Gestion des appareils Apple : étendre la mobilité en entreprise

Lorsque l'Apple Watch a été dévoilée en 2014, elle était présentée comme l'appareil le plus personnel jamais conçu par Apple. Comme l'a déclaré à l'époque Tim Cook, CEO d'Apple, « ...Apple va captiver le monde avec un produit révolutionnaire capable d'enrichir la vie des gens. C'est le produit le plus personnel que nous ayons jamais fabriqué. »

Mais comment l'Apple Watch est-elle devenue ce qu'elle est aujourd'hui ? Revenons un peu sur l'histoire de l'Apple Watch.

2014 – La première Apple Watch

C'est le lancement de l'Apple Watch. Sa conception est révolutionnaire : la Digital Crown permet de naviguer, de revenir à l'accueil ou de lancer Siri. Son interface utilisateur, basée sur iOS, offre aux utilisateurs un moyen simple et entièrement nouveau de visualiser des informations et d'interagir avec, directement sur leur poignet. Dans sa première version, elle était proposée avec 11 cadrans, « des cadrans analogiques traditionnels, mais aussi de nouveaux cadrans comme le cadran dynamique Timelapse, le cadran Astronomie avec son modèle 3D interactif en temps réel de la terre, du soleil, de la lune et des planètes, et un cadran solaire contemporain ». Mais elle ne se contente pas de donner l'heure. Ses autres points forts :

• Des réponses intelligentes et une fonction de dictée pour répondre aux messages
• Le protocole Handoff qui permet de commencer un message sur l'Apple Watch et de le poursuivre sur l'iPhone
• La compatibilité avec Apple Pay
• L'application Activité pour motiver les utilisateurs à être plus actifs tout au long de la journée.

Et ce n'était qu'un début. Elle n'a fait que s'améliorer ensuite.

Les générations suivantes

À chaque nouvelle édition de l'Apple Watch, Apple a affiné le design, la convivialité et les performances de sa montre pour encourager ses utilisateurs à adopter un mode de vie plus sain et plus connecté. Chaque année, non seulement le matériel s'est amélioré, mais watchOS a également été perfectionné.

Revenons sur quelques jalons importants de l'évolution de l'Apple Watch :

Les fonctionnalités de la nouvelle génération d'Apple Watch, Apple Watch Série 2, améliorent les séances d'entraînement des utilisateurs et la convivialité globale de la montre. Elle intègre désormais un GPS et des processeurs double cœur pour une puissance accrue de 50 % et des performances graphiques deux fois supérieures.

L'Apple Watch Série 4 bénéficie d'une véritable refonte : l'écran est 30 % plus grand, le haut-parleur est 50 % plus puissant et le micro a été déplacé pour minimiser l'effet d'écho. Elle fournit désormais des retours haptiques pour davantage de réactivité lors de l'utilisation de la Digital Crown. Ses icônes et ses polices plus grandes sont plus faciles à lire.

L'Apple Watch Série 5 se distingue par son nouvel écran Always On Retina, une boussole intégrée et une fonction d'appel d'urgence internationale. L'application Bruit indique aux utilisateurs le niveau sonore ambiant dans les environnements bruyants.

Cette version de l'Apple Watch comprend un éventail plus large de matériaux, dont le titane.

Dans les années 2020, Apple continue de faire progresser l'Apple Watch. La Série 6 lance plus rapidement les applications, se charge complètement en moins d'une heure et demie, affiche un écran 2,5 fois plus lumineux que la version précédente et offre des fonctions de traduction avec Siri.

L'Apple Watch Série 9 est la première à atteindre la neutralité carbone, une étape importante pour Apple qui s'est donné pour mission de ne créer que des produits neutres en carbone d'ici 2030. Autre nouveauté, le double tap qui permet aux utilisateurs de contrôler l'Apple Watch Série 9 sans toucher l'écran. Le double tap contrôle le bouton principal d'une application : on peut ainsi suspendre la lecture de la musique, et prendre ou terminer un appel téléphonique.

