Jamf Blog
Juillet 6, 2020 Par Jeni Asaba

Laissez-vous guider par nos utilisateurs: Découvrez les avantages de Jamf Cloud

Nous avons demandé à quelques utilisateurs Jamf de nous faire part de leurs expériences de migration vers Jamf Cloud, voici leurs témoignages.

Vous cherchez à vous débarrasser de la maintenance de votre environnement Jamf Pro ? L'augmentation du nombre d'appareils au sein de votre entreprise s'accompagne d'un besoin de services de gestion évolutifs et disponibles dans le monde entier. Jamf offre à ses clients la possibilité d'héberger les serveurs Jamf Pro et les services Jamf Pro dans Jamf Cloud. Vous vous chargez de l'inventaire, du déploiement et de la sécurité des appareils Apple dans votre environnement et nous nous occupons de l'infrastructure. Vous voulez en savoir plus ? Ci-dessous vous trouverez les témoignages de quelques utilisateurs Jamf qui nous ont fait part de leur expérience avant et après la migration vers Cloud MDM.

Avantage n°1 du Cloud MDM : des mises à jour simplifiées

Avant de migrer vers le cloud, Tracy DiLossi, du Ridley School District en Pennsylvanie, a décrit les difficultés liées aux mises à jour dans un environnement complexe.

"Notre ancienne configuration sur site comportait trois serveurs Tomcat, trois serveurs de mise en cache, un serveur SQL et un équilibreur de charge. Cela représentait une opération majeure chaque fois que nous devions effectuer une mise à jour de Jamf", a-t-elle déclaré. "Nous n'avons pas le droit de travailler en dehors des heures de cours, donc nous devions le faire pendant la journée scolaire, ce qui interrompait les services. De plus, il arrivait que l'un des serveurs mette à jour Java et perturbe l'ensemble du système jusqu'à ce que nous puissions le rétrograder pour qu'il fonctionne correctement avec les autres."

Non seulement les mises à jour étaient un problème majeur, mais s'assurer que l'ensemble de l'environnement était synchronisé s'est également avéré être un défi. Les services interrompus ou les temps d'arrêt inattendus ne sont pas toujours évidents pour le service informatique et les utilisateurs finaux. Après la migration, Mme DiLossi a déclaré qu'elle ne retournerait jamais à son ancienne méthode.

"Le processus de migration vers le cloud a été aussi simple que d'exécuter une sauvegarde et de suivre les instructions de l'équipe de migration", a-t-elle expliqué. "Nous n'avons perdu aucun appareil lors du changement, ce qui était notre plus grande crainte. L'ensemble du processus a pris moins de trois heures, et j'ai été très impressionnée par le professionnalisme et la préparation de l'équipe. Il n'y a pas eu de surprise, si ce n'est le fait que rien n'a lâché."

De nombreux Jamf Heroes ont partagé la crainte initiale de DiLossi à l'idée de migrer. Après tout, cela peut sembler être une initiative considérable, avec de nombreuses composantes et de nombreux risques de défaillance. Même avec une longue liste d'avantages, Luke Driscoll, de l'université de Teesside en Angleterre, a décrit ses craintes initiales de tout transférer vers Jamf Cloud.

"J'étais assez inquiet quant au succès de la migration", a-t-il déclaré. "Le cauchemar du pire scénario, à savoir la réinscription manuelle de près d'un millier d'appareils mobiles était pour moi une source d'inquiétude. Cette pensée m'empêchait de dormir alors que la date de migration approchait."

Avantage n°2 du Cloud MDM : une réduction des temps d'arrêt

Les craintes de Driscoll ne sont toutefois plus d'actualité. Après la migration, non seulement Teesside n'a bénéficié d'aucun temps d'arrêt en dehors des mises à jour et de la maintenance programmées, mais il a également pu réduire les problèmes d'installation d'applications grâce à la possibilité de déplacer son portail Jamf Self Service pour qu'il soit disponible hors ligne. Tout cela a également été possible à un prix plus abordable que la configuration de leur environnement précédent, car ils ne paient que pour les appareils qu'ils gèrent.

Après avoir effectué la transition vers le Jamf Cloud en février 2019, Chris Hafner, de la Brewster Academy de New Hampshire, a également connu une transition fluide. Il raconte : " Au départ, j'étais un peu réticent à l'idée de renoncer au contrôle absolu de mon environnement Jamf. Après tout, l'infrastructure de notre petite académie était semblable à celle de très grandes et solides organisations et les performances étaient tout simplement spectaculaires. Le confort et la confiance que j'ai dans Jamf Cloud n'auraient pas pu être mieux placés, étant donné la transition soudaine et rapide vers l'environnement de travail à distance d'aujourd'hui. C'était inestimable de réaliser que nous opérions soudainement dans 25 départements à travers 13 fuseaux horaires, le tout sans avoir à faire quoi que ce soit d'autre que de changer les règles pour utiliser le point de distribution Cloud comme primaire !"

Alors, recommanderait-il Jamf Cloud ? Et comment ! "Je recommande vivement aux clients actuels de Jamf de se pencher sérieusement sur cette solution", a-t-il déclaré. "Le produit est génial, l'équipe de transition a tout géré à merveille (comme je l'attendais de n'importe quel service Jamf) et, au final, j'ai économisé énormément d'argent, de temps et de stress. Lorsque mon directeur m'a demandé de quoi j'avais besoin pour que l'ensemble de notre institution puisse travailler à distance, j'ai simplement répondu : "Nous devons simplement nous assurer qu'ils savent tous comment utiliser Zoom".

Voilà la confiance que Jamf veut inspirer en assurant une transition transparente vers Jamf Cloud. En particulier dans notre état du "nouveau normal", il est crucial d'être souple et prêt à réagir pour s'assurer que votre organisation peut réussir, peu importe où les gens se trouvent.

Avantage n°3 du Cloud MDM : une meilleure assistance aux utilisateurs

Andrew Nickless, du district scolaire catholique de Lakeland, en Alberta (Canada), a remarqué qu'avant de passer à Jamf Cloud, il n'y avait aucun moyen de suivre, de verrouiller ou d'effacer à distance les appareils appartenant à l'école qui quittaient les locaux de l'établissement. Ils ont également constaté qu'ils manquaient de moyens pour soutenir les enseignants et le personnel à domicile lorsqu'ils avaient besoin d'aide ou voulaient installer des logiciels. En raison des réductions de personnel, M. Nickless était le seul responsable informatique pour l'ensemble du district et il savait qu'un changement s'imposait.

"Faire la transition vers Jamf Cloud nous a permis de faire passer en douceur nos enseignants et notre personnel au télétravail pendant cette pandémie", a-t-il déclaré. "Tout ce qu'ils avaient à faire était de rentrer chez eux et, s'ils avaient besoin de quelque chose, d'utiliser le Self Service pour accéder aux applications, visiter les sites Web importants pour l'enseignement à distance et exécuter les mises à jour. Si certains aspects pratiques de l'utilisation d'une instance Jamf Pro sur site me manquent parfois, pour moi et pour le district scolaire, les avantages l'emportent largement sur les inconvénients potentiels. Comme je le dis toujours aux gens, "Jamf est mon collègue".

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