Jamf 高级支持
提供您所需的三个不同支持级别。
组织有各种形式和规模
您的支持模型难道不应该这样做吗？我们理解每个组织都是独一无二的。为了帮助您享受能够最大限度地利用技术计划、推动组织发展并为用户提供最佳 Apple 设备体验的支持类型，我们提供了不同级别的高级支持，以满足您的需求和预算。Jamf 高级支持适用于拥有商业计划、Jamf Pro、Jamf Connect 或 Jamf Protect 的用户。
我们现代化的高级支持与我们传奇的客户支持相辅相成，可帮助您实现战略目标并解决任何紧急问题。
每个高级支持级别都能获得什么？
| 银牌高级支持 | 金牌高级支持 | 白金高级支持 | |
|---|---|---|---|
| 三级支持 | 是 | 是 | 是 |
| 高级支持联系人 | 2 | 3 | 10 |
| 电话支持模式 | 标准 | 优先权 | 优先权 |
| 24/7支持 | 是 | 是 | |
| 增强的支持报告 | 是 | 是 | |
| 服务时间 | 8 | 24 | |
| P1 级问题的根本原因分析 | 是 | ||
| 指定首选支持工程师 | 是 | ||
| 管理层赞助 | 是 | ||
| 目标响应时间 | 响应时间各不相同。查看详情。 | 响应时间各不相同。查看详情。 | 响应时间各不相同。查看详情。 |
| 商业版费用 | $12,000 | $28,000 | $60,000 |
| 教育版费用 | $10,000 | $18,000 | $50,000 |
Jamf 高级支持常见问题解答
什么是高级支持联系人？
由客户确定的高级支持联系人可在联系 Jamf 支持时享受高级支持等级的待遇。
什么事服务时间？
我们将根据您的需求为您和您的组织创建指南，以确定服务时间的最佳应用。
什么是指定的首要支持工程师？
对于提供此功能的 Jamf 高级支持计划，他们的工单将在可能的情况下被分配到同一支持工程师，对于白金级别，这可以按区域指定。
什么是管理层赞助？
与我们的领导团队成员定期接触，以帮助确保成功。