Jamf Premium Support

Drei Support-Level – perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten
Jamf Pro dashboard screen on a Macbook.

Es gibt Organisationen in unterschiedlichsten Ausprägungen und Größen.

Deshalb werden auch unterschiedliche Support-Angebote benötigt!

Wir wissen, dass kein Unternehmen wie das andere ist. Damit Sie von Supportleistungen profitieren können, die das Optimum aus Ihren Technologieinitiativen herausholen, Ihre Organisation voranbringen und den Benutzern eine optimale Nutzung ihrer Apple Geräte anbieten, bieten wir Premium-Support in unterschiedlichen Varianten, die auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget zugeschnitten sind. Jamf Premium Support steht denjenigen zur Verfügung, die einen Business Plan, Jamf Pro, Jamf Connect oder Jamf Protect haben.

Unser modernisierter Premium Support ergänzt unseren legendären Kunden-Support, damit Sie Ihre strategischen Ziele erreichen und dringende Probleme lösen können.

Welche Leistungen bieten die einzelnen Levels des Premium-Supports?

Premium Support Silber Premium Support Gold Premium Support Platin
Level 3 Support ja ja ja
Premium Support-Kontakte 2 3 10
Support per Telefon Standard Priorität Priorität
24/7 Support ja ja
Verbesserte Support-Berichte ja ja
Servicezeiten 8 24
Ursachenanalyse für P1-Probleme ja
Ernennung eines primären Support-Technikers ja
Unterstützung durch das Management ja
Angestrebte Reaktionszeit Die Reaktionszeiten variieren. Details anzeigen Die Reaktionszeiten variieren. Details anzeigen. Die Reaktionszeiten variieren. Details anzeigen
Gewerbliche Kosten 12.000 USD 28.000 USD 60.000 USD
Kosten für den Bildungsbereich 10.000 USD 18.000 USD 50.000 USD

Jamf Premium Support FAQ

Was ist ein Premium Support-Kontakt?

Premium Support-Kontakte, die von den Kund*innen identifiziert werden, erhalten die Vorteile des Premium Supports, wenn sie den Jamf Support kontaktieren.

Was sind Servicezeiten?

Wir werden einen Leitfaden für Sie und Ihre Organisation erstellen, der sich nach Ihren Bedürfnissen richtet, um die optimalsten Servicezeiten zu finden.

Was bedeutet Unterstützung durch das Management?

Regelmäßiger Austausch mit einem Mitglied aus unserem Führungsteam, um den Erfolg zu sichern.

Möchten Sie den Premium Support nutzen?

Premium Support mit Premium Services kombinieren Mehr erfahren