Jamf 高级支持

提供您所需的三个不同支持级别。
Jamf Pro dashboard screen on a Macbook.

组织有各种形式和规模

您的支持模型难道不应该这样做吗?

我们理解每个组织都是独一无二的。为了帮助您享受能够最大限度地利用技术计划、推动组织发展并为用户提供最佳 Apple 设备体验的支持类型,我们提供了不同级别的高级支持,以满足您的需求和预算。

我们现代化的高级支持与我们传奇的客户支持相辅相成,可帮助您实现战略目标并解决任何紧急问题。

每个高级支持级别都能获得什么?

Premium Support Silver Premium Support Gold Premium Support Platinum
Tier 3 support yes yes yes
Premium support contacts 2 3 10
Phone Support Model Standard Priority Priority
24/7 support yes yes
Enhanced support reporting yes yes
Service hours 8 24
Root cause analysis for P1 issues yes
Named primary support engineer yes
Management sponsorship yes
Target response time Response times vary. View details. Response times vary. View details. Response times vary. View details.
Commerical cost $12,000 $28,000 $60,000
Education cost $10,000 $18,000 $50,000

Jamf 高级支持常见问题解答

什么是Jamf 高级支持联系人?

由客户确认的 Jamf 高级支持联系人在联系 Jamf 支持时可享受高级支持级别的优惠。

什么是专业服务时间?

专业服务时间可用于标准服务或定制服务。我们的工程师将根据您的目标量身定制计划,确保从入门到优化的每个小时都能产生最大影响。

什么是指定的首要支持工程师?

对于提供此功能的 Jamf 高级支持计划,他们的工单将在可能的情况下被分配到同一支持工程师,对于白金级别,这可以按区域指定。

什么是管理层赞助?

与我们的领导团队成员定期接触,以帮助确保成功。

准备好开始使用高级支持了吗?

将高级支持与高级服务配对。了解更多。