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Réussir avec le travail à distance : l’accès aux ressources de l’entreprise

La façon de travailler a changé. Il est temps de s’adapter.

Le travail n'est plus restreint par des contraintes de temps ou de lieu, et les horaires traditionnelles de 9h à 17h ne seront bientôt plus qu’un lointain souvenir. Dans les faits, 66 % des organisations permettent à leurs employés de travailler à distance et 16 % des salariés le pratiquent à temps plein.

Néanmoins, rien de tout cela ne serait possible sans les technologies du numérique. En constante évolution, elles améliorent les processus des entreprises et optimisent l’expérience des employés. Mais ce qui en fait une totale réussite, ce sont les responsabilités du service informatique, elles aussi en constante évolution.

Dans la conjoncture actuelle, pour des raisons qui touchent à la santé, à la fidélisation des employés ou à leur productivité, les organisations sont plus nombreuses que jamais à examiner les possibilités du travail à distance et les règles régissant le télétravail.

Dans cette série de blogs, nous expliquons comment vous pouvez responsabiliser au mieux vos employés et votre entreprise :

Partie 1 : L’intégration du personnel (sur site et à distance)

Partie 2 : La possibilité pour les employés d’accéder en toute sécurité aux ressources, où qu’ils se trouvent

Partie 3 : Le support continu aux employés qui travaillent de façon permanente ou temporaire à distance

Connexion et accès des employés aux ressources de l’entreprise à distance

Pour différencier et personnaliser davantage encore le processus de déploiement des appareils et la gestion continue de leur cycle de vie, aussi bien pour les employés à distance que ceux sur site, les organisations se tournent vers des méthodes modernes d’authentification et de sécurité.

Grâce à une solution de gestion des authentifications et des identités telle que Jamf Connect, les organisations peuvent mettre en place une stratégie consistant à « ne jamais faire confiance et à toujours vérifier ». Cela se révèle indispensable pour les employés à distance qui accèdent en théorie à des informations et ressources sécurisées sur des réseaux non sécurisés.

Jamf Connect et les fournisseurs d’identités cloud (par exemple, Okta et Microsoft Azure Active Directory) renforcent la confiance que les organisations peuvent avoir dans leurs utilisateurs et leurs appareils tout en garantissant aux employés une expérience homogène et sans interruption. Trois axes sont ainsi privilégiés :

  1. Mise en service des comptes et authentification
  2. Gestion des identités
  3. Synchronisation entre l’identité des utilisateurs et les informations d’identification sur les appareils

Approvisionnement et authentification des comptes

Les administrateurs informatiques peuvent mettre en service un Mac en y installant toutes les applications nécessaires à l’entreprise et à la productivité des employés, uniquement d’après les identifiants dans le cloud des employés. Autant dire un renforcement des déploiements sans intervention des utilisateurs. En effet, ces derniers se connectent simplement avec leurs identifiants grâce à l’authentification multi-facteur. Ainsi, l’entreprise sait si la personne qui se connecte est bien celle attendue, mais aussi si elle accède au bon appareil et aux bonnes ressources.

Pour les opérations du quotidien, cette expérience de connexion simple, mais qui n’en est pas moins sécurisée, intervient à chaque fois qu’un utilisateur se connecte.

Gestion des identités

Dans la mesure où Jamf Connect exige un nom d’utilisateur et un mot de passe pour gérer l’identité cloud, les administrateurs informatiques ont la possibilité de surveiller les accès demandés ainsi que de savoir qui les demande et d’où. Cette mesure de sécurité, par sa puissance, protège les travailleurs à distance, ceux qui peut-être se connectent à leur appareil depuis un réseau non sécurisé ou dont l’appareil est perdu ou volé.

Le service informatique peut garantir les normes de sécurité et de conformité sur tous les appareils en appliquant des règles de gestion des mots de passe par le biais des fournisseurs d’identités cloud, soit en ajoutant une couche de sécurité supplémentaire.

Synchronisation entre lidentité des utilisateurs et les informations didentification sur les appareils

Jamf Connect permet aux employés de gagner en autonomie en les incitant à synchroniser leur identité professionnelle (dans le cloud) avec le mot de passe de leur compte Mac en local et ce, à tous moments. En clair, les employés peuvent accéder à tout ce dont ils ont besoin sans avoir à saisir un mot de passe à plusieurs reprises.

À ce sujet, Gartner signale que 40 % de tous les appels au service d’assistance concernent la réinitialisation des mots de passe. Avec Jamf Connect, fini ce type de requêtes, de quoi faire gagner un temps considérable au service informatique et ne pas nuire à la productivité des employés le temps de trouver une solution au problème.

Des employés modernes et mobiles : lautonomie avant tout

La crise sanitaire récente n’est que l’une des raisons pour lesquelles les organisations ont besoin de mettre en place des workflows qui garantissent la santé et la productivité des employés, où qu’ils se trouvent.

La tendance au télétravail ne fera que persister, et pour garantir une culture d’entreprise positive, les employés qui ne travaillent pas au bureau devront gagner en autonomie, à l’image de leurs homologues sur site. Et c’est justement ce que permet Jamf, tout en proposant à ces employés une expérience optimale et la plus sécurisée possible.

Anticipez le recours massif au télétravail en demandant à tester Jamf sans plus attendre. Et en tant que client, profitez de plus de 130 modules gratuits de formation en ligne qui vous expliqueront comment profiter au mieux de Jamf pour renforcer l’autonomie de vos employés.

Découvrez la troisième partie de notre série de blogs sur comment assurer un support continu aux employés qui travaillent de façon permanente ou temporaire à distance. Ou regardez notre webinaire pour en savoir plus.