Lorsqu'on les laisse choisir leur technologie, les employés préfèrent les appareils Apple et leur facilité d'utilisation. Mais si les Mac sont les meilleurs appareils pour l'expérience utilisateur, les professionnels de l'informatique ne sont pas toujours à l'aise avec leur administration.
Chez Jamf, nous aidons à améliorer l'expérience Apple au travail aussi bien pour les administrateurs informatiques que pour les utilisateurs finaux. Aujourd'hui, plus de 50 000 organisations font confiance à Jamf pour gérer plus de 20 millions d'appareils Apple.
En nous concentrant sur Apple, nous offrons la meilleure assistance du marché et des fonctionnalités qui s'appliquent directement à la plateforme Apple.
Notre e-book Introduction à la gestion des Mac est un point de départ idéal pour les administrateurs chargés d'intégrer des Mac dans une entreprise.
Ce tutoriel destiné aux débutants vous aide à comprendre comment déployer, gérer et sécuriser ces appareils sans sacrifier l'expérience utilisateur ou la productivité. Poursuivez votre lecture pour connaître les points clés de cette formation.
MDM et gestion des clients intégrés
Les appareils Apple sont conçus pour simplifier l'assistance et la gestion des Mac.
Les Mac ont un framework de gestion des appareils mobiles (MDM) qui permet un contrôle administratif de base: vous avez des privilèges d'administrateur pour les appareils professionnels. Ces appareils communiquent avec votre serveur de gestion afin de recevoir vos profils de configuration et vos commandes de gestion définis.
Cependant, étant donné que macOS est une plateforme plus robuste qu’iOS ou iPadOS, des fonctionnalités plus avancées que la MDM peuvent être nécessaires.
La gestion des clients macOS vous permet d'installer automatiquement un agent Mac, ou binaire, après l'enrôlement des appareils. Cela crée un compte administrateur caché, qui donne au service informatique des privilèges administrateur complets sans avoir à être physiquement devant l'appareil. Davantage de règles et de scripts peuvent ainsi être exécutés sur un ordinateur.
Étant donné que la gestion des Mac basée sur des agents va au-delà de la MDM intégrée, vous avez besoin d'une solution de gestion des appareils mobiles tierce telle que Jamf Pro pour une gestion Mac avancée.
Réussir avec les services et programmes Apple
Il est essentiel de comprendre les services et programmes Apple pour une gestion et une assistance des Mac réussies. Voici quelques-unes des solutions Apple appropriées :
Le service APN est une méthode de livraison des communications envoyées aux applications (notifications push). Chaque appareil Apple communique avec le service de notification push d'Apple. En obtenant un certificat sécurisé auprès d'Apple, le service APN reste privé au sein de votre organisation. Le serveur Apple maintient alors une connexion constante avec les appareils et vous ne vous occupez de rien. Vous disposez ainsi de privilèges administrateur sur des appareils que vous pouvez modifier en temps réel.
ABM et ASM sont des portails permettant aux administrateurs informatiques de gérer des contenus, des appareils et la sécurité. L'enrôlement dans l'un de ces programmes gratuits fournit également un accès à deux fonctionnalités essentielles : l'enrôlement MDM automatisé et Apps et livres.
L’enrôlement automatique dans la MDM permet aux organisations de préconfigurer les appareils achetés auprès d’Apple ou d’un revendeur Apple agréé sans avoir à intervenir sur l’appareil. Dès qu'il est allumé, l'appareil communique avec Apple et votre solution de gestion des appareils mobiles pour un enrôlement automatisé, tout en préconfigurant et en supervisant l'appareil.
Apps et livres simplifie l'achat d'application et de livres, ainsi que les achats et octrois de licences en volume et la distribution aux utilisateurs ou appareils sans identifiant Apple (Apple ID).
Cycle de vie de la gestion des Mac
Pour construire un environnement Mac réussi dans votre organisation, il est essentiel de comprendre, gérer et assister l'ensemble du cycle de vie.
Jamf Pro assure les fonctions clés tout au long du cycle de vie :
- Déploiement et approvisionnement : fournissez les appareils aux utilisateurs finaux avec un enrôlement automatisé et un déploiement zero-touch
- Gestion de la configuration : personnalisez les appareils individuellement ou en groupe en fonction des besoins des utilisateurs finaux
- Gestion des apps : simplifiez le déploiement des logiciels, des correctifs, et la création de rapports
- Inventaire : recueillez des données à différents niveaux et créez des rapports clients pour les informations qui vous intéressent
- Sécurité : gérez la sécurité et fournissez une assistance supplémentaire à un niveau administrateur
- Autonomie des utilisateurs : fournissez des outils d'auto-assistance, tels que le catalogue d'applications Jamf Self Service
- La voie de la réussite
Pour une présentation plus approfondie de la gestion des Mac, ne manquez pas de regarder le e-book.
Il est recommandé d'automatiser les processus, de connecter les utilisateurs aux ressources, de gérer efficacement les appareils et les applications, et de protéger les appareils, les données et la confidentialité.
Tournez-vous vers Jamf pour plus de ressources
Que vous soyez simplement en train de vous renseigner, prêt à passer à l'action ou déjà en plein dedans, Jamf offre des ressources pour aider votre organisation à réussir avec Apple.
Nous vous encourageons à contacter notre équipe pour une assistance sur site ou à distance afin de personnaliser vos logiciels en fonction de vos besoins. Vous pouvez également vous inscrire à des formations des certification pour tirer le meilleur parti de nos produits. Dans tous les cas, vous profitez de notre assistance technique de renommée mondiale disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Si vous venez de découvrir Jamf, n'oubliez pas de consulter notre forum clients en ligne, la Jamf Nation, une communauté composée de plus de 100 000 passionnés Apple. Créez un compte gratuit qui vous permettra d'obtenir les réponses aux questions courantes et de découvrir les bonnes pratiques d'utilisateurs réels.
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