Les avantages de la gestion des appareils mobiles

Mais avant toute chose : qu’est-ce que la gestion des appareils mobiles (MDM) ?

Si vous lisez ces lignes, vous avez sans doute une petite idée de ce que fait une solution MDM. En bref, une solution MDM permet à votre équipe informatique de gérer au même endroit un parc d’appareils divers et dispersés.

La gestion automatisée des appareils mobiles est essentielle pour les petites comme les grandes entreprises, surtout dans le paysage de sécurité actuel. Avec une bonne solution MDM, le service informatique peut diffuser des mises à jour, des réglages et des applications, mais ce n’est pas tout : cette solution jouera également un rôle essentiel en matière de sécurité, de conformité et même de satisfaction professionnelle. Nous y reviendrons plus tard.

Vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur les solutions MDM ? Lisez notre article de blog « Qu’est-ce que la MDM ? »

Quel est l’objectif d’une solution MDM ?

Une solution MDM simplifie le travail de l’équipe informatique. Une fois muni d’une solution MDM adaptée, vous pouvez :

• Réduire la pression sur le service informatique et améliorer la productivité des utilisateurs finaux. L’automatisation des tâches répétitives permet aux professionnels de l’informatique de se consacrer à des tâches plus importantes. Les utilisateurs finaux n’ont pas à interrompre leur travail en attendant des mises à jour ou des applications.
• Réduire les risques. L’automatisation ne se contente pas d’accélérer les workflows : elle élimine aussi l’erreur humaine de l’équation.
• Détecter et signaler les appareils à risque ou non conformes. Avec des règles et des configurations appropriées, les appareils à risque peuvent être automatiquement isolés avant qu’une attaque ne se produise.
• Offrir une meilleure prise en charge du BYOD. Préservez la sécurité de votre organisation et faites plaisir à vos employés en ne gérant que la partie professionnelle des téléphones en BYOD.
• Améliorer le TCO et le ROI. L’automatisation de la sécurité, de la gestion des applications et des rapports d’état permet de réduire les coûts de correction, de remplacement et de maintenance. Les workflows qui automatisent la gestion du cycle de vie des appareils et améliorent la productivité des employés sont également bénéfiques du point de vue du ROI.

Quels sont les principaux avantages des solutions MDM ?

Sécurité

La sécurité n’est peut-être pas la première chose qui vient à l’esprit des décideurs qui s’intéressent à la gestion des appareils mobiles. Pourtant, la solution MDM constitue une base pour tous les produits de sécurité que vous ajoutez. À ce titre, elle doit être un élément clé de votre plan de sécurité.

Réfléchissez à ce que vous voulez sécuriser : données, réseaux, appareils et accès. Votre solution MDM ne doit pas être votre seule forme de défense contre la cybercriminalité, mais elle peut faire beaucoup avant que vous n’ajoutiez la protection des terminaux à votre pile. (Ce qui, pour mémoire, n’est pas facultatif. Toutes les entreprises ont besoin d’un outil de protection des terminaux.)

Une solution MDM correctement configurée peut protéger :

• Les données contre les utilisateurs non autorisés
• Les appareils, en veillant au respect des mesures de sécurité et en limita l’accès aux seuls utilisateurs autorisés et uniquement en cas de besoin.
• Les employés, en veillant à ce que personne ne puisse accéder à leurs appareils lorsqu’ils travaillent dans des lieux publics.

Amélioration de la productivité et de l’efficacité

On comprend aisément comment une solution MDM, qui uniformise la gestion et automatise les tâches, peut accroître la productivité et l’efficacité du service informatique. Mais saviez-vous qu’elle a aussi des bienfaits connexes sur l’ensemble de l’organisation ?

