2022 et au-delà : les prévisions technologiques de Dean Hager, PDG de Jamf

2021, quelle année !

L'année dernière à la même époque, j'ai partagé mes prévisions de ce à quoi nous pouvions nous attendre collectivement en 2021. Nous pouvons dire que 2021 a vraiment été une année unique, avec son lot de surprises et de défis.

Certains de ces défis (tels que les nouveaux variants du COVID-19 qui ont forcé encore plus de personnes à s'isoler) ont poussé encore plus loin mes prédictions, comme la fusion de la technologie et de l'expérience des employés, ainsi que le besoin urgent de solutions de sécurité Apple.

Il est toujours difficile de prédire ce qu'une nouvelle année nous réserve : je n'ai pas de boule de cristal pour voir l'avenir. Mais j'ai remarqué certaines tendances qui vont à mon sens se consolider en 2022 et au-delà.

La montée en puissance d'Apple

e peux le dire : voici venue l'ère d'Apple en entreprise. À l'heure actuelle, trois facteurs favorisent l'essor d'Apple. Tout d'abord, le télétravail et le travail hybride encourageent la consumérisation de l'informatique, ce qui avantage Apple. Ensuite, les entreprises doivent attirer et retenir les talents parmi la jeune génération d'employés, qui préfère massivement Apple. Et enfin, ne l'oublions pas : cette année, Apple a créé les ordinateurs portables les plus impressionnants du monde, intégrant la puce M1.

Je pense sincèrement qu'à la fin de cette décennie, il y aura davantage d'appareils Apple que d'appareils Windows dans les entreprises du monde entier. Aux États-Unis, la dynamique Apple est encore plus puissante. C'est pourquoi je pense que la part de marché des Mac d'Apple supplantera celle des ordinateurs Windows en entreprise d'ici la fin 2029.

Et Jamf sera associé à cette transformation. En décembre dernier, Jamf gérait déjà un million d'ordinateurs Mac intégrant la puce M1.

Le travail hybride va redéfinir les accès

La montée en puissance d'Apple implique également l'essor de la simplicité. Les utilisateurs Apple n'ont pas la patience des utilisateurs Windows. Ils s'attendent à ce que tout fonctionne, tout le temps.

Et aussi partout, où qu'ils se trouvent.

Une plus grande flexibilité du lieu de travail

Il existe de nombreuses façons de travailler, et la diversité des lieux et des méthodes ne cesse d'augmenter. Les employés travaillent à domicile, alternent télétravail et présence au bureau, louent un local de travail à la carte, ou s'installent dans des espaces de coworking. D'après une étude récente d'Accenture sur le travail hybride, 83 % des 9 326 employés interrogés préfèrent un modèle hybride qui leur permet de travailler à distance au moins 25 % du temps. L'étude a également révélé que 63 % des entreprises à forte croissance, y compris Jamf, ont déjà mis en place des modèles de travail flexibles, qui permettent au personnel de travailler de n'importe où.

Assurer la sécurité et la productivité des employés

Dans cette nouvelle normalité, l'accès sécurisé doit devenir un principe de base de l'entreprise.

Les pirates trouvent de plus en plus de points d'accès dans les zones les plus faibles des réseaux d'entreprises, c'est pourquoi la sécurité doit être une priorité des organisations en 2022. D'après une étude 2021 d'IBM, les violations de données n'ont jamais été aussi nombreuses que l'année dernière, et les acteurs malveillants ont de plus en plus souvent accès aux données via le télétravail des employés. La cause la plus fréquente des violations de données ? Des identifiants utilisateur volés.

Mais il y a de bonnes nouvelles : les entreprises de cette enquête ayant adopté une sécurité Zero Trust étaient plus à même de faire face à ces violations de données, et celles qui avaient automatisé leurs systèmes de sécurité via l'IA et les analyses pour valider chaque connexion s'en sortaient encore mieux.

C'est pourquoi je pense que dans les prochaines années, les VPN traditionnels vont disparaître. Ils ne sont pas assez dynamiques. Ils ne sont pas assez performants. Ils ne sont pas assez privés. L'accès réseau Zero Trust (ZTNA), une méthode dynamique pour sécuriser toutes les transactions sans que l'utilisateur ait besoin de s'en soucier, est la solution dont nous avons besoin. En raison du manque de flexibilité et de contrôle des VPN par rapport à la flexibilité offerte par l'accès réseau Zero Trust, comme le souligne Network World, de plus en plus de sociétés vont moderniser et sécuriser l'accès de leurs employés avec une solution ZTNA cette année.