La nouvelle génération

Annoncée lors de la WWDC '24, la nouvelle génération d'Apple Watch poursuit sa mission d'aider les utilisateurs à adopter un mode de vie sain et à rester en contact avec leurs amis et leur famille, en personnalisant leur expérience. watchOS 11, qui sortira prochainement, permettra aux utilisateurs de :

• Régler les objectifs des anneaux de l'application Activité (et les mettre en pause)
• Comprendre l'impact des séances d'entraînement sur leur organisme au fil du temps
• Ajouter des widgets qui s'affichent en fonction de l'heure, de la localisation et d'autres critères.
• Télécharger un message directement sur l'Apple Watch pour le traduire.
• Utiliser le double tap sur les applications tierces compatibles

...Et bien plus encore.

Apple Watch en entreprise

L'Apple Watch est devenue bien plus qu'une montre. Elle encourage ses utilisateurs à rester actifs, en bonne santé et connectés. Elle fait partie de leur quotidien et prolonge la plateforme Apple qu'ils sont si nombreux à apprécier.

Lors de la WWDC '23, Apple a fait une annonce majeure pour les entreprises : la prise en charge de l'Apple Watch par la gestion des appareils. L'Apple Watch est officiellement devenue un outil professionnel. Les entreprises pourraient désormais inscrire et gérer watchOS dans leur solution MDM. À cette occasion, Apple a déclaré : « Nous voulons offrir aux organisations la possibilité de créer des solutions qui conjuguent productivité, bien-être et sécurité, déployées grâce à l'Apple Watch auprès de leurs employés. »

L'introduction de l'Apple Watch dans la MDM – et donc sur le lieu de travail – vise toujours le même objectif : améliorer la vie de ses utilisateurs.

Cas d'utilisation de l'Apple Watch

Dans la vie quotidienne, l'Apple Watch a de nombreux usages. Elle permet de suivre les séances d'entraînement, d'écouter de la musique ou de consulter une notification avant d'y répondre – ou pas – sur un iPhone. L'un de ses grands avantages est qu'elle laisse les mains libres pour faire d'autres choses. Les employés sans bureau utilisent souvent des appareils mobiles, comme l'iPhone ou l'iPad, pour mener à bien les tâches qui leur incombent. Souvent en déplacement, ces employés travaillent dans une boutique ou un site de fabrication, dans une cabine de pilotage ou dans le pavillon d'un hôpital. Ils ont besoin d'appareils capables de les suivre partout, mais aussi de simplifier leurs tâches en améliorant leur expérience. Aujourd'hui, l'iPhone et l'iPad répondent idéalement aux exigences d'un bon nombre de ces cas d'utilisation. Mais l'Apple Watch peut être un outil complémentaire pour améliorer la productivité, la connectivité et la sécurité de ces employés.

L'Apple Watch est encore une nouveauté dans le monde de la MDM et de l'entreprise. Elle a pourtant de nombreuses applications potentielles sur le lieu de travail :

• Badge d'accès aux zones interdites ou verrouillées d'un atelier de fabrication, d'une boutique ou d'un bureau.
• L'Apple Watch peut permettre aux bagagistes des compagnies aériennes de garder les mains libres.
• Les infirmières ou autres cliniciens peuvent recevoir des notifications et des alertes concernant les rendez-vous à venir ou les urgences des patients.
• Les équipes de terrain des services publics et les techniciens peuvent utiliser l'Apple Watch pour recevoir des notifications en toute sécurité.
• Les employés des usines de fabrication peuvent recevoir des informations sans se mettre en danger lorsqu'ils travaillent avec des équipements lourds.

Ce ne sont que quelques exemples d'utilisation de l'Apple Watch en entreprise, et spécifiquement dans les environnements sans bureau. Mais ce sont souvent les entreprises elles-mêmes qui innovent en imaginant des usages pour les nouveaux appareils au travail. L'Apple Watch représente un potentiel considérable pour créer de nouvelles expériences sur le lieu de travail du futur. En inscrivant l'Apple Watch dans leur solution MDM, les organisations font un grand pas vers cet avenir.

