Jamf-premiumondersteuning
Drie niveaus om je de ondersteuning te bieden die je nodig hebt.
Organisaties zijn er in alle soorten en maten.
Zou dat niet ook voor je ondersteuningsmodel moeten gelden?We begrijpen dat elke organisatie uniek is. Om je te helpen de ondersteuning te krijgen die technologische initiatieven maximaliseert, organisaties vooruithelpt en gebruikers de best mogelijke ervaring met hun Apple-apparaat geeft, bieden we verschillende niveaus van premiumondersteuning afgestemd op jouw behoeften en budget.
Onze gemoderniseerde premiumondersteuning is een aanvulling op onze legendarische klantenondersteuning en helpt je je strategische doelen te bereiken en dringende problemen aan te pakken.
Wat krijg je bij de verschillende premiumondersteuningsniveaus?
| Premium Support Silver | Premium Support Gold | Premium Support Platinum | |
|---|---|---|---|
| Tier 3 support | yes | yes | yes |
| Premium support contacts | 2 | 3 | 10 |
| Phone Support Model | Standard | Priority | Priority |
| 24/7 support (English) | yes | yes | |
| Enhanced support reporting | yes | yes | |
| Professional Services hours | 8 | 24 | |
| Root cause analysis for P1 issues | yes | ||
| Named primary support engineer | yes | ||
| Management sponsorship | yes | ||
| Target response time | Response times vary. View details. | Response times vary. View details. | Response times vary. View details. |
| Commercial cost | $12,000 | $28,000 | $60,000 |
| Education cost | $10,000 | $18,000 | $50,000 |
Jamf-premiumondersteuning: veelgestelde vragen
Wat is een contactpersoon voor Jamf-premiumondersteuning?
Contactpersonen voor Jamf-premiumondersteuning, die door de klant worden aangewezen, ontvangen de voordelen van het premiumondersteuningsniveau wanneer ze contact opnemen met Jamf Support.
Wat zijn Uren professionele services?
Uren professionele services kunnen worden gebruikt voor standaardservices of services op maat. Onze medewerkers zullen een plan opstellen in lijn met jouw doelen en ervoor zorgen dat elk uur maximaal rendement oplevert: van onboarding tot optimalisering.
Wat is een aangewezen primaire ondersteuningsmedewerker?
Voor de Jamf-premiumondersteuningsabonnementen die dit bieden, worden de tickets zo mogelijk naar dezelfde ondersteuningsmedewerker geleid: voor het Platina-niveau kan dit per regio worden aangegeven.
Wat is steun van het management?
Regelmatig contact met een lid van ons managementteam om een succesvolle oplossing te garanderen.
Klaar om te beginnen met premiumondersteuning?
Koppel premiumondersteuning aan premiumservices. Meer informatie