Confidentialité vs sécurité

Au milieu des inquiétudes grandissantes concernant la sécurité dans les entreprises, il existe également une préoccupation croissante concernant la confidentialité des données des employés. Apple, soutenu par les défenseurs de la confidentialité, a transformé la manière dont les annonceurs opèrent, en s'appuyant sur l'idée selon laquelle être suivi dans ses activités informatiques par une société est une violation de la vie privée.

Être suivi par les annonceurs est déjà assez mal perçu, mais alors être suivi par votre employeur ? C'est encore pire.

Les programmes BYOD (Bring Your Own Device) et de choix des employés sont très populaires et sont proposées par des sociétés toujours plus nombreuses, mais les employées devraient rester vigilants. Dans de nombreuses organisations, le service informatique sait en permanence où sont les employés, quels sites web ils ont consultés et quelles applications ils ont installées.

Bien que protéger les entreprises des attaques, des failles de données ou de l'espionnage industriel soit de la plus haute importance, la sécurité ne peut pas être assurée au prix de la confidentialité des utilisateurs.

Les organisations doivent tenir compte de la confidentialité, même pour les employés qui utilisent les appareils fournis par l'entreprise. Quel est le bon niveau de surveillance ? Le Portugal vient d'adopter une loi qui interdit aux entreprises d'appeler les employés en dehors des heures de travail. Les législateurs savent-ils que les activités des employés sur les appareils professionnels peuvent être suivies en dehors des heures de travail ? Je me pose la question. Que feraient-ils s'ils le savaient ? Ce niveau de suivi est-il acceptable pendant les heures de repos des employés ?

Les organisations qui utilisent des appareils Apple ont une longueur d'avance. Par défaut, les appareils Apple gèrent séparément les données personnelles et professionnelles, sans segmenter l'expérience utilisateur.

En 2022, de nouvelles solutions destinées aux appareils BYOD et appareils d'entreprise apparaîtront pour traiter les enjeux complexes de l'hybridation de la vie privée et de la vie professionnelle, et les menaces de sécurité supplémentaires. Ceux qui pourront offrir une expérience simple à leurs employés sont ceux qui s'en sortiront le mieux.

Tendances du secteur de l'enseignement

Ces dernières années ont été très difficiles pour les enseignants. Et, bien que beaucoup d'entre eux aient déjà atteint leur limite, on risque de leur en demander encore plus à l'avenir.

Accès à l'apprentissage à distance ou basé sur des appareils

Lorsque la pandémie a débuté pendant l'année scolaire 2019-2020, les académies se sont empressées de proposer un apprentissage à distance, avec des résultats mitigés. De nombreuses académies n'étaient pas préparées, et la plupart des enseignants ne disposaient que de quelques outils et de peu de formation.

iPad en classe

Les écoles et les académies qui avaient des programmes « un iPad par étudiant » ont bien mieux géré la situation. Je n'ai pas besoin de don de voyance pour prédire que les académies ayant les moyens et l'organisation nécessaires augmenteront leur adoption de ces programmes d'iPad individuel cette année !

L'apprentissage à distance modifiera le système éducatif à tout jamais.

Lorsque j'étais jeune, chaque année, nous avions des jours où les cours étaient annulés. Dans le Minnesota, c'était généralement dû à la météo. Mais il existe d'autres raisons : santé, sécurité ou problèmes dans les locaux.

Tout cela va évoluer. Il y aura des journées d'apprentissage en présentiel et des journées à distance. Désolé les enfants, la neige ne vous empêchera plus d'avoir cours !

Inclusion et sécurité

Les écoles ayant dû s'adapter très rapidement lorsque la pandémie s'est déclarée, celles qui ont mis en place des infrastructures d'apprentissage à domicile doivent maintenant s'attaquer à deux domaines difficiles. Tout d'abord, elles doivent veiller à ce que les appareils soient utilisés correctement à l'école et à la maison, avec des solutions de sécurité et de filtrage efficaces. Ensuite, les administrateurs doivent donner aux enseignants les outils nécessaires pour assurer les cours en classe tout en incluant en même temps les élèves qui restent chez eux en raison d'une quarantaine, de modèles d'école hybrides ou d'une décision de leurs parents.

Des solutions devront être trouvées pour aider les écoles à relever ces nouveaux défis.

Les administrateurs devront assumer la lourde tâche d'une gestion des appareils robuste et sécurisée, créée spécifiquement pour les écoles. Et ils devront autant que possible faciliter ce nouveau système complexe et en constante évolution pour les enseignants.

Nous sommes dans le même bateau

Nous devons faire face à des défis majeurs en 2022, mais en les affrontant, nous pourrons collectivement atteindre une productivité accrue, une sécurité renforcée et un meilleur équilibre. Nous avons tous l'occasion de montrer au monde comment la technologie peut améliorer et simplifier notre vie privée, notre travail et l'équilibre entre les deux.