行動裝置管理的優勢

對於管理多個裝置的大小規模企業組織來說,很難全面瞭解 MDM 的優勢。但我們會努力讓您看見它的好處的!

December 28 2023 作者

Haddayr Copley-Woods

A cursor click starts the multiple actions of MDM, symbolized by colored lines spreading outward.

MDM 的好處包括節省時間、節省資金以及為員工提供更好的使用者體驗。但 MDM 的好處並不僅於此。

首先來說:什麼是行動裝置管理 (MDM)?

如果您正在閱讀這篇文章,您可能多少對MDM有一些瞭解。簡單來說, MDM 允許 IT 部門從中央管理中心管理分佈在不同地點、不同類型的多種裝置。

自動化行動裝置管理對於大型和小型企業都至關重要,尤其是在我們目前所面臨的資安環境中。一個好的MDM不僅能讓 IT 部門自動更新、設置和應用程式,而且還在安全性、合規性甚至工作滿意度方面帶來正向的影響。稍後會再詳細介紹。

想要更深入地瞭解 MDM?閱讀我們的部落格文章「什麼是 MDM」。

Illustration of MDM: a central location manages multiple devices.

MDM 系統的目的是什麼?

MDM 簡化了 IT 工作。當有了完善的 MDM 系統作為您的後盾,您便可以:

  • 減輕 IT 部門 的壓力, 提高終端使用者的工作效率。 自動執行重複性的作業,讓 IT 部門有更多時間來執行更重要的事務。終端使用者不必停止目前的工作即可更新或安裝應用程式。
  • 降低風險。 自動化不僅可以加快工作流程,還可以排除人為錯誤。
  • 檢測並回報高風險或不合規的裝置。 透過合適的策略和設置,可以在攻擊發生之前就自動對有風險的裝置進行沙盒分析。
  • 為 BYOD 提供卓越的支援。 僅只管理 BYOD 與工作有關的部分(不侵犯個人隱私),讓您的企業組織更安全,營造更愉快的工作環境。
  • 提高整體擁有成本和投資報酬率。 自動化的資安、應用程式和狀態報告可減少損壞、更換和維護成本; 自動化的設備、生命週期工作流程以及員工的高生產力也有利於提高投資報酬率。

MDM 的主要優勢是什麼?

更強化的安全性

在考慮行動裝置管理時,「安全性」可能不是企業領導者首先想到的事情,但 MDM 是任何資安產品的基礎,也應該是資安計畫的關鍵環節。

考慮您想要保護的內容:資料、網路、裝置和存取權限。雖然 MDM 不應該是抵禦網路犯罪的唯一機制,但在您將端點保護 添加到堆疊之前,它就已經發揮了很大作用。(鄭重聲明,這並不是可有可無的機制。每個企業都需要端點防護。

Protective box around a device, connected to an iCloud icon.

正確地配置 MDM 可以防護:

  • 資料,免受未經授權的使用者破壞
  • 裝置,強制執行安全措施,只允許授權使用者在必要時存取裝置
  • 員工,確保在公共場所工作時沒有人可以存取他們的裝置。

提高生產力和效率

透過簡化管理和自動化工作務來提高 IT 生產力和效率是很顯而易見的但是,你知道它還能對整個組織產生連鎖反應嗎?

當您選擇了合適的 MDM 時,員工可以根據提示自行更新應用程式和作業系統。讓裝置一職保持在最新狀態,並祛除日常維護的等待時間。如果您選擇的 MDM 具有像是 Jamf 專有的 Self Service 線上 App 目錄,員工便可以自行下載經過審查的生產工具和創作者應用程式。他們有這個需求嗎?他們可以直接下載並且立即開始工作,無需等待。

節省成本

這也是為什麼 MDM 服務可以節省許多時間——正如大家所說的,時間就是金錢。此外,一個好的MDM可以將業務資源最佳化。它可以保證所有裝置一直都處於正常工作狀態,及確保您的企業組織沒有不在使用的軟體憑證,也讓員工可以在任何他們認為能達到最高工作效率的地方工作。

MDM 還可以讓您企業組織的遠端工作無縫接軌, IT 部門甚至不需要實際碰到新的裝置──可以直接寄給新進員工,開封前就已設置為企業擁有之裝置,所有工作上需要的東西都已經安裝完成,能夠迅速地開始工作。

遠端工作者對辦公空間的需求減少,也間接為企業組織節省經費。研究也指出, 遠端工作員工的工作時間更長、效率更高──在更短的時間內做更多的事情。強大的 MDM 解決方案可以更進一步提高他們的工作效率。

