Copley-Woods is a senior copywriter at Jamf. She writes about tech, specializing in Apple and Jamf with a focus on education, accessibility and security.
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