Jamf prend en charge watchOS dès aujourd'hui

Aujourd'hui, l'inscription d'une Apple Watch se fait sur l'iPhone de l'utilisateur à l'aide du protocole Apple de gestion déclarative des appareils. Pour inscrire une Apple Watch, les organisations doivent disposer d'appareils sous watchOS 10 ou plus, appariés à un iPhone supervisé et muni d'iOS 17 ou plus.

Quand une Apple Watch est couplée à un iPhone supervisé et inscrit dans une solution MDM, elle devient également supervisée. Il devient alors possible d'utiliser sur l'Apple Watch des fonctions similaires à celles de l'iPhone couplé. Vous pouvez notamment partager des configurations Wi-Fi sur l'Apple Watch lorsqu'elle est couplée à un iPhone supervisé.

Jamf prend en charge la gestion de l'Apple Watch depuis Jamf Pro 11.6. Avec cette première version, les organisations peuvent inscrire, gérer et sécuriser les Apple Watch lorsqu'elles utilisent des environnements hébergés Jamf Cloud. Mais comment se passe concrètement l'inscription de l'appareil ?

Comme on l'a vu plus haut, elle commence sur l'iPhone de l'utilisateur et s'appuie sur la gestion déclarative des appareils. L'utilisateur ouvre l'application Apple Watch sur son iPhone et appuie sur Démarrer l'appairage.

Au cours de l'appairage, l'Apple Watch invite l'utilisateur à autoriser la gestion à distance. L'iPhone couplé démarre alors l'inscription dans Jamf Pro.

Une fois que l'utilisateur a appuyé sur Autoriser la gestion à distance, le profil MDM est installé sur l'Apple Watch. À ce stade, les administrateurs informatiques peuvent consulter les informations d'inventaire de l'Apple Watch aux côtés de celles de l'iPhone associé.

Une fois l'Apple Watch inscrites, les administrateurs informatiques peuvent effectuer un certain nombre d'opérations. Voyons les commandes MDM, les profils de configuration et les workflows d'inventaire qui sont à leur disposition :

Commandes MDM permettant aux administrateurs Jamf Pro de révoquer la gestion ou d'effacer des appareils à distance pour des raisons de sécurité :

• Révoquer la gestion de l’appareil
• Effacer l'appareil (de façon individuelle ou groupée)
• Verrouiller l’appareil
• Effacer le code
• Renouveler le profil MDM
• Mettre à jour l’inventaire
• Envoyer une notification push vide

Profils de configuration permettant aux administrateurs de sécuriser l'Apple Watch en appliquant un code d'accès et de gérer les restrictions de code d'accès à partir de Jamf Pro :

• Synchronisation des restrictions et des règles relatives aux mots de passe depuis l'iPhone
• Profil Wi-Fi avec certificat 802.1x

Workflows d'inventaire permettant aux administrateurs de savoir quel iPhone est lié à une Apple Watch appairée et gérée, à identifier les éléments synchronisés avec l'Apple Watch, à établir une liste de tâches de gestion des performances, à appliquer des réglages aux appareils et à créer des rapports :

• Affichage de l’inventaire
• Recherche avancée
• Critères de groupes intelligents et rapports
• Informations d'appairage permettant de savoir quelle Apple Watch est appairée avec quel iPhone.

Résumé

Depuis sa création, il y a 10 ans, l'Apple Watch s'inscrit dans le quotidien des utilisateurs. C'est véritablement l'appareil le plus personnel qu'Apple ait mis sur le marché. Elle aide les utilisateurs à rester actifs, à suivre leur fréquence cardiaque et leur activité, à mesurer leurs séances d'entraînement et la qualité de leur sommeil, et bien plus encore. Désormais compatible avec la gestion des appareils mobiles, l'Apple Watch peut offrir de tout nouveaux usages à ses utilisateurs. Des organisations de tous types explorent des moyens d'intégrer l'Apple Watch à leurs workflows actuels et testent de toutes nouvelles approches.

Chez Jamf, nous sommes impatients d'aider les organisations à mettre l'Apple Watch au service de la productivité, du bien-être et de la sécurité de leurs employés.