MDM 適用於每個企業組織

不管企業規模大小,也不管是在辦公室、實體或線上,有效的行動裝置管理讓每個人都能事半功倍。這裡有幾個例子供您參考

航空產業:美國航空

借助 Jamf Pro,美國航空一線的團隊成員將行動裝置的使用範圍擴大到許多工作範疇,包括:

  • 飛行員數位飛行包
  • 銷售點和空服人員存取美國航空公司網站的權限
  • 航空技師的數位技術操作
  • 為登機口工作人員提供行動入口網站權限,避免浪費時間並提高客戶滿意度

請觀看下面 JNUC 2022 演講中的美國航空公司部分以理解概況,或 閱讀這篇更深入的部落格文章,了解美國航空公司如何使用 Jamf 平台

中型企業,全球影響力: SafetyCulture(舊稱為iAuditor)

SafetyCulture 是一家提供工作場所安全檢查解決方案的公司,總部位於澳洲,在全球都設有辦事處。當他們需要管理全球五個地點的 400 台裝置時,他們求助於 Jamf。Jamf 提供了完善的裝置管理,大幅改善了新進員工的遠端入職體驗。

瞭解 SafetyCulture 如何利用 Jamf Pro 為每位新進員工節省 6 小時的 IT 時間和 80 美元的運輸成本。

大型企業:SAP

SAP是企業應用軟體的市場領導者,全球77%的交易收入都與 SAP 系統有關。SAP 使用 Jamf Pro 管理超過 24,000 台 Mac、16,000 台 iPad、67,000 部 iPhone 和 230 台 Apple TV。他們也使用 Jamf Pro 來提供 MDM 服務,增強員工體驗(EX)。

瞭解 SAP 如何利用 Jamf 幫助企業迎接更有展望的未來。

更多行業、用途和故事

選擇合適的 MDM 服務

如果您像 Jamf 一樣認為 Apple 是企業的最佳選擇,那麼您真的需要仔細研究該選擇哪種 MDM。有幾件事需要納入考慮:

成本:全面性的角度

有些廠商提供的方案看似比其他競爭對手的價格還低,但以整體花費來看,而不是以單一產品的價格來作為評斷標準,會是對企業比較有益的思考方式您需要付費使用其他附加服務嗎?這個產品方案包括哪些內容?如果您還需要另外購買應用程式管理或報告解決方案,再從一個非針對 Apple 裝置創建的廠商那裡取得端點管理服務,那麼這些成本(包括維護不同環境的成本)都應該納入考量。在過往的案例中,這個產品是不是真的能提高投資報酬率和總體擁有成本?他們是否是一個值得信賴的、成熟的企業組織?能不能輕易取得客服支援?是不是已經從業已久?這些因素都會影響成本。

整合和夥伴關係

您正在考慮的 MDM 解決方案是否能與現有技術整合?您的產業是不是需要專門的技術?例如特有的教育工具,與醫療保健組織的 EHR (電子健康紀錄)的無縫整合,或是強大的 BYOD 功能?

資安

如前所述,MDM 是任何可信賴的資安方案的基礎。但是,您選擇的廠商如何與您其他所需的服務整合?他們是否能帶給您順暢的體驗?考量:

專業化

您的 MDM 服務供應商對 Apple 的瞭解程度如何?Apple 裝置和作業系統與 PC 不同。我們建議您選擇像 Jamf 這樣對Apple 暸若指掌的廠商來建立密切的工作關係。一個提供通用服務的廠商為不同作業系統打造他們的產品,並不是專門為 Apple 設計的,這可能會造成後續麻煩這些系統不僅效率較低,且為 PC 構建的系統摒除了大部分 Apple 的使用者體驗,然而這優質的使用者體驗正是您最初選擇 Apple 的原因之一。

閱讀我們的部落格文章,更深入地瞭解如何選擇適合您的MDM 解決方案。(劇透警告:我們認為答案可能是 Jamf!)

行動裝置管理的未來

隨著業界環境的變化,頂級的 MDM 服務也將產生變化。管理系統互通的現實以及日益增加的威脅,意味著 MDM 將不得不做更多的事情,提供更多的服務和更多的合作夥伴。預計在未來幾年,MDM將更加受到關注,同時也會看到將多個層面整合的全方位服務,也就是我們所謂的Trusted Access

MDM 和您

希望到目前為止,我已經說服了您,MDM 之於管理任何企業組織的裝置都是不可或缺的。現在,您已經更充分地瞭解一個可靠的 MDM 廠商應該有的服務以及要考慮的因素,也更具備在企業組織中落實 MDM 所需的知識。

我們謹向您推薦一家既了解您的需求、又提供頂級支援,並在專門為 Apple 打造 MDM 服務上有二十多年經驗的公司:Jamf。

立即開始落實 MDM。

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