Lorsque vous choisissez la bonne solution MDM, les employés réalisent eux-mêmes la mise à jour de leurs applications et de leur système d’exploitation, en suivant des notifications. Les appareils restent à jour et les opérations de maintenance de routine n’entraînent plus de retards. Si la solution MDM que vous choisissez s’accompagne d’un outil comme Self Service, le catalogue d’applications en ligne exclusif de Jamf, les employés peuvent télécharger eux-mêmes des applications approuvées de productivité et de création. Ils ont besoin d’un outil ? Ils le téléchargent et se mettent immédiatement au travail.

Réduction des coûts

On comprend aussi très bien comment un service MDM peut faire gagner du temps – et donc de l’argent Sans compter qu’une bonne solution MDM optimise les ressources. Elle veille à ce que tous les appareils soient toujours en état de marche et que votre organisation ne conserve pas des licences pour des logiciels inutilisés. Quant aux employés, elle leur permet de travailler là où ils sont le plus efficaces.

Une solution MDM facilite en effet la mise en place du télétravail et peut même éviter à votre service informatique d’avoir à manipuler les nouveaux appareils : ceux-ci peuvent être expédiés directement au domicile de vos nouveaux collaborateurs. Ils seront déjà configurés, enregistrés comme appareil d’entreprise, et équipés de tous les outils nécessaires pour un démarrage rapide.

En réduisant les besoins en locaux, le télétravail permet aux organisations de faire des économies. Des études montrent également que les collaborateurs travaillent plus longtemps et sont plus efficaces quand ils sont chez eux. Une solution MDM performante peut être un atout de plus pour leur productivité.

Toutes les organisations ont besoin d’une solution MDM

Petites ou grandes, qu’elles exercent leurs activités dans des bureaux, sur le terrain ou dans les airs, toutes ont intérêt à se doter d’une solution efficace de gestion des appareils mobiles. Voici quelques exemples.

Aviation : American Airlines

Grâce à Jamf Pro, les membres de l’équipe de première ligne d’American Airlines ont élargi l’utilisation des appareils mobiles dans de nombreux aspects quotidiens :

• Avionique de bord pour les pilotes
• Point de vente et accès au portail d’American Airlines pour les agents de bord
• Numérisation des opérations techniques pour les mécaniciens
• Accès au portail mobile pour les agents d’embarquement, afin d’éliminer les pertes de temps et d’améliorer la satisfaction des clients.

Regardez la section American Airlines de la keynote JNUCA 2022 ci-dessous pour un aperçu.

Une entreprise de taille moyenne, une portée mondiale : SafetyCulture

Basée en Australie, SafetyCulture crée des solutions d’inspection axées sur la sécurité au travail et possède des antennes dans le monde entier. Quand l’entreprise a dû gérer 400 appareils répartis sur cinq sites du monde, elle s’est tournée vers Jamf. Jamf a fourni une solution simple et fluide pour la gestion des appareils, et a considérablement amélioré l’expérience d’onboarding à distance des nouveaux employés.

Découvrez comment Jamf Pro permet à SafetyCulture d’économiser six heures de travail informatique et 80 dollars de frais d’expédition par nouvel employé.

Grande entreprise : SAP

SAP est le leader du marché des logiciels de gestion intégrés destinés aux entreprises : 77 % des revenus de transaction dans le monde impliquent désormais un système SAP. SAP utilise Jamf Pro pour gérer plus de 24 000 Mac, 16 000 iPad, 67 000 iPhone et 230 Apple TV. Jamf Pro est aussi la solution MDM choisie pour améliorer l’expérience des employés.

Découvrez comment SAP utilise Jamf pour se donner toutes les chances de succès futur.

Davantage de secteurs, d’usages et de témoignages

• Éducation : découvrez comment l’Université de Glasgow a choisi Jamf pour gérer et sécuriser sa flotte Apple, ce qui lui a permis d’obtenir la certification Cyber Essential+, très convoitée.
• Commerce de détail : découvrez comment GOAT, la plus grande plateforme mondiale d’achat et de vente de baskets classiques et rares, gère plus de 1 000 appareils avec une équipe de deux personnes. Découvrez encore comment Daniel Wellington et Rituals gèrent les Mac, les iPhone et les iPad utilisés dans les points de vente comme dans les bureaux de l’entreprise.
• Services de terrain : Total Comfort et Abbeydale Building Environment Consultants soutiennent leurs équipes de terrain avec Jamf Now comme solution MDM.

