Des équipes sans bureau : comprendre l’impact sur l’entreprise et les employés

Dans les organisations où les employés « sans bureau » utilisent des appareils mobiles modernes, il est parfois difficile de trouver le juste équilibre entre un soutien efficace et le respect des normes de gestion et de sécurité des appareils.

Les équipes qui assistent des employés mobiles équipés d’iPad et d’iPhone doivent pouvoir optimiser ces appareils pour chaque utilisation afin d’en faire des outils de travail efficaces et sûrs.

La solution : la gestion des appareils mobiles (MDM) et les technologies d’identité et de sécurité. Elles simplifient les workflows, permettent de gagner en efficacité et contribuent au respect des normes de sécurité et des réglementations.

Qu’entend-on par « employés sans bureau » ?

Dans le monde, la majorité des employés – 80 %, soit 2,7 milliards de personnes – ne sont pas assis à un bureau. Nous ne parlons pas ici des collaborateurs en télétravail, mais bien de ceux dont les fonctions professionnelles sont mobiles par nature.

Dans des secteurs tels que la santé, les transports, le commerce de détail, l’éducation, la fabrication et les services de terrain, les employés sans bureau passent leur temps en déplacement : ils passent d’une salle à l’autre, prennent leur véhicule, travaillent en extérieur ou dans de vastes bâtiments.

Ces employés occupent des postes variés : première ligne, agents d’exploitation, infirmières, pilotes, mécaniciens de bord ou caissiers.

Quand ils utilisent la technologie, c’est généralement pour accomplir une tâche précise dans des délais définis. Mais ils n’ont pas toujours l’impression que ces outils les aident réellement. En effet, plus de 60 % des employés sans bureau se disent insatisfaits des technologies qu’ils utilisent ou ressentent le besoin de les améliorer.

Comment les organisations peuvent-elles mieux soutenir leurs équipes et leurs appareils ?

Relever les défis grâce à la technologie

Les organisations fournissent à leurs équipes sans bureau des appareils mobiles pour simplifier leur travail et les aider à être plus efficaces. Mais elles doivent également déterminer la meilleure façon de mettre en œuvre, de gérer et de sécuriser ces outils pour qu’ils soient productifs dans la pratique.

Ce type d’environnement présente des besoins précis en termes de gestion des appareils : automatisation des tâches de gestion et de sécurité, approvisionnement des appareils à distance, compatibilité des applications de productivité avec chaque mise à jour de l’OS et connexion sécurisée aux outils professionnels.

L’environnement « sans bureau » est également confronté à des défis uniques : la technologie doit se faire aussi discrète que possible pour que les employés puissent se connecter rapidement à leurs outils et rester productifs. Pensez, par exemple, aux applications de point de vente, aux outils de communication médicale et aux listes de contrôle avant le vol.

Les environnements sans bureau sont associés à des cas d’utilisation très spécifiques :

• Utilisation d’appareils partagés : communications médicales dans un hôpital, équipes en rotation dans un atelier de fabrication
• Approvisionnement personnalisé des appareils selon le rôle : comprendre l’état des appareils et les distinguer au sein de la flotte
• Workflows de vérification de la conformité des appareils dans les secteurs réglementés : dans le commerce de détail, les appareils doivent être équipés de la bonne version de l’application de point de vente et du système d’exploitation (iOS ou iPadOS)
• Exigences de sécurité spécifiques à un secteur : PCI DSS dans le commerce de détail, HIPAA dans la santé
• Filtrage du contenu et plafonnement des données : contrôler les types de données accessibles, gérer la consommation de données cellulaires
• Fonctionnement dans les environnements présentant des problèmes de connectivité : minimiser les perturbations dans la connexion aux applications.
• Intégration avec d’autres plateformes, outils et workflows : permettre aux employés de se connecter à toutes leurs ressources de travail.

Le résultat souhaité par l’organisation : une expérience conviviale qui favorise la productivité des équipes et uniformise l’administration informatique.

Si vous utilisez la technologie Apple (le choix de nombreux employés) pour soutenir vos équipes sans bureau, votre organisation a tout intérêt à s’associer à un fournisseur spécialiste d’Apple qui prend en charge tous vos collaborateurs, mobiles ou non : pensez aux solutions de gestion, d’identité et de sécurité intégrées de Jamf.

Des workflows uniformisés pour les employés mobiles

Pour leurs employés mobiles qui utilisent des iPhone et des iPad pour des tâches précises et concrètes, les organisations peuvent créer des expériences simples, sécurisées et personnalisées avec Jamf.

Les produits Jamf soutiennent la réussite des collaborateurs sans bureau en ajoutant à leurs outils de travail modernes un ensemble de capacités conçues pour fonctionner ensemble, très simplement.

Les avantages de Jamf sont nombreux :

• Offrez une expérience conçue et optimisée pour Apple en vous appuyant sur les cadres Apple natifs.

• Réalisez des tâches de gestion et de sécurité à distance sans interrompre les utilisateurs finaux.

• Uniformisez l’administration en simplifiant les workflows informatiques et en éliminant les processus redondants.

• Répondez aux besoins des utilisateurs finaux avec une technologie efficace et fiable qui les aide à mieux faire leur travail.

• Bénéficiez d’une compatibilité immédiate avec chaque nouvel OS pour un maximum de fiabilité

• Trouvez la solution qui répond le mieux à vos besoins avec l’aide d’experts du secteur.