Choisir le bon service MDM

Si, comme nous, vous pensez qu’Apple est le meilleur choix pour les entreprises, vous devrez choisir votre solution MDM avec soin. Les critères essentiels à prendre en compte :

Coût : avoir une vision d’ensemble

Les offres de certains fournisseurs semblent à première vue moins chères que celles de leurs concurrents, mais il est préférable d’envisager les coûts dans leur globalité. Devrez-vous payer davantage pour obtenir des produits complémentaires ? Qu’est-ce qui est inclus dans l’offre ? Si vous devez également acheter une solution de gestion des applications ou de création de rapports, ou intégrer l’outil de gestion des terminaux d’un fournisseur qui n’est pas spécialisé dans Apple, pensez à comptabiliser ces frais (et ceux qu’impliquent la gestion d’un environnement disparate). La solution a-t-elle démontré sa capacité à améliorer le ROI et réduire le TCO ? S’agit-il d’un fournisseur fiable et bien établi, avec assistance fiable et l’assurance d’une certaine longévité ? Tous ces facteurs ont une incidence sur les coûts.

Intégrations et partenariats

La solution MDM envisagée s’intègre-t-elle à votre technologie existante ? Avez-vous des besoins technologiques propres à votre secteur, comme des outils pédagogiques dans une école, l’intégration du système de DSE dans un établissement hospitalier, ou des fonctionnalités BYOD particulièrement riches ?

Sécurité

Comme nous l’avons déjà mentionné, la solution MDM constitue le fondement de tout plan de sécurité solide. Mais la solution de votre choix s’intègre-t-elle aux autres outils incontournables ? Offre-t-elle une expérience simple et fluide ? Envisagez tous ces aspects :

• Protection des terminaux, mais aussi défence contre les menaces et correction
• Chiffrement des connexions réseau
• Gestion des identités et des accès
• Filtrage de contenu
• Gestion des applications et de l’inventaire

Spécialisation

Le fournisseur de logiciels que vous choisissez pour votre MDM connaît-il vraiment Apple ? Les appareils et les systèmes d’exploitation Apple sont différents des PC. Nous vous conseillons de faire appel à une entreprise comme Jamf, qui connaît intimement les rouages d’Apple et entretient des relations étroites avec le constructeur. Vous risquez en effet de rencontrer des écueils en aval si vous optez pour fournisseur généraliste qui a pensé ses produits pour un écosystème plus large et ajouté Apple par la suite. Ces systèmes seront moins efficaces, mais ce n’est pas leur seul défaut : ils éliminent souvent une grande partie de l’expérience utilisateur Apple, qui est précisément l’une des raisons pour lesquelles vous avez choisi cette marque.

L’avenir de la gestion des appareils mobiles

Le monde des affaires change, et les meilleurs services MDM évoluent également. Face à l’interconnexion croissante des systèmes de gestion et à la multiplication des cybermenaces, les solutions MDM doivent faire plus et mieux accompagner les entreprises. Dans les années à venir, les solutions MDM sont destinées à jouer un rôle central dans la sécurité mobile, mais aussi dans le cadre d’un service global multicouche que nous appelons Trusted Access.

La gestion des appareils mobiles et vous

J’espère vous avoir convaincu que vous ne pouvez pas faire l’impasse sur une solution MDM pour gérer les appareils d’une organisation. Vous avez désormais une meilleure idée de ce que vous pouvez attendre d’un fournisseur de MDM solide et des critères de choix. Vous avez donc toutes les cartes en main pour lancer la mise en œuvre de la gestion des appareils mobiles dans votre organisation.

Nous nous permettons de suggérer un fournisseur qui comprend vos besoins, offre une assistance de premier ordre et a plus de vingt ans d’expérience dans les solutions MDM pour Apple : Jamf.